DropThought
dropthought.com
Platforma Instant Feeding Information Dropthought upoważnia firmy, marki i marketerów do współpracy z klientami i pracownikami w czasie rzeczywistym w celu gromadzenia, reagowania i analizy informacji zwrotnych, które prowadzą do lepszych doświadczeń oraz wyższych wyników satysfakcji i wyników promotora netto. Natychmiastowe opinie można zebrać za pomocą kropli na trzy sposoby: za pośrednictwem aplikacji mobilnej, wbudowanej integracji API i na miejscu przy użyciu urządzeń tabletów. Dyspulsja analityczna Dropthought i aplikacja mobilna może natychmiast powiadomić menedżerów i marek o opinii zgłoszonych w tej chwili, aby umożliwić natychmiastowe reakcje, spostrzeżenia i rozdzielczość. Rozwiązanie tekstu analitycznego Dropthaught pozwala firmom zobaczyć wskaźniki doświadczeń klienta w czasie i szybko zidentyfikować możliwości poprawy. Firmy mogą również łatwo wybierać i promować pozytywne informacje zwrotne klientów na temat kanałów społecznościowych.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
ZONKA Custominted Customer Experience Management Platform jest dostosowana do małych firm i przedsiębiorstw, aby przechwytywać i analizować informacje zwrotne od pracowników i klientów we wszystkich punktach kontaktowych, poprawić doświadczenia i przyspieszyć rozwój biznesu. Platforma Zonka's Customer Experience Management (CEM) zmienia sposób, w jaki firmy na całym świecie wychwytują, rozumieją i zarządzają opiniami i doświadczeniem dla klientów, pacjentów i pracowników. Oprogramowanie do zarządzania ZONKA CX przechwytuje doświadczenia i opinie we wszystkich punktach kontaktowych, w tym osobiście, offline, online, e-mail i SMS, i zapewnia miejsce na aktywne słuchanie. W połączeniu z informacjami zwrotnymi w czasie rzeczywistym, informacjami zwrotnymi, spostrzeżeniami i trendami firmy używają platformy Zonka CX do napędzania działań zorientowanych na wyniki w celu poprawy obsługi klienta i zamykania pętli zwrotnej. Dzięki platformie zarządzania Zonka CX firmy mogą zidentyfikować zagrożonych klientów, rozwiązywać problemy, zmniejszyć rezygnację, przekształcić krytyczne i pasywne w promotorach i tworzyć niesamowite doświadczenia, co prowadzi do lepszych wyników biznesowych i zadowolonych klientów. Cechy podstawowe obejmują: - Szybka konfiguracja, łatwa w użyciu - Zaprojektowany dla informacji zwrotnych klientów i pracowników - NPS, CES 2.0 i CSAT wyniki - Zarządzanie sprzężeniami zwrotnymi, zamknij pętlę - Raportowanie, powiadomienia w czasie rzeczywistym i trawienie - wielojęzyczne informacje zwrotne i ankiety - Multi-bain, zarządzanie lokalizacją - API, haczyki internetowe i integracje
AskNicely
asknicely.com
Oceniona platforma obsługi klienta dla firm usługowych Pomiar doświadczenia klienta nie jest trudny, ale jego poprawa już tak. Aby wygrać, cały Twój zespół musi być skupiony i zmotywowany, aby zapewnić każdemu klientowi NIESAMOWITE DOŚWIADCZENIE. To nie jest łatwe. W przypadku firm napędzanych ludźmi oznacza to setki lub tysiące pracowników pierwszej linii, którzy każdego dnia dostarczają wszystko, co w ich mocy, dla każdego klienta. AskNicely to pierwszy na świecie trener obsługi klienta, który mieści się w kieszeni. Wyobraź sobie pracownika pierwszej linii, który wie, jak dobrze radzi sobie z obsługą każdego klienta, i otrzymuje w danej chwili uznanie lub coaching, aby zmotywować do działania kolejnego klienta – a wszystko to za pomocą telefonu. Teraz skopiuj i wklej to zdjęcie wśród wszystkich pracowników pierwszej linii i zobacz, jak się uśmiechają, tak samo jak Twoi klienci
XEBO.ai
xebo.ai
