Echo AI

Echo AI (voorheen bekend als Pathlight) transformeert de manier waarop organisaties met hun klanten omgaan met het baanbrekende Conversation Intelligence-platform. Door gebruik te maken van geavanceerde generatieve AI verwerkt Echo AI autonoom miljoenen klantinteracties, waardoor bedrijven kunnen handelen op basis van realtime intelligentie en inzichten. Dit stelt niet alleen klantgerichte teams, maar hele organisaties in staat om elke klantinteractie te begrijpen en ernaar te handelen. De beste bedrijven zijn het meest klantgericht. Dit is altijd waar geweest. De belangrijkste reden waarom startups zo disruptief kunnen zijn, is dat ze dichter bij de klant staan ​​en sneller kunnen reageren op hun veranderende behoeften. Er ontstaat echter een paradox naarmate een bedrijf groeit. Hoe meer klanten het verwerft, hoe moeilijker het wordt om echt naar elke klant te luisteren. Hoe minder een bedrijf luistert, hoe meer ze wankelen. Al snel neemt een nieuwere, meer klantgerichte concurrent hun plaats in. Uw klanten vertellen u elke dag wat ze willen. Het staat voor u klaar: in oproepen en chats, in enquêtes en in recensies. De antwoorden op elke vraag van een miljoen dollar die je hebt, zijn gewoon verborgen in het zicht. Tot nu toe waren die antwoorden onmogelijk te vinden. Geen enkele persoon of team kan immers elke afzonderlijke klantinteractie fysiek analyseren en analyseren. De komst van generatieve AI heeft dat allemaal veranderd. We hebben Echo AI gebouwd omdat we zagen dat de technologie eindelijk bestond om dit probleem op te lossen. Onze missie is om u in staat te stellen oneindig klantgericht te zijn, of u nu 10 of 10 miljoen klanten heeft. We hebben Echo AI vanaf de basis opgebouwd om de kracht van AI te benutten, zodat u net zo aandachtig kunt luisteren, leren en reageren op elke klant als toen u begon. Net als personal computing is dit het soort menselijke versterking dat alleen tot stand kan komen met een technologische doorbraak, en het is een mogelijkheid die nu binnen handbereik ligt. Als startup-oprichter kun je met elke klant praten. Met Echo AI kunnen leidinggevenden uit de Fortune 500 hetzelfde doen. Stel je voor dat je elke beslissing neemt op basis van het vertrouwen dat je weet wat miljoenen klanten willen.