Alternatieven - Gainsight CS
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. is een Amerikaans cloudgebaseerd softwarebedrijf met hoofdkantoor in San Francisco, Californië. Het biedt (CRM)-service voor klantrelatiebeheer en verkoopt ook een complementair pakket bedrijfsapplicaties gericht op klantenservice, marketingautomatisering, analyse en applicatieontwikkeling. In 2020 plaatste het tijdschrift Fortune Salesforce op nummer zes in de 'Lijst van de 100 beste bedrijven om voor te werken', op basis van een tevredenheidsonderzoek onder medewerkers.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (een product van Freshworks Inc.) helpt bedrijven hun klanten moeiteloos te verrassen met moderne en intuïtieve software voor klantenondersteuning. Freshdesk zet verzoeken die binnenkomen via e-mail, internet, telefoon, chat, messaging en sociale media om in tickets, en verenigt de oplossing van tickets via alle kanalen. Bovendien helpen sterke automatiserings- en AI-mogelijkheden, zoals het automatiseren van tickettoewijzing, het prioriteren van tickets, assistentie van agenten en zelfs het verzenden van standaardantwoorden, het ondersteuningsproces te stroomlijnen. Freshdesk verbetert ook de teamsamenwerking, kan worden geïntegreerd met een reeks tools van derden, biedt voorspellende ondersteuningsmogelijkheden en buitendienstbeheer. De rapportage- en analysefuncties bieden inzichten die nodig zijn om het bedrijf te laten groeien.
UserTesting
usertesting.com
UserTesting verandert fundamenteel de manier waarop digitale producten en ervaringen worden gebouwd en geleverd door organisaties te helpen inzichten van klanten te verkrijgen – van creatie tot uitvoering. Gebouwd bovenop een on-demand sourcing-engine van wereldklasse, kunnen klanten snelle, hoogwaardige, opt-in-feedback ontvangen van zowel onze eigen doelgroepnetwerken als die van partners over de hele wereld. UserTesting biedt de meest uitgebreide oplossing voor ervaringsonderzoek in de branche.
TalentLMS
talentlms.com
TalentLMS is het LMS dat is gebouwd voor trainingssucces. Ontworpen om van iedereen een ‘ja’ te krijgen, is dit de plek waar geweldige teams en bedrijven kunnen groeien. Met een ervaring die volledig aanpasbaar, eenvoudig te beheren en met plezier te gebruiken is, omarmen teams training terwijl ze zich meteen thuis voelen. TalentLMS maakt het eenvoudig om voor elk team en elke toepassing de juiste training te bieden, terwijl u bij elke stap deskundige begeleiding en ondersteuning krijgt. Gesteund door Epignosis, een wereldleider op het gebied van leertechnologieën, is TalentLMS op een missie om training te democratiseren en bedient het wereldwijd meer dan 70.000 teams. Eén platform voor al uw trainingsbehoeften - Door alle trainingstools en -materialen op één handige plek samen te brengen, kan TalentLMS ook eenvoudig worden geïntegreerd met de apps en services die u al gebruikt, zodat training zonder onderbrekingen in uw werk past. Alle functies die u nodig heeft, geen enkele die u niet nodig heeft - Gemakkelijk te leren, gemakkelijk te gebruiken en gemakkelijk in de smaak: TalentLMS heeft alle functies die u nodig heeft om snel aan de slag te gaan. Nu krijgt u de volledige controle over uw training en kunt u leerervaringen bieden waar mensen van houden. Hoe u TalentLMS gebruikt - Bouw eenvoudig trainingscursussen, voeg tests en quizzen toe en organiseer livesessies. Ga nog sneller aan de slag door uw teams kant-en-klare cursussen aan te bieden vanuit TalentLibrary. - Organiseer uw training zo dat de leerlingen op het goede spoor blijven en dat u het zonder rommel kunt doen. - Pas uw trainingshub aan door elk detail te ontwerpen, een startpagina toe te voegen en talen voor iedereen te lokaliseren. - Bied geweldige leerervaringen op elk apparaat, voeg gamificatie toe voor een nog betere acceptatie en blijf verbonden met communicatiemiddelen. - Schaal uw training door taken te automatiseren, subaccounts te maken en resultaten te analyseren met rapporten.
Thinkific
thinkific.com
Creëer online cursussen en lidmaatschapssites met Thinkific en wees ervan overtuigd dat u over de eenvoudigste technologie en de beste ondersteuning in de branche beschikt. Thinkific is het toonaangevende Creator Educator Platform & Ecosystem. Een alles-in-één platform waarmee u eenvoudig uw digitale leerproducten kunt creëren, op de markt brengen en verkopen.
