Pagina 16 - Alternatieven - Freshchat
Cloodot
cloodot.com
Cloodot is een alles-in-één omnichannel-beheerpakket voor klantervaringen. Cloodot faciliteert een efficiënte en consistente workflow om reputatie op te bouwen, betrokken te raken en een langdurige relatie met klanten te onderhouden via meerdere digitale platforms. Beheer chats en recensies van meerdere Google Mijn Bedrijfsvermeldingen, Facebook-pagina's, WhatsApp-nummers, Google-vermeldingen van zakelijke berichten, websites, sms/ Sms nummers enz. via één eenvoudig te gebruiken dashboard. 1. Betere online reputatie Verzamel, presenteer en reageer eenvoudig op meer beoordelingen. 2. Eenvoudige Omni-aanwezigheid Breng alle chats naar een gebruiksvriendelijke inbox voor meerdere agenten. Directe chatoptie in Google Zoeken om gemakkelijk meer vragen te krijgen. Verdeel en wijs kanalen toe aan een of meer gebruikers, draag chats en beoordelingen binnen een seconde over tussen gebruikers en afdelingen. Meerdere agenten kunnen samenwerken en kanalen zoals WhatsApp, Google-berichten etc. beheren, wat niet mogelijk is met originele native apps. 3. Snelle en kwalitatieve betrokkenheid Verkort de eerste en gemiddelde reactietijd van uren naar slechts enkele seconden. Aangepaste sjabloonantwoorden, herinneringen, tags, taken, notities enz. 4. Automatische CSAT-meting Automatische CSAT-enquête op elk chatkanaal om de kwaliteit van de betrokkenheid te meten. 5. Re-engagementcampagnes Genereer meer omzet bij bestaande klanten door periodiek bulkberichten over aanbiedingen en programma's te verzenden. 6. Vermindering van de werklast Geautomatiseerde reacties op beoordelingen en de workflow voor collaboratief chatbeheer door Agent-Bot verminderen de betrokkenheid van mankracht met 50 - 80%. Maakt klantbetrokkenheid uiterst eenvoudig voor CS-agenten. 7. Eenvoudig toezicht Realtime monitoring en rapportage van prestaties zorgt voor meer verantwoordelijkheid. Agenten worden productiever, wat uiteindelijk resulteert in een snellere en kwaliteitsvolle ervaring voor klanten. 8. Kostenreductie Vervangt een half dozijn verschillende betaalde tools. Verhoogt de efficiëntie en verlaagt de totale kosten. 9. Veilige toegang Het is niet nodig om CS-agenten toegang te geven tot native platforms. Agenten worden niet afgeleid door andere activiteiten op sociale media. 10. Superieure ondersteuning Toegewijde accountmanager On-Call ondersteuning Geen kosten personeelstraining Geen installatiekosten
Botco.ai
botco.ai
Botco.ai is een HIPAA-compatibel platform dat zinvolle en intelligente gesprekken tussen aanbieders en consumenten mogelijk maakt. Botco.ai is een volledig geautomatiseerde, AI-aangedreven marketingchatoplossing die op schaal kan worden geïmplementeerd. Het bedrijf biedt toonaangevende mogelijkheden op het gebied van auteurs-, webchat- en AI-machine-learning om snel en effectief meer klanten te converteren. Het Integrated Analytics Dashboard van Botco.ai biedt een uitgebreid overzicht van chatcampagnes via meerdere kanalen, zoals internet en Facebook Messenger. De API-gebaseerde interface kan worden gebruikt om leads, transcripties en gegevens over te dragen naar verkoop- en marketingautomatiseringsproducten voor ondernemingen, zoals Salesforce, Hubspot, Adobe Marketing Cloud en Zoho. Ga voor meer informatie naar Botco.ai.
