Strona 9 – Alternatywy - Instadesk
Readymode
readymode.com
Readymode to kompleksowe oprogramowanie dla call center, które w inteligentny sposób łączy agentów z większą liczbą potencjalnych klientów w krótszym czasie. Umożliwiamy firmom maksymalizację wydajności, zwiększanie produktywności i zwiększanie przychodów — a wszystko to za przystępną cenę. W 2014 roku nasz założyciel i dyrektor generalny, Jason Jantz, wykorzystał swoje ponad 25-letnie doświadczenie w branży, aby zbudować platformę spełniającą specyficzne potrzeby call center i zespołów sprzedaży. Readymode (dawniej Xencall) to rozwiązanie oparte na chmurze hybrydowej, które zapewnia firmom potrzebną elastyczność, wykorzystując zalety zarówno systemów opartych na chmurze, jak i systemów lokalnych. Tryb Readymode pomaga także w pełni wykorzystać potencjał potencjalnych klientów dzięki zaawansowanym funkcjom, takim jak w pełni zintegrowany CRM, wbudowane narzędzia do zapewniania zgodności, raportowanie i analizy w czasie rzeczywistym oraz wiodący w branży dialer predykcyjny. Niezależnie od tego, czy chcesz usprawnić operacje, czy skalować swój biznes, Readymode to coś więcej niż tylko oprogramowanie; jesteśmy Twoim partnerem w sukcesie.
Puzzel
puzzel.com
W Puzzel zasadniczo wierzymy, że fantastyczne doświadczenia klientów nie powinny być skomplikowane. Właśnie dlatego zbudowali wiodącą w Europie platformę CX, która pomaga firmom takim jak Twoja zapewniać każdemu klientowi pierwszorzędną obsługę klienta. Ich platforma CX, nagrodzona tytułem Najbardziej Innowacyjnej Firmy w 2023 r., łączy w sobie możliwości contact center, samoobsługi i sztucznej inteligencji, oferując jedną platformę do rozwiązywania wszystkich zautomatyzowanych i prowadzonych przez człowieka interakcji w prosty i skuteczny sposób – zachwycając każdego klienta. Sztuczna inteligencja jest wykorzystywana w każdym punkcie kontaktu w celu automatyzacji zadań, zapewniania wglądu oraz personalizowania usług i wsparcia. Platforma Puzzel CX jest uwielbiana przez agentów i ufana przez liderów contact center.
intalk.io
intalk.io
intalk.io — wielokanałowa platforma interakcji z klientami firmy Agami Tech. To butikowa organizacja dostarczająca rozwiązania w zakresie oprogramowania, specjalizująca się w dostarczaniu rozwiązań CRM, tworzenia aplikacji dla klientów oraz pakietu End-2-End Unified Customer Interaction Management. Ich podejście do rynku, oparte na możliwościach dostarczania rozwiązań w postaci doradztwa, umożliwiło ich klientom szybsze osiągnięcie planu biznesowego, zapewniając w ten sposób produktywność i wzrost wartości. Bezproblemowo integrują wielośrodowiskowe aplikacje korporacyjne w różnych branżach i procesach biznesowych, usprawniając w ten sposób operacje.
solvpath
solvpath.com
Obsługa do 80% przychodzących żądań obsługi klienta. solvpath zapewnia pakiet produktów zaprojektowanych w celu bezproblemowej automatyzacji obsługi klienta. Przejmij kontrolę nad swoją strategią posprzedażową, poprawiając utrzymanie, eliminując anulowania i zwroty oraz znacznie ograniczając zwroty, aby poprawić swoje zyski. Wyprzedź konkurencję, rozpoczynając erę wydajnej obsługi klienta opartej na danych. solvpath przenosi przychodzące żądania klientów z branży e-commerce – rozmowy telefoniczne, e-maile, wiadomości w mediach społecznościowych i osoby odwiedzające witrynę internetową – do szybkiej i niezawodnej technologii wsparcia. Poruszając się po kierowanym, łatwym w obsłudze, zautomatyzowanym systemie wizualnego rozpoznawania zgłoszeń, klienci mogą rozwiązać szereg problemów: • Przeglądanie/weryfikacja zamówień • Anulacje • Zmiana częstotliwości wysyłek • Zmiana rodzaju płatności • Szybko uzyskaj odpowiedzi na pytania • Rozwiązywanie problemów z produktem • I więcej!