Dovetail
dovetail.com
Dovetail is de enige hub voor klantinzichten op basis van AI, die duizenden teams helpt betere producten te bouwen. Van gebruikersfeedback en klantinterviews tot supporttickets en verkoopgesprekken: Dovetail brengt snel inzichten naar voren, ongeacht de methode. Met Dovetail kunt u gebruikersonderzoek op één plek opslaan, analyseren en eraan samenwerken, waardoor u gemakkelijk patronen kunt zien, klantinzichten kunt ontdekken en kunt beslissen wat u vervolgens gaat doen. Tot de klanten behoren Boston Consulting Group, Cisco, CSIRO, Deliveroo, Elsevier, Kayak, Mastercard, Sketch, Shopify, Square, Thoughtworks en VMware.
Qualtrics
qualtrics.com
Qualtrics CoreXM wordt gebruikt door meer dan 13.000 merken en 75% van de Fortune 500 en is het meest vertrouwde, intelligente en schaalbare alles-in-één platform voor ervaringsbeheer. Qualtrics CoreXM is de fundamentele onderzoekstool voor het opzetten, lanceren en analyseren van enquêteonderzoek. Met CoreXM kunt u silo- of uitbestede activiteiten samenbrengen in een holistisch, end-to-end platform voor alle inzichten die u wilt verzamelen en waarnaar u wilt handelen. Met mogelijkheden en oplossingen voor elke afdeling helpt CoreXM u uw doelgroepen te bereiken, waar ze zich ook bevinden, zodat u sneller dan ooit inzichten krijgt. U kunt zelfs uw eigen projecten maken of projecten gebruiken die zijn ontworpen door Qualtrics-experts – voor merk-, klantinzichten, productonderzoek of werknemerservaring – zodat u actie kunt ondernemen waar dat het meest nodig is. Met Qualtrics CoreXM stelt u iedereen in staat bruikbare inzichten vast te leggen, te analyseren en te delen en deze te gebruiken om bestaande producten, diensten en ervaringen te identificeren of te verbeteren. Het is tijd om de efficiëntie van uw ervaringsgegevens te vergroten met 's werelds meest flexibele oplossing voor modern onderzoek en feedback. 1) Focus op de juiste resultaten Ondersteun elke beslissing met voorspellende inzichten en door AI aangedreven aanbevelingen om de juiste acties te ondernemen en ervaringen te verbeteren. Dit omvat AI-gestuurde tekstanalyses om open feedback op grote schaal te begrijpen, rapportage voor elke stakeholder en nog veel meer. 2) Geavanceerd onderzoek eenvoudig gemaakt Creëer, pas en wijzig elk onderzoeksproject binnen enkele minuten met een point-and-click UI, PhD-ondersteunde methodologieën en een robuuste bibliotheek met meer dan 100 vraagtypen en sjablonen ontworpen door enquêtewetenschappers. Allemaal klaar voor gebruik, zonder dat codering ooit nodig is. 3) Stimuleer snelheid en flexibiliteit Schaal de toegang tot ervaringsinzichten in de hele organisatie met speciaal gebouwde oplossingen, workflows en eenvoudige samenwerking. Voeg daar een flexibel platform aan toe met ongeëvenaarde integraties in de systemen die uw organisatie al gebruikt. 4) Bespaar tijd en geld Standaardiseer uw onderzoek op één enkel platform om een uitgebreid registratiesysteem voor al uw respondentengegevens op te bouwen. Word een onderzoeksexpert met AI die het zware werk voor u doet en aanbevelingen doet om de kwaliteit en compatibiliteit van onderzoeken te verbeteren. 5) Onderzoek consolideren en stroomlijnen Via één uniform systeem dat ieders vermogen verbindt en centraliseert om te luisteren, feedback te begrijpen en ernaar te handelen en mogelijkheden te ervaren, dieper in data te duiken, persoonlijke ervaringen op grote schaal te ontwerpen en de onderzoeksefficiëntie drastisch te verhogen. 6) Verminder de blootstelling aan risico's Qualtrics CoreXM is voorzien van onverslaanbare beveiligings-, compliance- en governance-functionaliteit op bedrijfsniveau en is AVG-, HITRUST-, ISO 27001-gecertificeerd en FedRAMP-compatibel. 7) Breid uw bandbreedte uit met experts op aanvraag Laat uw gegevens harder voor u werken. Schakel onze Research Services en ons netwerk van partners in voor ondersteuning bij ontwerp, analyse, rapportage en het vinden van respondenten. Bovendien kunt u, dankzij een volledig flexibel betrokkenheidsmodel, zo veel of zo weinig van ons gebruiken als u nodig heeft. Belangrijkste Qualtrics CoreXM-productfuncties - Expert ontworpen sjablonen - Drag-and-drop enquêtebouwer - Geautomatiseerde XM-oplossingen - Aanpasbare enquêtethema's - Volledige samenwerkingstools - Geavanceerde enquêtelogica - Quotabeheer - Ingebouwde, AI-gestuurde methodologie en vraagkwaliteitsanalyse (ExpertReview) - AI-aangedreven analyses en intelligentie (Stats iQ & Text iQ) - Kruistabellen - REST API-toegang voor systeemintegratie - SMS-distributie - WCAG 2.0-compatibel - E-mail- en chatondersteuning
BirdEye
birdeye.com
Birdeye is het best beoordeelde platform voor reputatiemanagement en digitale klantervaring voor lokale merken en bedrijven met meerdere locaties. Meer dan 100.000 bedrijven maken gebruik van het AI-aangedreven platform van Birdeye om naadloos met klanten om te gaan, loyaliteit te stimuleren en uit te blinken in hun lokale markten.