Poznaj nową erę zarządzania opartego na sztucznej inteligencji dzięki XEBO.Ai. Celem XEBO.Ai jest przekształcenie zaangażowania klientów i wykorzystanie mocy sztucznej inteligencji w celu zapewnienia całościowego doświadczenia. Postaw na innowacje i zanurz się w rozwoju! XEBO.ai, rozwiązanie do zarządzania doświadczeniami oparte na sztucznej inteligencji, które zapewnia najlepsze w swojej klasie rozwiązania w zakresie obsługi klienta, doświadczenia pracowników i badań cyfrowych. Wielokrotnie nagradzana platforma Experience Management XEBO.Ai jest liderem na rynku pomagającym firmom słuchać, analizować i podejmować świadome decyzje. Wiarą w przekształcanie danych w działania, XEBO.Ai pomaga firmom zbierać opinie ze wszystkich kanałów, aby osiągnąć ogromny sukces. XEBO.Ai pomogło firmom na całym świecie skalować doświadczenia klientów i pracowników oraz przeprowadzać dogłębne badania rynkowe. Dzięki innowacyjnym rozwiązaniom, takim jak opinie wideo oraz ankiety i analizy oparte na sztucznej inteligencji, XEBO.Ai zapewnia dostęp do mikrowglądów, podnosząc w ten sposób doświadczenia klientów. Założona w 2018 roku firma XEBO.Ai spędziła ponad 6 lat pracując z branżami, które mają wpływ na nasze codzienne życie. Od sektora detalicznego po rząd i opiekę zdrowotną, misją XEBO.Ai jest zapewnienie więzi i empatii na pierwszym planie biznesu.
Churn360
churn360.com
Churn360 to platforma sukcesu klientów AI opartej na danych, która pomaga firmom SAAS zmniejszyć odejście i zwiększyć wartość życia klientów. Churn360 łączy dane klienta, które są rozłożone na wiele produktów SaaS, takich jak CRM, HelpDesk, oprogramowanie do rozliczeniowe itp. Wszystkie te dane są skonsolidowane w pojedynczym pulpicie nawigacyjnym, który jest łatwy w użyciu i wygodny dla menedżerów sukcesu klienta, aby uzyskać 360 stopni widok na widok 360 stopni. klient. Churn360 zapewnia również funkcje takie jak automatyzacja podręczników, wdrażanie klientów, mapowanie podróży i śledzenie podróży klientów, ankiety w celu skutecznego pomocy klientom w różnych okolicznościach prowadzących do zmniejszenia odejścia klientów, a tym samym zwiększenia retencji.
Custify
custify.com
Custify to platforma sukcesu klienta zaprojektowana dla Twojego biznesu B2B SaaS. Pomaga lepiej spełniać potrzeby klientów, ograniczać odpływ klientów i zwiększać wartość życiową. W jednym miejscu możesz przeglądać statystyki dotyczące wykorzystania produktu, a także dane z CRM, wsparcia, rozliczeń i innych systemów. Istotne wskaźniki KPI sukcesu klienta i interakcje z klientem są wyświetlane na łatwym do zrozumienia panelu kontrolnym. Custify identyfikuje również klientów, którzy utknęli podczas wdrażania, tych, których wersja próbna wkrótce wygaśnie, oraz tych, których wykorzystanie spadło. Dzięki temu menedżerowie ds. sukcesu klienta mogą kontaktować się proaktywnie i efektywnie. Posiada wbudowany zaawansowany silnik automatyzacji, który umożliwia również przepływ pracy bez użycia dotyku.
Tattle
get.tattleapp.com
Zbuduj lepszą obsługę klienta dzięki Tattle. Nasza platforma poprawy jakości obsługi klienta (CXI) zbiera opinie na każdym etapie podróży klienta. Tattle zapewnia liderom branży hotelarsko-gastronomicznej przydatne dane potrzebne do zwiększenia zadowolenia gości, optymalizacji wydajności operacyjnej i zwiększenia przychodów. Tattle udostępnia gościom ankiety we wszystkich kanałach, zachęcając ich do komunikowania się na miejscu, za pośrednictwem aplikacji lojalnościowych, Wi-Fi lub cyfrowych platform zamówień. Nasze podejście oparte na ankietach przyczynowych gromadzi więcej punktów danych niż tradycyjne narzędzia. Twoja marka odkryje czynniki wpływające na każdą z Twoich kategorii operacyjnych, dzięki czemu będziesz dokładnie wiedział, co poprawić. Nasz intuicyjny pulpit nawigacyjny został zaprojektowany tak, aby umożliwić wszystkim — od dyrektorów generalnych po liderów korporacji — pracę nad kategoriami operacyjnymi, które będą miały największy wpływ na doświadczenie klienta. W przeciwieństwie do innych narzędzi do przesyłania opinii, Tattle wykorzystuje dane, aby automatycznie zapewniać możliwości ulepszeń według lokalizacji, grupy i przedsiębiorstwa. Łatwo jest monitorować bezpośredni wpływ strategii Twojego zespołu na wyniki zadowolenia gości i postęp w realizacji celów. Będziesz mieć także dostęp do raportów i analiz, dających pełny wgląd w trendy na przestrzeni czasu, nawet w zależności od lokalizacji i pory dnia.
