Pagina 39 - Alternatieven - Verint
Cresta
cresta.com
Contactcenters staan voor de uitdaging om de efficiëntie en effectiviteit van hun agenten te vergroten, ondanks het hoge verloop, de slechte training en managers die slechts minder dan 3% van de interacties kunnen beoordelen. Cresta zet realtime inzichten om in realtime acties om contactcenters slimmer te maken en de bedrijfsresultaten te verbeteren. We gebruiken generatieve AI om dynamische, realtime begeleiding te bieden aan verkoop- en serviceagenten op basis van de best practices van uw toppresteerders, en laten managers elk gesprek en de voortgang van elke agent zien en volgen om gepersonaliseerde coachingplannen te creëren. Cresta is geboren uit het Stanford AI Lab en wordt ondersteund door Greylock Partners, Sequoia en Andreessen Horowitz. We zijn er trots op om samen te werken met bedrijven als Porsche, Cox Communications, Vivint en Holiday Inn.
Prodigal
prodigaltech.com
Prodigal maximaliseert de betalingen voor kredietverstrekkers en incassobureaus door dynamische strategieën te ontwikkelen en consumenten te motiveren met zeer boeiende, gepersonaliseerde behandelingen. De geavanceerde genAI van Prodigal is getraind in meer dan 400 miljoen gesprekken over consumentenfinanciering en levert ongeëvenaarde branche-expertise, zodat u recordherstelpercentages kunt behalen. Ervaar de kracht van intelligente schuldaflossing met de AI van Prodigal die loont. Prodigal heeft zijn hoofdkantoor in Mountain View, Californië, en zijn mondiale team is op een missie om de inlichtingenlaag op te bouwen die de consumentenfinanciering aandrijft. Met de steun van domeinexperts, technologieleiders en topinvesteerders, waaronder Accel, Menlo Ventures en Y-Combinator, staat Prodigal klaar om het volgende iconische verticale SaaS-bedrijf te worden.
CallMiner
callminer.com
CallMiner is de wereldleider op het gebied van conversatie-intelligentie om een betere klantervaring, operationele efficiëntie en bedrijfsverbetering te stimuleren. Aangedreven door kunstmatige intelligentie en machinaal leren, levert CallMiner het meest uitgebreide platform in de branche om omnichannel-klantinteracties op schaal te analyseren, waardoor organisaties sentiment kunnen interpreteren en patronen kunnen identificeren om diepgaand begrip uit elk gesprek naar voren te brengen. Door de punten tussen inzichten en actie met elkaar te verbinden, stelt CallMiner bedrijven in staat gebieden met kansen te identificeren om bedrijfsverbetering, groei en transformationele verandering effectiever dan ooit tevoren te stimuleren. CallMiner wordt vertrouwd door 's werelds toonaangevende organisaties in de detailhandel, financiële dienstverlening, gezondheidszorg en verzekeringen, reizen en horeca, en meer.
CYF
cyf.com
CYF is een bedrijf dat toonaangevende oplossingen levert voor kwaliteitsborging en kwaliteitsverbetering voor callcenters en contactcenters. De richtlijnen van CYF voor succes zijn: • Volledige softwareoplossingen (hardwarevrij) • Geavanceerde technologie met eenvoudige implementatie • Lage kosten met hoge ROI (focus op winst) • Target wereldwijd
Centrical
centrical.com
Centricalis is een AI-aangedreven Performance eXperience-platform voor medewerkers dat de beste klantervaringen in zijn klasse voor 's werelds toonaangevende merken stimuleert door het succes en de groei van agenten in de frontlinie. Het platform biedt een uniforme werknemerservaring met realtime prestatiebeheer, adaptieve microlearning, AI-aangedreven coaching, kwaliteitsmanagement en VoE, via een gamified oplossing om organisaties te helpen de productiviteit en verkoop te verbeteren, de kosten te verlagen, het verloop te verminderen en de klanttevredenheid te verhogen. . Centrical is opgericht in 2013 en bedient klanten in 150 landen in 40 verschillende talen. Centrical heeft kantoren in New York, Tel-Aviv en Londen en klanten zijn onder meer toonaangevende multinationale ondernemingen zoals Microsoft, Teleperformance, Synchrony Financial en meer.
