Strona 2 – Alternatywy - Awario

Superchat

superchat.de

Superchat to wszechstronne oprogramowanie do przesyłania wiadomości dla firm. Za pośrednictwem platformy firmy mogą łączyć różne kanały komunikacji cyfrowej, takie jak WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram i e-mail, w uniwersalną skrzynkę odbiorczą. Umożliwia to firmom osobistą i prostą komunikację z potencjalnymi i obecnymi klientami za pośrednictwem wybranego przez nich kanału, usprawniając i zwiększając efektywność komunikacji. Oprócz łączenia różnych kanałów komunikacji, Superchat oferuje dodatkowe funkcje, których celem jest pomoc firmom w budowaniu relacji z klientami oraz ujednoliceniu i zautomatyzowaniu komunikacji.

Sociality.io

sociality.io

Sociality.io to wszechstronna platforma do zarządzania mediami społecznościowymi, której zaufały globalne firmy, agencje cyfrowe i przedsiębiorstwa od 2015 roku. Naszym głównym celem jest ułatwienie przepływu pracy w zarządzaniu mediami społecznościowymi poprzez rozwijanie znaczących połączeń w mediach społecznościowych, umożliwiając bardziej efektywną pracę zespołową doświadczenie. Nasza siedziba znajduje się w Londynie, a wszyscy nasi pracownicy pracują w pełni zdalnie na całym świecie. Co oferuje Sociality.io? * Publikuj i planuj treści na wszystkich swoich kontach jednocześnie. * Monitoruj wszystkie dane z Internetu i mediów społecznościowych w jednym miejscu. * Moderuj swoje zaangażowanie i odpowiadaj na wszystkie rozmowy na tym samym ekranie. * Uzyskaj szczegółową analizę fanów, zasięgu i zaangażowania. * Eksportuj raporty wszystkich kont natychmiast jako pliki PPT lub Excel. * Szybko uzyskaj dane o konkurencji i twórz strategie na podstawie szczegółowej analizy konkurencji.

Meltwater

meltwater.com

Meltwater, pionier inteligencji medialnej, zapewnia specjalistom ds. PR, komunikacji i marketingu przewagę informacyjną, której potrzebują, aby pozostać na czele, oraz jedno zintegrowane rozwiązanie zapewniające efektywność. Jako jedyne kompleksowe rozwiązanie dla PR i mediów społecznościowych, ponad 30 000 firm korzysta z mediów i inteligencji społecznej Meltwater, aby być na bieżąco z miliardami rozmów online i wydobywać istotne informacje w celu strategicznego zarządzania swoimi markami. Dzięki prawie 20-letniemu doświadczeniu w analizie danych Meltwater specjalizuje się w świadczeniu osobistych, globalnych usług opartych na lokalnej wiedzy specjalistycznej 60 biur na sześciu kontynentach. Nasi klienci mogą monitorować relacje w mediach, zarówno w wiadomościach, jak i mediach społecznościowych. Śledzimy ponad 300 000 internetowych źródeł wiadomości, współpracujemy w zakresie monitorowania druku i transmisji oraz słuchamy rozmów społecznościowych w czasie rzeczywistym na Twitterze, Facebooku, Instagramie, YouTube, komentarzach, stronach z recenzjami, forach, forach dyskusyjnych i ponad 300 milionach blogi. Pomagamy naszym klientom z łatwością analizować relacje w mediach i mediach społecznościowych, zarówno pod względem jakościowym, jak i ilościowym. Nasza stale rozwijająca się biblioteka widżetów pozwala klientom bezproblemowo tworzyć dashboardy pomagające wizualizować relacje w mediach i raportować zwrot z inwestycji w działania PR i marketingowe. Wszystko jest interaktywne i można je eksportować, aby oddać kontekst liczbowy. Media Intelligence dla PR Dzięki ponad 300 000 źródeł i największej bibliotece treści premium możesz monitorować i analizować w czasie rzeczywistym każdy istotny przekaz medialny, począwszy od publikacji internetowych, drukowanych, mediów społecznościowych, stacji telewizyjnych i radiowych. Nawiąż kontakt z wpływowymi osobami i dziennikarzami i śledź swój zasięg. Rozwiązania społecznościowe dla marketerów Dział Social, dawniej Sysomos (przejęty w kwietniu 2018 r.), oferuje kompleksowe i zintegrowane rozwiązania w zakresie danych, które wspierają Twoją strategię społecznościową. Badaj i monitoruj ponad 200 miliardów rozmów społecznościowych z nieograniczoną liczbą zapytań i bez ograniczeń danych, angażuj się i publikuj z jednej platformy, łatwo znajduj osoby wpływowe w mediach społecznościowych, analizuj spostrzeżenia konsumentów i odkrywaj społeczności napędzające rozmowy społeczne. Indywidualne rozwiązania dla przedsiębiorstw Zespół ds. rozwiązań dla przedsiębiorstw gwarantuje, że nawet najbardziej złożone produkty zostaną szybko i skutecznie zrealizowane przez nasz zespół ekspertów i analityków branżowych. Meltwater świadczy profesjonalne usługi i oferty premium dla wiodących światowych marek.