Sana AI
sana.ai
Sana is een door AI aangedreven leerplatform waarmee organisaties toegang kunnen krijgen tot kennis en deze kunnen delen, administratieve taken kunnen automatiseren en sneller kunnen presteren dan ooit tevoren. Het platform biedt tools en functionaliteiten zoals het creëren van live leerervaringen en leerervaringen in eigen tempo, het vereenvoudigen van live leren, het beheersen van chaos met slimme automatische automatiseringen en het verduidelijken van de impact met intuïtieve analyses. Het platform is ontworpen om bedrijven te helpen meeslepende onboarding-programma's te bouwen, compliance-trainingen te organiseren, de opleiding van werknemers te stroomlijnen, leiderschapsvaardigheden te ontwikkelen en verkoopvertegenwoordigers te voorzien van tools om toegang te krijgen tot kennis en vaardigheden op te bouwen. Sana is een compleet leerbeheersysteem dat door AI ondersteunde zoekmogelijkheden, gepersonaliseerde leertrajecten, samenwerkingstools en gepersonaliseerde beoordelingen biedt. Het platform kan worden geïntegreerd met een breed scala aan tools van derden en biedt meertalige ondersteuning. Het biedt ook geautomatiseerde beheerfuncties zoals onboarding en offboarding van gebruikers, aangepaste gebruikerskenmerken en aanpasbare toegangsrechten. Sana wordt vertrouwd door marktleiders en biedt een gepersonaliseerde leerervaring met interactieve elementen, zoals polls en quizzen, een gepersonaliseerde startpagina, aanbevelingen en het uploaden van projectopdrachten. Het platform heeft tot doel tijd te besparen, op te schalen en organisaties te laten focussen op de leuke dingen. Met Sana kunnen organisaties hun kennis ontsluiten en hun teams in staat stellen snel te leren, kennis te behouden en administratieve taken te automatiseren.
LearnWorlds
learnworlds.com
LearnWorlds is een lichtgewicht LMS waarmee bedrijven uitzonderlijke eLearning-ervaringen kunnen bieden aan klanten, werknemers en partners. Van unicorn SaaS zoals Brevo en Lokalise, tot internationale organisaties zoals Unicef en de VN en van mondiale fabrikanten zoals Yamaha en LG tot diverse instellingen zoals de Obama Foundation en Cardano Foundation, meer dan 9.000 bedrijven hebben LearnWorlds genoemd als hun favoriete LMS met 2 miljoen+ eindgebruikers en 300.000+ cursussen gecreëerd; hier is waarom. Zet gebruikers centraal in uw academie Segmenteer uw gebruikers en bouw gepersonaliseerde leertrajecten op basis van hun behoeften. Geef leerlingen alleen toegang tot relevante inhoud, zodat hun pad geruisloos blijft en uw gegevens veilig blijven. Betrek leerlingen met een verscheidenheid aan leeractiviteiten: video, eBooks, audio, SCORM's, quizzen, examens, certificeringen en nog veel meer! Concentreer u op waar u goed in bent - LearnWorlds ondersteunt meer dan 4.000 integraties om uw dagelijkse processen te vereenvoudigen. - Blijf uw bestaande tech-stack gebruiken en maak verbinding met LearnWorlds via API of Webhooks. - Een bekroond klantenondersteuningsteam en een toegewijde klantsuccesmanager helpen u graag uw doelen te bereiken. Houd uw academie veilig en compliant - Handhaaf de AVG-naleving en voldoe aan de SSO-vereisten voor maximale gegevensbescherming. - Wees gerust met een academy die soepel draait op 8 dagelijkse back-ups en een server-uptime van 99,95%. - Creëer aangepaste gebruikersrollen en koppel toegang en machtigingen aan verantwoordelijkheden. Een prachtige academie die uniek is voor jou - LearnWorlds biedt volledige white-label functionaliteit om uw academie onder de aandacht te brengen. Gebruik onze toonaangevende Site Builder om moeiteloos uw online aanwezigheid te creëren en aan te passen zonder codering. Neem beslissingen op basis van realtime gegevens - Analyseer statistieken en prestatie-KPI's met behulp van een robuust ingebouwd Rapportcentrum om de betrokkenheid bij de inhoud bij te houden. Onderneem actie op basis van de voortgang van de leerling. Deel automatisch aangepaste rapporten met belanghebbenden. Verdien uw expertise - Verkoop online cursussen, bundels en lidmaatschappen, verdien geld en accepteer betalingen veilig via wereldwijde en lokale betalingsgateways. Als u nog vragen heeft, staat ons verkoopteam klaar om u te helpen een weloverwogen beslissing te nemen over het LMS dat u echt nodig heeft.
