Strona 20 – Alternatywy - Gallabox

Compart

compart.com

Compart jest międzynarodowym dostawcą oprogramowania do zarządzania komunikacją z klientami (CCM) dla firm, organizacji i administracji publicznej. Firma z siedzibą w Böblingen w Niemczech jest obecna na rynku od ponad 30 lat i posiada spółki zależne w Europie i Ameryce Północnej. Skalowalne, niezależne od platformy i łatwe w integracji rozwiązania DocBridge® Suite obejmują cały cykl zarządzania dokumentami i wynikami firm i organów publicznych - od cyfrowego przetwarzania poczty przychodzącej po tworzenie, konwersję, sprawdzanie, monitorowanie, modyfikację i łączenie dokumentów w zoptymalizowane przesyłki pocztowe, aż do wysyłki i wyświetlania we wszystkich dostępnych obecnie cyfrowych i analogowych kanałach komunikacji. Można je również eksploatować w chmurze prywatnej i publicznej, obsługują przetwarzanie wsadowe i transakcyjne oraz umożliwiają łatwe podłączenie systemów zewnętrznych lub określonych funkcji i usług zewnętrznych dostawców za pośrednictwem standardowych interfejsów programistycznych (API). Firma aktywnie uczestniczy w opracowywaniu standardów zarządzania dokumentami i wynikami i jest postrzegana na całym świecie jako siła napędowa innowacji. Z oprogramowania Compart korzysta ponad 1500 klientów w 50 krajach z różnych branż (m.in. bankowość, ubezpieczenia, media, administracja publiczna, telekomunikacja, sprzedaż internetowa/wysyłkowa).

Crexendo

crexendo.com

Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) to wielokrotnie nagradzany wiodący dostawca rozwiązań Unified Communications as a Service (UCaaS), Call Center as a Service (CCaaS), oprogramowania platform komunikacyjnych i usług współpracy zaprojektowanych z myślą o zapewnianiu rozwiązań klasy korporacyjnej rozwiązania komunikacyjne w chmurze dla firm dowolnej wielkości za pośrednictwem naszych partnerów biznesowych, agentów i kanałów bezpośrednich. Rozwiązania Crexendo obsługują obecnie ponad trzy miliony użytkowników końcowych na całym świecie, a nasza platforma została niedawno uznana za najszybciej rozwijającą się platformę UCaaS w Stanach Zjednoczonych. Platforma Crexendo VIP zapewnia funkcje głosowe, interakcje i telefon poparte naszą wiodącą w branży gwarancją 100% czasu sprawności, umożliwiającą pracownikom łączenie się z dowolnego miejsca i na dowolnym urządzeniu.

AI Rudder

airudder.com

AI Rudder to firma zajmująca się oprogramowaniem, która wykorzystuje moc automatyzacji głosu AI, aby ulepszyć doświadczenia klientów. Dzięki asystentom głosowym AI Twoje call center może błyskawicznie wykonywać wysokiej jakości połączenia, przypominające ludzkie, automatycznie zbierając i analizując dane, aby dotrzeć do większej liczby klientów i aktywować je. AI Rudder pomaga centrom telefonicznym obniżyć koszty, automatyzując powtarzalne zadania i zmniejszając obciążenie agentów. Dzięki temu agenci mogą skupić się na rzeczach, które mogą zrobić tylko ludzie. W dłuższej perspektywie AI Rudder zamierza na nowo przemyśleć przyszłość komunikacji biznesowej.

Activechat

activechat.ai

Zrewolucjonizuj sposób, w jaki łączysz się z klientami i wspieraj swoich pracowników. Activechat odpowiada na zapytania i podnosi poziom każdej interakcji, zarządzając zadaniami zarówno wśród klientów, jak i pracowników. * Platforma „wszystko w jednym”: chatboty, pomoc, wsparcie na żywo i integracje przepływu pracy. * Nieskończone możliwości dostosowywania: Możliwość dostosowania do wszelkich wymagań biznesowych. * Szybka integracja: Zacznij w kilka minut, korzystaj przez całe życie. ActiveChat to jednorazowy zakup licencji z dożywotnimi, bezpłatnymi aktualizacjami oprogramowania. Kup raz, zainstaluj i posiadaj na zawsze. To proste. Activechat to jedyne w swoim rodzaju połączenie czatu na żywo, platformy inteligentnego chatbota AI i narzędzia inteligencji konwersacyjnej. Pomagają chatbotom i agentom współpracować w celu zwiększenia sprzedaży i zapewnienia absolutnie niesamowitych doświadczeń klientom dla firm dowolnej wielkości. Koncentrując się na handlu elektronicznym i usługach obsługi klienta, oferują doskonałe narzędzie wizualne upraszczające projektowanie konwersacji i bezproblemowo integrujące automatyczne konwersacje z istniejącymi strukturami biznesowymi - systemami CRM, ERP, agentami na żywo, sklepami internetowymi itp.