Calabrio
calabrio.com
Calabrio is een vertrouwde bondgenoot van toonaangevende merken. De Calabrio ONE Workforce Performance Suite, de digitale basis van een klantgericht contactcenter, helpt menselijke interacties te verrijken en te begrijpen, waardoor uw contactcenter de rol van merkbeschermer krijgt. Ze maximaliseren de prestaties van agenten, overtreffen de verwachtingen van klanten en verhogen de efficiëntie van het personeel met behulp van verbonden data, door AI aangedreven analyses, geautomatiseerd personeelsbeheer en gepersonaliseerde coaching. Alleen Calabrio ONE verenigt oplossingen voor personeelsoptimalisatie (WFO), betrokkenheid van agenten en business intelligence-oplossingen in een volledig geïntegreerde cloudsuite die zich aanpast aan uw bedrijf.
Scorebuddy
scorebuddyqa.com
Scorebuddy is een toonaangevende oplossing voor kwaliteitsborging (QA) voor contactcentra die gebruikmaakt van ingebouwde AI om de operationele efficiëntie te verbeteren, de betrokkenheid van agenten te stimuleren en bruikbare inzichten te ontdekken. Met behulp van AI kunt u met Scorebuddy elke interactie analyseren en de interacties identificeren die menselijke beoordeling nodig hebben, zodat u de kosten per interactie kunt verlagen, zowel de agent- als de klantervaring kunt verbeteren en gepersonaliseerde coaching kunt bieden die een echte impact heeft. Door repetitieve taken te automatiseren met AI, kunt u met Scorebuddy uw QA-programma uitbreiden en ontwikkelen zonder dat u geld hoeft uit te geven aan extra medewerkers. Analyseer 100% van de gesprekken tussen agenten en klanten om volledige QA-dekking te garanderen. Maak gebruik van de hulp van AI-beoordelaars en automatische scores om uw kwaliteitsborgingsproces sneller en nauwkeuriger te maken. Zet krachtige, geautomatiseerde workflows in om gerichte lijsten toe te wijzen voor evaluatie en het hele proces te stroomlijnen. De geavanceerde rapportage- en analysetools van Scorebuddy identificeren trends en patronen in uw QA-gegevens en onthullen bruikbare inzichten voor uw organisatie. U kunt al deze gegevens verkennen met ingebouwde business intelligence (BI) en zeer visuele, begrijpelijke rapporten maken die u in meerdere formaten met belanghebbenden kunt delen. U kunt zelfs aangepaste dashboards maken die zijn afgestemd op de behoeften van individuele gebruikers. Bovendien kunt u dankzij de verbeterde analyse van de hoofdoorzaken en de geautomatiseerde sentimentanalyse de behoeften, wensen en gedragingen van klanten begrijpen.
Mayday
mayday.fr
Mayday is de leider in omnichannel-kennisbank gewijd aan klantenservice en contactcenters. Mayday, opgericht in 2020, maakt het mogelijk om de kennis van het bedrijf te centraliseren, te harmoniseren en op intelligente wijze te distribueren in de werkruimte van adviseurs of rechtstreeks naar eindklanten. Meer dan 30.000 adviseurs, waaronder die van Fnac Darty, Doctolib en Edenred, gebruiken Mayday al als enige bron van waarheid om een snel en kwaliteitsvol antwoord aan de eindklant te garanderen. Het resultaat? 20% minder tijd besteed aan het zoeken naar informatie en een klanttevredenheidsverhoging van 18%.