Pendo
pendo.io
Pendo helpt u betere software-ervaringen te leveren voor gelukkiger en productievere gebruikers en werknemers. Pendo helpt productteams bij het stellen en beantwoorden van vragen als: Met welke functies hebben klanten of medewerkers interactie? Welke negeren ze? Welke delen van het product zorgen voor vreugde of frustratie? Op basis van dezelfde inzichten kunt u eenvoudig in-app-handleidingen opzetten zonder enige codering om de adoptie van software te stimuleren, ondersteuning te bieden en betere leads te genereren, rechtstreeks in de applicatie. Met Pendo kunt u uw gebruikers helpen de meeste waarde uit uw software te halen, zodat u op efficiënte wijze groei kunt stimuleren.
Clari
clari.com
Het omzetplatform van Clari verbetert de efficiëntie, voorspelbaarheid en groei gedurende het gehele omzetproces. Clari geeft omzetteams volledig inzicht in hun bedrijf om de procesnauwkeurigheid te vergroten, kopers en verkopers op één lijn te brengen, risico's en kansen in de pijplijn te ontdekken, de nauwkeurigheid van prognoses te vergroten en de algehele efficiëntie te vergroten. Honderdduizenden omzetprofessionals bij toonaangevende bedrijven, waaronder Okta, Adobe, Workday, Zoom en Finastra, gebruiken Clari om hun omzetproces meer verbonden, efficiënter en voorspelbaarder te maken. Bezoek ons op clari.com en volg ons @clari op LinkedIn.
Skeepers
octoly.com
Skeepers is de Europese leider op het gebied van oplossingen voor klantbetrokkenheid. Ze bieden een volledig geïntegreerde one-stop-shop UGC-suite waarmee merken een band met consumenten kunnen opbouwen, het bereik kunnen vergroten, de betrokkenheid kunnen vergroten, de verkoop en het klantenbehoud kunnen stimuleren. Skeepers verbindt merken en consumenten via authentieke ervaringen met ons volledig geïntegreerde one-stop-shop pakket UGC-oplossingen. Met Skeepers koesteren merken op authentieke wijze consumentenrelaties, vergroten ze het bereik, vergroten ze de betrokkenheid, stimuleren ze de verkoop en verbeteren ze het klantenbehoud. De oplossingen maken het eenvoudig om UGC effectief en op schaal te creëren, verzamelen, beheren en activeren. Met Skeepers kunnen merken verbinding maken met onze community van makers voor hoogwaardige, op maat gemaakte UGC-videocontent. De geavanceerde AI stelt merken in staat de meest optimale video-inhoud te gebruiken om ervoor te zorgen dat producten resoneren met doelgroepen en video's uit te zenden via hun meest effectieve distributiekanalen
Emplifi
emplifi.io
Emplifi is het toonaangevende, uniforme CX-platform dat is gebouwd om marketing, zorg en commercie samen te brengen om bedrijven te helpen de kloof in klantervaring te dichten. Emplifi is een wereldwijd bedrijf met meer dan 20 jaar industriële expertise en helpt meer dan 20.000 merken, zoals Delta Air Lines, Samsung en Ford Motor Company, om hun klanten uitstekende ervaringen te bieden op elk contactpunt van hun klanttraject. Met de Social Marketing Cloud van Emplifi kunnen merken zich verhouden tot, communiceren, bouwen en zich aanpassen aan de dynamische wereld van sociale media. Intuïtief, alles-in-één, vriendelijk platform Teams kunnen snel aan de slag en gaan aan de slag met de bekroonde, gebruiksvriendelijke gebruikersinterface en alle tools en workflows die nodig zijn om resultaten via elk sociaal kanaal te plannen, plannen, publiceren en meten. Krachtige luisterhulpmiddelen meten de hartslag. AI-aangedreven communitybeheer en luisterhulpmiddelen genereren inzichten over concurrentie, trends, beïnvloeders, volgers en gedrag, zodat marketeers de juiste inhoud op de juiste doelgroep kunnen toepassen. Best-in-class analyses en inzichten De sociale teams van Rockstar bewijzen hun resultaten met gemak door middel van diepgaande inzichten die voortkomen uit krachtige analyses en ongeëvenaarde aangepaste rapportages die verder gaan dan de basis en echte bedrijfsresultaten opleveren. Geïntegreerde service en zorg op sociaal gebied Intuïtieve, geïntegreerde sociale klantenservicetools zonder leercurve helpen teams klanten beter te helpen terwijl ze in een mum van tijd in de rij staan, een route bepalen en een oplossing zoeken op sociale media. Geïntegreerd ShopStream livestream video-winkelen Verblind uw klanten met live video-winkelervaringen. Geef uw digitale winkeltraject een boost en zorg ervoor dat uw klanten van browsen naar kopen gaan.
