Strona 12 – Alternatywy - Otter

Voyc

voyc.ai

Voyc umożliwia regulowanym firmom sprawdzanie 100% interakcji w contact center za pomocą naszego oprogramowania AI do analizy mowy, pomagając poprawić efektywność operacyjną, wychwytywać skargi, identyfikować wrażliwych klientów i zapewniać wyjątkową obsługę klienta. W obliczu rosnącej presji regulacyjnej i braku zaufania konsumentów dla firm świadczących usługi finansowe konieczne stało się monitorowanie 100% interakcji z klientami. To aż nazbyt znane wyzwanie: w jaki sposób firmy mogą zapewnić skuteczne monitorowanie 100% rozmów z klientami pod kątem zapewnienia jakości oraz w sposób skalowalny, opłacalny i obiektywnie dokładny? Voyc pomaga firmom automatycznie identyfikować interakcje o znaczeniu regulacyjnym, takie jak skargi i klienci podatni na zagrożenia, wskazuje połączenia wymagające szczególnej uwagi, poprawia wydajność agentów i automatyzuje przepływy pracy związane z kontrolą jakości. Obiecując szybkie wdrożenie, łatwość obsługi i bezpieczeństwo na poziomie bankowym, Voyc jest tutaj, aby zrewolucjonizować Twoje procesy zapewniania jakości.

MeetRecord

meetrecord.com

MeetRecord pomaga zespołom sprzedaży uzyskać dogłębny wgląd w rozmowy z klientami, aby przyspieszyć przepływ transakcji i zautomatyzować coaching. Znajdź wzorce, aby przyspieszyć przepływ transakcji — oceniaj poszczególne rozmowy sprzedażowe lub analizuj rozmowy między zespołami, aby odkryć wzorce umożliwiające szybsze zamykanie transakcji, wyniki pracy przedstawicieli handlowych i uzyskać rekomendacje dotyczące tego, co można ulepszyć. Spersonalizowany coaching AI — spersonalizowane programy coachingowe generowane przez sztuczną inteligencję, które naśladują najlepszych sprzedawców. Śledź postępy i oceniaj przestrzeganie programu, korzystając z transkrypcji rozmów i sztucznej inteligencji. Automatyzacja CRM — generuj automatyczne podsumowania rozmów i transakcji, rejestruj wymagania klientów i kolejne wiadomości e-mail oraz zapisuj opinie klientów za pomocą sztucznej inteligencji. Wyślij je do swojego CRM lub udostępnij odpowiedniemu zespołowi bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego MeetRecord.

Brosix

brosix.com

Brosix, wszechstronne, bezpieczne oprogramowanie do przesyłania wiadomości błyskawicznych, to aplikacja do czatowania, która pomaga firmom usprawniać komunikację wewnętrzną i optymalizować procesy pracy, gwarantując jednocześnie bezpieczeństwo danych i prywatność. Komunikacja jest kluczem do wyższej wydajności w miejscu pracy. Kanały przesyłania wiadomości Brosix w czasie rzeczywistym ułatwiają znaczącą rozmowę praktycznie w każdej sytuacji. Rozmawiaj indywidualnie lub w grupach i prowadź krystalicznie czyste połączenia audio i wideo. Wysyłaj wiadomości do starannie wybranych odbiorców, twórz niestandardowe pokoje rozmów i rozmawiaj, gdziekolwiek jesteś, dzięki wszechstronnej aplikacji mobilnej. Każda sieć Brosix Team Network zawiera pakiet narzędzi do współpracy usprawniających pracę zespołową. Udostępnianie ekranu ze zdalnym sterowaniem pulpitem, przesyłaniem plików, wirtualną tablicą i natychmiastowymi zrzutami ekranu płynnie łączy się z kanałami komunikacji, usprawniając przepływ pracy i współpracę. Brosix to bezpieczne, w pełni administrowalne i elastyczne rozwiązanie. Sieci zespołowe są szyfrowane od początku do końca. Zarządzaj wszystkim, od dostępu użytkowników do platformy po przestrzenie komunikacyjne, funkcje i dostęp do danych użytkowników. Dostęp do Internetu i aplikacje dla urządzeń i systemów operacyjnych Windows, Mac, Android, iOS i Linux umożliwiają natychmiastową komunikację z dowolnego miejsca na dowolnym urządzeniu. Obsługa wielu języków umożliwia zespołom międzykulturowym skuteczniejsze przekazywanie sobie pomysłów, co pozwala im z łatwością pracować i współpracować nad projektami.

