Side 6–Alternativer - VoiceSpin

Glia

glia.com

Glia er lederen og pioneren innen Unified Interaction Management – ​​redefinerer hvordan selskaper samhandler med kundene sine. Glias ChannelLess™-plattformarkitektur driver sømløs kundeinteraksjon på tvers av kundesenter, digital, web og AI-automatisering. Glia gjenoppfinner hvordan bedrifter støtter kundene sine i en digital verden. Glias løsning beriker nett- og mobilopplevelser med digitale kommunikasjonsvalg, samarbeid på skjermen og AI-aktivert assistanse. Glia har inngått samarbeid med mer enn 300 banker, kredittforeninger, forsikringsselskaper og andre finansinstitusjoner over hele verden for å forbedre topp- og bunnlinjeresultater gjennom digital kundeservice. Selskapet er anerkjent av analytikere for sin innovasjon - inkludert Gartner som en kul leverandør, og har samlet inn over 150 millioner dollar i finansiering fra toppinvestorer.

Thena

thena.ai

Thena er den moderne billettplattformen for B2B-kundestøtte med AI-superkrefter. Ledende B2B-merker som Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack og incident.io bruker Thena til å forbedre kundeopplevelsen med AI og sanntidsmeldinger.

ClickConnector

clickconnector.com

ClickConnector er din nye favoritt kundestøtteplattform, og tilbyr den perfekte blandingen av ChatBot-arbeidsflyter, AI og menneskelig støtte for en eksepsjonell kundeopplevelse. Strømlinjeform kundeservicedriften, kutt kostnader og løft merkevarens kundeopplevelse med ClickConnector.

Cyara

cyara.com

Den prisbelønte Cyara CX Assurance Platform hjelper bedrifter med å akselerere utvikling av kundeopplevelser, øke kvaliteten på tvers av alle digitale kanaler og talekanaler, og sikre kundereiser ende-til-ende. Cyara-plattformen støtter hele livssyklusen for programvareutvikling for kundeopplevelse, fra design til funksjons- og regresjonstesting, testing av brukeraksept, belastningstesting og produksjonsovervåking. Vi tester fra kundens perspektiv, og sikrer at du identifiserer problemer som påvirker kundens opplevelse på tvers av det komplekse settet med teknologi som brukes for å levere denne opplevelsen. www.cyara.com Fordeler med CX Assurance Platform Enkeltplattform Håndter hele spekteret av CX-utviklings- og forsikringsbehov fra design til overvåking. Utfør CX-design, CX-oppdagelse, funksjonell regresjonstesting, ytelsestesting, overvåking og feilsøking. Arbeid fra et samarbeidsmiljø som fanger opp design og tester, slik at alle teammedlemmer kan dele og gjenbruke skript og data på tvers av funksjoner. Maksimal produktivitet Maksimer produktiviteten med full automatisering. Oppdag eksisterende CX automatisk, bygg og vedlikehold testskripter automatisk, utfør brukervennlige testskriptforfatting, gjenbruk testskript på tvers av testtyper og gjenbruk testdata på tvers av testtilfeller og kampanjer. Cyara bruker Robotic Process Automation (RPA) som roboter for automatisk å generere tusenvis av kundeinteraksjoner for å simulere kundekontakt i den virkelige verden. Mest omfattende Støtt de bredeste CX-forsikringsbehovene ved å sikre komplette omnikanal-kundereiser, fra selvbetjening til agentassistert service og agentens skrivebord. Test det bredeste utvalget av digitale kanaler og talekanaler, inkludert IVR, chat, SMS, e-post og andre. Aktiverer Agile & DevOps Akselerer utviklingen og forbedre kvaliteten ved å aktivere Agile og DevOps-praksis. Skift til venstre ved å generere testcases fra designfasen. Fremme samarbeid gjennom visualisering og muliggjøring av funksjoner designet for forskjellige team.

