Side 3–Programvare for administrasjon av tilbakemeldinger for bedrifter - Mest populære apper - USA

Zeffi

zef.fi

Klar til å ta kundeopplevelsen til neste nivå? Du kan koble til og utforske hvordan Zeffi kan hjelpe kunder og drive bærekraftig vekst. Zeffi fortsetter å forme fremtiden til CX og gir bedrifter mulighet til å trives i et digitalt landskap i stadig utvikling. Sammen kan dere bygge sterkere, mer meningsfulle forbindelser med kunder og låse opp nye muligheter for suksess. Zeffi sikrer vellykket beslutningstaking, ansattes lykke og kundesuksess med herlig enkle og intelligente undersøkelser.

AirVote

air-vote.com

En kundes klage er en gave, men ikke alle kunder gir tilbakemelding, og en bedrift kan ikke alltid se alle problemene. Ofte faller ting rett og slett gjennom sprekkene, og teamet kan ikke følge opp alt. Et selskap som jobber direkte med kunder, pasienter eller passasjerer lider mest. Problemer med bemanning, skiftplanlegging og til og med grunnleggende husholdningsartikler, for eksempel uventet søl på toalettet, kan gå ubemerket hen. En bedrift kan være uvitende om noen serviceproblemer som er åpenbare for kundene. Statistisk sett legger 2 % av kundene sine anmeldelser på sosiale nettverk. Mange av disse anmeldelsene kan skade selskapets omdømme uten grunn: alt virksomheten trenger er å hjelpe med å "lyse lyset" på problemet for å fikse det raskt. For å løse dette ble AirVote opprettet. QR-smileyene hjelper til med å flagge små problemer før de blir store og manifesterer seg som negative anmeldelser. Verktøyet gir forretningsteamet en intern rask tilbakemeldingsmekanisme som kobler dem til kundene i sanntid. Glade tilbakemeldinger sendes rett til selskapets sider på sosiale medier. For kundene er AirVote QR Smiley en enkel, komfortabel måte å uttrykke deres opplevelse eller inntrykk i øyeblikket. Og, ja – noen ganger for å lufte ut! Tilbakemeldingen er anonym: kunder trenger ikke å logge på eller installere noen apper, noe som betyr at tilbakemeldingen er en ærlig kritikk eller et ekte "takk". Forresten, over 50 % av alle svar er positive, og nesten 100 % av kritiske tilbakemeldinger er praktiske og handlingsrettede. Dette viser at enkeltpersoner ønsker å gjøre det rette når de uttrykker sin frustrasjon og ikke nøler med å si takk når det er på tide.

Askemo

askemo.nl

Askemo er plattformen for undersøkelse av ansattes engasjement og kundetilfredshet som virkelig fungerer. Det forenkler innsamling av tilbakemeldinger med korte, virkningsfulle spørsmål. Brukere optimaliserer ytelsen med de høyeste responsratene i markedet. Løsninger: * Medarbeiderengasjement: Engasjer ansatte uten problemer. Askemo gjør det like enkelt som å sende en "Tikkie." Ansatte svarer anonymt, og tilbakemeldinger er umiddelbart synlige i deres dashboards og analyser, og konverteres til praktisk innsikt. * Kundetilfredshet: Optimaliser kundetilfredsheten med sin effektive tilbakemeldingsprosess. Den samler inn raske svar, får sanntidsinnsikt og tillater umiddelbar handling for å forbedre kundeopplevelsen. Løsningen inkluderer integrasjon av NPS-, CES- og CSAT-skalaer og tillater tilpassbare spørsmål skreddersydd til spesifikke behov. Hvorfor velge Askemo: - Høyeste svarfrekvens: Opptil 82 % engasjement (20 % over markedsgjennomsnittet). - Sanntidsanalyse: Umiddelbar innsikt og brukervennlige dashboards. - Sømløs integrasjon: 100 % åpen API for enkel verktøyintegrasjon (den kobles til verktøyene som allerede er i bruk). - Handlingsbar innsikt.

