Botmaker

Firmom zarządzającym rozmowami z klientami w różnych kanałach cyfrowych Botmaker pomaga automatyzować sprzedaż i obsługę klienta, a jednocześnie umożliwia pracownikom przejęcie rozmowy, gdy potrzebna jest pomoc człowieka. Zespoły mogą tworzyć chatboty i agentów opartych na AI, którzy odpowiadają na często zadawane pytania, kwalifikują potencjalnych klientów, pomagają w wyborze produktów i składaniu zamówień, a także przekazują aktualizacje dotyczące wysyłki lub zgłoszeń do pomocy technicznej. Botmaker gromadzi rozmowy z takich kanałów jak WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger i czat na stronie internetowej na jednej wspólnej platformie. Zespoły obsługi klienta mogą kierować czaty do konsultantów lub wyspecjalizowanych kolejek, korzystać z gotowych odpowiedzi oraz analizować statystyki rozmów i pracy konsultantów w panelach. Integracje z systemami CRM, platformami e-commerce, usługami płatniczymi i systemami biznesowymi pozwalają powiązać czaty z zadaniami takimi jak aktualizowanie danych klientów, przetwarzanie zamówień i sprawdzanie ich statusu. Rozwiązanie sprawdzi się w organizacjach, które chcą połączyć automatyczne wiadomości z obsługą prowadzoną przez konsultantów na żywo w obszarze sprzedaży i wsparcia.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Botmaker ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.