Sendible

sendible.com

Sendible to wiodąca platforma do zarządzania mediami społecznościowymi dla agencji, które chcą efektywniej zarządzać mediami społecznościowymi dla swoich klientów. Platforma Sendible łączy wszystkie sieci społecznościowe w scentralizowane centrum i stanowi najłatwiejszy sposób na realizację zwycięskiej strategii mediów społecznościowych dla wielu marek na dużą skalę. Pozycjonowany jako narzędzie zwiększające produktywność dla agencji, możesz mieć pewność, że Twój zespół zaoszczędzi wiele godzin! Dzięki potężnym funkcjom angażowania, monitorowania, publikowania i raportowania w mediach społecznościowych Sendible zapewnia wszystkie narzędzia, dzięki którym możesz zachwycać klientów na każdym kroku. Funkcje automatyzacji mediów społecznościowych Sendible pomagają uprościć proces prowadzenia interakcji, zwiększania liczby obserwujących i rozpoczynania rozmów w mediach społecznościowych. Z ujednoliconej skrzynki odbiorczej Priorytety korzysta ponad 30 000 marek i agencji, które każdego dnia oszczędzają godziny, gromadząc najważniejsze rozmowy z wielu kanałów w jednym strumieniu. Dzięki raportom w mediach społecznościowych, które mają robić wrażenie, możesz dostarczać zarówno znaczące, jak i imponująco wyglądające statystyki przedstawiające Twoje postępy w mediach społecznościowych. Pole tworzenia wiadomości Sendible pomaga zbiorczo planować posty w mediach społecznościowych, wyświetlać podgląd postów na każdej platformie i publikować w optymalnych porach dnia. Dzięki integracji z Canva i Pexels możesz usprawnić całą strategię społecznościową, od tworzenia treści po publikację, a wszystko to w jednym oknie.

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service to działająca w chmurze, ujednolicona platforma obsługi klienta oparta na sztucznej inteligencji, która umożliwia bezproblemową obsługę klientów i agentów w ponad 30 kanałach cyfrowych, społecznościowych i głosowych oraz zapewnia przydatne i skalowalne analizy w czasie rzeczywistym – eliminując potrzebę stosowania jakichkolwiek innych rozwiązań punktowych. * Umożliwia klientom interakcję z Twoją marką na preferowanym kanale, zapewniając spójne doświadczenia z marką, co prowadzi do zadowolenia klientów. * Zapewnia agentom ujednolicony widok klienta 360° i rekomenduje najbardziej trafne odpowiedzi dzięki mocy sztucznej inteligencji, aby poprawić produktywność i doświadczenie agentów. * Dostarcza przełożonym znaczących i praktycznych spostrzeżeń w celu stymulowania wzrostu i doskonałości operacyjnej * Pomaga liderom odkrywać możliwości wzrostu, transformacji i innowacji dzięki wglądom w contact center w czasie rzeczywistym, które można skalować w całym przedsiębiorstwie.

Iconosquare

iconosquare.com

Iconosquare to potężna platforma analityczna i zarządzająca dla marketerów w mediach społecznościowych. Firmy i agencje z łatwością zarządzają swoimi wynikami i raportują je na swoich kontach w mediach społecznościowych. Niezależnie od tego, czy jest to Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn czy TikTok. Oto, jak Iconosquare może Ci pomóc: * Dogłębna analityka mediów społecznościowych: uzyskaj szczegółowe analizy dotyczące Twojego konta i treści w mediach społecznościowych. Mierz, porównuj i ulepszaj swoje płatne/organiczne media społecznościowe dzięki dogłębnym, praktycznym analizom. * Szybkie i łatwe raportowanie: dla menedżerów mediów społecznościowych udostępnianie kluczowych wskaźników jest niezbędne. Iconosquare umożliwia tworzenie i automatyzację raportów za pomocą kilku kliknięć. Pobierz przejrzyste raporty w formacie PDF lub CSV, aby pokazać je swojemu zespołowi, menedżerowi lub klientom. * Śledzenie konkurencji i branży: uważnie obserwuj wybranych konkurentów i dowiedz się, jak Twoje wyniki wypadają na tle reszty branży. * Potężny i intuicyjny harmonogram: oszczędzaj czas, projektując, planując i automatycznie publikując treści. Harmonogram Iconosquares pozwala również określić najlepszy czas na publikowanie postów, aby zapewnić maksymalne zaangażowanie. * Zarządzanie wieloma profilami: zarządzaj wieloma profilami społecznościowymi dla różnych klientów w ramach tego samego pulpitu nawigacyjnego. Twórz niestandardowe pulpity nawigacyjne, aby łatwo przeglądać najcenniejsze wskaźniki. Dodaj członków zespołu i przypisz im różne role i uprawnienia. Iconosquare oferuje także bezpłatne narzędzia dla menadżerów mediów społecznościowych: Audyt Instagrama, Audyt Facebooka, Omnilink, Random Comment Picker.

