Talkative
gettalkative.com
Schaal de klantenondersteuning op met merkgetrainde generatieve AI. Stel je voor dat ChatGPT je klantinteracties nauwkeurig en veilig kan automatiseren en tegelijkertijd je menselijke agenten kan assisteren bij AI-livechat, WhatsApp, sms en video. Dat is spraakzaam. Spraakzaam: AI-aangedreven klantbetrokkenheid voor B2C-contactcentra De generatieve AI-chatbot van Talkative kan tussen de 50% en 88% van de digitale vragen verwerken, waardoor uw agenten zich kunnen concentreren op complexe problemen. Ons platform integreert AI en menselijke ondersteuning naadloos, zodat klanten altijd de hulp krijgen die ze nodig hebben. Belangrijkste voordelen: - Verkort de responstijden met 24/7, merkgetrainde generatieve AI-chat en chatbots in meer dan 135 talen - Verhoog de verkoop met gepersonaliseerde reacties van de klantenservice die intelligent productadvies bieden - Verlaag de kosten door routinematige vragen te automatiseren en indien nodig naadloos te escaleren naar door AI ondersteunde live-agenten - Eenvoudig te integreren met contactcentra en CRM's zoals Mitel, NICE, Salesforce, Microsoft Teams en Dynamics, en Genesys De intuïtieve interface van Talkative biedt agenten AI-aangedreven livechatfuncties zoals Agent Assist en Suggested Knowledge Responses, waardoor de efficiëntie dramatisch wordt verbeterd. Vergroot uw bereik met chat en chatbots via WhatsApp, SMS en Facebook Messenger, allemaal beschikbaar in één scherm. Krijg diepgaande inzichten in klantinteracties en -gedrag met AI-analyse, aanpasbare dashboards, realtime analyses en rapportage, en nog veel, veel meer. Met Talkative hebben toonaangevende merken als Bugaboo het aantal chatvragen bij de klantenservice met 50% zien afnemen, terwijl het drukke contactcentrum van Healthspan een verbluffend AI-resolutiepercentage van 88% voor complexe productvragen behaalde - allemaal opgelost met AI.
Glance
glance.cx
Glance maakt het eenvoudig om een persoonlijke, mens-tot-mens klantervaring te bieden in digitale omgevingen. De in-the-moment internet- en mobiele cobrowse-, schermdeel- en video-oplossingen van Glance verhogen de klanttevredenheid, zorgen voor merkloyaliteit en verhogen de omzet. De grootste ondernemingen ter wereld vertrouwen op Glance om hun klantgerichte teams te ondersteunen en probleemloos klantadvies op precies het juiste moment te leveren. Met integraties met Salesforce, Twilio, Genesys, ServiceNow en meer past Glance naadloos in zelfs de meest geavanceerde CRM-CX-technologie.
Cobrowse
cobrowse.io
Wees er wanneer klanten je het meest nodig hebben. Cobrowse is een toonaangevende leverancier van collaboratieve browse-oplossingen voor klantgerichte bedrijven over de hele wereld. Hun oplossingen voor web- en mobiele applicaties zorgen voor uitstekende klantervaringen wanneer dat er het meest toe doet. Hoe uw verkoop- en ondersteuningsfuncties op kritieke momenten presteren, is van cruciaal belang voor het opbouwen van vertrouwen en langdurige klantloyaliteit. Daarom zijn ze toegewijd aan één ding: het leveren van de krachtigste, flexibele en betrouwbare co-browsing-oplossing ter wereld. Betere technologie betekent betere resultaten, voor zowel klanten als agenten. Cobrowse.io biedt volledige ondersteuning voor surfen op het web en mobiele applicaties, kan 'out of the box' worden geïntegreerd met een verscheidenheid aan CRM-oplossingen en bevat een breed scala aan functies met toegevoegde waarde, waaronder conforme gegevensmaskering, schermannotatie en afstandsbediening. Cobrowse.io wordt ook geleverd met meerdere opties voor sessie-initiatie en is bedrijfsklaar, met flexibele hostingopties beschikbaar: in de cloud, zelf gehost of on-premises.