Upland Rant & Rave
uplandsoftware.com
Oprogramowanie do angażowania klientów Rant & Rave pomaga globalnym markom przekształcić ich CX poprzez uchwycenie głosu klienta i uwzględnienie emocji. Dzięki oprogramowaniu możesz rejestrować, analizować i reagować na opinie klientów w czasie rzeczywistym.
Jeeva
jeeva.ai
Jeeva odkrywa na Twojej stronie internetowej ukrytych potencjalnych klientów i ich zamiary, umożliwiając bezproblemowe, spersonalizowane dotarcie do odbiorców w celu zwiększenia zaangażowania i działania. * Przedstawiciele handlowi AI: Jeeva zapewnia wyspecjalizowanych asystentów AI do sprzedaży wychodzącej i przychodzącej, interakcji na czacie, kontaktów z LinkedIn i rozmów telefonicznych, umożliwiając firmom utrzymanie spójnej interakcji z potencjalnymi klientami. * Automatyczne generowanie leadów: platforma pomaga firmom odkrywać i angażować potencjalnych klientów poprzez zautomatyzowane, spersonalizowane kampanie informacyjne, znacznie zwiększając efektywność generowania leadów. * Wzbogacanie potencjalnych klientów w czasie rzeczywistym: Wykorzystując zaawansowaną technologię, Jeeva ulepsza profile potencjalnych klientów w czasie rzeczywistym, zapewniając głębszy wgląd w zamiary i zachowania klientów. * Bezproblemowa integracja: Jeeva bezproblemowo integruje się z popularnymi platformami e-mail i CRM, takimi jak Gmail, Outlook, HubSpot i Salesforce, zapewniając płynne działanie i zwiększoną produktywność.
Staffino
staffino.com
Staffino to platforma do zarządzania doświadczeniami klientów i pracowników o silnej obecności na całym świecie, z dumą obsługująca klientów w ponad 30 krajach i obejmująca różnorodne branże. Nasza najnowocześniejsza platforma internetowa ewoluowała, aby konkurować z wiodącymi na świecie platformami CEM, oferując przyjazny dla użytkownika i atrakcyjny wizualnie interfejs do gromadzenia i zarządzania opiniami klientów i pracowników. Produkty Staffino XM są fachowo zaprojektowane dla firm różnej wielkości i różnych branż, które chcą zrewolucjonizować doświadczenia klientów i pracowników, zarówno na poziomie krajowym, jak i międzynarodowym. Nasze kompleksowe produkty CX i EX umożliwiają zapewnienie niezrównanej satysfakcji klientów, inspirują motywację pracowników i przyspieszają wzrost przychodów. Produkty i usługi CX: - Zarządzanie sprzężeniem zwrotnym w pętli zamkniętej - Monitorowanie spraw zatrzymanych - NPS, CSAT, CES i inne wskaźniki CX - Silnik semantyczny - Spersonalizowane pulpity nawigacyjne CX - Mistrzowskie zakupy® - Doradztwo CX - Ocena zarządzania wynikami - Ankiety dotyczące doświadczeń klientów Produkty i usługi EX: - Uznanie i motywacja pracowników - Grywalizacja pracowników - Wydajność pracowników - Zaangażowanie pracowników
Decode
entropik.io
Decode pomaga Twoim zespołom budować wydajne procesy badawcze i tworzyć produkty, które przemawiają do konsumentów. * Technologie Insights AI — Insights AI (AI emocji, AI zachowań i Generacyjna AI), aby uzyskać bezstronne spostrzeżenia i umożliwić ciągłą informację zwrotną od konsumentów. * Platforma badań klientów – Decode oferuje zintegrowaną platformę do przeprowadzania szerokiego zakresu badań, takich jak Quant, Qual, Diary, Media i Shopper Research – 6 razy szybciej. * Globalny panel respondentów – globalny panel składający się z ponad 80 milionów respondentów w ponad 120 krajach, zapewniający dostęp do odbiorców z całego świata. * Zarządzanie repozytorium i wiedzą - Repozytorium dekodowania działa jako pojedyncze źródło prawdy dla wszystkich badań konsumenckich, udostępniając prawdziwą wiedzę konsumencką we własnym zakresie.
