Askemo
askemo.nl
Askemo is het platform voor medewerkersbetrokkenheid en klanttevredenheidsonderzoek dat echt werkt. Het vereenvoudigt het verzamelen van feedback met korte, impactvolle vragen. Gebruikers optimaliseren de prestaties met de hoogste responspercentages op de markt. Oplossingen: * Medewerkersbetrokkenheid: betrek medewerkers moeiteloos. Askemo maakt het net zo eenvoudig als het sturen van een 'Tikkie'. Werknemers reageren anoniem en feedback is direct zichtbaar in hun dashboards en analyses, en wordt omgezet in bruikbare inzichten. * Klanttevredenheid: optimaliseer de klanttevredenheid met het efficiënte feedbackproces. Het verzamelt snelle reacties, krijgt realtime inzichten en maakt onmiddellijke actie mogelijk om de klantervaring te verbeteren. De oplossing omvat de integratie van NPS-, CES- en CSAT-schalen en maakt aanpasbare vragen mogelijk die zijn afgestemd op specifieke behoeften. Waarom kiezen voor Askemo: - Hoogste responspercentages: tot 82% betrokkenheid (20% boven het marktgemiddelde). - Real-Time Analytics: Directe inzichten en gebruiksvriendelijke dashboards. - Naadloze integratie: 100% open API voor eenvoudige tool-integratie (het maakt verbinding met de tools die al in gebruik zijn). - Bruikbare inzichten.
AirVote
air-vote.com
De klacht van een klant is een geschenk, maar niet alle klanten geven feedback, en een bedrijf kan niet altijd al zijn problemen zien. Vaak glippen dingen gewoon door de mazen van het net en kan het team niet alles opvolgen. Een bedrijf dat rechtstreeks met klanten, patiënten of passagiers werkt, lijdt het meest. Problemen met personeelsbezetting, ploegendienstplanning en zelfs elementaire huishoudelijke artikelen, zoals onverwachte rommel in het toilet, kunnen onopgemerkt blijven. Een bedrijf is zich mogelijk niet bewust van bepaalde serviceproblemen die voor de hand liggend zijn voor zijn klanten. Statistisch gezien laat 2% van de klanten hun beoordelingen achter op sociale netwerken. Veel van deze beoordelingen kunnen zonder enige reden de reputatie van het bedrijf schaden: het enige wat het bedrijf nodig heeft is om het probleem te helpen “schijnen” om het snel op te lossen. Om dit op te lossen is AirVote in het leven geroepen. De QR-smileys helpen kleine problemen te signaleren voordat ze groot worden en zich manifesteren als negatieve recensies. De tool biedt het zakelijke team een intern snel feedbackmechanisme dat hen in realtime met hun klanten verbindt. Gelukkige feedback wordt rechtstreeks naar de sociale mediapagina's van het bedrijf gestuurd. Voor de klanten is de AirVote QR Smiley een gemakkelijke, comfortabele manier om hun ervaring of indruk van het moment uit te drukken. En ja – soms om te ventileren! Feedback is anoniem: klanten hoeven niet in te loggen of apps te installeren, wat betekent dat de feedback een eerlijke kritiek of een oprecht 'bedankt' is. Overigens is meer dan 50% van alle reacties positief, en bijna 100% van de kritische feedback is praktisch en uitvoerbaar. Dit laat zien dat individuen het juiste willen doen bij het uiten van hun frustratie en niet aarzelen om dank te zeggen als dat nodig is.
Zeffi
zef.fi
Klaar om de klantervaring naar een hoger niveau te tillen? Je kunt verbinding maken en ontdekken hoe Zeffi klanten kan helpen tevreden te stellen en duurzame groei te stimuleren. Zeffi blijft de toekomst van CX vormgeven en stelt bedrijven in staat te gedijen in een steeds evoluerend digitaal landschap. Samen kunt u sterkere, betekenisvollere verbindingen met klanten opbouwen en nieuwe mogelijkheden voor succes ontsluiten. Zeffi zorgt voor succesvolle besluitvorming, medewerkerstevredenheid en klantsucces met heerlijk eenvoudige en intelligente enquêtes.
