Assembled

Assembled is een personeelsbeheerplatform dat is ontworpen om communicatie en activiteiten te stroomlijnen door te integreren met tools zoals Freshchat. Het maakt de synchronisatie van gesprekken, agentdetails en agentstatus mogelijk, waardoor een uniforme kijk op teamprestaties en beschikbaarheid op verschillende platforms biedt. Deze integratie maakt het mogelijk om een ​​efficiënte tracking van agentactiviteiten, realtime monitoring van beschikbaarheid en naadloze gegevensuitwisseling mogelijk te maken ter ondersteuning van planning en voorspelling.

Belangrijkste kenmerken van Assembled zijn onder meer ** conversatie synchronisatie **, die automatisch communicatierecords bijwerkt op platforms, en ** agent detailbeheer **, zodat teaminformatie actueel blijft. Bovendien, geassembleerde ondersteuning ** Agent Status Monitoring **, inclusief actieve browserstatus en IntelliliSsign -configuraties, om personeelsactiviteiten te optimaliseren. Door deze mogelijkheden te benutten, kunnen organisaties de samenwerking verbeteren, de operationele efficiëntie verbeteren en weloverwogen beslissingen nemen op basis van uitgebreide gegevensinzichten. De integratiemogelijkheden van Assembled vergemakkelijken de soepele gegevensstroom, waardoor een betere bronnenplanning en teammanagement mogelijk worden.