Hoory Conversations
hoory.com
Hoory is een door AI aangedreven klantondersteuningsassistent die uw bedrijf helpt de klantcommunicatie te automatiseren en 24/7 ondersteuning te bieden zonder vertragingen, waardoor elke interactie wordt omgezet in een perfecte klantervaring. Aangedreven door conversationele AI, machinaal leren en natuurlijke taalverwerking, gaat Hoory verder dan automatisering. Het begrijpt de bedoelingen van de klant, geeft relevante antwoorden en vergroot de klantloyaliteit, terwijl het tegelijkertijd tijd bespaart en de bedrijfskosten verlaagt. En naast de geavanceerde AI-mogelijkheden doet Hoory ook dienst als gedeelde inbox, waardoor uw agenten naadloos met klanten kunnen communiceren. Belangrijkste kenmerken ● Inbox Beheer al uw klantcommunicatie via dit complete beheersysteem, waar u: alle klantinteracties kunt uitvoeren en bijhouden, uw agenten gesprekken kunt laten overnemen van uw AI-assistent, toegang kunt krijgen tot de gespreksgeschiedenis en andere gegevens van uw klanten (inclusief contactinformatie, locatie en andere identificatiegegevens) - filter gesprekken op tags, vraagstatus, toegewezen personen, locatie, enz. - analyseer de browse- en activiteitengeschiedenis van gebruikers om hun reis beter te begrijpen - organiseer gesprekken door tags en notities toe te voegen - markeer prioriteitsgesprekken met een ster om uw geselecteerde gebruikers beter te identificeren ● Training Train uw AI-assistent om nauwkeurige en efficiënte ondersteuning te bieden aan uw klanten - identificeer veelvoorkomende vragen van klanten en leer Hoory om direct antwoord te geven op elke vraag - maak gesprekken interactiever en doelgerichter door knoppen toe te voegen, links en afbeeldingen - voeg personalisatie toe aan elke interactie door Hoory de naam van klanten te laten gebruiken, naar hun locatie te verwijzen, enz. ● Teamsamenwerking Nodig teamleden uit om samen uw AI-assistent te gebruiken en klanten samen te ondersteunen. Beheer individuele rechten en wijs specifieke taken toe aan de juiste experts. ● Aanpasbare widgetstijl Hoory die bij uw merkidentiteit past door uw widget een naam te geven, een van de vele avataropties te kiezen en het juiste kleurenschema in te stellen. ● Spraakherkenning Geef uw klanten meer communicatiemogelijkheden door uw AI-assistent spraak moeiteloos naar tekst te laten converteren en omgekeerd. Aankomende functies ● Mensen Krijg toegang tot uw volledige klantenbestand in de app Mensen met geavanceerd zoeken om alle interacties met eindgebruikers te bekijken en te beheren. ● Meertalige ondersteuning Werken op een meertalige markt? Bied klantenondersteuning in meer dan 100 talen door Hoory in meerdere talen tegelijk te trainen, terwijl u één enkele dialoog creëert. ● Formulieren Verzamel meer klantinformatie en haal meer uit uw AI-assistent door gesprekken te gebruiken om de juiste formulieren voor gegevensverzameling te activeren. ● Entiteiten Zorg voor meer personalisatie door aangepaste entiteiten te maken en uw AI-assistent in staat te stellen deze entiteiten (bijvoorbeeld land, e-mailadres, telefoonnummer, rekeningnummer, enz.) te herkennen in klantvragen, en op basis daarvan voorwaardelijke acties te ondernemen. ● Dialogen Laat uw assistent gesprekken in meerdere stappen voeren en creëer boeiende dialogen met uw klanten.
Botgate AI
botgate.ai
Botgate AI is een AI-aangedreven Conversational Marketing, Sales & Messaging Platform dat bedrijven helpt meer met hun potentiële klanten te communiceren. Ons veilige cloudgebaseerde platform maakt gebruik van de beste AI- en machine learning-tools in zijn klasse om de meest efficiënte gesprekken te genereren. Wij helpen bedrijven sneller te groeien met leadcapturing- en kwalificerende gespreksstromen. Botgate AI biedt continue interactie met uw potentiële klanten door het leadgeneratieproces te verbeteren en de verkoopcyclus te versnellen.
