DeepTalk

Teams voor klantervaring, onderzoek en personeel kunnen DeepTalk gebruiken om grote hoeveelheden feedback van klanten en medewerkers te doorgronden, zonder elke reactie handmatig te hoeven beoordelen. Het analyseert tekst uit bronnen zoals enquêtes, reviews, chats en e-mails en classificeert reacties vervolgens op onderwerp en sentiment, zodat terugkerende zorgen en feedbackthema’s zichtbaar worden. Teams kunnen de bevindingen verkennen in dashboards en ze gebruiken om NPS- en CSAT-resultaten te begrijpen, inclusief de opmerkingen achter de scores. DeepTalk ondersteunt ook aangepaste AI-modellen en categorieën en kan op een zelfgekozen schema rapporten op maat genereren. Het kan geschikt zijn voor organisaties die open feedback willen analyseren en de ervaring van klanten of medewerkers via meerdere bronnen willen monitoren.

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met DeepTalk. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.