Trring Me

trringme.com

Trring Me to rozwiązanie API WhatsApp dla firm, które umożliwia firmom czatowanie z klientami za pośrednictwem WhatsApp w taki sam sposób, w jaki rozmawiają ze znajomymi i rodziną – za pomocą szybkiego, prostego i bezpiecznego przesyłania wiadomości. Przedsiębiorstwa każdej wielkości mogą korzystać ze swoich obecnych platform zaangażowania klientów, aby zintegrować się z WhatsApp za pośrednictwem interfejsu API i szybko odpowiadać swoim klientom za pomocą wiadomości, powiadomień, potwierdzeń wysyłek, przypomnień o spotkaniach, biletów na wydarzenia i promocji.

TENIOS

tenios.de

TENIOS – licencjonowany dostawca komunikacji w chmurze – jest częścią Apifonica, estońskiego dostawcy rozwiązań w zakresie sztucznej inteligencji (AI) i automatyzacji. Tworzy to idealne połączenie najlepszych technologii komunikacji w chmurze i automatyzacji usług. Naszą misją jest pomaganie firmom w automatyzacji przepływów komunikacyjnych i procesów biznesowych przy użyciu sztucznej inteligencji i technologii chmurowej. Naszym flagowym produktem jest Voicebot oparty na sztucznej inteligencji – w pełni konfigurowalne rozwiązanie do automatyzacji dialogów w obszarach sprzedaży, marketingu, obsługi klienta, HR i e-commerce. Dzięki oddziałom w Niemczech, Estonii, Łotwie, Polsce, Włoszech i Holandii obsługujemy klientów w Europie i na całym świecie.

next4biz

next4biz.com

next4biz to oparte na chmurze rozwiązanie do marketingu cyfrowego, obsługi klienta i zarządzania procesami biznesowymi, które pomaga przedsiębiorstwom w przejściu przez cyfrową transformację. Produkty next4biz znajdują się w czołówce ekscytujących nowych rozwiązań na rynku. Misją next4biz jest zmiana sposobu, w jaki firmy zarządzają relacjami z klientami i procesami, tam, gdzie w branży znajdują się najważniejsze obszary wzrostu. Next4biz została założona w 2006 roku. Od tego czasu rozwijamy oprogramowanie dla „Cyfrowej transformacji zorientowanej na klienta” firm i instytucji. Produkty next4biz od lat z sukcesem wykorzystywane są w obszarach BPM (zarządzanie procesami biznesowymi), CSM (zarządzanie obsługą klienta) i CRM (zarządzanie marketingiem i sprzedażą). Mamy ponad 200 000 użytkowników działających w niemal wszystkich sektorach, w tym w finansach, ubezpieczeniach, e-commerce, telekomunikacji i energetyce.

