Gainsight PX

Gainsight PX to oprogramowanie do analizy produktów i doświadczenia zaprojektowanego, aby pomóc badaczom i zespołom produktów UX w głębszym zrozumieniu zachowań użytkowników. Zapewnia narzędzia do śledzenia interakcji użytkowników, napędzania przyjęcia produktu i zbierania cennych informacji zwrotnych użytkowników. Kluczowe funkcje obejmują testy A/B, śledzenie aktywności, śledzenie zachowań, celowanie behawioralne, zarządzanie rezygnacją, analizę kohortową i śledzenie konwersji. Te możliwości umożliwiają zespołom analizowanie, w jaki sposób użytkownicy angażują się w swoje produkty, identyfikować obszary ulepszenia i zoptymalizować wrażenia użytkownika w celu zwiększenia zadowolenia klientów i retencji.

Wykorzystując Gainsight PX, zespoły mogą organizować konta internetowe, śledzić postępy i wysyłać statystyki użytkowników od eksploratora odbiorców. Oprogramowanie obsługuje również solidne analizy zaangażowania i ankiety, umożliwiając kompleksowy widok interakcji użytkowników. Chociaż oferuje szereg funkcji, użytkownicy zauważyli, że mogą mieć krzywą uczenia się, szczególnie w przypadku funkcji takich jak mapowanie produktów. Ogólnie rzecz biorąc, Gainsight PX jest cennym narzędziem dla zespołów produktów, którzy starają się poprawić doświadczenia użytkowników i zwiększyć rozwój biznesu poprzez spostrzeżenia oparte na danych.