Happitu
happitu.com
Happitu is een spraakanalyse- en agentworkflow-/scriptingplatform dat fungeert als de persoonlijke coach van uw serviceteam en hen het proces, de middelen en de inzichten geeft om de perfecte klantervaring via de telefoon te leveren. Het analyseert 100% van uw interacties en benadrukt wat uw klanten daadwerkelijk ervaren. Documentatie in Happitu is geautomatiseerd, gedetailleerd en consistent. Ga verder dan afhandelingstijden en serviceniveaus met de rijke inzichten van Happitu – van gedetailleerde interactiegegevens tot verzamelde gegevens en trends – u krijgt het volledige CX-traject! Nog één ding: geen contracten, alleen flexibele prijzen die meegroeien met uw bedrijf.
amberSearch
ambersearch.de
Met amberSearch kunnen werknemers sneller dan ooit tevoren informatie vinden door een multimodale, Google-achtige interface te bieden die is verbonden met meerdere applicaties en wordt aangedreven door geavanceerde computervisie en natuurlijke taalverwerking. Medewerkers hebben in een fractie van een seconde toegang tot tientallen jaren aan kennis, mogelijk gemaakt door ons AI-model: amberAI. Deze standaardoplossing biedt een gebruiksvriendelijke interface en eenvoudige integratie. Voor middelgrote bedrijven betekent dit zonder veel moeite complexe AI-modellen kunnen inzetten.
next4biz
next4biz.com
next4biz is een cloudgebaseerde oplossing voor digitale marketing, klantenservice en bedrijfsprocesbeheer, die ondernemingen helpt bij uw digitale transformaties. De producten van next4biz lopen voorop bij spannende nieuwe ontwikkelingen op de markt. De missie van next4biz om de manier te veranderen waarop bedrijven uw klantrelaties en -processen beheren, ligt daar waar de belangrijkste groeigebieden in de sector liggen. next4biz is opgericht in 2006. Sindsdien ontwikkelen wij softwareproducten voor de “Klantgerichte Digitale Transformatie” van bedrijven en instellingen. De producten van next4biz worden al jaren met succes toegepast op het gebied van BPM (business process management), CSM (customer service management) en CRM (marketing en sales management). We hebben meer dan 200.000 gebruikers die actief zijn in bijna alle sectoren, waaronder financiën, verzekeringen, e-commerce, telecom en energie.
C2Perform
c2perform.com
C²Perform is de Super App voor contactcenters en klantenondersteuning. Waarom meerdere producten voor één doel kopen als u over alle tools beschikt die u nodig hebt om de prestaties te verbeteren en uw team erbij te betrekken, allemaal onder één dak? Kwaliteitsborging, coaching, leermanagement, kennisbank, communicatiemiddelen en meer werken naadloos samen en gebruiken bedrijfsregels om ervoor te zorgen dat er geen zaken misgaan. Enkele van de grootste merken ter wereld vertrouwen op C²Perform om hun operationele ritme te verhogen en werknemers verbonden te houden.
contiinex
contiinex.com
Contiinex is een verticaal spraak-AI-platform voor bedrijven in de gezondheidszorg en de financiële dienstverlening dat kan worden ingezet op de private cloud om incrementele verkopen te stimuleren, risico's te beheren en de klantenbinding te vergroten door een combinatie van spraakanalyse en stembots.
MirrorFly
mirrorfly.com
MirrorFly is een zeer veilige en schaalbare realtime communicatieoplossing die spraak-, video- en chat-SDK's biedt met zowel zelfbeheerde (SaaP) als in de cloud gehoste modellen (SaaP) voor bedrijven. Met meer dan 150 functies voor chatten, spraak- en videogesprekken die moeiteloos in elk bestaand of vooraf gebouwd apparaat kunnen worden geïntegreerd. MirrorFly zit vol met verrijkte functies zoals scherm delen, whiteboard, spraak-/videoconferenties en -opnamen, enz., die tegemoetkomen aan de behoeften van elke branche, ongeacht locatie en apparaat. CONTUS TECH is het moederbedrijf voor alle producten en diensten van MirrorFly. Ze hebben klanten in meer dan 40 landen en bedienen een breed scala aan communicatiemogelijkheden voor verschillende industrieën en sectoren. Het hoofdkantoor is gevestigd in Atlanta, VS, en regionale kantoren in Chennai en Californië. Hoogtepunten van MirrorFly als zakelijke communicatieoplossing: --300+ intern team --On-premises/cloudhosting -- Ondersteunt meer dan 30 industrieën en sectoren -- Cloud- en zelfbeheerde prijsmodellen
HiperMe!