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat został stworzony specjalnie dla handlu elektronicznego. Pomaga Twojemu sklepowi sprzedawać więcej, ułatwiając klientom zakupy. To jak mieć wirtualnego pomocnika w prawdziwym sklepie. Ta sztuczna inteligencja jest w stanie zaproponować produkty specjalnie dla Ciebie i odpowiedzieć na pytania dotyczące zamówień, produktów i zwrotów, po prostu działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Potrafi rozmawiać nawet w 50 językach! Ponadto RevoChat zajmuje się częstymi pytaniami, dzięki czemu masz więcej czasu na udoskonalanie swoich produktów i planowanie swojej firmy. Zintegruj się z WooCommerce i Shopify.
Registria
registria.com
Zaufany przez ponad 150 wiodących marek w 65 lokalizacjach na całym świecie, Reaseria upoważnia przedsiębiorstwa do kultywowania silniejszych relacji z ludźmi, którzy są właścicielami ich produktów. Platforma zarządzania doświadczeniem własności rejestracji (OXM) i flagowe rozwiązanie, ConciegesM, wykorzystuje dane i decyzyjne inteligencję do prowadzenia spersonalizowanych podróży klientów w całym cyklu życia własności produktu. Rejestria umożliwia globalną skalowalność z bezproblemową integracją z innymi głównymi aplikacjami, aby pomóc markom w zapewnianiu wyjątkowych doświadczeń własności.
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi to oparta na SaaS platforma Customer Advocacy, która obiecuje zrównoważony wzrost przychodów firm. Pomaga im identyfikować promotorów, zachęcać do polecania, zarządzać referencjami i tworzyć szum społeczny dla ich marek.
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI to platforma sztucznej inteligencji dla przedsiębiorstw, której misją jest uwolnienie sztucznej inteligencji ogólnej (AGI) w biznesie, począwszy od obsługi klienta. Założona w lipcu 2023 r. przez dyrektorów HubSpot, Google i Stripe firma Maven tworzy konwersacyjnych agentów AI, którzy są w stanie zapewnić dokładne, autonomiczne wsparcie, które zachwyca klientów na dużą skalę. Ich platforma unifikuje rozdrobnione systemy, integruje źródła wiedzy i personalizacji oraz umożliwia inteligentne działania – a wszystko to bez kosztownych zmian systemowych. Kładą podwaliny pod przyszłość, w której ich technologia obsługuje złożone zadania, pozwalając ludziom skupić się na tym, co robią najlepiej: kreatywnym rozwiązywaniu problemów, budowaniu relacji i zapewnianiu wyjątkowych doświadczeń klientów. Maven AGI jest wspierany przez liderów OpenAI i Google oraz czołowych inwestorów AI, w tym M13, Lux Capital, E14 Fund i Mentors Fund.
HelperHat
helperhat.com
HelperHat upraszcza obsługę klienta AI dla Twojego zespołu dzięki natychmiastowym powiadomieniom, zarządzaniu rozmowami, filtrowaniu spamu, zarządzaniu kontaktami i wnikliwym analizom. Uprość obsługę klienta w swojej firmie dzięki przedstawicielowi HelperHat obsługującemu sztuczną inteligencję. Aplikacja mobilna HelperHat została zaprojektowana, aby pomóc Twojemu zespołowi szybko i skutecznie zarządzać zapytaniami klientów. Dzięki powiadomieniom w czasie rzeczywistym i uproszczonemu zarządzaniu rozmowami HelperHat gwarantuje, że klienci otrzymają dokładne i terminowe odpowiedzi, gdy tylko będą potrzebować pomocy. Kluczowe funkcje: - Całodobowa obsługa klienta: wspieraj swoich klientów przez całą dobę, korzystając z odpowiedzi opartych na sztucznej inteligencji i czatów na żywo. - Natychmiastowe powiadomienia: nigdy nie przegapisz zapytania klienta dzięki powiadomieniom push w czasie rzeczywistym dotyczącym żądań agentów na żywo i nowych wiadomości. - Filtrowanie spamu: Uporządkuj swoją skrzynkę odbiorczą, automatycznie wykrywając wiadomości spamowe za pomocą analizy AI. - Zarządzanie kontaktami: natychmiastowy dostęp do danych kontaktowych klientów, aby zapewnić spersonalizowaną obsługę klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu. Dogłębne analizy: dzięki analityce opartej na sztucznej inteligencji monitoruj i uzyskuj przydatne informacje na temat wskaźników zadowolenia klientów, wskaźników rozstrzygnięć i innych kluczowych wskaźników. - Bezproblemowa współpraca: Daj swojemu zespołowi możliwość zarządzania nieograniczoną liczbą zapytań klientów dzięki odpowiedziom opartym na sztucznej inteligencji i samodzielnie przypisywanym czatom na żywo. Podnieś poziom obsługi klienta w swojej firmie dzięki HelperHat i utrzymuj kontakt z klientami w dowolnym miejscu i czasie.