Pega
pega.com
Pega is een krachtig low-code platform dat flexibiliteit inbouwt in de toonaangevende organisaties ter wereld, zodat zij zich kunnen aanpassen aan veranderingen. Klanten gebruiken onze AI-aangedreven besluitvorming en workflowautomatisering om hun meest urgente zakelijke uitdagingen op te lossen – van het personaliseren van de betrokkenheid tot het automatiseren van de dienstverlening en het stroomlijnen van activiteiten. Sinds 1983 hebben we onze schaalbare en flexibele architectuur gebouwd om mensen te helpen zich te concentreren op wat het belangrijkst is, zodat ze aan de eisen van de klant van vandaag kunnen voldoen en tegelijkertijd voortdurend kunnen transformeren voor morgen.
Aritic
aritic.com
Geef uw verkoopproces een boost door uw gehele verkooptrechter te stroomlijnen binnen Aritic CRM. Weet welke prospect de hoogste conversiewaarde heeft. Beheer uw contacten op basis van hun verkoopfase, gedrag en koopintentie. Verdeel en verdeel taken automatisch en bewaak het gehele proces totdat een deal wordt gewonnen of verloren. Aritic-platform is een uniform automatiseringsplatform. Het omvat marketingautomatisering, communicatieautomatisering, CRM-applicatie voor de verkooppijplijn, servicedesk-applicatie en bedrijfsautomatiseringsstack ontworpen voor B2B-bedrijven. Momenteel zijn er wereldwijd meer dan 1800 bedrijven die gebruik maken van DataAegis Software Pvt. Ltd producten; dat is het moederbedrijf van Aritic. Enkele van de opmerkelijke klanten zijn onder meer: Wunderman, Abbott, BTCC, Dunlop, Manipal Global, Pearson, Paradise Property, Snaplogy, Citrix, Moovely, Avisolve, Magnum en een paar Fortune 500-bedrijven.
OneHash
onehash.ai
OneHash CRM is een cloudgebaseerde, robuuste, schaalbare, wendbare, betaalbare en volledig uitgeruste FaaS-oplossing met CRM, ERP, HCM, projectbeheer, helpdesk en andere SaaS die uw bedrijf nodig heeft, tegen de prijzen van FOSS voor exponentiële groei en ontwikkeling. We zijn vastbesloten om 95% van het MKB over de hele wereld te bedienen met een slimme, betaalbare, flexibele en veilige CRM-oplossing die duurzame groei zal garanderen. Service van wereldklasse tegen zakvriendelijke prijzen is onze USP, en we houden ons aan wat we beloven.
6sense
6sense.com
Vind de manier waarop uw bedrijf pipelines creëert, beheert en omzet in omzet opnieuw uit. Onze ABM-software onthult omzetinzichten die leiden tot een pijplijn van hoge kwaliteit, waardoor giswerk wordt geëlimineerd en uw omzetteam wordt voorzien van de gegevens en zichtbaarheid die het nodig heeft.
HelpJuice
helpjuice.com
Helpjuice helpt bedrijven miljoenen aan klantenondersteuning te besparen met hun krachtige kennisbanktool. Bedrijven als Indeed.com en Coastal.com kunnen hun klanten direct ondersteuning bieden met de kennisbank van Helpjuice. Dankzij de kennisbank van Helpjuice kunnen klanten direct antwoord krijgen op hun vraag, zonder dat ze de ondersteuning hoeven te bellen of te e-mailen.
Octane AI
octaneai.com
AI die uw e-commercebedrijf laat groeien Meer dan 3.000 Shopify-verkopers gebruiken Octane AI om AI Quiz Funnels en AI Insights aan te sturen. Een half miljard aan inkomsten gegenereerd en het blijft groeien.