hiperme.io
HiperMe! is een toonaangevend platform voor unified communications en contactcenters. Met deze uitgebreide oplossing kunt u al uw communicatie centraliseren en beheren, zowel met klanten als binnen uw organisatie. Met HiperMe kunt u oproepen, sms-berichten, e-mails en chats integreren in één enkele interface, waardoor samenwerking wordt vergemakkelijkt en de efficiëntie wordt verbeterd.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog ontwerpt innovatieve oplossingen voor het beheer en de automatisering van klantinteracties. Dankzij onze expertise in omnichannel flow management en onze beheersing van AI-technologieën gericht op klantrelaties, zijn onze producten essentiële referenties in de sector geworden. Als telecomoperator, uitgever en host biedt ViaDialog zijn klanten een echte one-stop-shop. We zijn sinds 2018 ISO 22301 gecertificeerd door AFNOR en stellen zeer hoge beschikbaarheid centraal in onze strategie. Onze oplossingen, zowel in de cloud als op locatie, zorgen ervoor dat klantrelatiecentra zich snel kunnen ontwikkelen, zonder dat daarvoor dure investeringen nodig zijn, via alle digitale kanalen.
Ublux
ublux.com
IP-cloudcommunicatiesysteem voor kleine en middelgrote bedrijven, eenvoudig te gebruiken en aanpasbaar aan uw processen en tools. De software zal uw klantervaring verbeteren, uw team helpen flexibeler en georganiseerder te zijn, en het zal u helpen betere beslissingen te nemen op basis van onze analyses.
Odigo
odigo.com
Odigo is een wereldwijde leverancier van Contact Center as a Service (CCaaS)-oplossingen die de interactie tussen een merk en zijn klanten verbeteren. Als pionier op de klantervaringsmarkt (CX) in Frankrijk en nu een Europese leider, ondersteunt Odigo al bijna 40 jaar meer dan 250 grote bedrijven in meer dan 100 landen. Gedreven door een diep gevoel van professionaliteit, pragmatisme en verbeeldingskracht onderscheidt Odigo zich door de ongeëvenaarde betrouwbaarheid en robuustheid van zijn oplossing, die de beste stemkwaliteit MOS (Mean Opinion Score) op de markt biedt. De experts helpen particuliere en publieke organisaties bij het kiezen en inzetten van CX-oplossingen en AI om maximale prestaties en klanttevredenheid te garanderen.
VIER
vier.ai
VIER heroverweegt de dialoog en communicatie met de klant. Met onze oplossingen maken we contactgebaseerde bedrijfsprocessen efficiënter. Wij verbeteren de klantervaring en de gebruikerservaring. Wij combineren kunstmatige intelligentie met menselijke intelligentie, expertise met intuïtie, jarenlange ervaring met innovatie en onderzoek. Of het nu gaat om service, verkoop of administratie: onze intelligente oplossingen analyseren, ondersteunen en automatiseren contactgebaseerde bedrijfsprocessen in alle sectoren. Ze tillen medewerkers naar een nieuw competentieniveau. Op het VIER-technologieplatform orkestreren onze partners en wij de communicatie, dialoog en taakverwerking. Het is het enige platform uit Europa voor complete end-to-end-oplossingen - inclusief beveiligde data, Duitse cloud en lokale service!
contactSPACE
contactspace.com
contactSPACE is een cloudgebaseerde softwareoplossing voor contactcenters, die de kosten en complexiteit van contactcenters wegneemt en de operationele efficiëntie verbetert. De contactSPACE-oplossing biedt een geïntegreerd pakket eenvoudig te gebruiken, door wizards aangestuurde tools voor omnichannel-communicatie, het maken van campagnes, prestatiemonitoring en nog veel meer, waardoor u betere verkoopresultaten kunt behalen en betere klantervaringen kunt leveren.