Mindful

getmindful.com

Mindful to najlepsze w swojej klasie rozwiązanie do obsługi klienta dla największych światowych marek. Dla nas kluczowa jest koncentracja na kliencie, dlatego wypełniają lukę między doświadczeniami, zapewniając klientom potrzebną pomoc w najlepszym dla Ciebie czasie. Mindful dodaje inteligencję emocjonalną do każdej interakcji, przenosząc klientów między kanałami, takimi jak głos, cyfrowy, tekst i osobiście, aby zapewnić klientom najlepsze doświadczenia, wzmocnione doświadczenia dla agentów i najwyższą wydajność dla marek. * Wygranie ścieżki klienta ma kluczowe znaczenie dla dobrze prosperującej marki, a Mindful wypełnia luki pomiędzy niepowiązanymi doświadczeniami. * Cyfrowe ślepe zaułki są zastępowane przez harmonogramy połączeń niewymagające kodu, przenoszące kontekst dla klienta i tworzące przewidywalną wielkość kolejki. * Tradycyjne czasy oczekiwania należą już do przeszłości dzięki zapewnieniu najwyższej jakości połączeń zwrotnych w IVR. * Oczekiwania klientów są zarządzane dzięki aktualizacjom statusu i opcjom ponownego połączenia za pomocą wiadomości SMS. Największe marki z listy Fortune 500 wykorzystują Mindful do poprawy wskaźników contact center, takich jak AHT, ASA, porzucenie i zadowolenie agenta. Wskaźniki satysfakcji, takie jak CSAT, NPS, CES, również ulegają poprawie dzięki płynnym przejściom i gotowości agentów. Wszystko to składa się na najlepszą obsługę klienta, która napędza przychody i lojalność.

UJET

ujet.cx

UJET przoduje w innowacjach contact center opartych na sztucznej inteligencji, dostarczając przyszłościową platformę chmurową, która na nowo definiuje doświadczenie klienta dzięki najnowocześniejszej sztucznej inteligencji, prawdziwej multimodalności i podejściu stawiającemu przede wszystkim na urządzenia mobilne. Wprowadzamy sztuczną inteligencję do każdego aspektu podróży klienta i operacji w centrum kontaktowym, aby zwiększyć automatyzację i wydajność. Rozwiązania AI UJET wzmacniają pozycję agentów, optymalizują podróże klientów i przekształcają operacje contact center w celu uzyskania lepszych doświadczeń i przydatnych informacji. Zbudowany w oparciu o natywną architekturę chmurową z unikalnym podejściem opartym na CRM, UJET zapewnia niezrównane bezpieczeństwo, skalowalność i wgląd w dane z priorytetami (bez przechowywania informacji umożliwiających identyfikację). Zaprojektowany z myślą o łatwym użytkowaniu, UJET współpracuje z firmami, aby zapewnić wyjątkowe interakcje, mądrzejsze podejmowanie decyzji i przyspieszony rozwój w świecie opartym na sztucznej inteligencji.

Acqueon

acqueon.com

Acqueon jest wiodącą platformą do realizacji przychodów opartą na generatywnej sztucznej inteligencji, specjalizującą się w komunikacji wychodzącej dostosowanej do wspierania przedsiębiorstw B2C w branżach regulowanych i nieregulowanych w osiąganiu celów w zakresie generowania przychodów i odzyskiwania przychodów. Obejmując szereg podstawowych zastosowań, w tym windykację, sprzedaż internetową, sprzedaż telefoniczną, usługi proaktywne, przypomnienia, powiadomienia o przestojach i zarządzanie spotkaniami, Acqueon umożliwia klientom podniesienie wydajności sprzedaży i zwiększenie zadowolenia klientów. Osiągamy to poprzez automatyzację procesów komunikacyjnych, optymalizację zasobów ludzkich, wykorzystanie analiz predykcyjnych i sztucznej inteligencji do strategicznego zaangażowania klientów, zapewnienie zgodności z przepisami dotyczącymi prywatności i komunikacji oraz płynną integrację z istniejącą infrastrukturą komunikacyjną i systemami rejestrowania. Dzięki ponad 110 000 agentów i 200 klientom na całym świecie zaufało Acqueon, firmy osiągają zwiększone przychody, jednocześnie wspierając trwałe i lojalne relacje z klientami.

Book4Time

book4time.com

Book4Time to globalny dostawca kompleksowego rozwiązania do zarządzania opartego na chmurze dla firm zajmujących się spa i wellness w ponad 100 krajach. Założona w 2004 roku przez Rogera Sholanki i uznana za jedną z najszybciej rozwijających się firm w Kanadzie na liście PROFIT 500, Book4Time jest kanadyjską firmą i preferowanym rozwiązaniem dla kilku największych i najbardziej prestiżowych marek kosmetycznych i wellness na świecie w skali globalnej, z zasięgiem rynkowym ponad 20 milionów konsumentów, zarządzających rocznym wolumenem transakcji o wartości ponad 1,5 miliarda dolarów. Jest z natury innowatorem i nieustannie przesuwa granice tego, co jest możliwe. Niezależnie od tego, czy chodzi o odkrywanie na nowo tego, co napędza branżę spa, czy też przekształcanie swoich spostrzeżeń w nowe, nierozwiązane wyzwania, zawsze patrzy w przyszłość, na to, co nadchodzi. Od 2004 roku Book4Time coraz częściej obsługuje najlepsze luksusowe hotele spa z całego świata i stale poszerza swoją bazę klientów, zawsze wprowadzając innowacje i pozostając o krok przed resztą dostawców oprogramowania do zarządzania spa.