Gallabox

gallabox.com

Gallabox to kompleksowe rozwiązanie komunikacyjne zaprojektowane w celu zwiększenia zaangażowania klientów i usprawnienia procesów sprzedaży poprzez wykorzystanie API WhatsApp Business. Platforma ta umożliwia firmom przekształcanie interakcji z klientami w przydatne informacje, wykorzystując zaawansowane chatboty WhatsApp w celu ułatwienia płynnej komunikacji. Wykorzystując te narzędzia, organizacje mogą skutecznie zarządzać zapytaniami klientów, generować potencjalnych klientów i ostatecznie napędzać wzrost sprzedaży. Skierowany przede wszystkim do firm pragnących zoptymalizować swoje strategie komunikacji z klientami, Gallabox obsługuje różnorodne branże. Przyjazny dla użytkownika interfejs i współdzielona skrzynka odbiorcza dla wielu agentów umożliwiają zespołom efektywną współpracę, zapewniając, że żadne zapytanie klienta nie pozostanie bez odpowiedzi. Platforma jest szczególnie korzystna dla firm, które w dużym stopniu opierają się na interakcji z klientem, takich jak handel elektroniczny, dostawcy usług i zespoły obsługi klienta. Dzięki Gallabox firmy mogą wdrażać kampanie kroplowe WhatsApp i nadawać wiadomości dostosowane do określonych segmentów odbiorców, wzmacniając swoje działania marketingowe i poprawiając utrzymanie klientów. Jedną z wyróżniających się cech Gallabox są możliwości integracji. Platforma oferuje proste opcje plug-and-play, które umożliwiają firmom łączenie się z istniejącymi systemami i narzędziami do zarządzania relacjami z klientami (CRM). Obejmuje to popularne platformy, takie jak Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay i Shiprocket. Integrując WhatsApp z obecnymi przepływami pracy, firmy mogą usprawnić operacje i zapewnić spójną obsługę klienta we wszystkich punktach kontaktu. Dodatkowo chatboty WhatsApp firmy Gallabox odgrywają kluczową rolę w automatyzacji interakcji z klientami. Te inteligentne boty mogą wykonywać różnorodne zadania, od odpowiadania na często zadawane pytania po prowadzenie klientów przez proces zakupu. To nie tylko zmniejsza obciążenie pracowników, ale także gwarantuje, że klienci otrzymają odpowiedzi na czas, co zwiększa ogólne zadowolenie. Możliwość przekształcania rozmów w inteligentne działania dodatkowo umożliwia firmom podejmowanie decyzji w oparciu o dane i dostosowywanie ofert do potrzeb klientów. Ogólnie rzecz biorąc, Gallabox zapewnia solidne rozwiązanie dla firm, które chcą wykorzystać moc WhatsApp do angażowania klientów. Koncentrując się na łatwości obsługi, elastyczności integracji i możliwościach automatyzacji, Gallabox wyróżnia się jako cenne narzędzie dla organizacji, które chcą ulepszyć swoje strategie komunikacji i zwiększyć sprzedaż.

Talkwalker

talkwalker.com

Talkwalker to platforma akceleracji inteligencji konsumenckiej dla marek, umożliwiająca zwiększanie wpływu na biznes i przychody. Uznawana za lidera w dziedzinie inteligencji konsumenckiej i słuchania społecznościowego, platforma Talkwalker łączy wiele wewnętrznych i zewnętrznych źródeł danych ze sztuczną inteligencją opartą na technologii Blue Silk™, zapewniając najszerszy obraz konsumentów. Zespół usług profesjonalnych Talkwalker Activate może udoskonalać, przyspieszać lub w pełni obsługiwać potrzeby marek, aby zwiększyć ich ROI z platformy Talkwalker. Dzięki biurom na całym świecie Talkwalker pomaga ponad 2500 markom maksymalizować zyski dzięki praktycznym informacjom konsumenckim.

Brandwatch Social Media Management

brandwatch.com

Brandwatch Social Media Management, wcześniej Falcon.io, to wiodące rozwiązanie do monitorowania mediów społecznościowych, reklamy, publikacji, analizy odbiorców i wydajności oraz zarządzania danymi klientów. Zarządzanie mediami społecznościowymi Brandwatch umożliwia markom odkrywanie pełnego potencjału marketingu cyfrowego i reklamy poprzez zarządzanie wieloma punktami kontaktu z klientami na jednej platformie. Pozwala marketerom dostarczać bardziej spersonalizowane doświadczenia związane z marką w oparciu o wzbogacone profile klientów. Platforma charakteryzuje się wysoce intuicyjnym interfejsem użytkownika umożliwiającym współpracę i jest uzupełniona kompleksowymi usługami wsparcia i doradztwa. * Oszczędzaj czas i unikaj silosów dzięki ujednoliconemu kalendarzowi treści. * Łatwo nawiązuj kontakt z publicznością. * Bądź na bieżąco z trendami dzięki wiodącym w branży nasłuchom społecznościowym. * Uzyskaj pełny obraz wydajności w sieciach.

TeamSupport

teamsupport.com

TeamSupport to kompleksowe rozwiązanie programowe, które zarządza całym doświadczeniem klienta po sprzedaży, co skutkuje wzrostem przychodów, zmniejszeniem rezygnacji i wyższym zadowoleniem klienta. Pakiet oprogramowania do proaktywnej obsługi klienta TeamSupport pozwala nadawać klientom priorytety, naprawdę wiedząc, kim są, skutecznie ich wspierając i rozwijając się wraz z nimi. System TeamSupport pomaga uszczęśliwiać klientów, co prowadzi do większych przychodów Twojej firmy. Oprogramowanie obsługi klienta TeamSupport obejmuje: - Wsparcie: Nagradzany system zarządzania biletami - Wiadomości i czat na żywo: rozmowy cyfrowe w czasie rzeczywistym - Sukces: popraw relacje z klientami, aby osiągnąć sukces - Spostrzeżenia: dane klientów i analizy

Vtiger

vtiger.com

Misją Vtiger jest tworzenie oprogramowania, które daje zespołom zajmującym się klientami w małych i średnich firmach możliwość tworzenia owocnych i trwałych relacji z klientami. Vtiger CRM zapewnia 360-stopniowy widok wszystkich informacji o klientach w jednym miejscu i pomaga zoptymalizować sprzedaż, wsparcie i marketingowe punkty kontaktowe dzięki działaniom w czasie rzeczywistym i wglądom konwersacyjnym. Vtiger CRM pomaga zespołom tworzyć wspaniałe doświadczenia w całym cyklu życia klienta - CRM oparty na sztucznej inteligencji i niezawodne narzędzia do automatyzacji pomagają zespołom sprzedaży skoncentrować się na właściwych transakcjach i zapewnić wzrost. Dzięki Vtiger uzyskaj ujednolicony CRM, aby przełamać silosy i uzyskać marketing, sprzedaż i wsparcie na tej samej stronie z jednego źródła prawdy. Zapewnij klientom wyjątkową obsługę i wsparcie, nawiązując kontakt z klientami za pośrednictwem wielu kanałów. Zarządzaj swoją pracą gdziekolwiek jesteś, dzięki naszym aplikacjom mobilnym na Androida i iOS.