Chargebee
chargebee.com
Met het Chargebee-platform kunnen abonnementsbedrijven omzetkansen benutten, behouden en maximaliseren door middel van geautomatiseerde terugkerende facturering, abonnementsbeheer en omzetanalyses. Door naadloos te integreren met uw tech-stack, wordt Chargebee het hart van uw omzetactiviteiten. Optimaliseer de efficiëntie van uw verkoop-, succes- en financiële activiteiten om de groei van uw abonnementsinkomsten te versnellen. Chargebee is het toonaangevende Revenue Growth Management (RGM)-platform voor abonnementsbedrijven. De missie van Chargebee is om bedrijven van elke omvang te helpen hun omzet te vergroten door een uitgebreid pakket aan oplossingen aan te bieden, waaronder abonnementsbeheer en terugkerende facturering, prijs- en betalingsoptimalisatie, omzeterkenning, incasso's en klantenbehoud.
People.ai
people.ai
People.ai is de leider in het begeleiden van verkoopteams op het bewezen pad naar pijplijn- en omzetgeneratie. Het People.ai enterprise Revenue Intelligence-platform zorgt ervoor dat organisaties complexe verkoopcycli kunnen versnellen door de juiste mensen op de juiste accounts te betrekken. Via onze gepatenteerde AI-technologie stelt People.ai verkoopteams in staat duidelijk te zien wie ze binnen elk van hun accounts moeten betrekken en wat ze precies moeten doen om de hoogst renderende deals te leveren. Bedrijven als AppDynamics, DataRobot, Okta en Zoom weten dat mensen van mensen kopen, en daarom kopen mensen bij People.ai.
UpdateAI
update.ai
UpdateAI is 's werelds eerste en enige digitale assistent die is gebouwd voor Customer Success Managers. Door te integreren in Zoom maken we automatisch aantekeningen, leggen we actiepunten vast en wijzen we deze toe, identificeren we risico's en brengen we productfeedback naar boven. Nog beter: we helpen u met het opstellen van vervolg-e-mails en het voorbereiden van de telefoongesprekken van morgen. CSM's over de hele wereld ondervinden minder stress bij het gebruik van UpdateAI en merken dat ze voor het eerst de oorlog tegen administratief werk winnen.
Mixmax
mixmax.com
Mixmax is een verkoopbetrokkenheidsplatform waarmee teams de omzet tijdens het hele klanttraject kunnen verhogen. We maken het leven gemakkelijker voor iedereen die met klanten communiceert, niet alleen voor SDR's, door repetitieve taken te automatiseren en workflows te stroomlijnen. Dit verhoogt de productiviteit en stelt vertegenwoordigers in staat zich te concentreren op de verkoop. Mixmax-klanten zien een positieve ROI in minder dan 6 maanden en kunnen het platform in minder dan een dag gaan gebruiken.
Patch Customer Retention
patchretention.com
Ontketen de ware kracht van retentiemarketing met 's werelds eerste, volledig geautomatiseerde en aanpasbare platform met behulp van RFM-segmentatie. Met meer dan een decennium aan expertise heeft Patch een eersteklas klantbehoudplatform ontwikkeld waarmee Shopify-merken de levenslange klantwaarde kunnen vergroten en meer klanten kunnen behouden, allemaal op één plek. Patch is 's werelds eerste retentieplatform met geïntegreerde RFM-segmentatie (Recency, Frequency, Monetary). Dit model segmenteert klanten automatisch in bruikbare categorieën, waaronder loyale, risicovolle en zelfs verloren klanten. Hiermee kunt u voor elke klant gepersonaliseerde, geautomatiseerde klanttrajecten creëren om de betrokkenheid en omzet te maximaliseren. Patch maakt datagestuurde beslissingen mogelijk zonder de noodzaak van datawetenschappers. Bovendien omvat ons volledige pakket aan retentietools het volgende: Geautomatiseerde klanttrajecten: onderneem actie op basis van klantgedrag, ongeacht of deze loyaal is of risico loopt. E-mail en sms: maak contact met uw publiek via gepersonaliseerde berichten met behulp van e-mail- en sms-berichten. TextChat Widget: het nieuwe tijdperk van webchats. Zet gesprekken met uw klanten naadloos voort via sms, zonder de gespreksgeschiedenis te verliezen. Loyaliteit en beloningen: stem beloningen af op uw specifieke merkbehoeften en -doelen, en houd succes bij met ingebouwde analyses. Messenger: Bied uw klantenserviceteam tekstmogelijkheden voor gestroomlijnde communicatie, grotere betrokkenheid en meer aankopen. Beoordelingsverzoeken: geef uw merk een boost door uw reputatie sociaal te bewijzen met onze geautomatiseerde beoordelingsverzoeken. Ontheffingen: verander uw ontheffingen in een marketingkanaal met de enige ontheffingssoftware met ingebouwde marketingautomatisering. Analyse: verkrijg bruikbare inzichten per segment met de intuïtieve dashboards van Patch, zodat u de gegevens snel kunt begrijpen en ernaar kunt handelen. Verwijzingen: verander loyale klanten in merkambassadeurs en bereik nieuwe klanten met verwijzingsprogramma's.