GullChat
gullchat.com
GullChat to bezpłatny, międzynarodowy, inteligentny system obsługi klienta online: wykorzystuje komunikatory internetowe, dźwięk i wideo, roboty AI, duże zbiory danych, zlecenia pracy i inne technologie, aby zapewnić pomoc klientom, a także łączy się z Facebookiem, WeChat, Shopify i WordPress za pomocą jednego kliknij, QQ, APP, strona internetowa, Mailchimp i ponad 20 popularnych aplikacji. Od obsługi klienta po marketing, poprawę konwersji sprzedaży, kompleksową usługę SaaS na poziomie przedsiębiorstwa dla klientów.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce to wydawca oprogramowania specjalizujący się w generatywnej i wielokanałowej sztucznej inteligencji do obsługi klienta, oferujący pakiet oprogramowania przeznaczony do hostowania, organizowania i zarządzania ścieżkami kontaktu z klientami i doradcami. Zapewnia klientom, agentom i przełożonym zintegrowane narzędzia umożliwiające optymalizację wydajności obsługi klienta i zmianę doświadczenia klienta.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai to platforma usług SaaS NLP (Natural Language Processing), która automatyzuje analizę i przetwarzanie opinii klientów, wykorzystując moc sztucznej inteligencji i zastrzeżonych algorytmów. Zintegrowana natywnie lub poprzez API poprzez Zapier ze wszystkimi rozwiązaniami do zarządzania relacjami z klientami (CRM), takimi jak Zendesk, platforma Diabolocom.ai jest dostępna poprzez tzw. samoobsługę bez kodu. Dostępny jest bezpłatny tryb odkrywania, w którym można eksperymentować ze wszystkimi modułami automatycznej analizy i klasyfikacji, aby zoptymalizować przetwarzanie opinii klientów i zgłoszeń do pomocy technicznej: napotkane problemy, tematy, produkty, kategoria, zajęcia, wyrażone uczucia itp. itp.
KAISPE Customer Portal
cp.kaispe.com
Portal Klienta KAISPE zapewnia Twoim klientom wygodną, samoobsługową opcję dostępu do informacji i wsparcia. Zwiększ komfort swoich klientów dzięki Portalowi Klienta KAISPE, oferującemu kompleksowy zestaw funkcji. Dzięki tym funkcjom klienci mają dostęp w czasie rzeczywistym do internetowego portalu zarządzania zamówieniami, śledzenia przesyłek i dokumentacji produktu. Możesz podnieść obsługę klienta na wyższy poziom, dostarczając mu potrzebnych informacji. ** Wyjątkowa obsługa klienta: możesz nawiązać trwałe relacje z klientami dzięki wzmocnionej współpracy i usprawnionej komunikacji. Zapewnia to nie tylko wyjątkową obsługę klientów, ale także zmniejsza obciążenie zespołu sprzedaży poprzez eliminację powtarzalnych zadań. ** Samoobsługa, przyjazna dla klienta i wydajna: Rozwiązanie portalu klienta KAISPE zapewnia przyjazną dla użytkownika platformę, dzięki której klienci mogą uzyskać dostęp do potrzebnych informacji bez potrzeby pomocy, oszczędzając czas i poprawiając ogólną wydajność. ** Widok 360° Twoich klientów: Uzyskaj kompleksowy wgląd w dane klientów i interakcje dostępne w portalu, umożliwiając firmom zrozumienie i przewidywanie potrzeb klientów oraz odpowiednie dostosowanie swojego podejścia. ** Nowoczesne doświadczenie klienta: dzięki współczesnemu i aktualnemu charakterowi rozwiązania zapewnisz klientom usprawnione i spersonalizowane doświadczenie, które spełnia ich zmieniające się oczekiwania.