Simla.com

simla.com

Dzięki Simla.com możesz zorganizować sprzedaż eCommerce i obsługę klienta tam, gdzie jest to najwygodniejsze dla kupujących. Simla.com oferuje Ci: * Łatwa integracja z WhatsApp, Facebookiem i innymi komunikatorami. * Wbudowany CRM do komunikacji z klientami i przetwarzania zamówień. * Szybka integracja z Shopify, WooCommerce, VTEX i innymi platformami. * Moduły gotowe do współpracy z systemami dostaw i płatności. * Prowadzenie katalogu produktów, zapasów i magazynów. * Automatyzacja powiadomień dla klientów i rutynowych zadań operatorów. * Marketing e-mailowy i SMS-owy. * Program lojalnościowy.

Ezist

ezist.net

Uprość zarządzanie urządzeniami gospodarstwa domowego, elektroniką i samochodami oraz naprawami dzięki Ezist. Planuj naprawy, śledź historię i otrzymuj powiadomienia gwarancyjne. Ezist to innowacyjna platforma zaprojektowana w celu usprawnienia i usprawnienia zarządzania konserwacją i usługami produktów i aktywów dla producentów, usługodawców i konsumentów. Dzięki solidnemu zestawowi funkcji Ezist jest idealnym rozwiązaniem do skutecznego zarządzania produktami, zarządzania aktywami, zarządzania zleceniami pracy i zarządzania konserwacją. Kluczowe funkcje: * System zarządzania urządzeniami: Z łatwością zarządzaj swoimi urządzeniami, w tym gadżetami, urządzeniami i samochodami, dzięki zaawansowanemu oprogramowaniu do zarządzania urządzeniami. Z łatwością twórz oferty dla każdego produktu z najważniejszymi szczegółami, takimi jak typ urządzenia, marka, model, numer seryjny, dowód zakupu i szczegóły gwarancji. * Zarządzanie paragonami i fakturami: Pożegnaj kłopoty związane z grzebaniem w śmieciach lub trudnościami ze znalezieniem starych paragonów dzięki innowacyjnej aplikacji do przechowywania paragonów. Przechowuj i lokalizuj wszystkie zakupione paragony w jednym bezpiecznym miejscu, aby mieć do nich łatwy dostęp za pośrednictwem aplikacji do zarządzania paragonami. * Oprogramowanie do zarządzania gwarancjami: Korzystaj z cyfrowych, zorganizowanych i w pełni dostępnych informacji gwarancyjnych na wyciągnięcie ręki dzięki Ezist, Twojemu oprogramowaniu do zarządzania gwarancjami. Otrzymuj automatyczne powiadomienia o wygaśnięciu gwarancji na produkt, dzięki czemu skorzystasz z potencjalnych wymian, napraw lub zwrotów pieniędzy za pośrednictwem najnowocześniejszego oprogramowania do zarządzania gwarancjami. * Sieć społecznościowa: odblokuj profesjonalne kontakty w obrębie kwitnącej społeczności, dzięki czemu Ezist stanie się nie tylko aplikacją do zarządzania urządzeniami, ale także systemem zarządzania gadżetami, urządzeniami i motoryzacją. Dowiedz się i podziel się spostrzeżeniami na temat swoich ulubionych samochodów, gadżetów i nie tylko z podobnie myślącymi entuzjastami, korzystając z tego oprogramowania do zarządzania urządzeniami. * Aktualizacje producenta: Bądź na bieżąco z najnowszymi aktualizacjami producentów dotyczącymi napraw, błędów, standardów bezpieczeństwa, poprawek, opcji wymiany, aktualizacji oprogramowania i usług konserwacyjnych. * Śledzenie historii produktu: Dzięki wydajnej funkcji śledzenia historii produktu możesz śledzić historię swoich produktów, w tym naprawy, aktualizacje i inne ważne informacje. * Wirtualna diagnostyka i wsparcie: Zrewolucjonizuj obsługę klienta dzięki zdalnej diagnostyce swoich urządzeń za pośrednictwem Ezist, zaufanego systemu gadżetów, urządzeń i zarządzania motoryzacją.

