Quiq

Quiq to kompleksowa platforma komunikacji z klientami zaprojektowana do ujednolicenia wiadomości, czatu na żywo, głosu i analizy w jedno spójne doświadczenie. Umożliwia firmom zarządzanie złożonymi interakcjami z klientami w wielu kanałach, w tym czatu internetowe, SMS -ów i popularnych platform komunikacyjnych. Platforma oferuje szereg funkcji, które obsługują bezproblemową komunikację, takie jak hopowanie kanałów dla wiadomości międzyplatformowych, zunifikowane biurko agenta i markowe możliwości przesyłania wiadomości.

Jedną z kluczowych mocnych stron Quiq jest jego zdolność do integracji z ponad 30 integracjami poza pudełkiem, ułatwiając włączenie do istniejących apartamentów biznesowych. Ta zdolność integracji pozwala firmom szybko uzyskać dostęp do danych i historii klientów, ułatwiając spersonalizowane wsparcie. Ponadto QUIQ obsługuje zautomatyzowane rozmowy i możliwości chatbota, które mogą pomóc w usprawnieniu operacji obsługi klienta, obsługując wstępne zapytania i eskalując złożone problemy w razie potrzeby agentów na żywo.

Wykorzystując zaawansowaną automatyzację i narzędzia oparte na AI, QUIQ pomaga firmom dostarczać spójne wrażenia klientów omnichannel na dużą skalę. Takie podejście nie tylko zwiększa satysfakcję klientów, ale także zapewnia firmom pełną przejrzystość ich wyników komunikacji. Ogólnie rzecz biorąc, QUIQ jest wszechstronnym narzędziem dla organizacji starających się poprawić strategie zaangażowania klientów i usprawnić procesy komunikacji w różnych kanałach cyfrowych.