MSG91

msg91.com

MSG91 er en ledende skykommunikasjonsplattform som gir bedrifter i USA en pakke med sikre og robuste kommunikasjons-APIer for SMS, e-post, tale og autentiseringstjenester. Noen nøkkeldetaljer om MSG91 og dens tilbud: * Kommunikasjonskanaler: MSG91 tilbyr fullfunksjons APIer som gjør det mulig for bedrifter å koble seg til og engasjere seg med kundene sine globalt gjennom ulike kommunikasjonskanaler, inkludert SMS, e-post, WhatsApp og tale. * Kommunikasjonsløsninger: Plattformen tilbyr en rekke kommunikasjonsløsninger, for eksempel en kontaktsenterplattform, hendelsesbasert automatisering, kundesegmentering og umiddelbar sikker verifisering gjennom engangspassord (OTP). * Pålitelighet og sikkerhet: MSG91 er stolt av å levere en sikker og pålitelig skykommunikasjonsplattform, med funksjoner som tofaktorautentisering og industristandard krypteringsprotokoller for å beskytte sensitive data. * Integrasjon og skalerbarhet: Plattformen er designet for å enkelt integreres med eksisterende forretningssystemer og applikasjoner, noe som muliggjør sømløs integrering av MSG91s kommunikasjonsfunksjoner. Det tilbyr også skalerbare løsninger for å imøtekomme bedrifter i alle størrelser, fra oppstart til store bedrifter. * Kundesuksess: MSG91 har en dokumentert merittliste for å muliggjøre vellykket kundeengasjement og kommunikasjonsstrategier for bedrifter, noe som fremgår av casestudier med kunder som Milkbasket, Unacademy og Ixigo.

Ytel

ytel.com

Ytels netttelefon og merkevareoppringing øker salgsteamenes kontaktpriser. Konverter flere kundeemner til salg med en salgsoppringer som integreres med CRM. Ytels kommunikasjonsplattform gjør det mulig for bedrifter og utviklere å enkelt bygge SMS- og talefunksjoner i enhver programvareapplikasjon. Forbedre engasjementet på tvers av programvareapplikasjonen din ved å jobbe med en praktisk bedriftsoperatør. Grunnlagt i 2012, bedrifter stoler på at Ytel pålitelig leverer mer enn 1 milliard meldinger hver måned. Spesialiteter: SMS- og tale-API-er, kontaktsenterprogramvare, samtalesporing, VOIP, WebRTC, Short Code og Long Code

TeleSign

telesign.com

Telesign gir Continuous Trust™ til ledende globale bedrifter ved å koble til, beskytte og forsvare deres digitale identiteter. Telesign verifiserer over fem milliarder unike telefonnumre i måneden, som representerer halvparten av verdens mobilbrukere, og gir kritisk innsikt i de resterende milliardene. Selskapets kraftige AI og omfattende datavitenskap leverer identitet med en unik kombinasjon av hastighet, nøyaktighet og global rekkevidde. Telesign-løsninger forhindrer svindel, sikrer kommunikasjon og muliggjør den digitale økonomien ved å la bedrifter og kunder engasjere seg med tillit.

AuditCall

auditcall.com

AuditCall er eminent for å levere eksepsjonelle samtaleanalyseløsninger for bedrifter over hele verden. Den gir detaljert innsikt i alle aspekter som får telefonen til å ringe. Telefonsamtalesporing, opptak, analyse og mer for å la deg generere maksimale inntekter og bli fornøyde kunder. AuditCall er et produkt kjent for sine innovative skybaserte kommunikasjons- og samarbeidsløsninger. AuditCall har hovedkontor i USA, og gir bedrifter og bransjer mer avanserte og sikre måter å koble seg til sine kunder, til sine ansatte, øke arbeidsstyrkens produktivitet og styrke kundeforhold med sin intuitive programvare - AuditCall. Den hjelper bedrifter med å ta mer informerte beslutninger om hvordan de skal fordele markedsføringskostnadene ved å optimalisere avkastningen for annonser og søkeord som gir flest anrop. Den er utstyrt med spennende funksjoner som gjør det mulig for datadrevne markedsførere å optimalisere ytelsen til annonsekampanjene sine, øke salgseffektiviteten og forbedre kundebevaringen. AuditCall gir deg ikke bare innsyn i kampanjene som driver samtalene dine, men gir deg et fullstendig bilde av resultatet av hver samtale. Resultatet? Du kan ta smartere beslutninger om kampanjeoptimalisering for å generere flere inntektsgenererende samtaler og mer effektive kampanjer.