ChayAll

chayall.com

ChayAll to platforma SAAS, która centralizuje wszystkie kanały komunikacji błyskawicznej w jednym! Pomagamy Ci szybko i łatwo łączyć się z klientami, dołączając do wszystkich kanałów komunikacji, takich jak WhatsApp, Messenger, Wiadomości na iOS i Wiadomości biznesowe Google. Dbaj o satysfakcję i zadowolenie klientów, zarządzając wszystkimi rozmowami w ramach jednej platformy i pomóż swoim klientom uzyskać natychmiastowe rozwiązania. Dzięki ChayAll możesz: - Zintegruj wszystkie kanały w jednej platformie - Znajdź nowe możliwości sprzedaży - Poprawa zadowolenia klientów

Spechy

spechy.com

Spechy pomaga zapewnić szybszą i skuteczniejszą obsługę klienta, łącząc wszystkie kanały komunikacji z klientem na jednej platformie. NAJBARDZIEJ ELASTYCZNA WIELOKANAŁOWA PLATFORMA KOMUNIKACJI Musisz zdecydować, z jakich kanałów komunikacji korzystają Twoi klienci i jak możesz zoptymalizować te kanały. Co najważniejsze, musisz podejmować te decyzje w oparciu o dokładne informacje. Dlatego zbudowaliśmy naszą platformę w oparciu o przejrzystość, elastyczność i nowe technologie, dzięki czemu możesz ufać każdemu punktowi danych, każdemu pomiarowi i każdej podjętej decyzji. KOMUNIKACJA WIELOKANAŁOWA Jeśli Twoi klienci kontaktują się z Tobą przez telefon, e-mail, wsparcie na żywo, wideo lub media społecznościowe, możesz automatycznie odpowiedzieć im, korzystając z wielokanałowej platformy komunikacyjnej Spechy. Przedstawiciele będą mieli dostęp do wszystkich kanałów komunikacji i danych klientów z jednego interfejsu użytkownika, a Ty będziesz mógł obsługiwać klientów poprzez preferowany przez nich kanał komunikacji.

DooPage

doopage.com

DooPage to firma technologiczna specjalizująca się w dostarczaniu rozwiązań programowych do zarządzania relacjami z klientami (CRM) zorientowanych na konwersację (Conversational-CRM). Z wizją wiary w przyszłość, w której firmy i klienci komunikują się głównie za pośrednictwem narzędzi do przesyłania wiadomości w czasie rzeczywistym (wiadomości w czasie rzeczywistym) lub sieci społecznościowych, zamiast tradycyjnych metod, takich jak e-mail, połączenie telefoniczne, bilet. DooPage – potężne narzędzie do zarządzania, które pomaga połączyć wielokanałową sprzedaż i klientów na JEDNEJ platformie. Z wieloma funkcjami, w tym: Obsługa klienta, Wielokanałowe zamykanie zamówień, Ścisłe zarządzanie zamówieniami, Automatyzacja sprzedaży, Zarządzanie pracownikami, Wsparcie sprzedaży. Działalność internetowa właścicieli sklepów została teraz scentralizowana w jednym miejscu, aby ułatwić zarządzanie informacjami w najwygodniejszy sposób. DooPage integruje od A do Z wszystkie etapy sprzedaży: Od momentu otrzymania lub komentarza klienta -> Obsługa klienta -> Złóż zamówienie -> Porównaj ceny wysyłki i wybierz jednostkę z tanimi cenami wysyłki -> Dostarcz towar do klienta. Wszystkie powyższe procesy są teraz dostępne w DooPage. Dzięki Doopage prowadzenie firmy nigdy nie było łatwiejsze!

replient.ai

replient.ai

replient.ai to oprogramowanie AI, które automatyzuje obsługę klienta w mediach społecznościowych. Jest skierowany do firm, które chcą zintensyfikować interakcje z klientami i skalować obsługę klienta. Oprogramowanie automatycznie i szybko reaguje na komentarze, minimalizuje negatywny wpływ na reklamy i umożliwia skalowanie obsługi klienta bez dodatkowych kosztów personelu. Zapewnia zgodność głosu marki w komunikacji z klientem i oferuje wielojęzyczne wsparcie. Ceny są wielopoziomowe, a plany zaczynają się od 39 € miesięcznie. Dostępny jest również bezpłatny plan próbny, który obsługuje do 50 komentarzy.

