RSI

Resource Software International Ltd. (RSI) er verdensledende innen produksjon av produkter, opplæring og ressurser som administrerer, kontrollerer og reduserer utgiftene til kommunikasjonsfasiliteter, noe som resulterer i et mer dynamisk, responsivt og produktivt kommunikasjonsøkosystem. Selskapet tilbyr et bredt spekter av løsninger for administrasjon av samarbeidsopplevelse, inkludert arbeidsflytanalyse, adopsjonsmålinger, kundesenterstatistikk, samtaleregnskap, nødvarsling, profesjonelle tjenester for API- og CRM-integrasjon. Suksessen til de fleste organisasjoner er direkte relatert til deres evne til å svare på kundenes behov på en profesjonell og rettidig måte. Kommunikasjonsøkosystemet er livslinjen til enhver virksomhet. Et godt oljet kommunikasjonsøkosystem er en nøkkelingrediens for å øke effektiviteten, redusere driftskostnadene, øke kundetilfredsheten og overgå økonomiske mål. Evnen til å overvåke, måle og administrere kommunikasjonsfasiliteter bidrar til å forhindre sammenbrudd før det er for sent. Fremveksten av den smidige arbeidsstyrken og arbeidsflytsystemene for adopsjonssamarbeid har skapt et behov for mer dynamiske løsninger som kan konsumeres hvor som helst, når som helst. Smidig styring av bedriftens kommunikasjonsøkosystem er nå mulig gjennom skybaserte løsninger som innkapsler kommunikasjonskanaler som tale, video og chat i klynger, rom eller team. Ledere trenger ikke lenger å være bundet til skrivebordet for å handle, reagere og vedta løsninger basert på fjerntilgjengelig kvantitativ informasjon. Mobilapplikasjoner kan hente innsikt fra tradisjonelle analyseapplikasjoner, cPaas-tjenester, IoT-enheter, sosiale medier, meldingsapplikasjoner og nettportaler. Det er avgjørende at hver organisasjon implementerer en løsning for administrasjon av kommunikasjonsopplevelse som sikrer helsen til deres kommunikasjonsøkosystem.