Revenue.io

revenue.io

Revenue.io driver høyytende team med sanntidsveiledning. Ved å se og anbefale det som fungerer best, lar Revenue.io hundrevis av kunder som HPE, Nutanix og AWS levere forutsigbare resultater og optimalisere hele inntektsdriften. Revenue.io ble grunnlagt i 2013, og har hovedkontor i Los Angeles og støttet av venturefinansiering fra Goldman Sachs, Bryant Stibel og Palisades Capital.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot er en alt-i-ett omni-kanal kundeopplevelsesadministrasjonssuite. Cloodot legger til rette for en effektiv og konsistent arbeidsflyt for å bygge omdømme, engasjere og pleie langsiktige relasjoner med kunder gjennom flere digitale plattformer Administrer chatter og anmeldelser fra flere Google mine bedriftsoppføringer, Facebook-sider, WhatsApp-numre, Google-bedriftsmeldinger, nettsteder, SMS/ Tekst tall etc. gjennom ett enkelt dashbord. 1. Bedre rykte på nettet Samle, vis frem og svar på flere anmeldelser enkelt. 2. Enkel Omni-tilstedeværelse Ta med alle chatter til en brukervennlig multiagent-innboks. Direkte chat-alternativ i Google-søk for å få flere henvendelser enkelt. Distribuer og tilordne kanaler til en eller flere brukere, overlevere chatter og anmeldelser mellom brukere og avdelinger på et sekund. Flere agenter kan samarbeide og administrere kanaler som WhatsApp, Google-meldinger osv., noe som ikke er mulig med originale native apper. 3. Rask engasjement av høy kvalitet Kutt ned første og gjennomsnittlige responstid til bare sekunder fra timer. Egendefinerte malsvar, påminnelser, tagger, oppgaver, notater etc. 4. Automatisk CSAT-måling Automatisk CSAT-undersøkelse på hver chattekanal for å måle kvaliteten på engasjementet. 5. Re-engasjement-kampanjer Generer mer inntekt fra eksisterende kunder ved å sende massemeldinger om tilbud og programmer med jevne mellomrom. 6. Reduksjon av arbeidsmengde Automatiserte gjennomgangssvar og arbeidsflyt for samarbeidsbehandling av agent-bot-chat reduserer involvering av arbeidskraft med 50 - 80 %. Gjør kundeengasjement ekstremt enkelt for CS-agenter. 7. Enkel overvåking Resultatovervåking og rapportering i sanntid gir mer ansvarlighet. Agenter blir mer produktive, noe som til slutt resulterer i raskere og kvalitetsopplevelse for kundene. 8. Kostnadsreduksjon Erstatter 1/2 et dusin forskjellige betalte verktøy. Øker effektiviteten og reduserer de totale utgiftene. 9. Sikker tilgang Det er ikke nødvendig å gi CS-agenter tilgang til opprinnelige plattformer. Agenter vil ikke bli distrahert av andre sosiale medier-aktiviteter. 10. Overlegen støtte Dedikert kontoansvarlig On-Call-støtte Ingen kostnad personalopplæring Ingen oppsettskostnader

