CloudCC

Zespoły sprzedaży, marketingu i obsługi klienta mogą korzystać z CloudCC do zarządzania relacjami z klientami i procesami biznesowymi na jednej platformie CRM. Funkcje sprzedażowe obejmują pozyskiwanie i ocenę potencjalnych klientów, kartoteki kont i kontaktów, śledzenie szans sprzedaży, prognozy, umowy oraz automatyzację procesów sprzedażowych. Narzędzia marketingowe obsługują kampanie, formularze kontaktowe dla potencjalnych klientów, śledzenie wiadomości e-mail, publikowanie w mediach społecznościowych i analizę skuteczności kampanii. Zespoły obsługi klienta mogą zarządzać zgłoszeniami napływającymi z takich kanałów jak poczta e-mail, formularze internetowe, komunikatory i centra telefoniczne, korzystając z funkcji przypisywania zgłoszeń, reguł eskalacji, monitorowania poziomu usług oraz artykułów w bazie wiedzy. CloudCC udostępnia także raporty i pulpity nawigacyjne, narzędzia do współpracy zespołowej, mobilne funkcje CRM oraz opcje dostosowywania aplikacji, pól danych, procesów i układów stron. Platforma może odpowiadać organizacjom, które chcą zintegrować procesy sprzedaży, marketingu i obsługi klienta, w tym firmom, których procesy wymagają dostosowania CRM.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez CloudCC ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.