Keyhole

keyhole.co

Dziurka od klucza pomaga marketerom mierzyć, ulepszać i raportować wpływ, jaki wywierają na media społecznościowe. Produkty Keyhole do słuchania mediów społecznościowych, śledzenia wpływowych osób i analityki mediów społecznościowych pomagają marketerom ulepszyć strategię mediów społecznościowych i udowodnić ich wpływ współpracownikom i klientom. Łatwy w obsłudze pulpit nawigacyjny Keyhole umożliwia natychmiastowe tworzenie i udostępnianie raportów, oszczędzając setki godzin rocznie. Skorzystaj z dedykowanych wskaźników influencerów Keyhole, aby analizować zwolenników mówiących o Twoich hashtagach. *Możesz filtrować wpływowe osoby na podstawie lokalizacji geograficznej i słów kluczowych w ich biografiach. Docieraj do wpływowych osób, aby zwiększyć zaangażowanie i zwiększyć zwrot z inwestycji w marketing. * Możesz także sortować osoby wpływowe na podstawie generowanej przez nich ekspozycji i poziomów zaangażowania. Panel analityczny zawiera wygodną chmurę słów, która pokazuje hashtagi powszechnie używane z Twoim głównym hashtagiem. * Możesz łatwo użyć tego narzędzia, aby zidentyfikować najpopularniejsze hashtagi odpowiednie dla Twojej kampanii i znaleźć obszary możliwości.

BuzzSumo

buzzsumo.com

Znajdź treści, które sprawdzają się najlepiej. Współpracuj z wpływowymi osobami, które są dla Ciebie ważne. Skorzystaj z naszych analiz treści, aby generować pomysły, tworzyć treści o wysokiej skuteczności, monitorować swoje wyniki i identyfikować osoby wpływowe. BuzzSumo wspiera strategie ponad 500 tys. marketerów dzięki danym dotyczącym marketingu treści dotyczącym 8 miliardów artykułów, 42 mln stron internetowych, 300 tys. interakcji, 500 tys. dziennikarzy i 492 mln pytań.

Critical Mention

criticalmention.com

Najszybsza, najbardziej niezawodna, kompleksowa platforma PR i mediów zarobkowych, obejmująca globalny monitoring mediów, bazę danych kontaktów z mediami i solidne analizy. Wyniki wyszukiwania można łatwo analizować, przekształcać w przydatne dane i udostępniać za pomocą wszechstronnego pakietu Earned Media Suite firmy Critical Mention. Całodobowa obsługa klienta 365 dni w tygodniu jest wliczona w każdą subskrypcję.

Exolyt

exolyt.com

Exolyt to narzędzie do analizy i analizy społecznościowej TikTok, oferujące kompleksowe pokrycie wszystkiego, co dotyczy organicznych treści TikTok: dane demograficzne odbiorców, najnowsze trendy, monitorowanie kont, kampanie z wpływowymi osobami i nie tylko, obsługiwane przez funkcje słuchania i monitorowania w mediach społecznościowych. Jest przeznaczony dla marek konsumenckich, agencji marketingowych, twórców produktów, analityków i dostawców usług badawczych, aby uzyskać całościowe zrozumienie głosu klienta i wykorzystać trendy społeczne i pojawiające się w branży.

Emplifi

emplifi.io

Emplifi to wiodąca, ujednolicona platforma CX stworzona, aby połączyć marketing, opiekę i handel, aby pomóc firmom wypełnić lukę w obsłudze klienta. Emplifi to globalna firma posiadająca ponad 20-letnie doświadczenie w branży, pomagająca ponad 20 000 marek, takich jak Delta Air Lines, Samsung i Ford Motor Company, zapewniać swoim klientom wyjątkowe doświadczenia w każdym punkcie kontaktu z klientem. Social Marketing Cloud firmy Emplifi umożliwia markom nawiązywanie relacji, komunikację, budowanie i dostosowywanie się do dynamicznego świata mediów społecznościowych. Intuicyjna, przyjazna platforma typu „wszystko w jednym” Zespoły szybko wdrażają się i rozpoczynają pracę, korzystając z wielokrotnie nagradzanego, przyjaznego interfejsu użytkownika oraz wszystkich narzędzi i przepływów pracy niezbędnych do planowania, planowania, publikowania i pomiaru wyników w każdym kanale społecznościowym. Potężne narzędzia do słuchania mierzą puls Zarządzanie społecznością oparte na sztucznej inteligencji, a narzędzia do słuchania generują spostrzeżenia na temat konkurencji, trendów, wpływowych osób, obserwujących i zachowań, dzięki czemu marketerzy mogą zastosować odpowiednie treści do właściwych odbiorców. Najlepsze w swojej klasie analizy i spostrzeżenia Zespoły społecznościowe Rockstar z łatwością udowadniają swoje wyniki dzięki dogłębnym spostrzeżeniom pochodzącym z zaawansowanych analiz i niezrównanych, niestandardowych raportów, które wykraczają poza podstawy i zapewniają rzeczywiste wyniki biznesowe. Zintegrowana obsługa i opieka w mediach społecznościowych Intuicyjne, niewymagające uczenia się, zintegrowane narzędzia społecznościowej obsługi klienta pomagają zespołom lepiej pomagać klientom w kolejce, trasie i błyskawicznie rozwiązywać problemy w mediach społecznościowych. Zintegrowane zakupy wideo na żywo w ShopStream Zaskocz swoich klientów doświadczeniami związanymi z zakupami wideo na żywo. Napędzaj swoją cyfrową podróż zakupową, aby kierować klientów od przeglądania do zakupu.