Wiseback
wiseback.com
Ga verder dan feedback met Experience Management Platform: voer een diepgaande analyse uit van kritieke statistieken, zoals NP's, CSAT, CES om bruikbare inzichten te verbeteren WiSeback biedt AI Powered SaaS-platform voor bedrijven, waarmee gemakkelijk feedback kan worden verzameld en klant- en werknemerservaringen kan beheren in een omni-channel structuur.
EvaluationsHub
evaluationshub.com
EvaluationsHub is uw eenvoudige manier om de B2B-klantervaring en klantgezondheidsscores te automatiseren met meer dan 100 statistieken voor een betere retentie. Met de evaluatiesoftware van EvaluationsHub kunnen bedrijven op een gestructureerde en georganiseerde manier feedback verzamelen van hun klanten of leveranciers. De software bevat aanpasbare enquêtesjablonen, geautomatiseerde herinneringen en gedetailleerde rapportagetools waarmee bedrijven inzicht kunnen krijgen in de feedback die ze ontvangen. De software van EvaluationsHub bevat ook geavanceerde analysefuncties, zoals sentimentanalyse en trendtracking, om bedrijven te helpen patronen en trends in hun feedbackgegevens te identificeren. De evaluatiesoftware van EvaluationsHub is ontworpen voor bedrijven van elke omvang en in alle sectoren. Elk bedrijf dat zijn klant- of leverancierservaring wil verbeteren, kan profiteren van het gebruik van de software van EvaluationHub. Enkele specifieke sectoren die baat kunnen hebben bij het gebruik van de software van EvaluationHub zijn onder meer productie, b2b-diensten, onderwijs en detailhandel.
Userfeed
userfeed.io
Leg productfeedback vast, beheer en sluit de kringloop daar waar klantbetrokkenheid plaatsvindt: intercom
InputKit
inputkit.io
InputKit is webgebaseerde software voor klantervaring, gespecialiseerd in klanttevredenheidsmonitoring en personeelsevaluatie. Het bedrijf werd in 2017 opgericht door Philippe en mede opgericht door Jean-Philippe Fong. We helpen meer dan honderd bedrijven in Quebec die één ding gemeen hebben: het bieden van de beste klantervaring en de beste zijn in hun branche.
Chatter Research
chatterresearch.com
Chatter voorziet het juiste team van de juiste inzichten op het juiste moment, zodat ze actie kunnen ondernemen wanneer dat er het meest toe doet. Het conversatieformaat zorgt voor 8x meer betrokkenheid dan traditionele enquêtes, waardoor het merk de tools krijgt die nodig zijn om de klant- en werknemerservaring met opzet te verbeteren.
Callexa
callexa.com
Het grote aantal beschikbare integratiemogelijkheden maakt Callexa Feedback de perfecte tool om NPS-enquêtes uit te voeren. Reageer snel op klachten, meet de algehele prestaties van uw ondersteuning en verzamel waardevolle informatie om uw dienstverlening verder te verbeteren. Callexa Feedback is uw keuze als u de perceptie van uw klanten ten opzichte van uw bedrijf wilt achterhalen.
Appzi
appzi.com
Ze helpen startups en SaaS-bedrijven betere producten te bouwen door gebruikersfeedback eenvoudig te maken. Het lijdt geen twijfel dat iedereen die een website of product bouwt, feedback nodig heeft. Het probleem is dat de tools die tegenwoordig beschikbaar zijn vaak te beperkt of te complex zijn, slecht ontworpen of gewoonweg te duur. Ze bouwen een prachtige, gebruiksvriendelijke, probleemloze en betaalbare feedbacktool waarmee gebruikers bugs, suggesties en feedback over hun producten kunnen vastleggen.
Testimonial Tree
testimonialtree.com
Laat uw bedrijf groeien dankzij uw tevreden klanten! Met Testimonial Tree kunt u uw beste klantfeedback verzamelen en delen op sites die u meer verwijzingen opleveren Testimonial Tree is een innovatief product waarmee uw bedrijf sociale media kan gebruiken als marketingtool om nieuwe producten en diensten te promoten. Van kleine bedrijven tot bedrijfsoplossingen, Testimonial Tree helpt uw klanten uw bedrijf voor u te promoten.