QuestionPro
questionpro.com
QuestionPro biedt volledige online enquêtesoftware waarmee u gegevens kunt verzamelen en zowel kwantitatieve als kwalitatieve analyses kunt uitvoeren met dezelfde tool. De gebruiksvriendelijke software bevat producten voor het maken, distribueren en analyseren van online-enquêtes, opiniepeilingen, tests en quizzen. QuestionPro bevat meer dan 350 gratis enquêtesjablonen en meer dan 40 vraagtypen, 15+ logicatypen en een breed scala aan enquêterapporten. Het biedt tools om respondenten te bereiken via e-mail, geïntegreerde pop-ups, sms, QR-code en sociale mediakanalen. Met de offline mobiele app kunt u gegevens van deelnemers verzamelen, zelfs in gebieden met beperkte of geen internetverbinding. U kunt uw enquêtes voorzien van aangepaste thema's, logo, kleuren en meer. Dankzij de kant-en-klare en aangepaste thema's kunt u merkenquêtes maken met uw logo, kleuren, lettertypen en meer. Het realtime rapportdashboard geeft een snel overzicht van de prestaties van de enquête, samen met functies om verder in te zoomen. Het biedt meer dan 40 rapporten voor zowel kwantitatieve als kwalitatieve gegevens, die kunnen worden geëxporteerd naar standaardformaten zoals PDF, Word, SPSS en Excel. QuestionPro-enquêtes voldoen aan de regelgeving voor gegevensprivacy en beveiliging, zoals AVG, ISO 27001, HIPAA en nog veel meer. Het ondersteunt integratie met meer dan twintig applicaties van derden, waaronder CRM's, marketingautomatisering en productiviteitstools. Het beste van alles is dat het klantenserviceteam 24 uur per dag beschikbaar is om te garanderen dat uw project een succes wordt! Met meer dan 10 miljoen gebruikers in 100 landen levert het al meer dan 20 jaar enquêtesoftware aan Fortune 100-bedrijven, academische instellingen, kleine bedrijven en individuele onderzoekers. Probeer nu het Essentials-account. Het is levenslang gratis, vereist geen creditcard en wordt geleverd met meer dan 80 functies: de hoogste in de enquêtesoftware-industrie!
Planhat
planhat.com
Planhat is een klantenplatform dat is gebouwd om inzichten te geven, de workflow te beheren en de klantervaring te stimuleren. Planhat helpt honderden moderne technologiebedrijven over de hele wereld hun activiteiten rond hun klanten te centreren om het klantensucces en de levenslange klantwaarde te maximaliseren. Het platform is gebouwd voor iedereen, van de CSM tot de C-Suite, en stelt u in staat uw klantgegevens te verenigen, doelen en ideale resultaten te stellen en het klanttraject te verbeteren met functies zoals draaiboeken, automatisering en samenwerking. Het bedrijf werd in 2014 opgericht in Stockholm, Zweden en heeft een team van meer dan 100 mensen in Europa, Noord-Amerika, Zuid-Amerika en APAC. Lees meer op www.planhat.com.
Catalyst
catalyst.io
Catalyst is het toonaangevende platform om groei via uw klanten te stimuleren. Gebouwd om waarde te leveren gedurende de gehele klantervaring; Catalyst transformeert nieuwe kopers in levenslange inkomsten. Met retentiegestuurde workflows en omzetgerichte automatiseringen geven we klantgerichte teams een boost. De naadloze bedrijfsintegraties van Catalyst centraliseren silo-klantgegevens in het meest intuïtieve platform in de branche, mogelijk gemaakt door geavanceerde workflows. Automatiseer en schaal uw best-in-class klanttrajecten; de productiviteit en adoptie van gebruikers stimuleren; en lever duidelijke inzichten in de gezondheid van klanten die de klantervaring met precisie optimaliseren, van onboarding tot belangenbehartiging. Werk samen met het vertrouwde team en het intuïtieve platform van Catalyst om uw klantgestuurde groeistrategie te bouwen, te herhalen en te schalen. Meer informatie op https://catalyst.io/
Vitally
vitally.io
Vitally helpt Customer Succes-teams van elke omvang om klantervaringen van wereldklasse te leveren, onverwachte uitdagingen het hoofd te bieden, efficiënter te opereren en de bedrijfsresultaten te laten groeien. Verenig al uw klantgerichte gegevens – binnen uw hele technologiepakket – met bidirectionele, realtime integraties. Analyseer eenvoudig de account- en gebruikersstatus, inclusief gezondheidsscores voor elk klantsegment en elke levenscyclus. Standaardiseer het klantsuccesproces met projectmanagement op maat voor CS. Schaal bewerkingen met geautomatiseerde meldingen en draaiboeken. Surface Customer Success wint met prachtige, bruikbare rapporten en dashboards. De snelst groeiende B2B SaaS-bedrijven gebruiken Vitally om churnrisico's en uitbreidingsmogelijkheden in realtime proactief aan te pakken. Plan vandaag nog een demo en ontdek zelf waarom steeds meer marktleiders overstappen op Vitally.