URVA

urva.co

URVA Sales Force Tracker er et mobilvennlig salgsverktøy som bringer hele salgsteamet på samme side. Salgsteam kommuniserer med nye potensielle kunder for å generere virksomhet og eksisterende kunder for å oppselge og utvide forretningsrelasjoner ytterligere. Selv om dette kan skje regelmessig eller uregelmessig, er det sjelden synlighet på hva som skjer uten et verktøy som kobler teamet på bakken til lederne i hovedkvarteret. URVA gjør det mulig å bygge bro over dette gapet. Salgspersonellet på farten har en kjekk app med seg, som lar dem registrere alle kundeinteraksjoner på sekunder, og det også med geotagging for synlighet. Til gjengjeld får ledere se hva som skjer og veilede teamene deres om nye produkter og tjenester, samt sette mål og planer for uken/måneden uten å måtte snakke med hvert teammedlem. Til slutt, på ledernivå, er alle disse interaksjonene tilgjengelige for forbruk i bitstørrelse dashbord og planlagte rapporter. Alle funksjonene til URVA Sales fungerer overalt fra telefonen til storskjermen og alt i mellom. URVA Sales er klarert av noen av de ledende banker, telekom og farmasøytiske selskaper i verden.

ContactWise

contactwise.io

CRM – kontakt-, komponent- eller kundeforholdsstyring, er en applikasjon som strekker seg på tvers av bransjer og vertikaler, fra statlige og lokale myndigheter til salgsorganisasjoner til høyere utdanningsinstitusjoner. ContactWise er en innovativ skybasert kontaktsenterplattform med avansert datadrevet rutingmotor for å hjelpe bedrifter med å forbedre salg, kundetilfredshet og oppbevaring.

EverHelp

ever-help.com

Kundeservice outsourcing-team med en datadrevet tilnærming. EverHelp er en bransjeledende leverandør av kundeserviceløsninger. Dets dedikerte teammedlemmer er forpliktet til å styrke bedrifter til å yte bemerkelsesverdig kundeservice. EverHelps oppgave er å transformere outsourcet kundeservice og avlive myten om at outsourcing betyr dårligere service. EverHelp fungerer som kundenes mest pålitelige forretningspartner, noe som gjør dem i stand til å knytte varige bånd med sine kunder. EverHelps visjon er å skape meningsfulle forbindelser mellom bedrifter og deres kunder. EverHelps kundeoutsourcing-team er her for å støtte kundene dine 24/7, slik at du kan fokusere på å skalere opp virksomheten din. EverHelps reise begynte i 2019, og underveis har vi lansert over 100+ prosjekter. EverHelps medarbeidere har ekspertise innen ulike bransjer, fra startups til SaaS-selskaper. EverHelps tjenester inkluderer: * Kundestøtteoperasjoner * Back Office-støtte * Støtte for mobilapper * Teknisk støtte * Salgsstøtte EverHelp gir deg omfattende støtteløsninger som dekker deres behov og går utover dine forventninger.

Stames

stamesoft.com

Med fremveksten av sosiale medier, flere kommunikasjonskanaler og tredjepartsapplikasjoner, kan det være overveldende å administrere bestillinger, salg, forespørsler, forespørsler, tilbakemeldinger, klager og andre viktige data. Programvaren gir en sentralisert plattform som effektiviserer kommunikasjonen mellom kundeteamet, reduserer responstiden og øker kundetilfredsheten. Stames tilbyr en sikker, enhetlig plattform som konsoliderer data fra ulike tredjepartskilder, fremmer samarbeid, kobler kunder til team og legger til rette for velinformerte beslutninger på tvers av avdelinger. Gjennom Stames' integrasjonsmuligheter kan bedrifter sentralisere datatilgang, og sikre en enkelt, robust plattform for strømlinjeformet drift. Dette posisjonerer Stames som et kraftig verktøy som effektivt kan brukes på tvers av ulike bransjer for å håndtere ulike brukssaker.

SPLICE Software

splicesoftware.com

Lever konsistent, på merkevare, multi-kanals kommunikasjon til kundene dine med letthet. Gjennom bruk av automatiserte anrop, tekstmeldinger, e-post og tale støtter SPLICE-programvaren bedrifter i å lage engasjerende og effektive kommunikasjonsprogrammer som integreres sømløst med alle eksisterende arbeidsflyter. SPLICEs patenterte Dialog Suite™ administrerer alle dine kundevalg for å sikre at all kommunikasjon er lovlig. Fra markedsføringsmeldinger og undersøkelser til betalingsbehandling og påminnelser, SPLICEs automatiserte kommunikasjon kan gi effektivitet til enhver brukssituasjon og kan brukes på både inngående og utgående meldinger. Og med prisbelønte analyseverktøy kan du selv se forskjellen kvalitetskommunikasjon kan gjøre!