Brandwatch Consumer Intelligence

brandwatch.com

Brandwatch to firma zajmująca się cyfrową analizą konsumencką z siedzibą w Brighton w Anglii. Brandwatch sprzedaje sześć różnych produktów: Badania konsumenckie, Odbiorcy, Vizia, Qrously, Recenzje i BuzzSumo. Brandwatch Consumer Research to „samoobsługowa aplikacja” lub oprogramowanie jako usługa, które archiwizuje dane z mediów społecznościowych w celu dostarczania firmom informacji i możliwości śledzenia określonych segmentów w celu analizy obecności ich marek w Internecie. Narzędzie obejmuje blogi, serwisy informacyjne, fora, filmy, recenzje, obrazy i sieci społecznościowe, w tym Twitter, Facebook, Instagram i Reddit. Użytkownicy mogą wyszukiwać dane za pomocą wyszukiwania tekstowego i graficznego, a także korzystać z wykresów, kategoryzacji, analizy nastrojów i innych funkcji w celu zapewnienia dalszych informacji i analiz. Brandwatch ma dostęp do ponad 80 milionów źródeł.

Cyfe

cyfe.com

Cyfe, Inc. to samoobsługowa firma zajmująca się oprogramowaniem do analizy biznesowej oparta na chmurze, z siedzibą w Los Angeles w Kalifornii. Firma znana jest ze stworzenia aplikacji Business Dashboard, przeznaczonej do analizowania, przekształcania i raportowania danych z różnych zintegrowanych źródeł analityki biznesowej. Jest to aplikacja freemium do śledzenia i monitorowania wszystkich wskaźników biznesowych w jednym miejscu. Cyfe zapewnia agencjom i marketerom pulpity nawigacyjne umożliwiające sprawdzanie zwrotu z inwestycji, łączenie źródeł danych i wizualizację trendów. Założona w 2012 roku przez Devena Patela i występująca w przebojowym programie Dolina Krzemowa, Cyfe rozrosła się do ponad trzystu tysięcy użytkowników. W 2020 roku Cyfe dołączył do nowo uruchomionego, skoncentrowanego na agencjach pakietu technologii marketingowych – Traject. Składający się z pełnych pasji członków zespołu z 22 miast i 11 krajów, Traject reprezentuje 7 marek w obszarze technologii marketingowych. Cyfe pozostaje wierny korzeniom Cyfe, angażując się w dostarczanie najłatwiejszego, gotowego do użycia rozwiązania do dashboardów, jednocześnie wprowadzając innowacje, rozszerzając integracje i poprawiając użyteczność. Cyfe by Traject obsługuje setki tysięcy użytkowników i firm, od osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą po przedsiębiorstwa, koncentrując się na pomaganiu rozwijającym się agencjom w śledzeniu ich wysiłków i dostarczaniu wartości.

Trengo

trengo.com

Trengo to kompleksowa platforma angażująca klientów, zaprojektowana w celu usprawnienia komunikacji w wielu kanałach, poprawy jakości obsługi klienta i współpracy w zespole. Koncentrując się na wydajności i automatyzacji, Trengo umożliwia firmom płynne zarządzanie interakcjami z klientami z poziomu jednego interfejsu.

Re:amaze

reamaze.com

Re:amaze to platforma pomocy technicznej i komunikacji z klientami przeznaczona dla witryn internetowych, sklepów i aplikacji. Użyj Re:amaze, aby zapewnić wyjątkową obsługę klienta za pośrednictwem czatu na żywo, poczty elektronicznej, mediów społecznościowych, mobilnych SMS/MMS, VOIP i baz wiedzy FAQ. Firmy różnej wielkości i kształtu również polegają na Re:amaze w zakresie automatyzacji sprzedaży i marketingu, korzystając z takich funkcji, jak Re:amaze Cues (sposób automatycznego wysyłania wiadomości do klientów online), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (do monitorowania klientów online aktywności w czasie rzeczywistym) oraz wysyłać ankiety satysfakcji klientów (w celu pomiaru jakości usług i zbierania informacji zwrotnych). Re:amaze oferuje natywną integrację z wieloma popularnymi aplikacjami innych firm, takimi jak Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo i wiele innych. Firmy mogą również używać jednego konta Re:amaze do zarządzania obsługą klienta wielu firm lub sklepów dzięki funkcji Multi-Brand.

SaleSmartly

salesmartly.com

Omnikanałowa platforma komunikacji z klientem, integrująca Live Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, Email, WeChat. Wszystkie funkcje, które pomogą Ci zapewnić szybsze i lepsze wsparcie: * Scentralizuj wszystkie wiadomości wielokanałowe w jednym miejscu - Bezproblemowo angażuj się w sprzedaż, marketing lub obsługę za pośrednictwem czatu na żywo, komunikatora, WhatsApp, telegramu, Instagrama, linii, poczty e-mail, WeChat i innych, zapewniając ujednoliconą obsługę klienta. * Pełna obsługa klienta w ciągu kilku sekund, a nie godzin. - Skróć czas reakcji i zwiększ wydajność, eliminując powtarzalne zadania dzięki naszej wbudowanej automatyzacji. Pracuj mądrzej, a nie ciężej, abyś mógł skupić się na rozwoju swojej firmy. * Wspólny czat umożliwia zespołom efektywną współpracę z zachowaniem dyscypliny i planowania. - Skonsoliduj wszystkie kanały przesyłania wiadomości w jeden backend i wydajnie współpracuj między zespołami dzięki automatycznej dystrybucji czatów i wewnętrznej dystrybucji sesji. * Sprawnie i wygodnie segmentuj, śledź i analizuj swoich klientów w jednym miejscu - Twórz bazy kontaktów, uzyskaj dostęp do pełnej historii kontaktów, historii przeglądania i synchronizuj swoje dane z systemem informatycznym. * Śledzenie kluczowych wskaźników i trendów - Wielowymiarowe wskaźniki wizualne wyraźnie pokazują powiązania między typami zapytań, kanałami, klientami, produktami, sprzedażą i nie tylko. Uczyń dane łatwymi do pomiaru i udostępniania, aby pomóc w opracowywaniu biznesplanów. * Mów językiem klienta, nawet jeśli nie jest to Twój język ojczysty - Nasze tłumaczenia w czasie rzeczywistym umożliwiają bezpieczną komunikację z klientami i wejście na rynki międzynarodowe.