Assistbox
assistbox.io
Assistbox to platforma komunikacji wideo i audio typu „jeden na jednego”, która umożliwia organizacjom zapewnianie klientom zdalnego wsparcia za pośrednictwem zaawansowanej infrastruktury technologicznej. Używa go ponad 60 największych marek. Główne przypadki użycia: * Sprzedaż i doradztwo: Call Center wideo, Call Center w języku migowym * Finanse: Zdalne wdrażanie klientów * Ubezpieczenie: Zdalna likwidacja szkód i analiza ryzyka * Handel detaliczny: zakupy wideo na żywo 1:1 * Opieka zdrowotna: Telezdrowie * Usługi posprzedażne: wsparcie techniczne wideo * FMCG: sprzedaż wideo i pomoc techniczna
Threecolts
threecolts.com
Jeden ujednolicony pakiet do zarządzania biznesem obejmujący rozwiązania finansowe, zakupowe i wielokanałowe dla marek konsumenckich i resellerów. Threecolts oferuje zaawansowany pakiet oprogramowania e-commerce, który wspiera sprzedawców w Amazon, Walmart i nie tylko. Usprawnij operacje, zwiększ sprzedaż i skaluj dzięki naszej platformie obejmującej wiele rozwiązań. Dołącz już dziś do ponad 20 000 firm odnoszących sukcesy. Pomimo boomu w handlu elektronicznym jedynie 18% sprzedaży detalicznej odbywa się w Internecie, co podkreśla potrzebę niezawodnych narzędzi handlu internetowego. Zatrudniając 200 pracowników w 32 krajach i na sześciu kontynentach, dostarczamy 17 produktów i 39 rozwiązań. Zaufanie wiodących agencji handlu elektronicznego i firm z listy Fortune 500 sprawia, że Threecolts wspiera rozwój, obniża koszty i zwiększa elastyczność.
MINT Service Desk
mintsd.com
MINT Service Desk to rozwiązanie do zarządzania usługami umożliwiające monitorowanie, śledzenie i wymianę informacji o zasobach w Twojej firmie oraz z zewnętrznymi dostawcami. MINT Service Desk to internetowa aplikacja do zarządzania usługami, jest to wielokanałowy system pozwalający na obsługę klientów (wewnętrznych lub zewnętrznych) w oparciu o zgłoszenie serwisowe, które prześlą e-mailem, portalem lub innym kanałem komunikacji wspierany przez Service Desk MINT. Przyjazny dla użytkownika system sprzedaży biletów z wieloma zintegrowanymi funkcjami z nowego punktu widzenia. Plan działania dla MINT Service Desk obejmuje nowe funkcjonalności i funkcje ITSM, które są obecnie opracowywane i testowane, takie jak: * Punkt obsługi i system biletowy * Zarządzanie aktywami * Zarządzanie incydentami * Zarządzanie problemami * Komunikacja wielokanałowa * Zarządzanie procesami * Zarządzanie zasobami IoT * Zarządzanie wiedzą *Raportowanie
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM to oprogramowanie do wielokanałowej obsługi klienta, przeznaczone dla zespołów chcących zwiększyć efektywność obsługi zapytań od obywateli. HaloCRM wyniesie zadowolenie Twoich klientów na nowy poziom, równoważąc potrzeby agenta i klienta w rozwiązaniu, które rewolucjonizuje obsługę klienta dla wszystkich. HaloCRM oferuje intuicyjną platformę dla zespołów mających kontakt z klientami, umożliwiającą zarządzanie rozmowami z dowolnego kanału. Platforma będzie przechwytywać rozmowy klientów z Twittera, Facebooka, Facebook Messengera, e-maili, SMS-ów, czatów, rozmów telefonicznych i innych, eliminując możliwość przeoczenia zapytań i poprawiając satysfakcję klientów poprzez otwarcie większej liczby kanałów komunikacji.