Pulse Insights
pulseinsights.com
Pulse Insights maakt software waarmee bedrijven klantfeedback kunnen verzamelen en activeren via hun digitale kanalen.
SurveyStance
surveystance.com
SurveyStance helpt u op de eenvoudigste manier feedback van klanten vast te leggen! Onze One Tap Smiley Feedback Kiosk en Email Signature Survey zijn beide ontworpen om het voor klanten eenvoudig te maken om feedback te geven, en alle reacties zijn zichtbaar in een gecentraliseerd dashboard. Krijg zonder gedoe de feedback die u nodig heeft.
Affiniv
affiniv.com
Affiniv is een klantervaringsplatform dat bedrijven helpt NPS, CSAT en klantfeedback in het algemeen te verzamelen, deze te analyseren met behulp van AI en bruikbare inzichten te ontdekken voor bedrijfsgroei. Met behulp van het product kunnen gebruikers enquêtes maken, deze via meerdere kanalen (e-mail, WhatsApp, web-embed, enz.) verzenden en vervolgens de reacties analyseren op een door AI aangedreven dashboard. Merken gebruiken deze feedback om hun bestaande producten en processen te verbeteren, ideeën te verzamelen voor nieuwe lanceringen en tegenstanders om te zetten in promotors. Affiniv is betaalbaar, gebruiksvriendelijk en biedt persoonlijke onboarding-ondersteuning. Het is een opgestart SaaS-bedrijf dat zich richt op het bouwen van een kwalitatief hoogstaand product voor zijn wereldwijde klantenbestand, waarbij klantervaring centraal staat in zijn missie.
Askem
askem.com
52% van de webbezoekers vindt niet wat ze zoeken. Om precies te ontdekken wat internetgebruikers nodig hebben van website-inhoud, kunnen ze zich wenden tot Askem. Askem is software voor inhoudonderhoud die is ontworpen om ervoor te zorgen dat de inhoud van websites relevant, nauwkeurig en actueel is, waarbij gebruik wordt gemaakt van kwantitatieve statistieken en kwalitatieve gebruikersfeedback. Haar missie is om de digitale teams van vandaag te helpen succes te behalen in hun webinhoud en gebruikerservaring. Askem wordt momenteel vertrouwd door organisaties zoals Northumbria Healthcare NHS Foundation Trust, Bedfordshire Police, de Health and Care Professionals Council, Zero Waste Scotland, de Association of the British Pharmaceutical Industry en Community Union, en vele anderen.
QaizenX
qaizenx.com
Geweldige klant-, medewerker- en gemeenschapservaring is de sleutel. Ontvang feedback, handel naar inzichten en maak het uitzonderlijk. QaizenX is een online feedbackplatform van de volgende generatie dat op zijn best in de basisfeedbackbehoeften voorziet. De oplossing biedt een reeks vooraf gebouwde en aangepaste sjablonen die u kunt gebruiken om feedbackenquêtes uit te voeren op zakelijke gebieden zoals klanttevredenheid, werknemersbetrokkenheid, marktonderzoek, gemeenschapservaring en andere. Met de geavanceerde rapportagesystemen en datavisualisatie van QaizenX kunt u slimmere beslissingen nemen. Belangrijkste kenmerken omvatten: - Eenvoudig te gebruiken feedbackplatform - Creëer naadloze feedbackformulieren - Verschillende vooraf ingestelde vragen - Populaire case-sjablonen die klaar zijn voor enquêtes - Meertalig, meerdere apparaten - Gemakkelijk in te sluiten in e-mails en internet - Merkpersonalisatie: biezen, merkreflectie, aangepast thema - Logica overslaan, automatisch aanvullen, expressies - Realtime bijhouden van resultaten - Gefilterd rapport, op vraag of op demografisch, etc. - Geavanceerde analyses, kruistabellen, sentiment, enz. - Exporteer of deel gegevens met uw team - Aanpasbaar voor elke branche - Kleine en middelgrote bedrijven (MKB) - Regering - Gezondheidszorg/ziekenhuis - Reizen en toerisme - Hotels en restaurants - Detailhandel - Onderwijs - Evenementen en tentoonstellingen - Franchisenemer
Responster
responster.com