Certainly
certainly.io
Zeker is op een missie om bedrijven te helpen ongelooflijke gebruikerservaringen voor e-commerce op te bouwen, waarbij klikken worden vervangen door gesprekken. De Surely Conversational AI-software sluit naadloos aan op de platforms waarop u uw bedrijf runt, en we hebben klanten en partners in meer dan 20 landen over de hele wereld. Met de no-code Chatbot Builder biedt het Surely Conversational AI Platform een leuke en gemakkelijke bouwervaring. Het product biedt gebruikerservaringen van hoge kwaliteit via alle kanalen, naadloze integraties met tientallen bedrijfssystemen en een krachtige, eigen AI die elke taal detecteert en kant-en-klare inhoud biedt in meer dan 14 talen. Het wordt zeker vertrouwd door merken als Carlsberg, Tiger of Zweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk en AKQA.
Leadster
leadster.com.br
Ontdek Leadster, een conversationele marketingchatbot om het genereren van gekwalificeerde leads op uw website te vergroten. Bezoek en ontdek meer!
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish is een door AI aangedreven helpcentrum en contentplatform dat is ontworpen om de klantervaring te verbeteren. De primaire functie ervan is om direct antwoord te geven op vragen van klanten, en dient als een geautomatiseerde selfservice-interface. Deze AI-tool is ontworpen om uw inhoud te leren kennen, waardoor deze nauwkeurige en gepersonaliseerde antwoorden op vragen van klanten kan leveren. Het doel is om het ticketvolume te verminderen en de algehele klanttevredenheid te verbeteren. Bovendien biedt Brainfish real-time vertaalmogelijkheden, waarmee klanten wereldwijd in hun moedertaal worden bediend door uw inhoud te vertalen naar hun taalvoorkeuren. Een van de overtuigende kenmerken van Brainfish is de functionaliteit die in realtime inzicht biedt in de zorgen van klanten, waardoor klantervaringsteams de effectiviteit van de inhoud in hun kennisbank kunnen verbeteren. Bovendien stelt Brainfish het merendeel van de klanten in staat om zichzelf te bedienen, waardoor de behoefte aan uitgebreide klantenservice-interacties wordt verminderd. Het platform is ontworpen voor naadloze integratie met verschillende software voor menselijke ondersteuning, zoals Zendesk, Intercom, Salesforce en anderen, waardoor een verbeterde en efficiënte klantenservice-ervaring wordt gegarandeerd.
WalkMe US
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) was een pionier op het gebied van 's werelds toonaangevende Digital Adoption Platform (DAP), zodat bedrijven effectief kunnen omgaan met de voortdurende veranderingen die technologie teweegbrengt. Met WalkMe kunnen organisaties de bedrijfsproductiviteit verhogen en risico's verminderen door te zorgen voor een consistente, verantwoorde en efficiënte adoptie van software en de workflows die deze mogelijk maakt. Het AI-gestuurde platform van WalkMe bevindt zich bovenop de tech-stack van een organisatie, identificeert waar mensen wrijving ervaren en levert de persoonlijke begeleiding en automatisering die nodig is om de klus te klaren, midden in de werkstroom. Klanten als IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific en het Amerikaanse ministerie van Defensie vertrouwen op WalkMe om de mensgerichte ervaringen te creëren die nodig zijn om de effectiviteit van hun workflows te vergroten en de ROI van software te maximaliseren.
Wannadocs
wannadocs.com
Maak openbare productdocumenten voor uw klanten of een interne kennisbank voor uw team, allemaal binnen dezelfde geweldige gebruikersinterface. Start vandaag nog uw gratis proefperiode van 14 dagen! Kennisbankbeheersysteem Creëer openbare documentatie voor uw klanten of een interne kennisbank voor uw team met behulp van onze geweldige interface. Verhoog de gebruikerstevredenheid en maximaliseer vandaag nog de zakelijke voordelen met Wannadocs!
Recart
recart.com
Met behulp van Recart kunnen e-commercebedrijven hun sms- en Messenger-lijsten 20x sneller en goedkoper laten groeien. Stuur gepersonaliseerde, gemoedelijke berichten in elke fase van het klanttraject: verlaten winkelwagen, ontvangstbewijzen, verzendmeldingen, productaanbevelingen en eenmalige promoties met bijna 100% open en meer dan 30% betrokkenheidspercentages. Maak deel uit van de 150.000 e-commercemerken die een gemiddeld rendement op hun investering twintig keer zo hoog zagen.