GUURU
guuru.com
Firma GUURU została założona w 2016 roku w Szwajcarii z wizją umożliwienia ludziom dzielenia się swoją wiedzą z innymi w czasie rzeczywistym. GUURU zapewnia firmom kompleksowe rozwiązanie wielokanałowe, umożliwiające rozwiązywanie wszystkich zapytań o wsparcie pierwszego poziomu za pośrednictwem rozwiązania na jednej platformie, wspieranego przez najbardziej doświadczonych i wykwalifikowanych klientów. Jego potężne punkty zaangażowania oparte na społeczności, które obejmują: 1. Czat społeczności ekspertów na żywo, który natychmiast łączy kupujących z pytaniami z Twoimi pasjonatami, którzy otrzymują odpowiedzi z prawdziwego świata. 2. Treści generowane przez ekspertów (na bieżąco uzyskiwane z rozmów na żywo) GUURU jest łatwe do wdrożenia i jeszcze łatwiejsze w użyciu. Jego inteligentny silnik routingu gwarantuje, że odpowiedzi na przychodzące zapytania klientów będą udzielane w czasie rzeczywistym w najbardziej efektywny i efektywny sposób: za pośrednictwem chatbota GUURU, najbardziej doświadczonych klientów firmy lub ich agentów.
BotsCrew
botscrew.com
W BotsCrew rewolucjonizują sposób, w jaki firmy kontaktują się z klientami i wzmacniają pozycję swoich pracowników dzięki innowacyjnym generatywnym agentom AI i asystentom głosowym. Ich misją jest pomaganie organizacjom w ulepszaniu komunikacji, zwiększaniu wydajności i zapewnianiu wyjątkowych doświadczeń. Od 2016 roku nawiązali współpracę z czołowymi światowymi markami, w tym Adidas, FIBA, Red Cross i Honda, opracowując ponad 200 rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji na różnych platformach, aby wywierać rzeczywisty wpływ na biznes. Od wsparcia bezpośredniego do klienta po pomoc pracownikom wewnętrznym – technologia sztucznej inteligencji firmy zmienia interakcje w różnych branżach. Dlaczego warto wybrać BotsCrew? * Zaufali liderzy branży: ich klientami są renomowane marki, takie jak Samsung NEXT, Mars, Virgin i BMC. * Nagradzana wiedza specjalistyczna: uznana przez Clutch za wiodącą firmę generatywną AI i najlepszą firmę AI w 2024 r., wraz z wcześniejszymi wyróżnieniami jako wiodący twórca chatbotów. * Sprawdzone wyniki: zapewniają wymierne wyniki, dzięki czemu komunikacja jest szybsza, wydajniejsza i wysoce skalowalna.
Eltropy
eltropy.com
Eltropy zapewnia SKOK-om i Bankom Lokalnym najnowocześniejsze rozwiązania, które zapewniają ich społecznościom dostęp do najlepszych produktów finansowych w dowolnym miejscu i czasie. Nasza platforma oparta na sztucznej inteligencji oferuje kompleksowy pakiet obejmujący komunikację głosową, wiadomości tekstowe, bezpieczny czat, bankowość wideo, wspólne przeglądanie i nie tylko, aby zaangażować społeczności. Niezależnie od tego, czy chcesz zwiększyć liczbę członków, zwiększyć depozyty, zmniejszyć przestępczość, walczyć z oszustwami, czy też zmienić wygląd swoich oddziałów, Eltropy ma to dla Ciebie. Dumnie zakorzenieni w społeczności lokalnych instytucji finansowych, jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci prosperować w erze sztucznej inteligencji i cyfrowej.
EasyVista
easyvista.com
EasyVista jest wiodącym dostawcą oprogramowania IT dostarczającym kompleksowe rozwiązania IT, obejmujące zarządzanie usługami, zdalne wsparcie, monitorowanie IT i technologie samonaprawy. Umożliwiają firmom przyjęcie zorientowanego na klienta, proaktywnego i przewidywalnego podejścia do usług IT, wsparcia i operacji. EasyVista stara się zrozumieć i przekroczyć oczekiwania klientów, zapewniając płynne i doskonałe doświadczenia IT. Dziś EasyVista wspiera ponad 3000 firm na całym świecie w przyspieszaniu transformacji cyfrowej, zwiększaniu produktywności pracowników, obniżaniu kosztów operacyjnych i zwiększaniu satysfakcji zarówno pracowników, jak i klientów w różnych branżach, w tym w usługach finansowych, opiece zdrowotnej, edukacji i produkcji.