Responster is een prachtig en eenvoudig te gebruiken enquêtetool die bedrijven en organisaties helpt efficiënter om te gaan met hun klanten, partners en werknemers. Het biedt gebruikers de duidelijkheid, samenwerking en controle die nodig is om feedback een natuurlijk onderdeel van product, service en bedrijfsontwikkeling te maken. Responster is er trots op gebruikersgestuurd te worden in alles wat het doet en werkt altijd hard om het product te herhalen en te verbeteren. Het bedrijf streeft ernaar een leider te zijn in feedback-aangedreven bedrijfsontwikkeling en zijn ondersteuning voor organisaties continu te verbeteren die slimmer, beter geïnformeerde beslissingen willen nemen. Response helpt zijn klanten: * Maak een unieke enquêtes van het merk die perfect op elk modern apparaat worden weergegeven. * Boost -responspercentages door geweldige gebruikerservaringen. * Verkrijg bruikbare inzichten in realtime. * Neem snellere en betere gegevensgestuurde beslissingen.
Recollective
recollective.com
Recollective is het ultieme kwalitatieve onderzoeksplatform met een simpele missie: jou helpen je onderzoek uit te voeren, op jouw manier. Onderzoekers kiezen voor Recollective vanwege de flexibiliteit die ons platform biedt. Van testen en klanttrajecten tot ideevorming en gebruikerservaring: het Recollective-platform helpt u elke onderzoeksmethode tot leven te brengen. Met de meest uitgebreide suite van asynchrone en live mogelijkheden gecombineerd in één intuïtief platform, is het eenvoudig om het onderzoek te doen waar u van houdt en de inzichten te ontdekken die u nodig heeft.
MetrixLab
metrixlab.com
MetrixLab is een snelgroeiend wereldwijd bedrijf voor marktonderzoek en inzichten dat de status quo van inzichten uitdaagt. Door evoluerende technologie te combineren met gepassioneerde experts, helpt MetrixLab mondiale en lokale merken om meer impact te genereren en partnerschappen te smeden om duurzaam rechtvaardige groei te stimuleren. Van creatief testen tot merktracking en verpakking tot e-commerce-optimalisatie: het aanbod aan oplossingssuites van MetrixLab past zich aan aan alle soorten budgetten, tijdlijnen en zakelijke behoeften. MetrixLab is actief in meer dan 90 landen en is een trotse partner van meer dan de helft van de 100 beste merken ter wereld en onderdeel van Toluna.
Informizely
informizely.com
Informizely is een krachtige tool voor website-enquêtes waarmee bedrijven bruikbare inzichten kunnen verwerven die kunnen worden gebruikt om nieuwe groeimogelijkheden te vinden, de conversieratio's en de omzet te verhogen en het klantverloop te verminderen. De enquêtes en polls op de site integreren naadloos met uw website via prachtige glijdende widgets, in plaats van opdringerige pop-ups. Dankzij de geavanceerde targeting kunt u de juiste klanten op het juiste moment bereiken. De rapportagesuite kan vervolgens worden gebruikt om snel in te zoomen op de gegevens en relevante inzichten te vinden. Deze informatie kan vervolgens worden geëxporteerd, klaar voor vergaderingen/presentaties.
Trustmary
trustmary.com
Trustmary helpt u meer klanten rechtstreeks via uw website te krijgen met behulp van Reviews That Matter. Toon de juiste reviews op het juiste moment, op de juiste plaats, op de juiste manier, aan de juiste bezoeker. Verzamel beoordelingen die er toe doen – automatisch en efficiënt. Dit is wat Trustmary voor u kan doen: 1. Toon beoordelingen op uw website met functionele widgets. 2. Verzamel nieuwe tekst- en videorecensies. 3. Identificeer en markeer uw best presterende beoordelingen met AI. 4. Verzamel feedback van klanten en meet de klanttevredenheid. Met Trustmary kunt u het hele proces automatiseren, van het vinden van klanten die bereid zijn uw bedrijf aan te bevelen tot het online delen van hun beoordelingen. Het resultaat is dat u vertrouwen opbouwt en de conversiepercentages van uw website verhoogt. Trustmary werd in 2015 in Finland opgericht en heeft zijn hoofdkantoor in de stad Jyväskylä. Tegenwoordig heeft Trustmary klanten uit meer dan 100 landen.