Vscoped

vscoped.com

Zwiększ produktywność dzięki transkrypcjom audio AI. W ciągu kilku minut nasza potężna platforma AI zapewnia precyzyjne transkrypcje, wydobywając cenne informacje z danych audio. Ulepsz swoje spotkania, rozmowy sprzedażowe, treści wideo i nie tylko.

Simpleem

simpleem.com

Simpleem to oprogramowanie oparte na sztucznej inteligencji (platforma internetowa lub API), które pomaga firmom - 3 razy szybciej kwalifikować potencjalnych klientów dzięki punktacji przewidywania opartej na sztucznej inteligencji - zawierać więcej transakcji o 35% - zwiększać retencję i sprzedaż dodatkową do 40% Zapewnia interaktywną analizę trwającą 2 minuty interakcje międzyludzkie podczas biznesowych rozmów wideo, mierzenie zaangażowania i budowanie poziomu relacji z odbiorcami. Wykorzystując ponad 1 miliard parametrów wizualnych i dźwiękowych, Simpleem tworzy bardzo dokładne korelacje między zachowaniem a wynikami z dokładnością do 94%. Otrzymujesz spostrzeżenia dotyczące negocjacji, które pozwalają firmom udoskonalać swoje wskaźniki i zwiększać sukces. Integracja Simpleem z Zoomem, Webexem lub Zapierem zajmuje do 5 minut, a następnie systemem AI: - przewiduje prawdopodobieństwo zamknięcia transakcji - buduje korelacje pomiędzy zachowaniem a wynikiem spotkania - pokazuje czerwone flagi i możliwości, poziom zaangażowania i analiza głosu - zapewnia wszystkie przydatne informacje dzięki odtwarzaczowi wideo i transkrypcji. Simpleem pomaga klientom z różnych branż na całym świecie (USA, LATAM, EMEA, Indie) w usprawnianiu procesu sprzedaży, sukcesu klientów i pozyskiwania talentów za pośrednictwem formatu zdalnego, dzięki czemu komunikacja wideo jest znacznie bardziej efektywna, jak w osoba. Więcej informacji można znaleźć na stronie https://simpleem.com/

Konverse

konverse.com

Konverse to solidna platforma komunikacyjna i aplikacja zaprojektowana, aby jednoczyć zespoły pracujące bez biurka. Dzięki funkcjom zarządzania zadaniami i szkoleniami, bezpośrednim czatom i komunikacji korporacyjnej, organizacje takie jak Hyatt, Realogy i Follett ufają firmie Konverse, która jednoczy i wzmacnia pozycję ich pracowników.

DemandHub

demandhub.co

DemandHub umożliwia interakcje z klientami, które wpływają na wyniki biznesowe. Udoskonalamy sposób, w jaki komunikujesz się z klientami i zbieramy cenne uwagi. Dzięki temu Twój zespół może podejmować lepsze decyzje, które przełożą się na wyniki biznesowe i poprawią jakość obsługi klienta.

EvaluAgent

evaluagent.com

Każde zaangażowanie liczy się, jeśli chodzi o zrozumienie, podniesienie poziomu i zróżnicowanie Customer Experience (CX). EvaluAgent pomaga ulepszyć CX, analizując 100% interakcji – od połączeń i e-maili, po czaty internetowe, zgłoszenia i media społecznościowe. Żaden kamień nie zostanie pozostawiony bez zmian, dzięki czemu uzyskasz praktyczne spostrzeżenia, którymi możesz podzielić się z organizacją, oraz możliwość skupienia wysiłków związanych z kontrolą jakości na interakcjach, które należy monitorować i rozwoju agentów. EvaluAgent pomaga firmom na całym świecie: * Wypełnij lukę w spostrzeżeniach Identyfikuj interakcje, które należy monitorować ze 100% pokryciem we wszystkich kanałach, odkrywaj spostrzeżenia dzięki analizie nastrojów i wizualizuj postępy za pomocą znaczących pulpitów nawigacyjnych * Podnieś swoje podejście do kontroli jakości Zmniejsz błąd selekcji dzięki automatycznie przypisanym interakcjom, korzystaj z wypróbowanych i przetestowanych kart wyników i automatyzuj wyniki kontroli jakości za pomocą SmartScore * Dostarczaj wymierne ulepszenia CX Integruj się z szeregiem najlepszych w swojej klasie platform WFM i pomagaj agentom w doskonaleniu się, łącząc coaching, naukę i raportowanie w celu uzyskania prawdziwie wspólnego podejścia * Angażuj i motywuj swoich agentów Zapewnij agentom przejrzysty dostęp do ich własnych danych i celów, graj w rozpoznawanie i nagrody oraz promuj dwustronną komunikację – wszystko na jednej platformie Pomyśl o agencie oceniającym jak o drugim pilocie kontroli jakości opartym na sztucznej inteligencji. Wykorzystuj inteligencję z każdej interakcji, aby zrozumieć, podnieść poziom i różnicować doświadczenia klientów na dużą skalę – a jednocześnie nigdy nie zapominaj o wartości ludzkiego dotyku.