Vibtree
vibtree.com
Vibtree to wielokanałowe oprogramowanie do komunikacji w chmurze. Vibtree pomaga przedsiębiorstwom „komunikować się w chmurze”, automatyzując ich połączenia i wiadomości. Vibtree skupia się na: * Zarządzaj dużą liczbą połączeń przychodzących za pomocą automatycznego IVR * Połącz wszystkie punkty kontaktu z wiadomościami (Whatsapp, Messenger, Viber itp.) w jednym miejscu * Zbieraj opinie, szerz świadomość i powiadomienia za pomocą transmisji głosowej * Monitoruj wszystkie rozmowy, aby zwiększyć jakość monitorowania. * Automatyzacja, ale zachowanie osobistego kontaktu za pomocą konwersacyjnej sztucznej inteligencji
TeleWizard
telewizard.ai
TeleWizard jest świadectwem zaangażowania w wykorzystanie mocy sztucznej inteligencji w celu usprawnienia komunikacji biznesowej, zwłaszcza w przypadku małych i średnich firm (SMB). TeleWizard: Transformacja obsługi klienta w małych i średnich przedsiębiorstwach TeleWizard to centra telefoniczne oparte na sztucznej inteligencji, które na nowo definiują zaangażowanie klientów, zapewniając wsparcie 24/7. Zaawansowane algorytmy AI ułatwiają interakcje na poziomie ludzkim, dzięki czemu każdy klient czuje się wysłuchany i ceniony. Zdolność systemu do zapamiętywania poprzednich rozmów zapewnia spersonalizowaną i sprawną obsługę, budując więź zaufania z klientami. Cechy: - Dostępność przez całą dobę: gwarantuje, że żadne zapytanie klienta nie pozostanie bez odpowiedzi, w dowolnym momencie. - Naturalne rozmowy: algorytmy AI zapewniają interakcje odzwierciedlające ludzką rozmowę. - Konfigurowalne odpowiedzi: Dopasuj rozmowy do głosu Twojej marki. - Wsparcie wielojęzyczne: Dotrzyj do odbiorców na całym świecie dzięki różnorodnym możliwościom językowym. - Działania podczas rozmowy i integracja z pocztą e-mail: bezproblemowo planuj spotkania, aktualizuj systemy ERP i zarządzaj wiadomościami e-mail podczas rozmów. - Zaawansowana wizja AI: przetwarza obrazy w załącznikach do wiadomości e-mail w celu uzyskania świadomych odpowiedzi. - Elastyczne opcje numerów i globalny zasięg: Utrzymuj istniejące numery lub ustanawiaj nowe na całym świecie. - Skalowalny i ekonomiczny: dostosowuje się do rozwoju Twojej firmy bez obciążania zasobów. Zakres zastosowań sięga od obsługi klienta po pozyskiwanie klientów, co czyni TeleWizard wszechstronnym narzędziem dla różnych sektorów.
Layerise
layerise.com
Layerise zmienia sposób, w jaki marki konsumenckie wchodzą w interakcję z klientami, oferując kompleksową platformę Customer Data Experience Platform (CDXP). Ich rozwiązania integrują dane i doświadczenia klientów, wspierając głębsze zaangażowanie, poprawiając doświadczenia związane z produktami i zwiększając lojalność wobec marki. Dzięki narzędziom do rejestracji produktów, cyfrowym podręcznikom użytkownika, programom lojalnościowym i spersonalizowanemu marketingowi Layerise pomaga markom optymalizować ich działania, zwiększać przychody i promować zrównoważony rozwój. Założona w 2019 roku firma Layerise została stworzona, aby wypełnić lukę między markami a ich klientami końcowymi. W Layerise angażują się nie tylko w zwiększanie wartości komercyjnej, ale także biorą odpowiedzialność za swój wpływ na środowisko. Ich celem jest zwiększenie zapotrzebowania na rozwiązania neutralne dla środowiska oraz znaczne ograniczenie emisji i zanieczyszczeń CO2.
Calix
calix.com
Calix to firma zajmująca się platformami, chmurą i usługami zarządzanymi. Dostawcy usług szerokopasmowych wykorzystują platformę szerokopasmową, chmurę i usługi zarządzane Calix, aby uprościć swoje operacje, zaangażowanie abonentów i usługi; wprowadzać innowacje dla swoich abonentów konsumenckich, biznesowych i miejskich; i zwiększać ich wartość dla członków, inwestorów i społeczności, którym służą.