Marcom Robot
marcomrobot.com
Bij Marcom Robot richten ze zich erop ervoor te zorgen dat de leads die door het marketingteam worden gegenereerd, over kwaliteitsgegevens beschikken, zodat het verkoopteam er onmiddellijk op kan reageren en aan hun SLA's kan voldoen en tegelijkertijd een gezonde pijplijn kan creëren. De Data Enrichment Engine en Email Validation Bot zijn ontworpen om zoveel mogelijk informatie te bieden over zowel nieuwe leads als bestaande klanten. Ze identificeren ook automatisch hoogwaardige e-mailadressen, waardoor ze ongewenste leads meteen kunnen elimineren. Deze datahygiëne helpt bij het verbeteren van de leadroutering, het versnellen van verkoopopvolgingen en het verhogen van de conversiepercentages, terwijl de kosten voor gegevensopslag worden verlaagd en hun investering in een marketingautomatiseringssysteem en CRM wordt gemaximaliseerd. Ze komen voort uit digitale marketing en begrijpen dat de huidige digitale marketing gericht is op het genereren van meer MQL’s. Meer leads (of MQL's) betekenen meer campagnes, waardoor extra landingspagina's nodig zijn om verkeer te genereren. Dit is waar hun Landing Page Builder met slepen en neerzetten van pas komt. Het is ontworpen om het proces van het bouwen van hoog-converterende landingspagina's voor verschillende campagnes, waaronder pay-per-click, evenementen, e-mailmarketing, webinars en promoties, te schalen. Er zijn geen speciale HTML-ontwikkelaars of ontwerpers vereist. Gebruikers kunnen kiezen uit verschillende sjablonen of hun eigen landingspagina's helemaal opnieuw maken. De ingebouwde realtime scorefunctie voor e-mailkwaliteit helpt automatisch de beste leads te identificeren, waardoor een snelle overdracht aan het verkoopteam mogelijk wordt.
LaunchNotes
launchnotes.com
LaunchNotes is de manier waarop productteams productsucces ontgrendelen met voortdurende veranderingscommunicatie, deelbare roadmaps, bruikbare feedback en meer. LaunchNotes levert uitzonderlijke klantervaringen door uw teams op één lijn te houden met de productontwikkelings- en releasepijplijnen en uw gebruikers enthousiast en betrokken te houden bij elke productupdate.
Centercode
centercode.com
Centercode is een automatiseringsplatform voor gebruikerstests dat de manier transformeert waarop u pre-release feedback van klanten verzamelt en analyseert. Het deltatestsysteem maakt gebruik van intelligente technologie om snelle resultaten te produceren met een minimale tijdsinvestering. Stel je voor: continue, actuele klantinzichten voorafgaand aan elke release. Centercode aanbiedingen - Feedbackautomatisering, inclusief sentimentgestuurde feedbackformulieren, slimme scores en workflows om de eindeloze uren te elimineren die u besteedt aan het kopiëren en plakken van feedback tussen tools. - Slimme prioritering, die uw feedback organiseert op basis van de impact ervan op het productsucces en feedback met hoge prioriteit automatisch naar relevante teams stuurt. - Testerautomatisering, van het vinden van testers tot het actief houden van testers in uw projecten. Met fijnmazige profilering, geautomatiseerde betrokkenheid en tools voor het opbouwen van een community zullen uw testers net zoveel van uw tests houden als van uw product. - Projectautomatisering die automatisch plannen voor u maakt, de betrokkenheid van testers beheert via machinaal leren en de resultaten distilleert in gemakkelijk verteerbare scores, waardoor het succes van uw project wordt gegarandeerd. - Kant-en-klare dashboards en rapporten presenteren robuuste analyses en scores. Centercode zorgt ervoor dat iedereen dezelfde taal spreekt en maakt het eenvoudig om verbeterpunten te identificeren, te communiceren tussen teams en de ROI aan te tonen. - Flexibele API's waarmee iedereen krachtige integraties kan creëren – geen ontwikkelaar vereist. - Het hoogste niveau van beveiliging, betrouwbaarheid, privacy en compliance, zodat u uw klanten en uw organisatie kunt beschermen. Centercode is AVG- en CCPA-compatibel. 1 op de 4 Fortune 100-bedrijven vertrouwt op het krachtige, data-gecentraliseerde platform van Centercode om klanten naar de productontwikkelingstafel te brengen. Of u nu een solo-act bent of een volledig team, Centercode stelt u in staat flexibele projecten te creëren, een hoge gebruikersparticipatie te behouden en continue productinzichten te produceren om snelle ontwikkeling te ondersteunen.