Puzzel

puzzel.com

W Puzzel zasadniczo wierzymy, że fantastyczne doświadczenia klientów nie powinny być skomplikowane. Właśnie dlatego zbudowali wiodącą w Europie platformę CX, która pomaga firmom takim jak Twoja zapewniać każdemu klientowi pierwszorzędną obsługę klienta. Ich platforma CX, nagrodzona tytułem Najbardziej Innowacyjnej Firmy w 2023 r., łączy w sobie możliwości contact center, samoobsługi i sztucznej inteligencji, oferując jedną platformę do rozwiązywania wszystkich zautomatyzowanych i prowadzonych przez człowieka interakcji w prosty i skuteczny sposób – zachwycając każdego klienta. Sztuczna inteligencja jest wykorzystywana w każdym punkcie kontaktu w celu automatyzacji zadań, zapewniania wglądu oraz personalizowania usług i wsparcia. Platforma Puzzel CX jest uwielbiana przez agentów i ufana przez liderów contact center.

imBee

imbee.io

imBee ułatwia współpracę. Są wiodącą platformą do zarządzania czatami, zapewniającą światowej klasy konwersacje, które pomogą Ci rozwijać Twój biznes. Skrzynka odbiorcza współpracy zespołowej umożliwia korzystanie z jednego czatu, podczas którego przedstawiciel Twojej firmy może bezproblemowo udostępniać informacje między zespołami wewnętrznymi a obecnym lub potencjalnym klientem. Dzięki imBee klient otrzymuje informacje wysokiej jakości i szybszą reakcję. Jeśli dla Twojej firmy ważne jest szybkie, łatwe i wysokiej jakości zaangażowanie, wybierz imBee. ** Wiele kanałów komunikatorów, jedna wydajna skrzynka odbiorcza — zapewniaj obsługę klienta, sprzedawaj i promuj za pośrednictwem WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE i nie tylko. Zarządzaj czatami klientów ze wszystkich komunikatorów w jednej skrzynce odbiorczej. Bardziej wydajna, szybsza reakcja, lepsza obsługa klienta. ** Szybkie odpowiedzi i skróty — oszczędzaj czas i ujednolicaj odpowiedzi na często zadawane pytania (FAQ), przechowując je w bibliotece szybkich odpowiedzi. Uzyskaj do nich wygodny dostęp za pomocą wstępnie ustawionych klawiszy skrótu. ** Wewnętrzny czat zespołu — wspomnij o swoim koledze z zespołu, aby otrzymać powiadomienie i jednocześnie rozmawiać z klientami i potencjalnymi klientami. Ogranicz komunikację tam i z powrotem, aby błyskawicznie odpowiadać na zapytania.

Gnatta

gnatta.com

Zrozumienie i rozmowa z klientami. Brzmi łatwo, ale jest w tym całkiem sporo. I tu wkracza Gnatta. Gnatta to wiodący na rynku produkt poprawiający jakość rozmów. Są ekspertami w rozmowach z klientami, właściwie cały ich zespół seniorów ma doświadczenie w dużych centrach kontaktu z klientem. W 2014 roku, gdy ich założyciel był jeszcze na studiach, zorientował się, że nie ma produktu dedykowanego najważniejszej części podróży klienta: punktowi kontaktu z marką. Przejdźmy szybko do dnia dzisiejszego i mamy zespół ponad 20 wewnętrznych programistów, wszyscy całkowicie skupieni na zwiększaniu wydajności, ekonomiczności i skuteczności kontaktów z klientami. Ich platforma obsługuje wszystkie kanały cyfrowe, w tym między innymi; czat internetowy, e-mail, Facebook, Twitter i komunikatory. Ich specjalnie opracowana technologia przepływu pracy oznacza, że ​​wszystkie Twoje kontakty zostaną dostarczone właściwemu operatorowi, z właściwymi informacjami, we właściwym czasie. Są także pionierami w zakresie wykorzystania sztucznej inteligencji (zarówno sztucznej, jak i rozszerzonej inteligencji) w obsłudze klienta. Współpracując z uznanymi ekspertami w dziedzinie sztucznej inteligencji, zapewniają już dziś wyższy poziom obsługi klienta. Dzięki elastycznym miesięcznym planom cenowym, dedykowanym strukturom kont i elastycznemu podejściu; can do, dowiedz się, jak Gnatta może dziś pomóc Twojej firmie.