Willdesk
willdesk.com
Witamy w Willdesku! Specjalizują się w dostarczaniu najwyższej klasy rozwiązań w zakresie obsługi klienta, dostosowanych do marek DTC (direct-to-consumer) i eCommerce. Pomagają tysiącom klientów Shopify od momentu ich założenia w 2014 roku. Ich wszechstronna platforma oferuje zestaw narzędzi wsparcia, w tym czat na żywo, chatboty, sprzedaż biletów i wirtualnych agentów wsparcia opartych na sztucznej inteligencji, zapewniając wydajną i spersonalizowaną pomoc w różnych kanałach komunikacji, w tym na Facebooku, Messengerze, Instagramie, WhatsApp, e-mailu, czacie na żywo itp. . Dziś Optimize Willdesk z dumą obsługuje ponad 31 000 sprzedawców w przestrzeni eCommerce, w tym renomowane marki, takie jak Conti's, Keychron Canada, SPELAB i Domno Vintage.
Vozy
vozy.ai
Vozy to platforma głosowa oparta na sztucznej inteligencji, która pomaga firmom zmienić sposób interakcji z klientami za pomocą asystentów głosowych i konwersacyjnej sztucznej inteligencji. Platforma firmy łączy sztuczną inteligencję konwersacyjną (AI) i kontekstowych asystentów głosowych, aby zautomatyzować komunikację w ramach samodzielnego zarządzania lub czatów indywidualnych, umożliwiając firmom zorientowanym na klienta dostarczanie dostosowanych do potrzeb klientów na dużą skalę przy jednoczesnym obniżeniu kosztów.
Synthetix
synthetix.com
Synthetix jest wiodącym twórcą oprogramowania do obsługi klienta online za pośrednictwem kanałów zautomatyzowanych (pomyśl chatbot lub samoobsługa FAQ) i wspomaganych przez agentów (czat na żywo, wiadomości społecznościowe). Ich zaufana platforma oprogramowania, Synthetix Cloud, umożliwia codzienne miliony interakcji z obsługą klienta dla klientów korporacyjnych z tak różnych sektorów, jak usługi finansowe, handel detaliczny, opieka zdrowotna, instytucje rządowe i usługi użyteczności publicznej. Nie dotyczą one wyłącznie technologii. Wykorzystają swoje ogromne doświadczenie w zakresie udanych wdrożeń, aby zagwarantować Twoim klientom wysoką jakość od pierwszego dnia.
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape umożliwia organizacjom tworzenie chwil dla klientów, które zwiększają zaufanie, lojalność i zaangażowanie w erze sztucznej inteligencji. Zapewniają technologię contact center i komunikację opartą na sztucznej inteligencji, która zapewnia płynną obsługę klientów w wielu kanałach za pośrednictwem głosu, poczty e-mail, czatu internetowego i nowych kanałów. Umożliwiają organizacjom koordynowanie podróży klientów, które sprawią, że klienci będą mogli lepiej służyć, rozumieć i odpowiadać na ich potrzeby. Z łatwością rozszerzaj platformę SCAPE, aby spełnić Twoje unikalne wymagania biznesowe, wykorzystując interfejsy API i integracje w celu osiągnięcia interoperacyjności z szeregiem systemów wewnętrznych, w tym narzędziami CRM, Business Intelligence i zarządzania pracownikami.
eGain
egain.com
eGain to wiodąca platforma wiedzy oparta na sztucznej inteligencji, zaprojektowana w celu zwiększenia zaangażowania klientów i poprawy wydajności operacyjnej w różnych branżach. Koncentrując się na dostarczaniu zaufanej wiedzy i know-how w zakresie procesów, eGain oferuje szereg rozwiązań, które pomagają organizacjom skutecznie zarządzać interakcjami z klientami. Kluczowe funkcje: * AI Knowledge Hub: to scentralizowane rozwiązanie pomaga tworzyć, selekcjonować i dostarczać wiedzę na dużą skalę, zapewniając zespołom obsługi klienta dostęp do właściwych informacji we właściwym czasie. * Centrum konwersacji: eGain ułatwia płynną komunikację wielokanałową, umożliwiając firmom nawiązywanie kontaktu z klientami za pośrednictwem różnych platform, w tym czatu, poczty elektronicznej i mediów społecznościowych. * Centrum analityczne: platforma zapewnia dogłębne analizy umożliwiające pomiar wydajności, zadowolenia klientów i efektywności operacyjnej, umożliwiając ciągłe doskonalenie.