Pagina 8 - Alternatieven - Assembled
3CLogic
3clogic.com
3CLogic transformeert klant- en werknemerservaringen met zijn toonaangevende Cloud Contact Center en AI-mogelijkheden die speciaal zijn gebouwd om de toonaangevende CRM- en Customer Service Management-platforms van vandaag te verbeteren. De oplossingen zijn wereldwijd beschikbaar en worden gebruikt door 's werelds toonaangevende merken en bieden bedrijfsorganisaties innovatieve functies zoals intelligente zelfbediening, generatieve en conversationele AI, automatisering en coaching van agenten en door AI aangedreven sentimentanalyses – allemaal ontworpen om de operationele kosten te verlagen, de ROI, en optimaliseer elke interactie tussen IT-servicedesks, klantenondersteuning, verkoop- of HR-serviceteams.
Puzzel
puzzel.com
Bij Puzzel geloven ze er fundamenteel in dat fantastische klantervaringen niet ingewikkeld hoeven te zijn. Dit is de reden waarom ze het toonaangevende CX-platform van Europa hebben gebouwd, waarmee bedrijven zoals het uwe elke klant eersteklas klantenservice kunnen bieden. Hun CX-platform, dat in 2023 werd uitgeroepen tot het meest innovatieve bedrijf, combineert contactcenter-, zelfbedienings- en AI-mogelijkheden en biedt één enkel platform om alle geautomatiseerde en door mensen geleide interacties op een eenvoudige, efficiënte manier op te lossen – waar elke klant blij mee is. Op elk contactpunt wordt kunstmatige intelligentie ingezet om taken te automatiseren, inzicht te bieden en service en ondersteuning te personaliseren. Het Puzzel CX-platform is geliefd bij agenten en vertrouwd door contactcenterleiders.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce is een software-uitgever die gespecialiseerd is in generatieve en omnichannel AI voor klantenservice, met een softwarepakket dat is ontworpen om de contactpaden van klanten en adviseurs te hosten, te orkestreren en te beheren. Het biedt klanten, agenten en supervisors geïntegreerde tools om de prestaties van de klantenservice te optimaliseren en de klantervaring te transformeren.
Vozy
vozy.ai
Vozy is een stemplatform voor kunstmatige intelligentie dat bedrijven helpt de manier waarop ze met hun klanten omgaan te veranderen, met behulp van stemassistenten en conversatie-AI. Het platform van het bedrijf combineert conversatie-kunstmatige intelligentie (AI) en contextuele stemassistenten om de communicatie via zelfbeheer of één-op-één chats op maat te automatiseren, waardoor klantgerichte bedrijven klantgerichte klantervaringen op schaal kunnen leveren en tegelijkertijd de kosten kunnen verlagen.
eGain
egain.com
eGain is een toonaangevend, door AI aangedreven kennisplatform dat is ontworpen om de klantbetrokkenheid te vergroten en de operationele efficiëntie in verschillende sectoren te verbeteren. Met de nadruk op het leveren van vertrouwde kennis en proceskennis biedt eGain een reeks oplossingen waarmee organisaties klantinteracties effectief kunnen beheren. Belangrijkste kenmerken: * AI Knowledge Hub: deze gecentraliseerde oplossing helpt bij het creëren, beheren en leveren van kennis op schaal, zodat klantenserviceteams op het juiste moment toegang hebben tot de juiste informatie. * Conversation Hub: eGain faciliteert naadloze communicatie via meerdere kanalen, waardoor bedrijven met klanten kunnen communiceren via verschillende platforms, waaronder chat, e-mail en sociale media. * Analytics Hub: Het platform biedt diepgaande analyses om de prestaties, klanttevredenheid en operationele efficiëntie te meten, waardoor continue verbetering mogelijk is.