intalk.io

intalk.io

intalk.io — wielokanałowa platforma interakcji z klientami firmy Agami Tech. To butikowa organizacja dostarczająca rozwiązania w zakresie oprogramowania, specjalizująca się w dostarczaniu rozwiązań CRM, tworzenia aplikacji dla klientów oraz pakietu End-2-End Unified Customer Interaction Management. Ich podejście do rynku, oparte na możliwościach dostarczania rozwiązań w postaci doradztwa, umożliwiło ich klientom szybsze osiągnięcie planu biznesowego, zapewniając w ten sposób produktywność i wzrost wartości. Bezproblemowo integrują wielośrodowiskowe aplikacje korporacyjne w różnych branżach i procesach biznesowych, usprawniając w ten sposób operacje.

Hippo

jungleworks.com

Hippo to platforma SaaS spełniająca wszystkie Twoje potrzeby związane z zaangażowaniem klientów i marketingiem. Jest używany przez ponad 2000 firm na całym świecie. Hippo to kompletny pakiet do interakcji z klientami. Możesz zapewnić im wsparcie konwersacyjne za pomocą chatbotów, czatów na żywo, połączeń i zautomatyzować działania marketingowe, aby zapewnić spersonalizowaną obsługę klienta dzięki kampaniom wielokanałowym, w tym e-mailom, WhatsApp, SMS-om i powiadomieniom push.

Sentiment

sentiment.io

Sentiment Omnichannel to platforma przesyłania wiadomości nowej generacji dla centrów kontaktowych przedsiębiorstw. Obejmuje ChatBota i dynamiczne routing agentów w ponad 15 kanałach, takich jak poczta e-mail, czat na żywo, media społecznościowe i kanały przesyłania wiadomości, takie jak Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line i Whatsapp i nie tylko. Zaawansowane wskaźniki wydajności siły roboczej i agentów pozwalają firmie Sentiment.io generować najwyższy zwrot z inwestycji spośród wszystkich rozwiązań tego typu.

Chatdesk Teams

chatdesk.com

Chatdesk Teams to wyspecjalizowana usługa w ramach Chatdesk, która koncentruje się na zapewnianiu wyjątkowej obsługi klienta dla marek e-commerce. Usługa ta wykorzystuje społeczność entuzjastycznych zwolenników marki, przeszkolonych w zakresie nawiązywania kontaktu z klientami i zapewniania spersonalizowanej pomocy za pośrednictwem różnych kanałów. * Krótkie czasy reakcji: średni czas reakcji wynosi poniżej 90 minut, co zapewnia klientom terminowe wsparcie. * Opłacalne rozwiązania: model cenowy opiera się na liczbie przetworzonych biletów, bez kosztów początkowych, dzięki czemu jest dostępny dla firm każdej wielkości. * Spójny głos marki: wszystkimi interakcjami zarządzają przeszkoleni Superfani, co gwarantuje, że głos marki i zasady będą utrzymywane we wszystkich kanałach. Rozwiązanie Chatdesk Teams zostało zaprojektowane, aby pomóc firmom zajmującym się handlem elektronicznym usprawnić obsługę klienta, zwiększyć zaangażowanie i ostatecznie zwiększyć liczbę konwersji.