Zingly.ai
zingly.ai
Zingly.ai is leider op het gebied van AI en digital-first CX-technologie en helpt bedrijven klantenservice om te zetten in een strategische troef die groei stimuleert. Door generatieve AI te combineren met intuïtieve communicatietools, stelt Zingly.ai bedrijven in staat de omzet te verhogen, het portemonnee-aandeel uit te breiden en de operationele efficiëntie te vergroten en tegelijkertijd uitzonderlijke klantervaringen te leveren.
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder is een softwarebedrijf dat de kracht van AI-stemautomatisering benut om klantervaringen een boost te geven. Met AI-stemassistenten kan uw callcenter razendsnel hoogwaardige menselijke gesprekken voeren, waarbij automatisch gegevens worden verzameld en geanalyseerd om meer klanten te bereiken en te activeren. AI Rudder helpt callcenters de kosten te verlagen door repetitieve taken te automatiseren en de werkdruk van agenten te verminderen. Hierdoor kunnen agenten zich concentreren op dingen die alleen mensen kunnen doen. Op de lange termijn wil AI Rudder de toekomst van zakelijke communicatie heroverwegen.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai is een autonoom platform dat een revolutie teweegbrengt in de activiteiten van contactcenters met AI-aangedreven oplossingen en realtime ondersteuning. Met hun productpakket, waaronder Engage AI, Analyse AI en Agent Assist, stellen ze organisaties in staat om klantinteracties te stroomlijnen, de prestaties van agenten te verbeteren en bedrijfsfuncties te optimaliseren voor meer efficiëntie en succes. Hun producten maken meertalige klantgesprekken, geautomatiseerde tagging, nauwkeurige spraak-naar-tekstconversie, SOP-gestuurde audits en meer mogelijk, allemaal mogelijk gemaakt door hun diepe integratie met LLM's en data-analyse. Met Rezo.ai kunnen ondernemingen een hogere productiviteit bereiken, meer inkomsten genereren, de overhead verminderen en waardevolle inzichten in klantinteracties blootleggen. Rezo.AI is een Data First Contact Center, aangedreven door autonome agenten, dat tot doel heeft de klantervaring te transformeren door klant-agent-interacties te automatiseren en analyseren via meerdere stem- en niet-stemkanalen in meer dan 20 talen. Er zijn twee belangrijke pijlers waarop het product is gebouwd: - Schakel AI in: het helpt bij het automatiseren van gesprekken tussen klanten en agenten en fungeert als een zelfbedieningsplatform om vragen van klanten te begrijpen en op te lossen. - Analyseer AI: het helpt bij het analyseren van interacties tussen klanten en agenten en biedt waardevolle inzichten waarmee bedrijven proactieve beslissingen kunnen nemen.
Activechat
activechat.ai
Breng een revolutie teweeg in de manier waarop u contact maakt met uw klanten en uw medewerkers ondersteunt. Activechat beantwoordt vragen en verbetert elke interactie, waarbij taken voor zowel klanten als medewerkers worden beheerd. * Alles-in-één platform: chatbots, assistentie, live ondersteuning en workflowintegraties. * Oneindige aanpasbaarheid: aanpasbaar aan elke zakelijke vereiste. * Snelle integratie: begin binnen enkele minuten en profiteer een leven lang. ActiveChat is een eenmalige licentieaankoop met levenslange gratis software-updates. Eén keer kopen, installeren, voor altijd bezitten. Zo simpel. Activechat is een unieke combinatie van livechat, een slim AI-chatbotplatform en een conversatie-intelligentietool. Ze helpen chatbots en menselijke agenten samen te werken om de omzet te verhogen en absoluut geweldige klantervaringen te bieden voor bedrijven van elke omvang. Ze zijn gericht op e-commerce en klantondersteuningsdiensten en bieden een geweldig visueel hulpmiddel om het conversatieontwerp te vereenvoudigen en geautomatiseerde gesprekken naadloos te integreren in het bestaande zakelijke raamwerk - CRM's, ERP's, live agenten, online winkels enz.