Ada
ada.cx
Ada is 's werelds toonaangevende automatiseringsbedrijf voor klantenservice. Ada’s AI-aangedreven automatiseringsplatform voor klantenservice is gebouwd voor de digitaal transformerende onderneming en helpt bedrijven hun klantvragen moeiteloos op te lossen in elke taal of via elk kanaal. Sinds 2016 heeft Ada meer dan 4 miljard geautomatiseerde klantinteracties mogelijk gemaakt voor bedrijven als Meta, Verizon, AirAsia, Yeti en Square. Ada, geboren in Toronto, bedient bedrijven en hun klanten over de hele wereld.
Enjo
enjo.ai
Enjo is uw AI-copiloot voor supportbeheer. Los automatisch de meeste ondersteuningsverzoeken op en ontvang AI-aangedreven versnelling voor de rest. Enjo-copiloten worden aangedreven door een generatief AI-platform van ondernemingskwaliteit dat speciaal is gebouwd voor ondersteuningsteams.
NovelVox
novelvox.com
NovelVox is een wereldwijde dienstverlener op het gebied van contactcenters, die zich inzet voor het transformeren van de ervaringen van agenten en klanten voor een betere merkloyaliteit. Dankzij onze unieke contactcenterintegraties kunnen agenten met één NovelVox-platform klanten helpen via spraak-, e-mail-, chat-, sociale- en instant messaging-kanalen. De voor de industrie geoptimaliseerde oplossingen van NovelVox zijn ontworpen als aanvulling op toonaangevende contact-CC-technologieën, waaronder Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, enz. Met meer dan 14 jaar ervaring op het gebied van klantenservice-optimalisatie, meer dan 300 succesvolle implementaties in meer dan 20 landen en sectorgeoptimaliseerde oplossingen voor het bankwezen, de gezondheidszorg, verzekeringen, kredietverenigingen, overheid, telecom, detailhandel en meer – herdefinieert NovelVox de ervaring van agenten voor de top merken, wereldwijd.
TeamUltim
teamultim.com
TeamUltim is een webapp voor personeelsbeheer en ploegendienstplanning, die perfect aansluit bij de behoeften van kleine en middelgrote bedrijven in de detailhandel, horeca, sport, horeca en professionele dienstverlening. Plan diensten, beheer betaalde vrije dagen en afwezigheden, laat uw team diensten wisselen en ontvang uitgebreide rapportage over dit alles met TeamUltim.
Aissist.io
aissist.io
Aissistant is een innovatief bedrijf met een visie om een revolutie teweeg te brengen in de productiviteit en schaalbaarheid van ondernemingen voor snelgroeiende MKB-bedrijven. Ze streven ernaar een super-AI te creëren, waarbij gebruik wordt gemaakt van diepgaande generatieve AI-technologie om alle bedrijfsinformatie naadloos te integreren en analyseren. Deze geavanceerde AI-technologie is ontworpen om de activiteiten te stroomlijnen, besluitvormingsprocessen te verbeteren en substantiële bedrijfsgroei te stimuleren. Aissistant richt zich op het in staat stellen van bedrijven om hun volledige potentieel te bereiken door nieuwe kansen te ontsluiten via AI-gestuurde inzichten en oplossingen. Hun missie is om de manier waarop bedrijven opereren te transformeren door intelligentie en efficiëntie centraal te stellen.
Cardagraph
cardagraph.com
Cardagraph is het eerste platform dat productleiders en teams helpt bij het plannen van hun werk op basis van de realiteit in plaats van aannames en schattingen. Door eenvoudige koppelingen met de tools die u gebruikt (Jira, Gitlab, Productboard, enz.) kan Cardagraph’s Execution Intelligence™ realistische voltooiingsdata weergeven, waardoor u nauwkeuriger de verwachtingen kunt bepalen en waarmaken die u aan andere delen van het bedrijf stelt. Stel verwachtingen op basis van de werkelijkheid, zodat u betrouwbaarder aan die verwachtingen kunt voldoen.
SimpleCrew
simplecrew.com
SimpleCrew biedt veldteams een eenvoudig systeem voor het volgen en beheren van het werk dat in het veld wordt gedaan. Een aanpak waarbij verantwoording voorop staat bij elke stap van het veldteammanagement.