Connectel
connectel.io
Connectel ontwikkelt geavanceerde technologie om de behoeften van de klantenservice van uw bedrijf te overtreffen. Ons uitgebreide CCaaS-platform (Contact Center as a Service) bereikt voortdurend nieuwe hoogten, omdat wij geloven dat klantervaringen nooit beperkt mogen zijn. Alles op één plek, voor uw klantgesprekken. ** Tevreden klanten vormen de kern van elk succesvol bedrijf. Tevreden klanten zijn, door hun loyaliteit en belangenbehartiging, de drijvende kracht achter groei. Daarom stellen wij bij Connectel klanttevredenheid voorop bij alles wat we doen. Onze niet-aflatende toewijding is het ontwikkelen en begeleiden van onze klanten, door het bieden van technische oplossingen die de bedrijfsvoering verbeteren, inzichten die de processen verbeteren en training die servicevaardigheden ontwikkelt. ** Tools die de klantenservice optimaliseren Bij Connectel stellen we bedrijven in staat geweldige klantenservice te leveren. Dit omvat het verbeteren van de manier waarop zij met hun klanten communiceren en communiceren via contactcentersoftware, waardoor bedrijven betekenisvolle verbindingen met hun klanten kunnen smeden. Door de kracht van onze oplossingen te benutten, kunt u uw klantenserviceactiviteiten optimaliseren, workflows stroomlijnen en gepersonaliseerde ervaringen bieden.
Tegsoft
tegsoft.com
Tegsoft is een Contact Center-oplossing die zowel op locatie als in de cloud wordt uitgevoerd en die omnichannel klantervaringbeheer biedt via communicatiekanalen zoals telefoongesprekken, webchat, e-mail, berichtenapps, sociale media, sms en fax. Dankzij de geïntegreerde CRM-structuur kunt u uw klant leren kennen en een echt op maat gemaakte klantervaring bieden. Tegsoft verwerkt meer dan 1 miljoen oproepen per dag bij meer dan 450 klanten met meer dan 15.000 agenten in 15 landen met ondersteuning in 25 talen. Het werd in 2008 opgericht door ondernemers met meer dan tien jaar ervaring in softwareontwikkeling, de telecommunicatiesector en het runnen van internationale projecten. Tegsoft Contact Center-oplossing is een webgebaseerde applicatie waarmee bedrijven met hun klanten kunnen communiceren via verschillende communicatiekanalen zoals spraak, e-mail, sms, webchat en sociale media. Hiermee kunnen gebruikers al deze communicatiekanalen beheren vanuit één gebruiksvriendelijke interface. Tegsoft heeft de voorkeur van veel verschillende bedrijven die actief zijn in verschillende sectoren, vooral in de financiële sector. Vanaf het allereerste begin heeft Tegsoft zich gericht op productontwikkeling en R&D-activiteiten om de innovatieve kenmerken in de industrie te verspreiden. Certified Partners bieden pre-sales-, verkoop- en after-salesdiensten aan. Geaccrediteerde Trainers van Tegsoft Academy geven producttrainingen.
Ivinex
ivinex.com
Ivinex CRM-klantrelatiebeheer. Video's met betrekking tot Ivinex-producten, diensten en training. Ivinex slaat een brug tussen de contactcenter- en crm-wereld. Met de UUE (Unified User Experience) kunnen klanten veel van de uitdagingen met de agentervaring oplossen. Ivinex is een softwareplatform dat is ontworpen voor het beheren van verschillende bedrijfsactiviteiten en dat tools biedt die de efficiëntie verbeteren en processen stroomlijnen.
