VoiceBase

Hebt u WebCatalog Desktop niet geïnstalleerd? WebCatalog Desktop downloaden.

VoiceBase biedt spraakanalyse voor bedrijven, waarmee klantinteracties via spraak en tekst kunnen worden geanalyseerd om inzichten te verkrijgen en de klantenservice te verbeteren.

Verbeter uw ervaring met de desktopapp voor VoiceBase op WebCatalog Desktop voor Mac, Windows.

Voer apps uit in afleidingsvrije venster met vele verbeteringen.
Beheer en schakel eenvoudig tussen meerdere accounts en apps zonder van browser te wisselen.

WebCatalog Desktop downloaden

VoiceBase levert omni-channel interactie-analyse aan Enterprise en Contact Center-klanten. Door middel van toonaangevende spraak- en tekstanalyses ontgrendelt VoiceBase duizenden gegevenspunten en mogelijkheden van klantoproepen en tekstkanalen. Gebouwd met eigen spraakmotoren en Natural Language Processing (NLP), onze AI-aangedreven spraakanalysesoplossingen geven analisten, bedrijfseigenaren en ontwikkelaars de mogelijkheid om gegevens over de hele onderneming te extraheren, te organiseren en te visualiseren. Onze klanten gebruiken onze oplossingen om automatisch gevoelige gegevens voor naleving te redacteren, de stem van de klant te analyseren, inzichten te ontdekken om de callcenterkosten te verlagen en meer.

VoiceBase is een innovatief platform dat gespecialiseerd is in spraakanalyses en bedrijven de tools biedt om klantinteracties te analyseren en te begrijpen door spraakgegevens. Door gebruik te maken van geavanceerde spraak-to-text-mogelijkheden en spraakanalyses, helpt VoiceBase organisaties ruwe stemgesprekken om te zetten in bruikbare inzichten. Dit stelt bedrijven in staat om de klantenservice te verbeteren, de operationele efficiëntie te verbeteren en gegevensgestuurde beslissingen te nemen.

Belangrijkste kenmerken van het VoiceBase -platform zijn robuuste oproeptranscriptiediensten, sentimentanalyse en prestatiemetrieken (zoals responstijd en klanttevredenheidsscores). Met deze mogelijkheden kunnen bedrijven klantenservice -oproepen effectief controleren en evalueren, trends, problemen en kansen voor verbetering identificeren. Door spraakanalyses te integreren met kwaliteitsborgingsprocessen, kunnen organisaties een uitgebreidere en proactievere benadering van klantbetrokkenheid creëren.

VoiceBase is ontworpen om in verschillende industrieën te werken en biedt flexibele oplossingen die zowel stem- als berichtenanalyses ondersteunen. De integratiemogelijkheden helpen bedrijven om spraakgegevens naadloos te verbinden met bestaande kwaliteitsborgingssystemen, workflows te stroomlijnen en de klantervaring te verbeteren door realtime inzichten en analyse. Met VoiceBase kunnen bedrijven hun servicelevering verfijnen, beter voldoen aan de behoeften van de klant en de algehele operationele prestaties verbeteren.

Deze beschrijving is gegenereerd door AI (kunstmatige intelligentie). AI kan fouten maken. Controleer belangrijke informatie.

Categorieën:

Business

Genesys AppFoundry Marketplace

Website: voicebase.com

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan VoiceBase. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.