Intelligente virtuele assistenten (IVA's), ook wel virtuele agenten en digitale medewerkers genoemd, stellen bedrijven in staat om op een gemoedelijke manier met hun klanten of opdrachtgevers te communiceren. Deze interacties simuleren mensachtige gesprekken en worden gekenmerkt door hun natuurlijke stroom. Een van de belangrijkste verschillen tussen IVA's en conventionele chatbotsoftware ligt in de verfijning van hun gespreksvaardigheden. Terwijl chatbots doorgaans werken op basis van vooraf geschreven antwoorden en moeite hebben om meerdere intenties binnen een enkele interactie te begrijpen, maken IVA's gebruik van geavanceerde natuurlijke taalverwerkingsmogelijkheden (NLP) om een breed scala aan intenties uit één enkele uiting te interpreteren. Bovendien kunnen IVA's reacties begrijpen waarvoor ze niet expliciet zijn geprogrammeerd, dankzij hun machine learning en deep learning-algoritmen. Dit stelt hen in staat hun begrip van diverse vocabulaires, inclusief omgangstaal, voortdurend te verbeteren en in de loop van de tijd nauwkeurigere en contextueel relevante antwoorden te geven. Bovendien kunnen IVA's reacties afstemmen op basis van gebruikerssegmentatie of andere verstrekte informatie, waardoor gepersonaliseerde hulp wordt geboden. IVA's zijn vaak gespecialiseerd voor specifieke functies of gebruiksscenario's, zoals marketing, klantenservice en verkoop. Ze beschikken ook over de mogelijkheid om te integreren met bestaande bedrijfssystemen, zoals CRM-software, waardoor ze door mensen gegenereerde gegevens kunnen gebruiken als input om deze systemen bij te werken. Om te worden geclassificeerd als een Intelligente Virtuele Assistent, moet een product aan verschillende criteria voldoen: * NLP of spraakherkenning: het vermogen om gespreksverzoeken te begrijpen via natuurlijke taalverwerking of spraakherkenningstechnologieën. * Conversational Flow Editing: Gebruikers voorzien van tools om conversatiestromen te bewerken, waardoor interacties kunnen worden aangepast en geoptimaliseerd. * Conversatieanalyse: het aanbieden van tools zoals dashboards of rapporten om gesprekken te analyseren, waardoor bedrijven inzicht kunnen krijgen in gebruikersinteracties en de prestaties kunnen verbeteren. * Menselijke routering: de mogelijkheid om gesprekken indien nodig door te sturen naar menselijke agenten, waardoor een naadloze escalatie wordt gegarandeerd voor complexe vragen of situaties die menselijke tussenkomst vereisen. * Human-in-loop-mogelijkheden: het mogelijk maken van human-in-loop-mogelijkheden om de nauwkeurigheid en levensvatbaarheid te behouden, waardoor menselijk toezicht of tussenkomst mogelijk is om fouten te corrigeren of de prestaties te verbeteren als dat nodig is. Door aan deze criteria te voldoen, stellen IVA's bedrijven in staat om meer gepersonaliseerde, efficiënte en boeiende klantervaringen te bieden via conversatie-interfaces.
Nieuwe app verzoeken
Espressive
espressive.com
Espressive levert bedrijfsklare digitale werkplekondersteuning die de kosten verlaagt en tegelijkertijd de werknemerservaring, productiviteit en tevredenheid vanaf de eerste dag verbetert. Espressive Barista, onze virtuele ondersteuningsagent (VSA) voor de onderneming, combineert de perfecte mix van digitale ervaring, intelligentie en automatisering om zelfhulp voor werknemers te bieden die het menselijke vermogen te boven gaat en de ervaring van het krijgen van hulp op het werk naar een hoger niveau te tillen. Barista neemt de rol van serviceagent op zich en brengt het beste van de menselijke ervaring met het beste van kunstmatige intelligentie. Door gebruik te maken van een eigen en domeinspecifiek groot taalmodel (LLM), de Employee Language Cloud en integratie met gegeneraliseerde LLM's, automatiseert Barista de oplossing van vragen, problemen en verzoeken van medewerkers met gepersonaliseerde ervaringen die resulteren in de acceptatie door medewerkers van 80 tot 85 % en een verminderd volume aan helpdeskoproepen van 50% tot 70%.