e-satisfaction

e-satisfaction.com

Begynn å samle Voice of Customer & Feedback Data med det testede 5-trinns rammeverket og bli praktisk om Customer Centricity. e-satisfaction.com er en Voice of Customer-løsning som samler viktig informasjon om hva kunder tenker og føler om deres opplevelser med en bedrift, på tvers av komplekse nettverk og i kritiske øyeblikk, for å øke virksomhetens effekt. Det løser problemet med å ha sanntidssynlighet på hva kunder føler eller tenker mens de samhandler med en bedrift på tvers av berøringspunkter, som er umulige å overvåke på en gang uten bruk av teknologi. Visjon: Gjør hver bedrift kundesentrert.

eTrusted

etrusted.com

eTrusted er en omfattende plattform for Experience Management som spesialiserer seg på å samle inn, analysere, administrere, annonsere og optimalisere tilbakemeldinger fra kunder og ansatte. Det tilbyr en rekke løsninger skreddersydd for å forbedre kundeopplevelsene på tvers av ulike bransjer, inkludert bil, bank, B2B, detaljhandel, energi og forsikring.

Feature Upvote

featureupvote.com

Feature Upvote er en null-integrasjonsplattform for spillutviklere og utgivere for smertefritt og enkelt å samle tilbakemeldinger fra spillere. Deretter bruker den data og innsikt for å informere om fremtidig utvikling.

Feebak

feebak.com

feebak av Fantacode er en omfattende undersøkelsesløsning designet spesielt for Genesys Cloud som organisasjoner kan designe og tilby dynamiske sluttanropsundersøkelser til sine innringere med. Feebak er lastet med tonnevis av forretningsvennlige funksjoner som brukervennlig undersøkelsesbygger, detaljerte dashboard og resultatvarsler og full integrering i Genesys Cloud, og er en må-å-ha følgesvenn i alle Genesys Cloud-organisasjoner.

FeedbackRig

feedbackrig.com

FeedbackRig er en skybasert løsning for kundeundersøkelser som hjelper bedrifter med å samle sanntids tilbakemeldinger fra sine kunder eller ansatte, identifisere smertepunkter og handle ut fra handlingskraftig innsikt. FeedbackRig har dataanalyse og et sentralt dashbord som hjelper brukere med å måle tilbakemeldinger og spore nøkkelytelsesindikatorer (KPIer). Brukere kan lage tilpassede undersøkelser med ett spørsmål og samle inn tilbakemeldinger ved hjelp av undersøkelser i app, nett og e-post. FeedbackRig lar brukere integrere en tilbakemeldingswidget med eksisterende firmanettsteder eller e-poster. Brukere kan også dele nettundersøkelser med kundene sine. Brukere kan også laste ned rapporter i excel/csv-formater. Løsningen tilbyr også integrasjon med Slack.

FellaFeeds

fellafeeds.com

FellaFeeds er en tilbakemeldingsapp med flere funksjoner og tilbakemeldingssystem fra kunder som lar deg samle tilbakemeldinger på kiosker, iPad og Android-nettbrett, nettbaserte undersøkelser på nettsider og e-post. Den tilbyr enkle og tilpassbare undersøkelser for å samle inn tilbakemeldinger fra kunder effektivt og effektivt. Den samler inn tilbakemeldinger gjennom Net Promoter Score, CRS og CSAT som hjelper deg med å ta viktige forretningsbeslutninger. Den inneholder flere funksjoner som negative tilbakemeldingsvarsler, kundelojalitetsprogram, henvisningsprogram og mye mer som du kan utforske for å bygge og utvide virksomheten din.

FloorInsights

nps.floorwalk.in

FloorInsights, et AI-aktivert verktøy for å måle NPS, CSAT og CES. Få umiddelbar tilbakemelding fra forbrukere, angi varsler for å svare på tilbakemeldinger fra forbrukere og vinn kunden din igjen.