Revuud
revuud.com
Revuud is een online marktplaats die gezondheidszorgsystemen die op zoek zijn naar personeel en IT-talent dat op zoek is naar werk met elkaar verbindt. Revuud maakt gebruik van technologie om de manier te transformeren waarop gezondheidszorgsystemen en talent elkaar kiezen, samenwerken en vertrouwensrelaties ontwikkelen. Het is mensgerichte technologie op zijn best. Of u nu een gezondheidszorgsysteem bent dat op zoek is naar personeel, of talent dat op zoek is naar werk, Revuud verzekert u van een vereenvoudigde, gestroomlijnde en superieure ervaring.
PurelyTracking
purelytracking.com
Purely Tracking stroomlijnt alles en helpt alles bij te houden, van het monitoren van de tijd en aanwezigheid van medewerkers, werkverantwoordelijkheid, klantprojectbeheer en gegevensverzameling, ongeacht waar ze zich ook bevinden
Employee Adventure
employeeadventure.com
Employee Adventure is een alles-in-één tool voor personeelsbeheer, perfect voor kleine en middelgrote bedrijven. Onze SaaS biedt een verscheidenheid aan functies die de werklast van een HR-afdeling verlichten. Enkele van de functies zijn onder meer - Doelstellingen stellen - Urenstaten beheren - Werknemersprofiel - Stemsystemen - en nog veel meer
WorkAxle
workaxle.com
WorkAxle is een end-to-end personeelsbeheersysteem dat is ontworpen om het beheer van uw bureaulozen en werknemers eenvoudig en efficiënt te maken. Het is een veelzijdig systeem op hoog niveau dat complexe uitdagingen op het gebied van personeelsbeheer aankan, op elke schaal.
Workforce Next
workforcenext.in
Beste software voor werknemersmonitoring in India, met tracking van tijd en productiviteit van werknemers voor intern, op afstand en hybride voor slechts 120.
SubItUp
subitup.com
SubItUp is een toonaangevend, intelligent en aanpasbaar online platform voor personeelsplanning dat rond uw bedrijf is gebouwd. SubItUp stroomlijnt en verbetert uw planningsprocessen door eerst een team van experts in te schakelen om ze te begrijpen. Onze personeelsexperts helpen u vervolgens SubItUp te configureren om het verzamelen van beschikbaarheid en het genereren van planningen te automatiseren, planningsconflicten binnen uw onderneming te elimineren, prikklokken te bouwen die voor uw team werken, tijd- en aanwezigheidsgegevens naar uw salarissoftware te communiceren en te voldoen aan de hoogste toegankelijkheid en nalevingsnormen onderweg. Het is tijd om je tijd terug te krijgen. Het is tijd om het beheer van uw personeel te automatiseren. En het is tijd om je te concentreren op alle andere taken die je elke dag moet doen. Het eigen platform van SubItUp is vanaf de basis ontwikkeld om de tijd die u besteedt aan bedrijfsgerelateerde taken te maximaliseren en problemen met personeelsbeheer tot een minimum te beperken.
Napta
napta.io
Napta is de SaaS-oplossing die is gemaakt om meer projecten uit te voeren en tegelijkertijd de betrokkenheid van medewerkers te verbeteren. Napta identificeert het beste personeel voor elk project (op basis van beschikbaarheid, vaardigheden, geografische locatie ...) en veroudert uw Excel voor human resources! Napta verbetert uw operationele prestaties door u te helpen: - personeelsaanvragen te beheren - in realtime het meest relevante personeel voor elk project te identificeren - de projectplanning te optimaliseren - de vaardigheden en ambities van al uw medewerkers in kaart te brengen - 360° feedback te geven met uw teams Napta verhoogt uw betrokkenheid van medewerkers: het is een samenwerkingsinstrument dat meer transparantie brengt voor het personeel met betrekking tot projecten en het beheer van middelen. De medewerkers kunnen via de software hun interesse in toekomstige projecten kenbaar maken en aangeven welke vaardigheden ze de komende weken willen ontwikkelen. Napta is een aanpasbare en gebruiksvriendelijke oplossing die perfect aansluit op uw bestaande IT-landschap. Laten we eindelijk zakelijke uitdagingen en medewerkersbetrokkenheid samenbrengen!