Kustomer

kustomer.com

Kustomer to pierwsza w swoim rodzaju platforma CRM do obsługi klienta, stworzona z myślą o zarządzaniu dużą liczbą wsparcia poprzez optymalizację doświadczeń na całej drodze obsługi klienta. Kustomer pomaga markom szybko rozwiązywać rozmowy we wszystkich kanałach cyfrowych, automatyzując 40% interakcji poprzez samoobsługę, rozwiązywanie pierwszego kontaktu za pomocą inteligentnego routingu oraz zapewnianie wielokanałowych doświadczeń między klientami a agentami. Nasza otwarta platforma CRM minimalizuje koszty, działając jako pojedynczy zapis prawdy, zarządzając danymi i kontekstualizując je w celu napędzania inteligentniejszych procesów, które skalują biznes. Kustomer IQ osadza sztuczną inteligencję na całej platformie, aby wyeliminować powtarzalne zadania, uniknąć łatwych pytań i zapewnić wsparcie techniczne, które zadowoli klientów. Obecnie Kustomer jest podstawową platformą niektórych wiodących marek zajmujących się obsługą klienta, takich jak Ring, Glovo, Glossier i Sweetgreen. Firma Kustomer z siedzibą w Nowym Jorku została założona w 2015 roku przez seryjnych przedsiębiorców Brada Birnbauma i Jeremy’ego Suriela. Zebrała ponad 174 mln dolarów w formie finansowania typu venture i jest wspierana przez wiodące VC, w tym: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Partnerzy Canaan, Boldstart Ventures i dźwignia społeczna.

Bling

bling.cloud

Bling to wszechstronna platforma komunikacji z klientem z telefonem biznesowym i ujednoliconą skrzynką odbiorczą mediów społecznościowych połączoną z inteligentnym systemem CRM. Bling pomaga właścicielom małych firm zarządzać całą komunikacją z klientami w jednym miejscu. Bling zapewnia ujednoliconą skrzynkę odbiorczą, którą można połączyć z wieloma kontami lub stronami w mediach społecznościowych, kontami Gmail, telefonem biznesowym opartym na VoIP z wybranym przez Ciebie numerem telefonu (USA i Kanada) – nieograniczone rozmowy i SMS-y oraz zintegrowany inteligentny CRM, który automatycznie rejestruje każdego interakcję we wszystkich kanałach jako unikalny lead. Właściciele firm nie muszą się teraz martwić, że stracą potencjalnych klientów lub przychody i mogą znacząco poprawić zadowolenie swoich klientów.

Userlike

userlike.com

Userlike to wiodące rozwiązanie programowe do automatyzacji przesyłania wiadomości do klientów i wsparcia technicznego w Niemczech. To ujednolicone rozwiązanie do przesyłania wiadomości, które umożliwia firmom otrzymywanie wiadomości z różnych kanałów w jednej centralnej skrzynce odbiorczej. Wszystkie prośby otrzymane za pośrednictwem czatu internetowego, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram i innych informacji trafiają bezpośrednio do Centrum wiadomości Userlike. Userlike oferuje nowoczesny komunikator internetowy do generowania leadów i kontaktu z klientami. Zespoły obsługi klienta są wspierane przez profesjonalne funkcje serwisowe, takie jak wiadomości głosowe, tłumaczenia na żywo i inteligentne wyznaczanie tras. W przypadku złożonych żądań agenci serwisowi mogą wygodnie przełączyć się z czatu na rozmowę wideo w przeglądarce, która obejmuje udostępnianie ekranu. Dzięki Centrum automatyzacji AI firmy Userlike możesz w kilku krokach tworzyć chatboty oparte na sztucznej inteligencji, inteligentne strony z często zadawanymi pytaniami i interaktywne formularze kontaktowe, aby zautomatyzować około 70% cyfrowej obsługi klienta. Aby uzyskać jeszcze lepsze wyniki, wybierz naszą integrację GTP-4, która dodaje umiejętności najpotężniejszego na świecie modelu dużego języka do obsługi klienta. Dzięki temu chatbot może kreatywnie łączyć odpowiedzi z Twojej bazy wiedzy i udzielać klientom zindywidualizowanych odpowiedzi. Bot wsparcia AI zapamiętuje nawet kontekst czatu, dzięki czemu pytania uzupełniające są kategoryzowane i udzielane są prawidłowe odpowiedzi. Interfejs API chatbota Userlike umożliwia także integrację istniejących chatbotów z oprogramowaniem. Odkąd firma Userlike została założona ponad 10 lat temu, ochrona danych zawsze była najwyższym priorytetem. Wszystkie dane są bezpiecznie przechowywane na niemieckich serwerach, dzięki czemu Userlike jest rozwiązaniem do przesyłania wiadomości klientom zgodnym z RODO. Dzięki bezpiecznej infrastrukturze danych i specjalnym funkcjom Userlike gwarantuje ochronę i bezpieczeństwo danych Twoich klientów, pracowników i całej firmy. Userlike jest odpowiedni dla firm każdej wielkości, ponieważ oprogramowanie jest elastyczne i dostosowuje się do Twoich potrzeb i celów. Małe i średnie firmy, a także duże korporacje, takie jak Toyota i Hermes, już teraz polegają na Userlike.