Reply Pro

replypro.io

Reply Pro bidrar til å øke bedriftens bevissthet om anmeldelser på nettet. Ledere, eiere og ansatte kan oppdateres hver gang bedriften din får en online anmeldelse fra nettsteder som Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor og mer. Når dine ansatte leser anmeldelser, føler de seg bemyndiget til å ta mer eierskap i ytelsen. Reply Pro gjør det også superenkelt å øke kundeengasjementet. Mobilappen vår lar deg svare på alle anmeldelser fra ett sted. Dette lar ledere umiddelbart svare tilbake på enhver ny anmeldelse.

Mensagia

mensagia.com

Mensagia er en omnikanal-plattform som lar deg kontakte kundene dine via e-post, SMS og talekampanjer. Denne plattformen har også databaseadministrasjon, automatisering, landingssider og skjemaer, API og integrasjoner og mye mer.

Grispi

grispi.com

Grispi er en skybasert plattform for administrasjon av kunderelasjoner. Det lar bedrifter enkelt administrere alle støttekanaler som innkommende/utgående samtaler, e-post, live support og sosiale medier fra en enkelt plattform. Grispi er en kraftig kundeopplevelsesplattform som hjelper bedrifter med å levere personlige og engasjerende opplevelser til sine kunder. Med Grispi kan bedrifter lage tilpassede chatbots, live chat-widgeter og andre interaktive opplevelser som kan brukes til å svare på spørsmål, gi støtte og øke salg. Grispi er et godt valg for bedrifter i alle størrelser som ønsker å forbedre kundeopplevelsen. Plattformen er enkel å bruke og skalerbar, og den tilbyr et bredt spekter av funksjoner og tilpasningsmuligheter. Her er noen av de viktigste fordelene med Grispi: * Personlig tilpassede opplevelser: Grispi lar bedrifter lage personlige opplevelser for sine kunder basert på deres individuelle behov og preferanser. * Engasjerende opplevelser: Grispis interaktive opplevelser er designet for å holde kundene engasjerte og interesserte. * Skalerbar: Grispi kan skaleres for å møte behovene til bedrifter i alle størrelser. * Enkel å bruke: Grispi er enkel å bruke, selv for bedrifter med begrenset teknisk ekspertise. Hvis du leter etter en kraftig kundeopplevelsesplattform som kan hjelpe deg med å forbedre kundeinteraksjonene dine, er Grispi et flott alternativ.

Grasp

getgrasp.com

Grasps skyapplikasjon for kundestøtte gir nettforhandlere og andre småbedrifter mulighet til å svare på kundespørsmål raskere og bedre enn noen gang. Én teaminnboks for kundechatter, e-poster og innlegg på sosiale medier. Forbedre helpdesk! Grasp samler flere kommunikasjonslinjer og skaper én historie fra alle kontaktøyeblikk. Slik får du tilbake kontrollen over kundeservicen din.

didforsale

didforsale.com

DIDforSale er et CPaaS-selskap som styrker bedrifter og applikasjonsutviklere ved å gi dem kommunikasjonsautomatiseringsverktøy som APIer, programmerbar tale, SMS og SIP Trunking. Den gjør det mulig for telefoniadministrasjon i sanntid å ringe og motta telefonsamtaler, sende og motta tekst og utføre andre kommunikasjonsfunksjoner. DIDforSale SIP Trunks er testet, verifisert og sertifisert av selskaper som Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC, etc.