heynet
heynet.ai
Transformeer uw leer-, werk- en verbindingen met AI-aangedreven sms-agenten. Geniet van realtime antwoorden en proactieve updates. Ontdek vandaag nog de toekomst van AI-ondersteuning. * Werk samen met AI-agenten die uw gesprekken onthouden en proactief helpen bij dagelijkse taken. Van directe antwoorden tot dagelijkse weerupdates en interessante feiten: onze AI verbetert de productiviteit en het dagelijks leven. * Heynet werkt met smartphones via sms, waardoor eenvoudige toegang tot AI-hulp mogelijk is zonder extra apps. Gebruikers zijn 24/7 beschikbaar en krijgen altijd en overal realtime ondersteuning, waardoor de productiviteit en efficiëntie voor studie, werk en persoonlijke doelen worden verhoogd. * Heynet is ontworpen voor kenniszoekers en beantwoordt aan unieke behoeften en biedt ondersteuning voor academische, professionele en persoonlijke groei. Met door AI gegenereerde hulp bereiken gebruikers een evenwichtige levensstijl en een verbeterde levenskwaliteit.
Amploo
amploo.io
Amploo is een uitgebreide samenwerkingsoplossing ontworpen voor het MKB, die teamsamenwerking, management, bedrijfsleren, HR-functies en meer omvat. Het consolideert al deze functies in één handig platform, waardoor het gedoe van het jongleren met meerdere tools wordt geëlimineerd.
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse is een geavanceerd kunstmatige-intelligentieplatform gericht op het automatiseren van klantenserviceprocessen. Door het gebruik van AI-chatbots verbetert DeepConverse de klantervaring en draagt het bij aan de bedrijfsgroei. Tot de belangrijkste mogelijkheden van de AI-tool behoren het gebruik van ondersteuningschatbots van de volgende generatie om efficiëntere en begeleide ondersteuning mogelijk te maken, en interactieve beslissingsbomen voor het afhandelen van complexe tickets. DeepConverse maakt ook gebruik van een Answer Engine, waarbij gebruik wordt gemaakt van bestaande kennisbronnen voor een snelle lancering. Het systeem kan worden geïntegreerd met Zendesk LiveChat, met mogelijkheden voor agentoverdracht, waarbij snel kan worden gezocht naar relevante ondersteuningsagenten. Het biedt rijke analyses die helpen bij het nemen van weloverwogen beslissingen en het besparen van ondersteuningskosten, gekoppeld aan een ingebouwde formulierbouwer voor het stroomlijnen van ondersteuningsprocessen. DeepConverse is geprogrammeerd met meer dan 50 integraties en biedt veelzijdige compatibiliteit. Het ondersteunt verschillende kanalen, waaronder internet, e-mail en berichten via Facebook Messenger en sms. DeepConverse is toepasbaar in verschillende sectoren, zoals gaming, detailhandel, onderwijs, consumentenelektronica en meer, en biedt geautomatiseerde en verbeterde ondersteuningservaring voor verschillende klantvragen.