eclincher

eclincher.com

eclincher jest liderem na rynku zarządzania marką i mediami społecznościowymi. Oferuje zarządzanie wielokanałowe, słuchanie reputacji marki, tworzenie treści, publikowanie i planowanie postów w mediach społecznościowych, społecznościową skrzynkę odbiorczą z pełnymi możliwościami zaangażowania, CRM, zaawansowane raporty analityczne, zarządzanie listami lokalnymi, zwiększanie lokalnego rankingu SEO, automatyzację, sztuczną inteligencję i wiele więcej więcej. Mówiąc szerzej, eclincher zapewnia kompleksowe rozwiązanie do zarządzania mediami społecznościowymi i obecnością w Internecie, ułatwiające planowanie treści, zaangażowanie odbiorców, zarządzanie reputacją marki, analitykę i automatyzację. eclincher obsługuje firmy każdej wielkości, marki, agencje marketingowe, marketerów, menedżerów mediów społecznościowych i profesjonalistów. Dostępna aplikacja mobilna i całodobowy zespół wsparcia, który naprawdę się o to troszczy! eclincher jest oficjalnym partnerem Facebooka, Instagrama, Twittera, LinkedIn, Google My Business, YouTube, Pinterest, TikTok, Google Analytics i wielu innych integracji.

RadioKing

radioking.com

RadioKing to platforma numer jeden do tworzenia i nadawania własnej internetowej stacji radiowej. Rozwiązanie to oferuje również usługi „pod klucz” wspierające stacje radiowe w ich cyfrowym rozwoju (strona internetowa, aplikacja mobilna, głośnik podłączony do sieci, telewizja i auto). Dziś prowadzą ponad 3000 stacji radiowych w 170 krajach. Zawsze szukając nowych wyzwań, RadioKing wymyśla i rozwija nowe rozwiązania, które będą kształtować radio jutra.

Genesys Cloud

genesys.com

Platforma Genesys Cloud CX™ cieszy się zaufaniem tysięcy małych, średnich i dużych przedsiębiorstw i jest uznawana na całym świecie za wiodące w branży rozwiązanie do call center w chmurze i platformę obsługi klienta (CX). Bez względu na to, gdzie zaczyna się lub kończy rozmowa z klientem, Genesys Cloud CX zmienia doświadczenie klienta. Łączy wiedzę między zespołami, narzędziami i interakcjami, dzięki czemu dysponujesz danymi umożliwiającymi łatwe rozwiązywanie problemów klientów. Spotkaj się ze swoimi klientami w dowolnym miejscu i czasie, na dowolnym kanale, korzystając z pakietu kanałów cyfrowych. * Automatyzuj pomyślne wyniki Uprość sposób nawiązywania kontaktu z klientami w różnych kanałach. Dzięki inteligentnej automatyzacji całej podróży klienta możesz wykorzystać zdobyte dane i spostrzeżenia, aby podjąć właściwe działania we właściwym czasie i uzyskać najlepsze wyniki. * Innowacje na dużą skalę Zapewnij swoim pracownikom i agentom call center informacje, których potrzebują, korzystając z narzędzia stworzonego z myślą o zwiększaniu zaangażowania, ulepszaniu interakcji z klientami i zwiększaniu wydajności Twojego zespołu. * Wyobraź sobie na nowo doświadczenia, które mają znaczenie Używaj Genesys Cloud CX jako wszechstronnej aplikacji call center w chmurze i łatwo rozszerzaj pakiet o setki pakietów integracji. Wykorzystaj w pełni komponowalną platformę obsługi klienta z integracjami i aplikacjami innych firm, dzięki czemu możesz docierać do klientów w dowolnym momencie i dowolnym kanałem. Dzięki kompleksowemu pakietowi funkcji cyfrowych w Genesys Cloud CX pracownicy call center i klienci mogą bezproblemowo prowadzić rozmowy za pośrednictwem kanałów cyfrowych, takich jak czat, e-mail, SMS-y i media społecznościowe. Popraw jakość obsługi klienta dzięki botom i predykcyjnej sztucznej inteligencji (AI) oraz kieruj się do ludzkiego agenta call center, gdy klienci mają bardziej złożone potrzeby. Genesys na nowo definiuje doświadczenie klienta dzięki innowacyjnemu oprogramowaniu dla call center. Nasz wielokrotnie nagradzany Genesys Cloud CX wdraża się w ciągu kilku dni, jest intuicyjny w obsłudze i wprowadza innowacje dzięki aktualizacjom co tydzień. Dzięki pulpitom nawigacyjnym działającym w czasie rzeczywistym, prostym narzędziom do zarządzania i analizom, Genesys Cloud CX zapewnia wgląd potrzebny do prowadzenia firmy. A Ty wprowadzisz swoje contact center i strategię CX w przyszłość – niezależnie od tego, gdzie znajdują się Twoi agenci i jakimi kanałami obsługują.

SleekFlow

sleekflow.io

SleekFlow to oparty na sztucznej inteligencji pakiet rozmów wielokanałowych, który umożliwia zaangażowanie klientów. Wszechstronna platforma SleekFlow umożliwia płynne i spersonalizowane podróże klientów za pośrednictwem wszystkich kanałów komunikacji, z których korzystają wszyscy, w tym WhatsApp, Instagram, czat na żywo i nie tylko. SleekFlow jest zaangażowany w kształtowanie przyszłości komunikacji, umożliwiając firmom skupienie wszystkich przepływów pracy wokół znaczących rozmów. Od marketingu i sprzedaży po zespoły wsparcia, SleekFlow usprawnia operacje biznesowe, wykorzystując swoje najnowocześniejsze możliwości konwersacyjnej sztucznej inteligencji. Automatyzując rutynowe zadania, optymalizując interakcje z klientami i zapewniając niezrównane wsparcie, to rozwiązanie zorientowane na klienta umożliwia firmom osiągnięcie niespotykanej dotąd skalowalności i wzrostu. Siedziby SleekFlow znajdują się w Singapurze, Hongkongu, Malezji, Indonezji, Brazylii i Zjednoczonych Emiratach Arabskich. W 2022 roku startup uzyskał rundę finansowania serii A o wartości 8 mln USD prowadzoną przez Tiger Global przy udziale funduszy AEF Greater Bay Area Fund i Transcend Capital Partners.