CollabNow
collabnow.ai
CollabNow is de eerste volledig gecodeerde oplossing voor videoconferenties, scherm delen en conversatie-intelligentie die eenvoudig te gebruiken is en geen downloads vereist. Met de mogelijkheid om meerdere schermen tegelijk te delen, te brainstormen op virtuele whiteboards en deelnemers de gepresenteerde inhoud te laten pauzeren en uitvergroten, biedt CollabNow een meer meeslepende, veilige en betrouwbare manier om virtueel samen te werken tegen een onverslaanbare prijs.
Fullview
fullview.io
Ervaar naadloos co-browsen zonder downloads, gebouwd voor moderne klantenondersteuningsteams. Fullview verbetert de telefonische ondersteuning en verkort de oplossingstijden dankzij eenvoudige bediening en delen van het webscherm. Belangrijkste Fullview-voordelen: * Verkort de oplossingstijd door klanten rechtstreeks op het scherm te leiden met eersteklas co-browsing * Identificeer snel bugs en problemen door gebruikerssessies op te nemen en te analyseren * Los problemen moeiteloos op met consolelogboeken, foutgegevens en apparaatdetails * Maak gebruik van AI voor inzichten zoals sentimentanalyse en gesprekssamenvattingen Fullview kan worden geïntegreerd met tools als Intercom, Zendesk en Salesforce voor direct co-browsen vanuit supporttickets. Vertrouwd door snelgroeiende bedrijven en Fortune 500's. Andere kenmerken: * Co-browsen zonder downloaden met chat-, schermdeling- en annotatietools * Plan cobrowsing-oproepen voor later * Inkomende cobrowsing-functie (gebruikers kunnen u verzoeken een sessie met hen te starten) * Automatische detectie van frustratiesignalen van gebruikers (zoals woedeklikken) * AI-gegenereerde transcripties en samenvattingen * Aanpasbare privacycontroles
Zellim
zellim.com
Zellim biedt u alle tools die u nodig heeft om te communiceren en samen te werken op een gebruiksvriendelijk platform, zodat u overal productief kunt zijn. Eén abonnement biedt u vijf+ samenwerkings-, communicatie- en projectbeheerfuncties die een aantal abonnementsapps vervangen waar mensen al voor betalen. Bespaar geld en tijd met Zellim, een alles-in-één pakket met tools voor samenwerking op afstand.
Sariska
sariska.io
Sariska biedt u de gemakkelijkste manier om videogalling, realtime berichten-, spraak- en VoIP-services, live streaming en co-browsingservices in uw applicaties te integreren. Sariska maakt naadloze toegang tot ontwikkelingstools mogelijk rond berichten, realtime video, audio, streaming en interactieve mogelijkheden op platforms en apparaten. Hiermee willen ze een nieuwe communicatielaag bouwen voor een wereld die gericht is op de gemengde realiteit, zodat digitale en fysieke identiteiten op natuurlijke wijze kunnen samenvallen. Van communicatie tot streaming tot interactiviteit, Sariska biedt een uitgebreide technische stapel om alles te bouwen, van kleine applicaties tot eindeloze werelden via eenvoudige, snelle en veilige API's en SDK's die u helpen om van ontwikkeling naar de lancering binnen een week te krijgen. Sommige van de kernfuncties waar we denken dat je misschien geïnteresseerd bent, zijn: * Eenvoud: verenigde, gemakkelijk te begrijpen en geïntegreerde SDK's, helpen u in minder dan een dag live te krijgen met uw applicatie. * Flexibiliteit: volledige controle over de functies en ontwikkeling met volledig modulaire componenten om uw applicatie zo licht mogelijk te maken. * Adaptive Relay: Real-time video- en audiokwaliteitsschakeling Boekhouding voor bandbreedte en apparaatmogelijkheden met Edge Case Handling die de beste ervaring levert. * Transparantie: realtime zichtbaarheid van gebruik tot bugs met krachtige backend-logging zorgt voor volledig dynamische prijzen en foutverwachting.