BetterFeedback
betterfeedback.ai
BetterFeedback to jakościowe narzędzie do analizy opinii klientów, zaprojektowane, aby pomóc zespołom produktowym w głębszym zrozumieniu potrzeb klientów i zidentyfikowaniu ich newralgicznych punktów w czasie rzeczywistym, przy pomocy technologii AI. Narzędzie wykorzystuje zaawansowane możliwości sztucznej inteligencji do analizowania opinii klientów, umożliwiając zespołom odkrywanie cennych spostrzeżeń, które w innym przypadku byłyby trudne do wykrycia. Korzystając z technik jakościowej analizy danych, BetterFeedback pomaga zespołom produktowym uchwycić istotę doświadczeń klientów i odkryć podstawowe problemy, które mogą utrudniać satysfakcję i utrzymanie użytkowników. Dzięki funkcjom działającym w czasie rzeczywistym narzędzie zapewnia natychmiastową analizę opinii, znacznie redukując wymagany czas i wysiłek do gromadzenia i interpretacji danych klientów. Umożliwia to zespołom produktowym szybkie rozwiązywanie problemów i wprowadzanie ulepszeń, co prowadzi do zwiększenia zadowolenia klientów i skuteczniejszego procesu opracowywania produktów. Analiza BetterFeedback oparta na sztucznej inteligencji ułatwia identyfikację powtarzających się tematów, wzorców i trendów w opiniach klientów. Rozszyfrowując język i nastroje wyrażane przez klientów, zespoły mogą uzyskać wszechstronne zrozumienie ich doświadczeń, preferencji i słabych punktów. Umożliwia to organizacjom nadanie priorytetu ulepszeniom produktów zgodnym z potrzebami klientów, poprawiając ogólne wrażenia użytkownika. Podsumowując, BetterFeedback to potężne narzędzie wykorzystujące sztuczną inteligencję do zapewnienia dogłębnej analizy jakościowych opinii klientów. Odkrywając podstawowe problemy, z jakimi borykają się klienci, narzędzie to umożliwia zespołom ds. produktów podejmowanie decyzji w oparciu o dane, ustalanie priorytetów ulepszeń produktów i ostatecznie zwiększanie zadowolenia klientów.
Lumoa
lumoa.me
Lumoa to pierwsza platforma CX oferująca GPT. W przeszłości firmy spędzały tygodnie na zbieraniu, analizowaniu, interpretowaniu i raportowaniu opinii klientów z wielu źródeł. Teraz każdy pracownik może zadawać pytania i otrzymywać odpowiedzi w czasie rzeczywistym w oparciu o głos klienta. Lumoa pomaga podejmować w odpowiednim czasie decyzje zwiększające KPI nawet trzykrotnie.
ProdCamp
prodcamp.com
Oprogramowanie do obsługi opinii klientów B2B dla SaaS: pomaga w budowaniu tego, czego naprawdę potrzebują Twoi klienci. Ulepsz swój produkt, rozumiejąc wymagania użytkowników. ProdCamp to pojedyncze miejsce, w którym można zbierać opinie klientów, umożliwiające firmom podejmowanie lepszych decyzji dotyczących produktów. 1. Zbieraj opinie z wielu kanałów (interkom, przekazywanie wiadomości e-mail, publiczny plan działania, osadzany widżet opinii, rozszerzenie Google Chrome) 2. Analizuj i ustalaj priorytety kolejnych elementów na podstawie liczby głosów i danych z Salesforce 3. Push do Jira lub Gitlab 4. Zamknij pętlę sprzężenia zwrotnego
© 2025 WebCatalog, Inc.