Sogolytics
sogolytics.com
Sogolytics, opgericht in 2013, beantwoordde aan de marktvraag naar een robuust enquêteplatform dat analyses van hoge kwaliteit levert tegen een betaalbare prijs. Tegenwoordig vertrouwen klanten over de hele wereld hun meest gevoelige gegevens toe aan Sogolytics bij het onderzoeken van klantervaring, medewerkersbetrokkenheid en meer. Ons ervaringsbeheerplatform is ontwikkeld om de bedrijfsgroei te stimuleren door realtime, bruikbare inzichten te bieden voor een breed scala aan organisaties in verschillende sectoren. SogoCX is een uitgebreid systeem voor het verbeteren van elk aspect van de klantervaring van een organisatie. Dit betekent het verbeteren van de conversiepercentages, het stroomlijnen van het databeheer en het begrijpen van de behoeften van de klant om het rendement op de investering te vergroten. Met SogoCX maken organisaties gebruik van touchpoints om belangrijke statistieken te meten, zoals Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) en Customer Effort Score (CES). SogoEX helpt organisaties gegevens te verzamelen, analyseren en gebruiken om de werknemerservaring te transformeren. De software is ontworpen om HR en bedrijfsleiders in staat te stellen organisatorische veranderingen te bewerkstelligen door middel van medewerkersbetrokkenheid, de uitwisseling van ideeën te ondersteunen en een veilige ruimte te bieden voor eerlijke feedback. Van het ontwerpen en distribueren van vragenlijsten tot het omzetten van analyses in inzichten: het Sogolytics-platform automatiseert naadloos de gegevensverzameling en informeert u over uw belangrijkste beslissingen. Sogolytics onderscheidt zich van de concurrentie door zijn consistent hoge gebruikersbeoordelingen, ongeëvenaarde rapportage-engine, toonaangevende gegevensbeveiliging en 24/7 klantenondersteuning.
ProsperStack
prosperstack.com
ProsperStack: het enige platform dat de acquisitie en retentie van abonnees automatiseert en verbetert, zodat u de klanten die u al heeft verdiend, kunt behouden.
Simplesat
simplesat.io
Heeft u moeite om bruikbare inzichten te verkrijgen uit de feedback van klanten? Simplesat helpt bedrijven ontdekken wat hun klanten echt denken door naadloos te integreren met uw bestaande tools. Veel bedrijven verspillen tijd met onsamenhangende feedbacksystemen, maar Simplesat centraliseert en vereenvoudigt het proces, waardoor het gemakkelijk wordt om de meningen van klanten te verzamelen, te begrijpen en ernaar te handelen. Van het terugdringen van klantverloop tot het verhogen van de tevredenheid: wij stellen bedrijven in staat om de feedbacklus efficiënt te sluiten, zodat er geen inzicht verloren gaat en u snel kunt reageren op zowel zorgen als complimenten.