Glia
glia.com
Glia is de leider en pionier op het gebied van Unified Interaction Management, waarbij de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan opnieuw wordt gedefinieerd. Glia's ChannelLess™-platformarchitectuur maakt naadloze klantinteracties mogelijk via callcenter-, digitale, web- en AI-automatisering. Glia vindt opnieuw uit hoe bedrijven hun klanten ondersteunen in een digitale wereld. De oplossing van Glia verrijkt web- en mobiele ervaringen met digitale communicatiekeuzes, samenwerking op het scherm en AI-ondersteuning. Glia werkt samen met meer dan 300 banken, kredietverenigingen, verzekeringsmaatschappijen en andere financiële instellingen over de hele wereld om de top- en bedrijfsresultaten te verbeteren via digitale klantenservice. Het bedrijf wordt door analisten erkend vanwege zijn innovatie, waaronder Gartner als Cool Vendor, en heeft meer dan $150 miljoen aan financiering opgehaald bij topinvesteerders.
Zoapi
zoapi.com
Zoapi Hub is een draadloze presentatie- en samenwerkingsoplossing voor grote bedrijven, coworking-ruimtes en onderwijscentra. Als Zoapi is aangesloten op de projector/tv in uw vergaderruimte, kunt u uw schermen naadloos delen vanaf elk apparaat met Windows, Mac, Linux, Chrome OS, Android of iOS, videoconferenties hosten met Zoom, Skype, MS Teams, WebEx of een andere toepassing van uw keuze, bekijk onderweg uw vergaderruimtekalender en beheer uw vergaderingen. Met draadloze samenwerking, probleemloze videoconferenties, annotatie en whiteboarding, ondersteuning voor meerdere applicaties en een beheerdersbedieningspaneel laat Zoapi geen ruimte voor onproductiviteit.
Workstorm
workstorm.com
Workstorm is het zakelijke samenwerkingsplatform dat teams de efficiëntie geeft die ze nodig hebben om meer werk te doen in minder tijd. Het volledig geïntegreerde, aanpasbare samenwerkingsplatform van het bedrijf is gebouwd door professionals voor professionals en combineert workflow-efficiëntie met gegevensbeveiliging. Het platform combineert alle vormen van communicatie, waaronder: berichtenuitwisseling, e-mail, videoconferenties, agenda, scherm delen en bestanden delen, om er maar een paar te noemen.
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix is een toonaangevende leverancier van klantervaring- en contactcenteroplossingen met klanten in heel India, APAC, het Midden-Oosten, Noord-Amerika en Afrika. Het innoveert voortdurend en biedt AI-aangedreven oplossingen voor contactcenters. C-Zentrix is specialist in Customer Experience en heeft ervaring met het beheren van grote contactcenters, landelijke implementaties en integraties met tal van oplossingen van derden. Ze begrijpen de behoefte van klanten en uw specifieke workflow. C-Zentrix was al in 2005 een pionier in het maken van een van de meest innovatieve producten, een contact center in a box-oplossing. Post dat er niet meer achterom is gekeken. Het biedt spraak-, video- en digitale oplossingen zoals WhatsApp, sociaal, e-mail en service- en lead-CRM. De omnichannel-oplossing is een alles-in-één klantervaringsoplossing met een state-of-art ontwerp en naadloze integratie met alle beschikbare communicatiekanalen. De contactcenteroplossing wordt geleverd met Drag & Drop Interactive Voice Response (IVR), Skill Based Routing, Predictive Dialing, Inbound/Outbound Call Routing, IPBX, Voice & Screen Loggers, Helpdesk CRM, Live Chat, E-mailbeheer, Gemiste oproepen en Oproepen Ontploffing. C-Zentrix heeft meer dan 1500+ klanten en is verspreid over verschillende continenten met een unieke focus op groeimarkten. C-Zentrix brengt op agressieve wijze AI naar het contactcenter. Deze oplossingen zorgen voor enorme kostenbesparingen en bruikbare inzichten voor klanten. Opmerkelijk zijn voicebots en chatbots, Real-time assistent (agentassistentie, supervisorassistentie), postgesprekanalyse, sentimentanalyse en Summarizer.