WorkRamp
workramp.com
WorkRamp is de leercloud die is gebouwd voor de moderne onderneming. Via zelfgestuurde leermodules, interactieve coachingfunctionaliteiten en robuuste certificeringstrajecten stelt WorkRamp teams in staat op maat gemaakte leerervaringen op schaal te bouwen voor werknemers, klanten en partners. Met WorkRamp is training eenvoudig te bouwen en in te zetten voor leerteams – en bedrijven besparen op kosten en middelen door het leren binnen het hele bedrijf te consolideren. Ga voor meer informatie naar workramp.com.
Recapped
recapped.io
Met Recapped kunnen teams rechtstreeks met hun klanten samenwerken tijdens de laatste fase van de verkoop, inclusief pilotbeheer en onboarding. Upload relevante inhoud zodat klanten betrokken kunnen raken, wijs volgende stappen toe aan klanten met vervaldata (en automatische herinneringen) en zorg ervoor dat iedereen uiteindelijk op dezelfde pagina blijft.
iSpring Learn
ispringsolutions.com
iSpring Learn is een uitgebreid trainingsplatform dat voldoet aan de behoeften van een bedrijf in elk groeistadium. Het heeft alles wat u nodig heeft om tijdbesparende online onboarding-, compliance- en klantenservicetrainingen op te zetten, of om verder te gaan en een leercultuur op de werkplek te creëren. Verbeter de statistieken en schaal uw bedrijf met verbeterde training en ontwikkeling voor teams, partners en klanten. Kernfunctionaliteiten van iSpring Learn: - Gespiegelde organisatiestructuur - Gespecificeerde leertrajecten - Gedetailleerde rapportage - Supervisordashboards - Geautomatiseerde werkstromen - Integraties met MS Teams, Tilda, Salesforce, Albato, enz. - Bedrijfsportaal en nieuwsfeed - 360-graden prestatiebeoordelingsmodule - Opleiding op de werkvloer - Cursusbibliotheek - Kennisbank
Verint
verint.com
Verint helpt 's werelds meest iconische merken duurzame klantrelaties op te bouwen door werk, data en ervaringen binnen de hele onderneming met elkaar te verbinden. Met deze aanpak kunnen merken navigeren en bloeien terwijl ze zich aanpassen aan de toekomst van werk, de inefficiënties elimineren die worden veroorzaakt door organisatie- en datasilo's, en consistent gedifferentieerde ervaringen op schaal leveren tijdens elke interactie. De oplossingen van Verint helpen merken de kloof te dichten die ontstaat wanneer ze niet over de middelen beschikken die nodig zijn om ervaringen te bieden die aan de verwachtingen van de klant voldoen. Door deze Engagement Capacity Gap™ te dichten, kunnen ze duurzame relaties met klanten opbouwen en echte bedrijfsresultaten behalen. Het Verint Customer Engagement Platform maakt gebruik van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van kunstmatige intelligentie en analyse, open integratie en de wetenschap van klantbetrokkenheid om te voldoen aan de steeds toenemende, steeds veranderende consumenteninteracties en -eisen. Ze helpen hun klanten om nog meer waarde uit hun technologie-investeringen te halen door nauw samen te werken met een breed ecosysteem van oplossingen en partners. Met Verint kunnen merken eindelijk het potentieel van klantbetrokkenheid op elk gebied van het bedrijf ontsluiten om hun klanten en werknemers consistent gedifferentieerde ervaringen te bieden, en dit op schaal om tastbare bedrijfsresultaten te realiseren. Mondiale aanwezigheid • Hoofdkantoor in Melville, N.Y., met meer dan 40 kantoren wereldwijd • Mogelijk gemaakt door 4.500 toegewijde professionals en een wereldwijd partnernetwerk Het dichten van de kloof in betrokkenheidscapaciteit Merken worden vandaag de dag uitgedaagd om hoogwaardige klantervaringen te leveren via tientallen betrokkenheidskanalen, honderden klanttrajecten en miljoenen interacties – allemaal met hetzelfde team en dezelfde middelen. Dit resulteert in een Engagement Capacity Gap. De oplossingen van Verint zijn op unieke wijze gericht op het dichten van deze kloof.