Trring Me
trringme.com
Trring Me is een WhatsApp for Business API-oplossing waarmee bedrijven via WhatsApp met hun klanten kunnen chatten op dezelfde manier waarop ze met hun vrienden en familie chatten: met snelle, eenvoudige en veilige berichtenuitwisseling. Bedrijven van elke omvang kunnen hun huidige platforms voor klantbetrokkenheid gebruiken om via de API met WhatsApp te integreren en hun klanten snel te antwoorden met berichten, meldingen, verzendbevestigingen, afspraakherinneringen, kaartjes voor evenementen en promoties.
TENIOS
tenios.de
TENIOS - gelicentieerde aanbieder van cloudcommunicatie - is onderdeel van Apifonica, een Estse aanbieder van kunstmatige intelligentie (AI) en automatiseringsoplossingen. Hierdoor ontstaat een perfecte match tussen de toptechnologieën cloudcommunicatie en serviceautomatisering. Onze missie is om bedrijven te helpen communicatiestromen en bedrijfsprocessen te automatiseren met behulp van AI en cloudtechnologie. Ons vlaggenschipproduct is de op AI gebaseerde Voicebot - een volledig aanpasbare oplossing voor het automatiseren van dialogen in verkoop, marketing, klantenservice, HR en e-commerce. Met vestigingen in Duitsland, Estland, Letland, Polen, Italië en Nederland bedienen wij klanten in Europa en wereldwijd.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI is een door Gen-AI aangedreven conversatie-intelligentietool waarmee bedrijven en ondernemingen hun klanten beter kunnen begrijpen. Onze AI-aangedreven oplossing brengt een revolutie teweeg in de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan, door van elk gesprek een kans voor bedrijfsgroei te maken. ConvoZen.AI maakt gebruik van geavanceerde machine learning-algoritmen en analyseert en extraheert inzichten uit interacties tussen agenten en klanten via alle gesprekskanalen. We analyseren wekelijks ruim 17 miljoen gesprekken en extraheren cruciale gegevens op verschillende belangrijke gebieden: verkoop, klantervaring, compliance en bedrijfsvoering. Deze inzichten stimuleren de algehele bedrijfsgroei en duurzame klantrelaties. ConvoZen biedt ook een plug-and-play stembot met meertalige mogelijkheden. Sluit deals sneller en verbeter de klantervaring met ultrarealistische spraak en nul latentie, wat leidt tot de snelste verwerkingstijd. ConvoZen, opgericht in 2021, heeft zijn hoofdkantoor in Bangalore, India. Wij leveren de kracht van conversatie-inzichten aan bedrijven, ontwikkeld door de makers van NoBroker Technologies.
Loris
loris.ai
Loris ontsluit een wereld aan inzichten voor CX-leiders, door gebruik te maken van ons AI-aangedreven conversational intelligence-platform om waarde uit elke klantinteractie te halen. De combinatie van realtime analyses en een bibliotheek met bewezen AI-modellen detecteert opkomende problemen voordat ze impact hebben op uw merk en legt hiaten in het klanttraject bloot die de tevredenheid verminderen en de kosten verhogen. Loris bestrijkt de volledige levenscyclus van de klantervaring en geeft organisaties alles wat ze nodig hebben om de problemen van klanten te begrijpen, de prestaties van agenten te monitoren en actie te ondernemen om voortdurend te verbeteren. Loris maakt van klantgesprekken het meest waardevolle hulpmiddel voor uw bedrijf, waardoor u de inzichten krijgt die u nodig heeft om niet alleen uw klantervaring te optimaliseren, maar ook om uw bedrijf te laten groeien. Begrijp waarom klanten contact met u opnemen, hoe goed uw teams problemen oplossen en wat uw agenten vervolgens moeten zeggen met één enkel AI-platform – vertrouwd door toonaangevende merken en getraind op meer dan 300 miljoen echte klantgesprekken.