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
NuVoxx Cloud Contact Center (NC3) is een cloudgebaseerde inkomende en uitgaande contactcenteroplossing voor organisaties die hun contactcentermogelijkheden en klantervaring willen verbeteren, zonder de vereiste infrastructuur te hoeven inzetten, beheren en onderhouden.
Metaimpact
metaimpact.com
Metaimpact (voorheen MetaCX) stelt organisaties in staat digitale impactnetwerken te ontwerpen, bouwen en inzetten waar meerdere belanghebbenden kunnen handelen aan gedeelde doelen om collectieve impact te creëren. Deze netwerken zijn met elkaar verbonden, waardoor organisaties de grootste problemen ter wereld het hoofd kunnen bieden, zoals het dichten van de raciale welvaartskloof, het verbeteren van de toegang tot betaalbare gezondheidszorg, het voldoen aan de behoeften van de beroepsbevolking en het bevorderen van klimaatoplossingen.
PhoneIQ
phoneiq.co
PhoneIQ is een nieuw soort cloudgebaseerde software voor contactcentra en unified communications, ontworpen en gebouwd voor bedrijven die Salesforce gebruiken. In tegenstelling tot traditionele telefonie- en callcenteroplossingen is PhoneIQ volledig geïntegreerd met het Salesforce-platform, waarbij gebruik wordt gemaakt van gegevens binnen CRM en AI om de manier waarop zakelijke communicatie werkt radicaal te veranderen. PhoneIQ is beschikbaar op de Salesforce AppExchange en kan binnen enkele minuten worden geïnstalleerd en geïmplementeerd bij duizenden gebruikers over de hele wereld. Beheerders kunnen direct telefoonnummers kopen in meer dan 50 landen met onbeperkte belcapaciteit, en eenvoudig hun door Salesforce aangedreven IVR-systeem instellen met behulp van de drag-and-drop-interface van PhoneIQ. Het werkt met de apparaten die uw personeel al bezit, zoals: pc's, smartphones en bureautelefoons. Indien nodig kan PhoneIQ bestaande bestaande telefoonsystemen volledig vervangen of er naadloos mee integreren.
Mindful
getmindful.com
Mindful is de beste oplossing voor klantervaring in zijn klasse voor de grootste merken ter wereld. Voor ons is klantgerichtheid van cruciaal belang, zodat ze de kloof tussen ervaringen overbruggen en klanten de hulp bieden die u nodig heeft op een tijdstip dat het beste bij u past. Mindful voegt emotionele intelligentie toe aan elke interactie door klanten over te schakelen naar kanalen zoals spraak, digitaal, tekst en persoonlijk om een eersteklas ervaring voor klanten, een krachtige ervaring voor agenten en maximale efficiëntie voor merken te bieden. * Het winnen van het klanttraject is van cruciaal belang voor een bloeiend merk, en Mindful overbrugt de kloof tussen niet-verbonden ervaringen. * Digitale doodlopende wegen worden vervangen door oproepplanners zonder code, waardoor de context voor de klant wordt overgedragen en tegelijkertijd een voorspelbaar wachtrijvolume wordt gecreëerd. * Traditionele wachttijden behoren tot het verleden door eersteklas terugbellen in de IVR. * De verwachtingen van klanten worden beheerd met statusupdates en opties om opnieuw verbinding te maken via sms. De grootste Fortune 500-merken gebruiken Mindful om contactcenterstatistieken zoals AHT, ASA, Verlating en de tevredenheid van agenten te verbeteren. Tevredenheidsstatistieken zoals CSAT, NPS en CES zijn ook verbeterd dankzij naadloze overgangen en de paraatheid van agenten. Het komt allemaal samen voor de allerbeste klantervaring die omzet en loyaliteit stimuleert.