SmileBack
smileback.com
SmileBack is het klanttevredenheidsplatform ontworpen voor MSP's. De CSAT + NPS-tools helpen IT-professionals bij het verzamelen, rapporteren en reageren op klantfeedback. Met SmileBack kunnen helpdesks en IT-ondersteuningsprofessionals overvloedige, bruikbare feedback verzamelen. Met een gemiddeld antwoordpercentage op de enquête van 42% krijgen bedrijven krachtige inzichten die klanten aantrekken en behouden. Opgericht door helpdeskprofessionals voor helpdeskprofessionals, SmileBack zijn de feedbackspecialisten.
Nicereply
nicereply.com
Mis geen kansen om te groeien en te verbeteren door onmiddellijke feedback te verzamelen. Gebruik eenvoudige CSAT-, CES- en NPS-enquêtes met één klik van Nicereply om het aantal inzichten dat u ontvangt te vergroten. Eén keer instellen, voor altijd verzamelen. Nicereply helpt honderden teams bij bedrijven als Microsoft, Lenovo, Hubspot en Buffer met het meten en verbeteren van de kwaliteit van hun klantervaring. - Meet de klanttevredenheid (CSAT), Net Promoter Score (NPS) en Customer Effort Score (CES) per agent, team, land, productlijn of bedrijfsbreed - Gebruik post-resolutie e-mailenquêtes om uw klanten automatisch te ondervragen nadat u een ticket, gesprek, chat, deal, enz. heeft afgehandeld. Eenmaal ingesteld, hoeft u niets meer te doen. - Gebruik enquêtes met handtekeningen om klanten onderaan elke e-mail om feedback te vragen. Handel snel om een gesprek om te buigen als het begint te ontsporen. - Gebruik enquêtelink-URL's en verander elk klantcontactpunt in een kans om feedback te verzamelen over het merk en de klantervaring. - Krijg realtime feedback over de gebruikerservaring van uw website. Met de website-pop-upenquêtes van Nicereply kunt u meer klanten converteren door de bruikbaarheid van uw website en software te verbeteren - Verhoog de responspercentages van uw enquêtes met 200% door enquêtes met handtekening en e-mailenquêtes na resolutie te combineren zonder meer e-mails te verzenden. - Integreer Nicereply met uw CRM-systeem. Nicereply kan worden geïntegreerd met alle populaire oplossingen zoals Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout en meer. - Bekijk uw gegevens in uw CRM-software en stel de automatisering in op basis van de scores en feedback. - Pas uw enquêtes volledig aan op het gebied van branding, beeldmateriaal, enquêtevragen, beoordelingsschalen en statistieken. - Bekijk al uw CSAT-, CES- en NPS-gegevens in een overzichtelijk, gemakkelijk te navigeren dashboard. - Herken uw beste agenten met klassementen en gedetailleerde statistieken per team en agent. - Blijf op de hoogte van de klantervaring met regelmatige rapporten en meldingen die rechtstreeks in een e-mailinbox of slack/MS-teamskanaal worden afgeleverd. - Meet de prestaties van uw geautomatiseerde e-mails. U kunt zien hoeveel geautomatiseerde enquêtes zijn verzonden, geopend en beantwoord. - Er zijn geen ingewikkelde planlagen of poorten. U kunt elke integratie met elk Nicereply-abonnement gebruiken.
Glassbox
glassbox.com
Glassbox is de belangrijkste leverancier van AI-gedreven klantintelligentieoplossingen en werkt samen met de slimste digitale merken ter wereld om een revolutie teweeg te brengen in de manier waarop bedrijven online met hun klanten omgaan en verbinding maken. Glassbox is speciaal gebouwd voor ondernemingen en legt gegevens veilig vast via oneindige digitale interacties om de grondoorzaken achter het gedrag van klanten te begrijpen. Gegevens worden omgezet in beslissingen, zodat merken binnen enkele minuten actie kunnen ondernemen. Klanten uit verschillende sectoren en regio's, waaronder Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oréal, Nestle, Ace Hardware, Air Canada en 60% van de grootste Amerikaanse banken, kiezen voor Glassbox om te vertalen diepgaande klantinzichten in verbeterde digitale ervaringen, wat leidt tot verbeterde merkloyaliteit, conversies en omzet.
© 2025 WebCatalog, Inc.