Celayix
celayix.com
Celayix is een AI-aangedreven platform voor personeelsbeheer dat personeelsplanning, tijd- en aanwezigheidsregistratie en verschillende oplossingen voor personeelsbeheer biedt. Deze tool is vooral handig voor grote bedrijven in de gezondheidszorg, beveiliging, detailhandel en andere sectoren die de planningsefficiëntie willen verbeteren en tijd en geld willen besparen. Met Celayix-planning kan de planningstijd tot 95% worden verlaagd, omdat het binnen enkele minuten planningen genereert op basis van de beschikbaarheid, vaardigheden en prestaties van medewerkers. De tool biedt een automatische vervangingsfunctie voor het beheren van zieke oproepen, no-shows en last-minute wijzigingen, en kan tot $ 2.600 per werknemer per jaar aan verzuimkosten terugvorderen. Met Celayix kunnen bedrijven eenvoudig de personeelsplanning beheren, de aanwezigheid bijhouden en gekwalificeerde vervangingen vinden voor plotselinge veranderingen. Het platform biedt verschillende integraties en bronnen, waaronder blogs, casestudy's, infographics en video's om gebruikers van alle benodigde informatie over de tool te voorzien. Celayix biedt verschillende functiepakketten aan voor verschillende behoeften en budgetten, met een gratis proefperiode om gebruikers te helpen de tool te evalueren voordat ze een beslissing nemen. Klanten kunnen contact opnemen met Celayix-ondersteuning via de ondersteuningspagina of rechtstreeks contact opnemen met het bedrijf. Over het geheel genomen kunnen bedrijven die op zoek zijn naar uitgebreide software voor personeelsbeheer profiteren van de AI-aangedreven oplossingen van Celayix.
Workteam
workte.am
Workteam is een cloudgebaseerde oplossing voor personeelsbeheer die ernaar streeft het personeelsbehoud in organisaties te maximaliseren door de betrokkenheid en productiviteit van medewerkers te vergroten via gamificatiestrategieën.
Netomi
netomi.com
Gesteund door de beste AI-leiders ter wereld en vertrouwd door de grootste mondiale merken, is Netomi de leider op het gebied van klantervaring-AI voor ondernemingen. Netomi biedt multimodale en omnichannel Sanctioned Generative AI, waardoor merkveilige gesprekken op schaal worden gegarandeerd met ingebouwde AI-beheercontroles voor nauwkeurigheid, beveiliging en gegevensprivacy. Onze innovatieve AI-implementatie garandeert kostenbesparingen, operationele efficiëntie en een verhoging van de klanttevredenheid, loyaliteit, omzet en winstgevendheid. De codeloze oplossing van Netomi is binnen enkele weken te implementeren, schaalt automatisch en biedt uitgebreide tools voor niet-technische gebruikers om CX AI eenvoudig op schaal te beheren. Dit resulteert in lagere totale eigendomskosten, een snellere time-to-market en een verminderde afhankelijkheid van ontwikkelaarsbronnen. Netomi is opgericht in 2016 en maakt gebruik van de nieuwste AI-ontwikkelingen om de klantervaring te verbeteren, waardoor merken hoogwaardige geautomatiseerde ondersteuning en tools krijgen om menselijke agententeams te versterken. In een snel evoluerend AI-landschap maakt Netomi het voor merken gemakkelijk om aan de stijgende klantverwachtingen te voldoen en uitzonderlijke service te leveren.
Posh AI
posh.ai
Posh is een door durfkapitaal gesteund conversatie-AI-bedrijf dat in 2018 voortkwam uit het AI-lab van MIT. We streven ernaar de toegang tot het bankwezen te democratiseren en de verantwoorde adoptie van AI door financiële instellingen te versnellen, waardoor de manier waarop zij hun gemeenschappen en werknemers dienen, wordt getransformeerd. We transformeren de manier waarop financiële dienstverleners contact maken met hun klanten en automatiseren de workflow van het contactcenter. Ons AI-platform omvat berichten- en spraakkanalen.
Atomicwork
atomicwork.com
Atomicwork is de toonaangevende leverancier van moderne servicemanagementsoftware, waarmee IT-teams de ondersteuning van werknemers en de dienstverlening via AI kunnen automatiseren. Atomicwork brengt uw werknemers, IT-systemen, HR-activiteiten en bedrijfsprocesautomatisering samen om een productiviteitsimpact in uw hele organisatie te bewerkstelligen. Atomicwork helpt u de productiviteit van werknemers en de bedrijfsefficiëntie te verbeteren door u een digitale bedrijfservaring te bieden voor alle bedrijfsprocessen met AI-first workflowautomatisering.