connexease

connexease.com

Connexease er en flerkanals, samtalestøtteplattform for kundeservicedomene. Det er et plug & play-brukergrensesnitt for hodeløse kundestøttekanalintegrasjonsplattformer og fungerer med både merkevarer og tredjeparts outsourcingselskaper. Connexease leverer et bredt spekter av løsninger for kundebehandling og kundesentermarkedet hovedsakelig med samtalekanaler som WhatsApp business, FB Messenger, Instagram etc. Målet er å endre definisjonen av Customer Care på en bedre måte!

chatlyn

chatlyn.com

chatlyn er en AI-drevet kundeengasjementplattform som hjelper deg med å automatisere kundekommunikasjon, redusere arbeidsbelastning og optimalisere engasjement for å forbedre kundetilfredsheten og øke inntektene dine. En av chatlyns nøkkelfunksjoner er dens omnikanal-innboks, som lar deg administrere alle kundeinteraksjoner fra ett sentralt sted. Dette inkluderer e-post, webchat, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram og mer. Få AI-genererte svarforslag for raskere svar. Forbedre meldingsutkastene dine med AI-genererte anbefalinger mens du skriver meldinger. Oppsummer samtaler med et klikk. chatlyn støtter +25 språk, enhver melding vil bli oversatt til det språket du velger, og du kan svare på ditt språk og kundene dine vil motta meldingen oversatt til deres språk. Det kraftige billettsystemet gjør det enkelt å tildele og spore klientforespørsler, og sikrer at ingen kunder blir ubesvart. Du kan også legge til tilpassede attributter til kontaktene dine. Med de egendefinerte attributtene kan du lage lister basert på det og til og med lage dynamiske lister som endres automatisk, disse dynamiske listene endres i sanntid, og legger til og sletter personer avhengig av attributtene. chatlyn tilbyr også en rekke markedsføringsautomatiseringsfunksjoner designet for å hjelpe deg å spare tid og øke potensielle salg og fortjeneste. Disse inkluderer søkeorddeteksjon, som lar deg automatisk svare på kundehenvendelser basert på spesifikke vilkår, og eliminerer behovet for å kaste bort tid på å svare på det samme spørsmålet flere ganger. Integrasjoner med CRM, PMS, POS og andre systemer for å hjelpe deg bedre å forstå og engasjere kundene dine. Du kan også få tilgang til detaljerte analyser og rapporter som gir verdifull innsikt i kundeatferd og engasjement. Som et resultat kan du optimalisere kundeinteraksjonene dine og forbedre den generelle ytelsen. chatlyn er 100 % GDPR-kompatibel, og sikrer at du kan bruke plattformen uten bekymringer om personvern. Nett-, iOS- og Android-appene lar deg få tilgang til kundesamtaler, data og motta varsler når som helst og hvor som helst. Samlet sett er chatlyn et kraftig verktøy for enhver bedrift som ønsker å forbedre kundekommunikasjonen, levere høyere konverteringer og til slutt drive mer salg.

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS hjelper virksomheter som din med å utvikle målrettet, engasjerende personlig kommunikasjon og varslinger ved å gjøre det enkelt å bruke dine dyptgående kundedata som kjønn, alder, plassering, produktkjøpshistorikk og kjøpsmønstre. Ved å være skybasert kan AIRDOCS gi små og mellomstore bedrifter en komplett pakke med funksjoner for store bedrifter – sammen med større fleksibilitet, hastighet til markedet og lavere kostnader som SMBer trenger. AIRDOCS lar deg lage meldinger i forskjellige medieformater (PDF, HTML, tekst og video), implementere multi-kanal levering av utskrift, e-post, SMS og DocuSign-tjenester. Hvert dokument, e-post, tekstmelding, uttalelse, kontrakt eller push-varsling du sender er alle en del av den større, pågående samtalen med kunden din. Vend deg til AIRDOCS når dine behov vokser fra dine evner. Vi hjelper deg med å lykkes med vår flerkanals, neste generasjons kommunikasjonsskyplattform for enestående distribusjonsfleksibilitet og full kontroll over kommunikasjon. Det er så enkelt med AIRDOCS, den smarte korrespondanseplattformen