Team Engine

teamengine.io

Aby wygrać wojnę z talentami, potrzebujesz błyskawicznego procesu rekrutacji i niezawodnego systemu zapewniającego spójną komunikację zarówno z kandydatami, jak i pracownikami. Team Engine pomaga przyciągnąć więcej kandydatów, szybciej ich zatrudnić i – co najważniejsze – utrzymać ich zaangażowanie przez cały okres zatrudnienia. Team Engine przyspiesza proces rekrutacji poprzez automatyzację ręcznych (ale wrażliwych na czas) kroków niezbędnych do zapewnienia kandydatom dalszego rozwoju – nawet gdy Twój zespół nie pracuje! Docieraj do kandydatów i pracowników tam, gdzie wolą angażować się (w SMS-ach), dzięki naszej platformie automatycznego przesyłania wiadomości, dzięki której wszyscy są na bieżąco. Automatyzując najlepsze praktyki dotyczące zatrudniania i zatrzymywania pracowników, zapewnisz najlepsze doświadczenia swoim kandydatom i pracownikom. Team Engine pomoże Ci: Znajdź i zatrudnij świetnych ludzi — Zautomatyzuj zbędne zadania w procesie rekrutacji, dzięki czemu możesz dodać wartość tam, gdzie ma to największe znaczenie. Motywuj i zatrzymuj wartościowych pracowników — zapewnij nowym pracownikom dobry start dzięki zorganizowanym rozmowom indywidualnym i możliwości przekazania informacji zwrotnej na temat doświadczenia. Wykonuj i stale ulepszaj — buduj połączenia w całej firmie, aby wykonywać pracę, tworzyć wydajne procesy i pielęgnować kulturę wzrostu i rozwoju. Rzut oka na to, jak pomagamy: • wysyłanie SMS-ów do pracowników niepracujących przy biurku i kandydatów do pracy • automatyczne przesyłanie wiadomości do komunikacji, w której liczy się czas (np. przypomnienia o rozmowach kwalifikacyjnych i wolne terminy zapisów) • wbudowane reklamy rekrutacyjne na Craigslist, Facebooku i Instagramie • przetłumaczona komunikacja w języku hiszpańskim- prelegenci • scentralizowane centrum organizowania wszystkich działań rekrutacyjnych i szczegółów kandydatów • dywersyfikacja pozyskiwania kandydatów w celu uzyskania większego zasięgu.

Invoca

invoca.com

Invoca to platforma do realizacji przychodów, która łączy zespoły ds. marketingu i sprzedaży, pomagając im śledzić i optymalizować ścieżkę zakupową w celu zwiększenia przychodów. Korzystając z kompleksowej platformy do realizacji przychodów z głęboką integracją z wiodącymi platformami technologicznymi, zespoły ds. przychodów mogą lepiej łączyć swoje inwestycje w płatne media bezpośrednio z przychodami, zwiększać zaangażowanie cyfrowe i zapewniać najlepsze doświadczenia kupującym, aby zwiększyć sprzedaż. Dzięki Invoca czołowe marki konsumenckie, w tym AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha i Verizon, osiągają niewiarygodne wyniki poparte niezaprzeczalnymi danymi. Invoca zebrała 184 miliony dolarów od wiodących inwestorów venture capital, w tym Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Partnerzy wzrostu i Salesforce Ventures. Invoca pomaga firmom zwiększać przychody, odblokowując nowe dane z połączeń, dzięki czemu mogą pozyskać i utrzymać więcej klientów za mniejsze pieniądze. Dzięki platformie realizacji przychodów Invoca firmy osiągają niewiarygodne wyniki: * Zespoły marketingowe — takie jak ten w Rogers Communications — podnoszą jakość potencjalnych klientów i obniżają koszty pozyskania o 82% * Centra kontaktowe — takie jak to w MoneySolver — zwiększają wydajność agentów i współczynniki konwersji o 100% * Firmy działające w wielu lokalizacjach — takie jak Renewal by Andersen — zwiększają liczbę spotkań ustalanych przez telefon o prawie 50%

Maqpie

maqpie.com

Maqpie zapewnia moc czatu zespołowego i zwiększa trwałość aplikacji SaaS przez użytkowników.