Kenyt
kenyt.ai
Het product van Kenyt.AI is een conversatieplatform voor klantbetrokkenheid, dat bedrijven helpt diepgaand met hun klanten in contact te komen via een mensachtige ervaring van hoge kwaliteit. Kenyt Chatbots en Voicebots ondersteunen meerdere talen en produceren superieure klantbetrokkenheid dankzij de geavanceerde AI-engine met een nauwkeurigheid van 95%, wat veel hoger is dan het sectorgemiddelde. Het systeem bestaat uit meerdere herbruikbare workflows, zoals het kiezen van een artikel op een e-commerceportaal, het verwerken van betalingen, het boeken van afspraken, enz. en tegelijkertijd het creëren van een permanent back-channel voor marketing via berichtenapps. Nu computergebruik de komende jaren verandert van aanraken/typen naar chatten en stemmen, is Kenyt.AI met zijn diepgaande conversatie- en workflowintelligentie het best gepositioneerd om bedrijven wereldwijd een gesprekservaring van hoge kwaliteit te bieden, waarbij gebruik wordt gemaakt van de marktkansen van meer dan $ 5 miljard. /jaar. Het oprichtersteam is afkomstig van IIT Roorkee en IIT Mumbai, elk met 15 jaar relevante ervaring in de sector.
Supervity
supervity.ai
Supervity (voorheen Techforce.ai) stelt bedrijfsteams in staat snellere resultaten te bereiken door hen in staat te stellen snel kenniswerk te automatiseren en te delen met de AI Coach. Tegenwoordig gebruiken meer dan 12.000 zakelijke gebruikers – van gevestigde bedrijven tot snelgroeiende start-ups – het no-code AI-platform van Supervity dat de werkplek heeft getransformeerd. De gebruiksscenario's variëren per sector en bedrijfsfunctie, waardoor bedrijven de verkoopresultaten met maximaal 30% kunnen verbeteren en de operationele productiviteit met maximaal 70% kunnen verhogen. De oplossingen die Supervity biedt kunnen bedrijfsprocessen van softwarebedrijven en hun klanten bestrijken. De oplossing ondersteunt zowel UI- als API-gebaseerde integraties waarmee zakelijke teams hun handmatige werk kunnen automatiseren. Het platform is gebouwd met teamsamenwerking als kern, zodat gebruikers automatiseringen zonder code als herbruikbare digitale vaardigheden kunnen creëren en delen met collega's en klanten. Supervity stelt productgestuurde bedrijven ook in staat hun eindgebruikers te helpen snellere resultaten te bereiken met AI Coach. Het is een van de weinige bedrijven die ingebedde RPA-, Conversational AI- en OCR AI-mogelijkheden “as-a-service” aanbiedt in een whitelabel-model. Momenteel werkt het bedrijf samen met grote systeemintegratoren zoals KPMG, IBM en Accenture en bouwsectorspecifieke oplossingen in de financiële dienstverlening, gezondheidszorg en federale marktsegmenten.
Espressive
espressive.com
Espressive levert bedrijfsklare digitale werkplekondersteuning die de kosten verlaagt en tegelijkertijd de werknemerservaring, productiviteit en tevredenheid vanaf de eerste dag verbetert. Espressive Barista, onze virtuele ondersteuningsagent (VSA) voor de onderneming, combineert de perfecte mix van digitale ervaring, intelligentie en automatisering om zelfhulp voor werknemers te bieden die het menselijke vermogen te boven gaat en de ervaring van het krijgen van hulp op het werk naar een hoger niveau te tillen. Barista neemt de rol van serviceagent op zich en brengt het beste van de menselijke ervaring met het beste van kunstmatige intelligentie. Door gebruik te maken van een eigen en domeinspecifiek groot taalmodel (LLM), de Employee Language Cloud en integratie met gegeneraliseerde LLM's, automatiseert Barista de oplossing van vragen, problemen en verzoeken van medewerkers met gepersonaliseerde ervaringen die resulteren in de acceptatie door medewerkers van 80 tot 85 % en een verminderd volume aan helpdeskoproepen van 50% tot 70%.