Authkey
authkey.io
SMS- en WhatsApp-bedrijfs-API-platform dat een reeks communicatiemiddelen biedt. Het biedt functies zoals het verzenden van bulk-sms, spraakoproepen, e-mails en WhatsApp-berichten via meerdere kanalen. Authkey.io streeft ernaar snelle en AI-gestuurde communicatiemogelijkheden te bieden, waardoor ontwikkelaars berichtenfunctionaliteit kunnen integreren in hun applicaties of diensten met behulp van een robuuste API. Enkele belangrijke kenmerken en mogelijkheden van Authkey.io kunnen zijn: * Levering via meerdere kanalen: Met Authkey.io kunt u meerdere kanalen kiezen voor de bezorging van berichten. U kunt tegelijkertijd berichten via verschillende kanalen verzenden of uitwijkopties instellen voor een betrouwbare bezorging van berichten. * Sjabloon- en evenementenbeheer: het platform ondersteunt het maken van berichtsjablonen met dynamische inhoud. Hierdoor kunt u uw berichten personaliseren door dynamische informatie in vooraf gedefinieerde sjablonen in te voegen. Bovendien kunt u meerdere sjablonen in gebeurtenissen groeperen en deze activeren met één enkel API-verzoek voor efficiënte berichtenuitwisseling. (DLT-goedgekeurde sjablonen zijn toegestaan) * Kanaalondersteuning: Authkey.io ondersteunt verschillende communicatiekanalen, waaronder sms, spraakoproepen, e-mails en WhatsApp-berichten. Hierdoor kunt u uw doelgroep bereiken via hun favoriete kanalen. * API-integratie: Authkey.io biedt API's waarmee ontwikkelaars berichtenmogelijkheden kunnen integreren in hun applicaties, websites of systemen. Deze API's bieden de noodzakelijke eindpunten en methoden om berichten te verzenden, sjablonen te beheren en de bezorging van berichten te controleren.
Loris
loris.ai
Loris ontsluit een wereld aan inzichten voor CX-leiders, door gebruik te maken van ons AI-aangedreven conversational intelligence-platform om waarde uit elke klantinteractie te halen. De combinatie van realtime analyses en een bibliotheek met bewezen AI-modellen detecteert opkomende problemen voordat ze impact hebben op uw merk en legt hiaten in het klanttraject bloot die de tevredenheid verminderen en de kosten verhogen. Loris bestrijkt de volledige levenscyclus van de klantervaring en geeft organisaties alles wat ze nodig hebben om de problemen van klanten te begrijpen, de prestaties van agenten te monitoren en actie te ondernemen om voortdurend te verbeteren. Loris maakt van klantgesprekken het meest waardevolle hulpmiddel voor uw bedrijf, waardoor u de inzichten krijgt die u nodig heeft om niet alleen uw klantervaring te optimaliseren, maar ook om uw bedrijf te laten groeien. Begrijp waarom klanten contact met u opnemen, hoe goed uw teams problemen oplossen en wat uw agenten vervolgens moeten zeggen met één enkel AI-platform – vertrouwd door toonaangevende merken en getraind op meer dan 300 miljoen echte klantgesprekken.
DYL
dyl.com
DYL is zeer nuttig geweest bij het volgen van oproepen, het monitoren, het mogelijk maken van sms-berichten naar onze klanten, het versnellen van ons verkoopproces en altijd behulpzaam ondersteunend personeel. DYL is een alles-in-één zakelijk communicatieplatform dat telefoon en CRM combineert om de efficiëntie van uw verkoopteam te vergroten en uw marketinginspanningen te automatiseren. Door verkoop-, service- en marketingteams op één platform te verbinden, kunnen uw teams efficiënter werken en kan het management de prestaties en telefoonactiviteiten volgen. Zo krijgen uw prospects en klanten de kwaliteitsservice die zij verwachten. Onze klanten melden een stijging van 35% in nieuwe klanten en een stijging van 25% in teamproductiviteit.