Netvibes

netvibes.com

Netvibes to pulpit nawigacyjny wszystkiego, zapewniający monitorowanie mediów społecznościowych i marki, agregację wiadomości, analizę metodą „przeciągnij i upuść” oraz wizualizację danych – wszystko w jednej, łatwej w użyciu i w pełni konfigurowalnej platformie. Spersonalizowane pulpity nawigacyjne Netvibes umożliwiają użytkownikom słuchanie, uczenie się i działanie we wszystkim, co jest dla nich ważne w Internecie. Tylko Netvibes oferuje: * Korpus osobisty: zdefiniuj swój własny zasięg Internetu Internet staje się coraz większy i większość z niego to tylko szum. Żadna firma nie jest w stanie uchwycić tego wszystkiego. Większość narzędzi monitorujących bezskutecznie próbuje „zagotować ocean”, zwracając niekompletne wyniki, zaśmiecone szumem i fałszywymi trafieniami. Tylko Netvibes umożliwia zdefiniowanie własnego korpusu osobistego, wybranie źródeł i publikacji, które są dla Ciebie ważne. Z łatwością dodawaj lub usuwaj źródła w miarę upływu czasu. Uzyskaj lepszy wgląd w krótszy czas, wyciszając hałas i skupiając się dokładnie na ważnych rozmowach. * MisoData™: Błyskawiczna wizualizacja i porównywanie dowolnych danych. Netvibes to coś więcej niż narzędzie do monitorowania, umożliwia użytkownikom samodzielne działanie poprzez niezależne eksplorowanie danych, zadawanie pytań i odkrywanie kluczowych spostrzeżeń. Nazywamy to inteligencją pulpitu nawigacyjnego. Tylko MisoData firmy Netvibes ułatwia analizę dowolnych danych za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Po prostu przeciągnij i upuść zestawy danych, aby natychmiast utworzyć wykresy porównawcze. Identyfikuj trendy na pierwszy rzut oka dzięki kolorowym wizualizacjom. Użyj MisoData do analizy czegokolwiek na pulpicie nawigacyjnym lub zaimportuj własne dane z Internetu lub pliku zewnętrznego. Wykaż ROI dla dowolnej kampanii, korzystając z wybranych wskaźników. Dowiedz się, jak wzmianki na Twitterze korelują z ruchem w Twojej witrynie lub jak posty na Facebooku korelują z wynikami sprzedaży. Uzyskaj natychmiastowe odpowiedzi na te i inne pytania dzięki MisoData. * PushMail™: ciągłe monitorowanie, nawet gdy jesteś z dala od pulpitu nawigacyjnego. Dzięki Netvibes zawsze jako pierwszy dowiesz się, kiedy coś się wydarzy. Definiujesz wyzwalacze, a nasze alerty w czasie rzeczywistym wysyłają do Ciebie e-mailem, gdy tylko to nastąpi. Tylko Netvibes oferuje kompletną, zautomatyzowaną platformę wydawniczą o nazwie „PushMail”, dzięki której możesz zaplanować automatyczne raporty e-mailowe. Chcesz wysyłać miesięczny raport swoim klientom i tygodniowy raport swojemu zespołowi? PushMails są w 100% konfigurowalne: wybierasz treść, dystrybucję, układ i projekt, a Netvibes zajmuje się resztą. Netvibes: * Dla agencji, przedsiębiorstw i konsumentów Dla agencji cyfrowych, marketingowych i PR Netvibes dla Twojej agencji oferuje niestandardowe pulpity społecznościowe umożliwiające śledzenie aktualnych wyników, potwierdzanie ROI dla każdej kampanii, automatyzację raportowania i szybsze dostarczanie klientom wglądu. * W przypadku przedsiębiorstw Netvibes for Enterprise łączy praktycznie wszystkie systemy wewnętrzne oraz sieć społecznościową w bezpiecznym portalu analitycznym działającym w czasie rzeczywistym, dostępnym w dowolnym miejscu, czasie i na dowolnym urządzeniu. Dzięki MisoData użytkownicy mogą przeciągać i upuszczać, aby natychmiast porównywać dowolne dane, odkrywać trendy i obliczać zwrot z inwestycji w dowolne dane. * Dla konsumentów Netvibes.com zapewnia najczęściej nagradzany silnik pulpitu nawigacyjnego, który pomaga milionom ludzi na całym świecie czytać ulubione kanały RSS i blogi, monitorować media społecznościowe i natychmiastowo udostępniać wszystko, co dla nich najważniejsze

Mention

mention.com

Mention to rozwiązanie do marketingu w mediach społecznościowych, umożliwiające markom i agencjom zrozumienie sposobu, w jaki postrzegają je odbiorcy w mediach społecznościowych i Internecie, a jednocześnie oferujące możliwość organizowania kampanii w mediach społecznościowych. Korzystając z Mention, możesz łatwo monitorować, co mówi się w Internecie o marce lub produkcie, uzyskiwać kompleksowe analizy dotyczące branży, w której działają oraz mierzyć wpływ Twoich działań marketingowych i PR. Zacznij słuchać swoich odbiorców i nawiązuj z nimi kontakt! Założona w 2012 roku baza klientów Mention przekroczyła 750 000 użytkowników w ponad 125 krajach, w tym ponad 4000 klientów korporacyjnych.