UJET
ujet.cx
UJET loopt voorop op het gebied van door AI aangedreven contactcenterinnovatie en levert een toekomstbestendig cloudplatform dat de klantervaring opnieuw definieert met geavanceerde AI, echte multimodaliteit en een mobile-first-aanpak. We integreren AI in elk aspect van uw klanttraject en contactcenteractiviteiten, om de automatisering en efficiëntie te stimuleren. De AI-oplossingen van UJET stellen agenten in staat, optimaliseren klanttrajecten en transformeren de activiteiten van contactcentra voor betere ervaringen en bruikbare inzichten. Gebouwd op een cloud-native architectuur met een unieke CRM-first-aanpak, zorgt UJET voor ongeëvenaarde beveiliging, schaalbaarheid en geprioriteerde data-inzichten (zonder PII op te slaan). UJET is ontworpen voor moeiteloos gebruik en werkt samen met bedrijven om uitzonderlijke interacties, slimmere besluitvorming en versnelde groei in de AI-gestuurde wereld te leveren.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. is de houdstermaatschappij van twee toonaangevende technologieleveranciers: Alvaria CX, een leider op het gebied van klantervaring, uitgaande technologiecompliance en zelfbediening, en Aspect, wiens oplossingen voor het beheer van personeelsbetrokkenheid de toekomst van werkinnovatie opleveren. Hoewel Alvaria één bedrijf blijft, zijn hun operationele bedrijfsstructuur en marktmerken twee: Alvaria CX en Aspect. De merken van Alvaria versterken de menselijke verbinding door software te bouwen die de best mogelijke klantervaring en medewerkersbetrokkenheid ondersteunt. Hun software is gemaakt om teams en klanten meer mogelijkheden te bieden door de betrokkenheid van het personeel te optimaliseren en de klantinteracties te verbeteren. Hun oplossingen maken de dagelijkse werkzaamheden van een agent beter en daarmee de ervaring van de klant. Ze gaan verder dan inkomend en uitgaand en creëren een uitgebreid softwaregestuurd systeem dat de mensen achter uw bedrijf helderder laat stralen en uw klanten loyaler maakt. Alvaria-merken transformeren de manier waarop mensen omgaan met bedrijven en verhogen daardoor de winst van hun klanten. Ze zijn toonaangevend op het gebied van software voor klantervaring en personeelsbetrokkenheid en bevorderen betere verbindingen door middel van betere technologie. Hun open, innovatieve platforms zijn speciaal gebouwd om twee essentiële ervaringen te bieden: rijk aan functies, intuïtief en intelligent beheer van personeelsbetrokkenheid, en proactieve uitgaande bedrijfsdiensten. Alvaria viert trots haar 50-jarig bestaan en is ontstaan uit de fusie van de wereldleiders Aspect Software en Noble Systems. Tegenwoordig effenen hun Alvaria-merken een nieuw pad op het gebied van klantervaring en personeelsinnovatie, waardoor teams en agenten in contact kunnen blijven met de kant van uw klant.
Simla.com
simla.com
Met Simla.com kunt u uw e-commerceverkoop en klantenservice organiseren waar dit voor kopers het meest comfortabel is. Simla.com biedt u: * Eenvoudige integratie met WhatsApp, Facebook en andere messengers. * Ingebouwde CRM om met klanten te communiceren en bestellingen te verwerken. * Snelle integratie met Shopify, WooCommerce, VTEX en andere platforms. * Modules klaar om te werken met bezorgdiensten en betalingssystemen. * Onderhouden van de productcatalogus, inventaris en magazijnen. * Automatisering van meldingen aan klanten en routinetaken van operators. * E-mail- en sms-marketing. * Loyaliteitsprogramma.