Hyro
hyro.ai
Hyro verbindt de wereld, duizenden AI-aangedreven gesprekken tegelijk. Als het #1 Adaptive Communications Company veranderen we complexe gegevens in een eenvoudige dialoog met natuurlijke taalautomatisering en computationele taalkunde. Ondernemingen in de VS, waaronder Baptist Health, Mercy Health en Rent.com, Trust Hyro om hun rigide, intent gebaseerde chatbots en IVR-systemen te vervangen door adaptieve conversatie-ervaringen die eenvoudig, snel en schaalbaar zijn. Onze visie is om digitale interacties te automatiseren in elke conversatie -setting, 24/7, zodat bedrijven gemakkelijk kunnen communiceren, meer kunnen converteren en onderweg bruikbare klantinzichten kunnen verzamelen.
Floatbot
floatbot.ai
Floatbot is een SaaS-gebaseerd, ‘no-code’, end-to-end ‘Generative AI’-aangedreven Conversational AI-platform dat Fintechs en ondernemingen helpt bij het automatiseren van klantondersteuning, het vergroten van de klantervaring en digitale on-boarding via AI-aangedreven chatbots en voicebots. Het doe-het-zelf “No Code”-platform waarmee hybride bots kunnen worden gebouwd met behulp van geavanceerde Workflow Builder- en Conversational AI-tools. Floatbot is ontvanger van de Emerge50-prijs bij NPC [Nasscom Product Conclave] in 10 categorieën. Floatbot staat in de top 5 in de SaaS-categorie! IDC presenteert Floatbot als innovator voor bank- en financiële diensten in India [11 december 2019] Bots ontwikkeld in Floatbot kunnen worden gelanceerd in het webportaal, mobiele apps (iOS en Android), Facebook Messenger, Slack, Skype, Telegram, Amazon Alexa, Google Assistant, Google Home, Whatsapp. Floatbot ondersteunt ook spraak-naar-tekst en tekst-naar-spraak voor voicebots. Floatbot is geïntegreerd met Contact Center voor Voicebot. Floatbot is een hybride platform, een van de weinige ter wereld, dat de ontwikkeling van omni-channel chatbot en voicebot binnen enkele uren mogelijk maakt, waarbij een Fintech of bank verschillende bots kan ontwikkelen die via chat- en spraakkanalen met klanten in gesprek gaan of communiceren, op verschillende fasen van hun traject [Klantenondersteuning, Leadvalidatie, KYC-verificatie, Loyaliteitspunten inwisselen, Betalingsherinneringen, Feedbackloop, Cross-sell/Up-sell-producten, enz.]. Met Floatbot kunnen gebruikers naadloos schakelen tussen spraak- en chatkanalen en toch eerdere sessies en context behouden.
Teneo Developers
developers.teneo.ai
Teneo, het SaaS-platform voor conversationele AI, is een ontwikkel- en runtimeomgeving voor productieve teams. Hieronder vindt u enkele snelkoppelingen: * Voice Bot & Contactcentrum * Meertalige bot * Instant Messenger-bot * Botprestaties en verbeteringen * Samenwerking en prototypen * IT/HR en gedeelde servicebot
CBOT
cbot.ai
CBOT is een toonaangevend Conversational AI-bedrijf dat AI-oplossingen op ondernemingsniveau levert op het gebied van Conversational AI en Genative AI. Wij zijn gespecialiseerd in het verbeteren van klantervaringen in de sectoren financiële dienstverlening, e-commerce, telecom en klantenservice door middel van op AI gebaseerde chatbots, waardoor bedrijven hun doelen kunnen bereiken: het vergroten van de klantloyaliteit en omzet.