solvpath

solvpath.com

Obsługa do 80% przychodzących żądań obsługi klienta. solvpath zapewnia pakiet produktów zaprojektowanych w celu bezproblemowej automatyzacji obsługi klienta. Przejmij kontrolę nad swoją strategią posprzedażową, poprawiając utrzymanie, eliminując anulowania i zwroty oraz znacznie ograniczając zwroty, aby poprawić swoje zyski. Wyprzedź konkurencję, rozpoczynając erę wydajnej obsługi klienta opartej na danych. solvpath przenosi przychodzące żądania klientów z branży e-commerce – rozmowy telefoniczne, e-maile, wiadomości w mediach społecznościowych i osoby odwiedzające witrynę internetową – do szybkiej i niezawodnej technologii wsparcia. Poruszając się po kierowanym, łatwym w obsłudze, zautomatyzowanym systemie wizualnego rozpoznawania zgłoszeń, klienci mogą rozwiązać szereg problemów: • Przeglądanie/weryfikacja zamówień • Anulacje • Zmiana częstotliwości wysyłek • Zmiana rodzaju płatności • Szybko uzyskaj odpowiedzi na pytania • Rozwiązywanie problemów z produktem • I więcej!

RevoChat

revo-chat.com

RevoChat został stworzony specjalnie dla handlu elektronicznego. Pomaga Twojemu sklepowi sprzedawać więcej, ułatwiając klientom zakupy. To jak mieć wirtualnego pomocnika w prawdziwym sklepie. Ta sztuczna inteligencja jest w stanie zaproponować produkty specjalnie dla Ciebie i odpowiedzieć na pytania dotyczące zamówień, produktów i zwrotów, po prostu działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Potrafi rozmawiać nawet w 50 językach! Ponadto RevoChat zajmuje się częstymi pytaniami, dzięki czemu masz więcej czasu na udoskonalanie swoich produktów i planowanie swojej firmy. Zintegruj się z WooCommerce i Shopify.

Registria

registria.com

Zaufany przez ponad 150 wiodących marek w 65 lokalizacjach na całym świecie, Reaseria upoważnia przedsiębiorstwa do kultywowania silniejszych relacji z ludźmi, którzy są właścicielami ich produktów. Platforma zarządzania doświadczeniem własności rejestracji (OXM) i flagowe rozwiązanie, ConciegesM, wykorzystuje dane i decyzyjne inteligencję do prowadzenia spersonalizowanych podróży klientów w całym cyklu życia własności produktu. Rejestria umożliwia globalną skalowalność z bezproblemową integracją z innymi głównymi aplikacjami, aby pomóc markom w zapewnianiu wyjątkowych doświadczeń własności.

ReferralYogi

referralyogi.com

ReferralYogi to oparta na SaaS platforma Customer Advocacy, która obiecuje zrównoważony wzrost przychodów firm. Pomaga im identyfikować promotorów, zachęcać do polecania, zarządzać referencjami i tworzyć szum społeczny dla ich marek.

Maven AGI

mavenagi.com

Maven AGI to platforma sztucznej inteligencji dla przedsiębiorstw, której misją jest uwolnienie sztucznej inteligencji ogólnej (AGI) w biznesie, począwszy od obsługi klienta. Założona w lipcu 2023 r. przez dyrektorów HubSpot, Google i Stripe firma Maven tworzy konwersacyjnych agentów AI, którzy są w stanie zapewnić dokładne, autonomiczne wsparcie, które zachwyca klientów na dużą skalę. Ich platforma unifikuje rozdrobnione systemy, integruje źródła wiedzy i personalizacji oraz umożliwia inteligentne działania – a wszystko to bez kosztownych zmian systemowych. Kładą podwaliny pod przyszłość, w której ich technologia obsługuje złożone zadania, pozwalając ludziom skupić się na tym, co robią najlepiej: kreatywnym rozwiązywaniu problemów, budowaniu relacji i zapewnianiu wyjątkowych doświadczeń klientów. Maven AGI jest wspierany przez liderów OpenAI i Google oraz czołowych inwestorów AI, w tym M13, Lux Capital, E14 Fund i Mentors Fund.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk to pełnoscenowa marka inteligentnych usług marketingowych stworzona przez ZKJ, oferująca różnorodne konwersacyjne produkty AI, takie jak inteligentne połączenia wychodzące, inteligentna obsługa klienta, cyfrowy pracownik ludzki, inteligentna eskorta, inteligentna kontrola jakości i asystent siedzenia.