CloudShare
cloudshare.com
CloudShare, het cloudbedrijf voor bedrijfsversnelling, is de gemakkelijkste oplossing voor verkoop- en klantensucces. Het is ontworpen om softwarebedrijven te helpen complexe demo's, PoC's en trainingen te leveren, waarbij ervaringen uit de echte wereld worden gerepliceerd zonder de time-to-market in gevaar te brengen. Met CloudShare kunnen organisaties zich concentreren op het versnellen van de groei door de inrichting van omgevingen op schaal te automatiseren. Het biedt inzicht in en controle over het gebruik. Het levert krachtige hulpmiddelen die de efficiëntie bevorderen en elke stap van het proces ondersteunen voor snellere betere resultaten. CloudShare werkt met elke infrastructuur – op locatie of bovenop een publieke cloud – en kan worden geïntegreerd met kernverkoop- en LMS-tools, waardoor het eenvoudig te implementeren is. Wat tovert een glimlach op de gezichten van CloudShare-klanten? 1. Snelle installatie: creëer in een handomdraai interactieve software-ervaringen. Creëer of kloon omgevingen in minuten in plaats van uren, om ervaringen uit de echte wereld na te bootsen voor demo's, POC's en training. 2. Praktische hulp: houd in realtime de voortgang van studenten en potentiële klanten in de gaten om hen de aandacht te geven die ze nodig hebben om te slagen met mogelijkheden over de schouder 3. Geavanceerde samenwerking: Verbeter de samenwerking en communicatie via Slack-integraties, chat, webhooks, in-app videoconferenties en aantrekkelijkere tools om u en uw gebruikers met elkaar te verbinden. 4. Kostenbeheersing: geen budgetuitbarstingen meer! Maximaliseer de toewijzing van middelen met automatisering om omgevingen op te schorten of te verwijderen wanneer deze niet in gebruik zijn, waardoor efficiënt gebruik en kostenbesparingen worden gegarandeerd. 5. Rapportage en analyse: optimaliseer de prestaties van uw verkoop- en trainingsomgevingen en verhoog de ROI met diepgaande inzichten in analyses. Met CloudShare REST API kunt u aangepaste gegevens naar uw favoriete BI-tools verzenden. CloudShare wordt vertrouwd door meer dan 500 zakelijke klanten in meer dan 100 landen, waaronder Palo Alto Networks, Atlassian, ForgeRock, Fortinet en HP.
Docebo
docebo.com
Docebo is 's werelds krachtigste leerplatform, ontworpen om intuïtief te zijn voor beheerders, aantrekkelijk voor leerlingen en transformatief voor bedrijven. De belangrijkste onderscheidende factoren zijn onder meer: - Het vermogen om een hypergepersonaliseerde leerervaring te bieden aan meerdere doelgroepen, waaronder werknemers, klanten en partners. Al deze ervaringen kunnen op een unieke manier worden gemarkeerd en centraal worden beheerd vanaf één enkel platform. - De meest geavanceerde AI-mogelijkheden in de sector. Klanten kunnen handmatige taken automatiseren, zoals inschrijvingen, vertalingen en contentcategorisatie. Met generatieve AI die is gebouwd voor leren, kunnen klanten met slechts een paar klikken effectief cursusmateriaal maken. - De kracht om met uw organisatie mee te groeien naarmate u zich uitbreidt naar nieuwe en grotere leerdoelgroepen, regio's, talen en meer. - Een mobiele app en integraties met alle grote software, waaronder Salesforce en Microsoft Teams.
Aviso
aviso.com
Aviso AI is een geïntegreerd omzetplatform dat moderne verkooporganisaties en omzetteams helpt meer deals te sluiten, omzetgroei te stimuleren en risico's te beperken door middel van gepatenteerde AI-begeleiding. Als marktleider op het gebied van op AI gebaseerde oplossingen voor omzetoperaties is Aviso AI de enige speler met de meest uitgebreide set intelligente tools en oplossingen voor verkoop-, marketing- en klantensuccesteams die de verborgen omzetmogelijkheden van elke klant blootleggen. Het Aviso AI-platform kan worden onderverdeeld in zes kernpijlers: 1) Predictive Forecasting 2) Deal Intelligence 3) Activity & Relationship Intelligence 4) Conversational Intelligence. 5) GTM en samenwerking met klanten 6) CRM-automatisering Ons platform is flexibel en schaalbaar om complexe klanthiërarchieën te configureren. Verkoopleiders, managers en vertegenwoordigers profiteren allemaal van het gebruik van ons pijplijnbeheer, prognoses, samenwerking tussen deals en conversatie-intelligentietools. Met Aviso kunnen verkoopteams doelen stellen, prognoses samenbrengen, deals begeleiden en koers corrigeren voor succes. In het tijdperk van virtuele verkoop verdienen verkoopteams een platform dat hun succes bij het werken op afstand mogelijk maakt. Het Aviso-platform wordt aangedreven door geavanceerde Auto-ML, NLP en een diepgaande tijdreeksdatabase en combineert het beste van menselijke en kunstmatige intelligentie om de verkoop te begeleiden. Bedrijven als Honeywell, Dell, LaunchDarkly, Elastic, RingCentral, Microsoft GitHub en FireEye hebben allemaal geweldige resultaten geboekt met het gebruik van Aviso, zoals een gemiddelde stijging van 20% in het aantal deals. Vind uw omzet True North met Aviso AI.