JustFeedback

justfeedback.com

Et Sarka Insights-selskap. JustFeedback er en SaaS-plattform for risikostyring for kundeopplevelse. Reduser operasjonell risiko gjennom innsamling og analyse av tilbakemeldingsdata fra kunder langs kundereisen. Øk engasjementet med kunder ved viktige kontaktpunkter med avanserte målrettingsfunksjoner. Spor Net Promoter Score (NPS), Customer Effort Score (CES) og Customer Satisfaction Score (CSAT) på autopilot. Med AI-drevet målretting kan du engasjere kundene dine på de optimale punktene langs kundereisen for å maksimere svarfrekvensen.

KePSLA

kepsla.com

KePSLA er en ledende leverandør av gjesteintelligens og tilbakemeldingsadministrasjonsløsninger spesielt skreddersydd for reise- og gjestfrihetsbransjen. KePSLA betjener over 5000 kunder i 51 land, og tilbyr verktøy som forbedrer gjesteopplevelser og optimaliserer operasjonell effektivitet.

Likeik

likeik.com

Likeik CX er et spansk teknologiselskap knyttet til økosystemet for å forbedre kundeopplevelsen. Teamet og den digitale løsningen hjelper Customer Experience, Marketing og HR-avdelingene på en enkel og rask måte å involvere resten av organisasjonen i den kontinuerlige forbedringen av deres kundeopplevelse.

Mpulse

mpulse.net.in

MPULSE er en total kundetilbakemeldingsløsning, for å måle kundetilfredshet i sanntid med en fantastisk blanding av IoT-maskinvare, støttet av et innsiktsfullt dashbord. Hvor kan det brukes? Detaljbutikker, supermarkeder, hoteller, toaletter, kjøretøyservicesentre og ansattkafeteria. Uansett hvilken bransje du har, kan Mpulse hjelpe deg med å kjenne kundene dine bedre. Og konverter misfornøyde kunder til lojale promotører, noe som resulterer i økte inntekter. Hvorfor Mpulse: * Plug-and-Play-modell. * Robust og elegant design. * Tilbakemeldingsfangst i sanntid med innebygd SIM. * Dashboard på nett- og mobilapp Tilbakemeldingsenheter for kunder, tilbakemeldingsenheter for ansatte, terminaler for tilbakemeldinger for pasienter og tilbakemeldingsenheter for toaletter.

nps.today

nps.today

I sine kundeundersøkelser har mange bedrifter en tendens til å stille de samme spørsmålene som de mener er viktige å få svar på. Utfordringen er imidlertid at kundene ofte bare ikke er enige, og derfor svarer de rett og slett ikke på undersøkelsen. Det er bortkastet arbeid der eneste resultat er at kunden har blitt forstyrret. Bedrifter som driver en ekte kundeopplevelse og lojalitetsprogrammer kan vokse dobbelt så raskt som de som ikke gjør det. Det handler om å lytte til kundens umiddelbare mening om bedriften, og dette gir opphav til en relevant dialog mellom kunden og bedriften. Det er nettopp dette vi jobber med på nps.today. Relevans for dine kunder og din virksomhet, i den rekkefølgen. Kundene dine blir stilt ett spørsmål og gir én kommentar. Sett deg selv i kundens sted – det fungerer og svarene gir verdi til dine kunder, arbeidsprosesser, produkter og ansatte.

Oktave

oktave.co

Customer Effort Score (CES), Net Promoter Score (NPS), Invitasjoner ... Samle inn kundeinnsikt ved å lage tiltalende skjemaer for publikum med ulike spørsmålsformater. Oktave er en omfattende plattform designet for å forbedre ansattes trivsel og engasjement. Ved å utnytte dataanalyse og personlig tilpasset innsikt gir Oktave organisasjoner mulighet til å skape et positivt arbeidsmiljø som prioriterer mental helse og generell medarbeidertilfredshet.