Puzzel
puzzel.com
Bij Puzzel geloven ze er fundamenteel in dat fantastische klantervaringen niet ingewikkeld hoeven te zijn. Dit is de reden waarom ze het toonaangevende CX-platform van Europa hebben gebouwd, waarmee bedrijven zoals het uwe elke klant eersteklas klantenservice kunnen bieden. Hun CX-platform, dat in 2023 werd uitgeroepen tot het meest innovatieve bedrijf, combineert contactcenter-, zelfbedienings- en AI-mogelijkheden en biedt één enkel platform om alle geautomatiseerde en door mensen geleide interacties op een eenvoudige, efficiënte manier op te lossen – waar elke klant blij mee is. Op elk contactpunt wordt kunstmatige intelligentie ingezet om taken te automatiseren, inzicht te bieden en service en ondersteuning te personaliseren. Het Puzzel CX-platform is geliefd bij agenten en vertrouwd door contactcenterleiders.
Eltropy
eltropy.com
Eltropy biedt kredietverenigingen en gemeenschapsbanken geavanceerde oplossingen die ervoor zorgen dat hun gemeenschappen altijd en overal toegang hebben tot de beste financiële producten. Ons AI-aangedreven platform biedt een uitgebreid pakket inclusief spraak, sms-berichten, beveiligde chat, videobankieren, co-browsing en meer om uw gemeenschappen te betrekken. Of u nu leden wilt laten groeien, stortingen wilt verhogen, achterstallige betalingen wilt terugdringen, fraude wilt bestrijden of uw vestigingen opnieuw wilt uitvinden, Eltropy heeft de oplossing voor u. We zijn trots geworteld in de Community Financial Institution-gemeenschap en zijn er om u te helpen gedijen in het AI- en digitale tijdperk.
eGain
egain.com
eGain is een toonaangevend, door AI aangedreven kennisplatform dat is ontworpen om de klantbetrokkenheid te vergroten en de operationele efficiëntie in verschillende sectoren te verbeteren. Met de nadruk op het leveren van vertrouwde kennis en proceskennis biedt eGain een reeks oplossingen waarmee organisaties klantinteracties effectief kunnen beheren. Belangrijkste kenmerken: * AI Knowledge Hub: deze gecentraliseerde oplossing helpt bij het creëren, beheren en leveren van kennis op schaal, zodat klantenserviceteams op het juiste moment toegang hebben tot de juiste informatie. * Conversation Hub: eGain faciliteert naadloze communicatie via meerdere kanalen, waardoor bedrijven met klanten kunnen communiceren via verschillende platforms, waaronder chat, e-mail en sociale media. * Analytics Hub: Het platform biedt diepgaande analyses om de prestaties, klanttevredenheid en operationele efficiëntie te meten, waardoor continue verbetering mogelijk is.
SessionStack
sessionstack.com
SessionStack is een door AI verbeterd Digital Experience Analytics-platform, gebaseerd op de allerbeste sessie-opnametechnologie waarmee e-commercebedrijven kunnen identificeren waar klanten vastlopen en afhaken, en welke conversiekansen worden gemist. De inzichten die door het platform worden gegenereerd, dienen als een snelle manier om de gehele gebruikerservaring te verbeteren met op gegevens gebaseerde optimalisatie van het conversiepercentage. SessionStackAI, het eigen machine-learning-model, is de ideale partner voor alle besluitvormers op het gebied van e-commerce die zeer gefocust zijn op omzet. SessionStackAI combineert kwalitatieve en kwantitatieve gebruikersgegevens om een volledig beeld te geven van elke website- of mobiele app-interactie. De automatische vastleggingsmogelijkheden van het platform en de retroactieve gegevensgeschiedenis zorgen ervoor dat er geen gaten in de analyse zitten, waardoor eventuele knelpunten of nieuwe conversiemogelijkheden worden geïdentificeerd. De eerste AI-mogelijkheid in de branche, SessionStackAI, wordt ondersteund door de allerbeste sessie-opname en -herhaling, instrumentatievrije conversietrechters, gebruikerssegmentatie en segmenttrends, en foutmonitoring. SessionStack biedt ook co-browsing en live sessie-samenwerking. Simpel gezegd: - AI-verbeterde verwerking van sessiegegevens die u bruikbare tips voor het optimaliseren van het conversiepercentage geeft - Automatische vastlegging van sessiegegevens, inclusief iframes (dezelfde of verschillende oorsprong) en pop-ups - Geen impact op de prestaties voor de eindgebruiker en de app - Gevoelig gegevensbeheer, gegevensmaskering, scrubben van netwerkverzoeken, enz. - Standaard privé
© 2025 WebCatalog, Inc.