Ezist
ezist.net
Vereenvoudig het beheer en de reparaties van uw huishoudelijke apparaten, elektronica en auto's met Ezist. Plan reparaties, houd de geschiedenis bij en ontvang garantiewaarschuwingen. Ezist is een innovatief platform dat is ontworpen om het onderhouds- en servicebeheer van producten en activa voor fabrikanten, dienstverleners en consumenten te stroomlijnen en te verbeteren. Met een robuust pakket aan functies is Ezist de beste oplossing voor effectief productbeheer, activabeheer, werkorderbeheer en onderhoudsbeheer. Belangrijkste kenmerken: * Apparaatbeheersysteem: beheer eenvoudig uw apparaten, inclusief gadgets, apparaten en auto's, met hun geavanceerde apparaatbeheersoftware. Maak moeiteloos vermeldingen voor elk product met belangrijke details, zoals apparaattype, merk, model, serienummer, aankoopbewijs en garantiegegevens. * Ontvangst- en factuurbeheer: zeg vaarwel tegen het gedoe van het doorzoeken van de prullenbak of het worstelen om oude bonnen te vinden met hun innovatieve app voor het bijhouden van bonnen. Bewaar en lokaliseer al uw gekochte bonnen op één veilige plaats voor gemakkelijke toegang via hun Receipt Management-app. * Garantiebeheersoftware: ervaar gedigitaliseerde, georganiseerde en volledig toegankelijke garantie-informatie binnen handbereik met Ezist, uw garantiebeheersoftware. Ontvang geautomatiseerde waarschuwingen over het verlopen van de productgarantie, zodat u kunt profiteren van mogelijke vervangingen, reparaties of terugbetalingen via de ultramoderne garantiebeheersoftware. * Community-netwerken: Ontgrendel professionele verbindingen binnen hun bloeiende gemeenschap, waardoor Ezist niet alleen een app voor apparaatbeheer is, maar ook een gadget-, apparaat- en autobeheersysteem. Leer en deel inzichten over uw favoriete auto's, gadgets en meer met gelijkgestemde enthousiastelingen via deze apparaatbeheersoftware. * Fabrikantupdates: blijf op de hoogte van de nieuwste updates van fabrikanten over reparaties, bugs, beveiligingsnormen, patches, vervangingsopties, software-updates en onderhoudsdiensten. * Volgen van productgeschiedenis: met hun efficiënte functie voor het volgen van productgeschiedenis kunt u de geschiedenis van uw producten volgen, inclusief reparaties, updates en andere cruciale informatie. * Virtuele diagnostiek en ondersteuning: Breng een revolutie teweeg in de klantenondersteuning met diagnose op afstand voor uw apparaten via Ezist, uw vertrouwde gadgets, apparaten en autobeheersysteem.
ChayAll
chayall.com
ChayAll is een SAAS-platform dat alle instant messaging-kanalen in één centraliseert! We helpen u snel en eenvoudig contact te maken met uw klanten door deel te nemen aan al uw berichtenkanalen, zoals WhatsApp, Messenger, iOS-berichten en Google Business Messages. Houd uw klanten tevreden en tevreden, beheer al uw gesprekken binnen één platform en help uw klanten aan onmiddellijke oplossingen. Met ChayAll kunt u: - Integreer alle kanalen in één platform - Vind nieuwe verkoopkansen - Verbetering van de klanttevredenheid
Spechy
spechy.com
Spechy helpt u snellere en effectievere klantenservice te bieden door al uw klantcommunicatiekanalen op één platform te combineren. HET MEEST FLEXIBELE MEERKANAALSCOMMUNICATIEPLATFORM U moet beslissen met welke communicatiekanalen uw klanten klantervaring hebben en hoe u die kanalen kunt optimaliseren. Het allerbelangrijkste is dat u deze beslissingen moet nemen op basis van nauwkeurige informatie. Daarom hebben we ons platform gebouwd op transparantie, flexibiliteit en nieuwe technologieën, zodat u elk datapunt, elke meting en elke beslissing die u neemt kunt vertrouwen. MEERKANAALSCOMMUNICATIE Als uw klanten contact met u opnemen via telefoon, e-mail, live support, video of sociale media, kunt u automatisch op hen reageren met behulp van het multi-channel communicatieplatform van Spechy. Vertegenwoordigers hebben toegang tot alle communicatiekanalen en klantgegevens vanuit één enkele gebruikersinterface, en u kunt klanten bedienen via het communicatiekanaal van hun voorkeur.