Flidget

Flidget is een app voor retentie- en klantverloopdetectie voor SaaS-, e-commerce- en D2C-producten. Het helpt teams gebruikersfeedback vast te leggen op het moment dat iemand besluit te vertrekken en accounts te identificeren die waarschijnlijk zullen verdwijnen voordat ze worden geannuleerd. Het platform combineert een exitchat op de pagina met dagelijkse gebruikersrisicoscores, waardoor product- en groeiteams een duidelijker beeld krijgen van waarom gebruikers weggaan en welke gebruikers aandacht nodig hebben.

Met Flidget kan een chatwidget verschijnen wanneer iemand op Annuleren klikt, het afrekenen verlaat of een pagina probeert te verlaten. Gebruikers kunnen reageren met tekst of spraak, en hun antwoorden worden getagd en opgeslagen in een dashboard zodat ze later kunnen worden bekeken. De app houdt ook de productactiviteit bij om gebruikers te labelen als Gezond, Risicovol of Afdrijvend op basis van betrokkenheidssignalen zoals recent gebruik, acceptatie van belangrijke functies en inactiviteit. Dit maakt het gemakkelijker om churnrisico’s vroegtijdig te signaleren en prioriteit te geven aan de follow-up.

Flidget ondersteunt ook branded reddings-e-mails en workflow-acties vanuit één dashboard, waardoor teams van klantinzicht naar outreach kunnen overstappen zonder van tool te hoeven wisselen. Het is ontworpen voor een snelle installatie, werkt met bestaande frontend-stacks en richt zich op praktische retentieanalyse, het vastleggen van exit-intenties en workflows voor het voorkomen van klantverloop.

Website: flidget.com

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Flidget. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.