Simpu

simpu.co

Simpu er en omfattende kundekommunikasjonsplattform designet for å transformere måten du kobler deg til kundene på. Vår best-i-klassen delte innboks samler alle kanalene som betyr noe for kundene dine, og gir et enhetlig, samarbeidende syn. Simpus intuitive live chat-widget gir mulighet for engasjement i sanntid, mens våre toppmoderne chatbots automatiserer og tilpasser kundeinteraksjoner, og tilbyr en unikt skreddersydd opplevelse. Simpu revolusjonerer også kundestøtte ved å integrere WhatsApp-grupper, og skaper en lett tilgjengelig og kjent plattform for kundene dine. Våre kraftige analyser gir dyp innsikt i samtaler og teamytelse, slik at du kontinuerlig kan optimalisere kommunikasjonsstrategiene dine. Til slutt hjelper Simpu deg ikke bare med å skape fornøyde kunder, men gjør dem også til dine største talsmenn ved å gjøre det enkelt å sende enkle anmeldelsesinvitasjoner. Med Simpu administrerer du ikke bare kundekommunikasjon - du forbedrer den, tilpasser den og tar den til neste nivå. Opplev fremtiden for kundekommunikasjon med Simpu.

Saysimple

saysimple.com

Koble til kundene dine via WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct Messenger, Livechat, e-post og mange andre kanaler. Sentraliser kundekontakten, samarbeid med kollegaer om innkommende meldinger og svar automatisk på vanlige spørsmål med Saysimple. Saysimple, en omni-kanal kundekommunikasjonsplattform, bygget for å utnytte digital kundeservice fra ett enkelt arbeidsområde for tverrfunksjonelle team. Nyt tettere samarbeid, effektive arbeidsflyter og mer fornøyde kunder.

ROBIN

cm.com

ROBINHQ er nå en del av CM.com Mobile Service Cloud, og tilbyr avanserte kundeserviceløsninger designet for å forbedre kommunikasjon og støtte. Denne plattformen gir teamene mulighet til å levere raske og personlig tilpassede kundeserviceopplevelser på tvers av flere kanaler. Nøkkelfunksjoner: * Samlet innboks: Administrer kundeinteraksjoner fra ett enkelt grensesnitt, integrer ulike kommunikasjonskanaler for sømløs støtte. * 360° kundeprofiler: Få tilgang til omfattende kundedata for å skreddersy interaksjoner og forbedre tjenestekvaliteten. * Chat-widget: Implementer en chat-løsning på nettstedet ditt for kundeengasjement i sanntid. * Skalerbarhet: Dra nytte av de robuste egenskapene til CM.com for å optimalisere og skalere kundeserviceoperasjoner effektivt.

ReplyDesk

replydesk.com

ReplyDesk er en skydrevet helpdesk som gjør det mulig for nettbutikker å forbedre kundeserviceleveringen ved å redusere tiden det tar å løse kundehenvendelser. ReplyDesk integreres med e-poster, sosiale mediekontoer, nettbutikker og verdens ledende salgskanaler for å gi en enhetlig innboks for all kundekommunikasjon. Automatiser e-postsvar og kundehenvendelser ved hjelp av smarte automatiseringsregler. Kundestøtteagenter kan raskt sette inn automatiske forslag til svar for vanlige spørsmål og injisere e-postmaler. Agentene dine kan også nevne andre lagkamerater og merke billetter for assistanse og organisering. ReplyDesk oversetter også automatisk meldinger fra kunder til ditt valg av 140 språk, slik at du effektivt kan betjene flere territorier. Løs kundeproblemer i sanntid og administrer alle tvister, returer og refusjoner fra alle nettbutikkene, markedsplassene og salgskanalene dine. Koble salgskanalene dine til ReplyDesk, og begynn å behandle alt på ett sted.