Laiye
laiye.com
Laiye is de pionier van het Work Execution System, een zakelijk en technologisch raamwerk gebouwd rond synergie tussen menselijke en digitale werknemers. De software van Laiye brengt in één platform de uiteenlopende tools samen die bedrijven gebruiken om digitale taken uit te voeren, zoals Intelligent Document Processing (IDP), Conversational AI, Process Mining, Intelligent Automation en andere. Bovendien zullen Large Language Models en Foundation Models worden ingezet bij het ontwerp en het creëren van use-cases, wat de ontwikkeling en de time-to-value voor klanten zal versnellen. Laiye is gebouwd op het uitgangspunt van een open ecosysteem en helpt bedrijven de technologieën waarover ze al beschikken te optimaliseren. Laiye is het eerste bedrijf in zijn branche dat zich ertoe verbindt 100% van de licentiekosten terug te betalen als de overeengekomen bedrijfsresultaten niet worden behaald.
Cognigy
cognigy.com
Cognigy brengt een revolutie teweeg in de klantenservicesector door gebruik te maken van de meest geavanceerde AI-technologie op de markt. De bekroonde oplossing, Cognigy.AI, stelt bedrijven in staat uitzonderlijke service te leveren die direct en gepersonaliseerd is, in elke taal en op elk kanaal. Door generatieve en conversationele AI perfect te combineren om AI-agenten te creëren, geeft Cognigy vorm aan de toekomst van klantenservice, verhoogt het de klanttevredenheid en ondersteunt het werknemers in realtime. Cognigy.AI is gebouwd op de basis van het toonaangevende Conversational AI-platform ter wereld en biedt klantenservice van de volgende generatie met een reeks kant-en-klare oplossingen, waaronder Voice AI Agents, Digital Chat AI Agents en Agent Copilot. Het platform is uitgerust met tientallen vooraf getrainde vaardigheden en werkt naadloos samen met bestaande bedrijfssystemen en leert van uw agenten, waardoor ze superkrachten krijgen. Meer dan 1000 merken over de hele wereld vertrouwen op Cognigy en zijn uitgebreide partnernetwerk om AI-klantenserviceagenten voor hun bedrijf te creëren. Cognigy's indrukwekkende wereldwijde klantenportfolio omvat Bosch, Frontier Airlines, Lufthansa Group, Mercedes-Benz en Toyota.
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai is een toonaangevende leverancier van geavanceerde AI met een decennium ervaring om ondernemingen te helpen bedrijfswaarde te realiseren door het veilige en verantwoordelijke gebruik van AI. Het innovatieve platform van het bedrijf, no-code tools en oplossingen worden gebruikt om end-to-end klant- en werknemerservaringen te leveren van geautomatiseerde naar menselijke ondersteund en om generatieve AI-toepassingen op te bouwen. Kore.ai hanteert een open aanpak waarmee bedrijven de LLMS en infrastructuur kunnen kiezen die het beste aan hun zakelijke behoeften voldoen. Vertrouwen door meer dan 200 partners en 400 Fortune 2000 -bedrijven, helpt Kore.AI hen om hun AI -strategie te navigeren. Het bedrijf heeft een sterke patentportfolio in de AI -ruimte en is door topanalisten erkend als leider en een innovator. Hoofdkantoor in Orlando Kore.AI heeft een netwerk van kantoren ter ondersteuning van klanten, waaronder in India, het VK, het Midden -Oosten, Japan, Zuid -Korea en Europa.
IBM
ibm.com
IBM Cognos Analytics fungeert als uw vertrouwde co-piloot voor bedrijven met als doel u slimmer, sneller en meer zelfverzekerd te maken in uw gegevensgestuurde beslissingen. IBM Cognos Analytics geeft elke gebruiker-of data-wetenschapper, bedrijfsanalist of niet-IT-specialist-meer macht om relevante analyse uit te voeren op een manier die bindt aan organisatorische doelstellingen. Het verkort de reis van elke gebruiker van eenvoudige naar geavanceerde analyses, waardoor ze gegevens kunnen benutten om het onbekende te verkennen, nieuwe relaties te identificeren, een dieper inzicht te krijgen in de resultaten en de status quo uit te dagen. Visualiseer, analyseer en deel bruikbare inzichten over uw gegevens met iedereen in uw organisatie met IBM Cognos Analytics.