Qpien

qpien.com

Alt-i-ett kundekommunikasjonsstyring og automatisering Qpien er en meldingsplattform for omnikanal-støtte, salg og markedsføringsplattform designet for e-handel. Qpien er en omni-kanal kundestøtteplattform for e-handelsbutikker som lar kundeserviceteamet ditt administrere all din støtte, kundeservice på ett sted. E-handelsbutikker bruker Qpien for å forbedre kundeopplevelsen og øke effektiviteten til kundestøtteteamene deres. Å bruke Qpien gir deg en ekte alt-i-ett helpdesk-opplevelse på tvers av live chat, WhatsApp, Facebook og Instagram på én brukervennlig plattform, noe som sparer deg for tid og penger. - Administrer enkelt alle kundemeldinger fra Live Chat, WhatsApp, Instagram og FB - Se alle dine produkter, kunder og bestillingsdetaljer uten å forlate Qpien-panelet - Det tar mindre enn 1 minutt å tilpasse og legge til Qpien Live Chat i e-handelsbutikken din – Med Qpien vil du øke salget, øke konverteringer og inntekter – Slutt å tape salg ved å gå glipp av samtalen

Omnilinx

omnilinx.com

Omnilinx er en nettbasert omnikanal-plattform designet for kundestøtte og kommunikasjon. Plattformen tilbyr et enhetlig grensesnitt der bedrifter kan administrere kundeinteraksjoner på tvers av en rekke kommunikasjonskanaler, inkludert telefon, nettchat, e-post, billettering, intern chat, Facebook Messenger, Viber forretningskanaler, WhatsApp og SMS. Nøkkelfunksjonene til Omnilinx inkluderer: * Integrert telefonsystem, som muliggjør jevn stemmekommunikasjon direkte innenfor plattformen (eller andre enheter), og eliminerer behovet for tredjepartsintegrasjoner. * Samlet kommunikasjonsskjerm der alle chatter og telefonsamtaler med en klient samles og vises på ett sted, noe som sikrer enkel tilgang og oversikt over kundeinteraksjoner. * Kundeprofilen tilbyr en omfattende historie med kundeinteraksjoner, noe som hjelper støtteagenter bedre å forstå kundens reise. * Konferansechatter, som gir mulighet for å legge til flere agenter til en enkelt klientchat, og fremmer samarbeidende kundestøtte. * Intern chat, tilrettelegging for personlige og gruppesamtaler blant kolleger for sømløst teamsamarbeid. * Smart ruting som automatisk tildeler kundechatter til den mest passende agenten basert på faktorer som kanalpreferanse, agenttilgjengelighet og ekspertise. * Støtte for flere nettsteder innenfor samme forretningskonto. * Avansert dashbord som gir viktige kundeserviceberegninger, og gir verdifull innsikt i støtteytelse og kundeinteraksjoner. * Fleksible prisplaner skreddersydd for individuelle brukere innenfor samme forretningskonto, slik at virksomheter kan optimalisere bruken av plattformen basert på spesifikke roller og ansvar.

Moblico

moblicosolutions.com

Behovet for grossistdistributører for å løse kundenes smertepunkter, skille seg fra konkurrentene og drive effektivitetsgevinster gjennom innovative og intelligente automatiseringsverktøy har aldri vært mer kritisk. Moblico leverer spesialbygde løsninger for grossistdistributører som er i tråd med kundenes og medarbeideres utviklende forventninger, og engasjerer "overalt publikum" effektivt med umiddelbar digital kommunikasjon og selvbetjente mobilhandelsapper. Moblicos seniorlederteam har over fem tiår med samlet erfaring og har blitt tildelt førti amerikanske patenter for innovasjoner av mobilteknologi. Moblico leverer kjernekompetanse innen mobilteknologi til tusenvis av engrosdistribusjonssentre og produsenter i USA, Canada, Mexico, Latin-Amerika og Europa. Moblicos integrerte teknologisuite inkluderer klassens beste løsninger for mobilmeldinger, native tilpassede merkede mobilapplikasjoner, datadrevet segmentering, utløste varsler fra ERP-systemer, integrasjoner med ledende e-handels- og CRM-programvareleverandører, geo-fencing og beacon-målretting, umiddelbar mobil betaling og mye mer.