Marvin
heymarvin.com
Hoi, hallo, leuk je te ontmoeten. Wij zijn Marvin, een kwalitatief data-analyseplatform en onderzoeksrepository ontworpen waarmee u alle klantkennis kunt centraliseren en gebruikersgerichte producten kunt ontwerpen. Aangedreven door geavanceerde AI automatiseren we de vervelende delen van onderzoek, zodat u de vrijheid heeft om rijke gebruikersinzichten te organiseren, analyseren, ontdekken en delen. Bezoek heyMarvin.com om een demo te boeken en de nieuwe functies te zien die onze klanten “super indrukwekkend noemen – een ENORME verschuiving op het gebied van UX-onderzoek.”
Twixor
twixor.com
Twixor herdefinieert CX met Generative AI & NLP, waardoor dynamische klanttrajecten op berichtenkanalen worden gecreëerd. Het low-code/no-code CX-platform van Twixor combineert Digital Assistant en Intelligent Process Automation en biedt gepersonaliseerde, doelgerichte interacties. Het gaat verder dan gescripte reacties en genereert empathische, op maat gemaakte aanbevelingen en oplossingen, waardoor de klanttevredenheid op het gebied van marketing, zakelijke transacties en ondersteuningsactiviteiten wordt verbeterd. * Bewezen succes: met meer dan 400 klanten wereldwijd, waaronder Fortune 500-bedrijven, en meer dan 1 miljard interacties die elk kwartaal worden beheerd, wordt Twixor ook vertrouwd en erkend met 7 patenten. * Transformatieve voordelen: Behaal met Twixor een conversatiepercentage van meer dan 25%, verlaag de bedrijfskosten met 15-25% en verhoog de merkbetrokkenheid met 80%. * Belangrijkste kenmerken: Ons platform biedt een Journey Builder Studio met slepen en neerzetten, een door AI en NLP aangedreven conversatie-engine, live en virtuele agenten, slim campagnebeheer, omnichannel-ondersteuning voor 120 talen en een door AI aangestuurd analytisch dashboard. * Erkend als het beste klantervaringsplatform in de detailhandel en e-commerce in India, hebben we ook erkenning gekregen als een opkomende Conversational AI-leverancier in de MEA-regio. Tot de favoriete partners van Twixor behoren een van 's werelds grootste bankplatforms en CPaaS-spelers, en vele anderen in MEA en APAC, die vertrouwen op onze white-label oplossingen. Kortom, Twixor stelt bedrijven in staat dynamische klanttrajecten te creëren en uitzonderlijke CX te leveren waarmee u zich onderscheidt in uw branche.
Verint
verint.com
Verint helpt bedrijven de klantbetrokkenheid te verbeteren met tools voor het verzamelen en analyseren van feedback en het visualiseren van ervaringen.
Kindly
kindly.ai
Kindly is een AI-gestuurd platform voor de automatisering van klantenservice en verkoop via chatbots, met meertalige ondersteuning en integratie met CRM-systemen.
Hubtype
hubtype.com
Hubtype effent de weg naar een nieuw communicatietijdperk waarin merken op een frictieloze, betekenisvolle en inspirerende manier met hun klanten communiceren. Hubtype stelt bedrijven in staat om eenvoudige, betekenisvolle en klantgerichte gesprekken op grote schaal te omarmen via conversatie-apps; een nieuwe technologie die verder gaat dan chatbots en het beste van grafische interfaces (zoals websites en mobiele apps) combineert die geweldige UX bieden en het beste van berichtenapps (zoals WhatsApp, FB Messenger, enz.) of webchat.
© 2025 WebCatalog, Inc.