Palzin Feedback

palzin.co

Palzin Feedback er et enkelt, men kraftig verktøy for å samle inn tilbakemeldinger fra kunder og bygge bedre produkter. Palzin Feedback er laget for å hjelpe virksomheter med å bli virkelig kundesentrerte, og hjelper deg med å prioritere forespørselen og lukke tilbakemeldingssløyfen. Samle tilbakemeldinger fra kunder og team. ✅ Samle inn tilbakemeldinger fra kunder på en enkel måte ✅ Bruk eksisterende brukerkontoer ✅ Samle tilbakemeldinger fra andre kilder Analyser tilbakemeldinger ✅ Analyser tilbakemelding ved å legge til relevante data ✅ Fokuser på tilbakemeldinger fra spesifikke kunder ✅ Føre logg over hver forespørsel, og baner vei for en innsiktsfull samtale om hva dere kan gjøre sammen. Bygg et veikart og hold deg oppdatert med interessenter. ✅ Prioriter prosjekter og funksjoner ✅ Formidle produktbeslutninger til kunder og interessenter gjennom offentlige og private veikart. Hold kundene oppdatert med Changelog ✅ Del funksjoner når det er live ✅ Lukk tilbakemeldingssløyfen ✅ Kommuniser fritt

Promoter Ninja

promoter.ninja

Promotor Ninja er en app for bedrifter for å gjennomføre e-postundersøkelser og måle Net Promoter Score (NPS) til kunder og samle tilbakemeldinger. Lar brukere sende spørreundersøkelser på flere språk og analysere resultater basert på kundesegmenter. Funksjoner inkluderer dataimport fra CSV-formatfiler og hvitmerkede spørreskjemaer. Tilbyr abonnementsbasert prismodell.

QueueBee

queuebeesolution.com

QueueBee Solution er en global leder innen Customer Journey Management og Customer Experience Management. Mer enn bare et køstyringssystem, det gir robuste, skreddersydde løsninger på tvers av flere sektorer over hele verden, inkludert finans, helsevesen, detaljhandel og offentlige tjenester. Det gir kundene sine mulighet til å strømlinjeforme og humanisere sine kundereiser ved å tilby integrerte engasjementsstrategier. Dens misjon er å fortsette å utvikle sine løsninger, produkter og tjenester for å møte de dynamiske behovene til komplekse forretningsmiljøer, og dermed gjøre det mulig for organisasjoner å oppnå maksimal kundetilfredshet og operasjonell effektivitet. QueueBee Solutions omfattende pakke med løsninger er designet for å heve kundeopplevelsen på tvers av flere berøringspunkter. Tilbudene inkluderer: * Kundeportal: En brukervennlig plattform som tilbyr sentraliserte, tilpassbare løsninger for avtalebestilling, købillettalternativer og oppdateringer av køstatus i sanntid. Den inkluderer også valgfrie funksjoner for integrasjon av virtuelle samtaler, innsamling av tilbakemeldinger fra kunder og støtteadministrasjon, noe som sikrer en konsistent merkeopplevelse hele veien. * Avtalebestilling: Den utnytter den nyeste teknologien for å gi avansert avtaleplanlegging, noe som reduserer fysiske ventetider betydelig og øker kundetilfredsheten. * Køstyring: Den tilbyr avansert maskinvare og programvare for enhetlige køløsninger som passer til fysiske, virtuelle og hybride systemer, tilpasset ulike kundepreferanser og scenarier. * Skjermstyring: Digitale skjermer og avanserte kommunikasjonsverktøy brukes til å presentere køinformasjon og viktige meldinger, fremme klarhet og redusere forvirring i venteområder. * Tilbakemelding fra kunder: Systemet samler inn verdifull tilbakemelding gjennom tilgjengelige grensesnitt, og hjelper til med å identifisere forbedringsområder og måle kundetilfredshet på tvers av fysiske og digitale kontaktpunkter. * Support Management: Det gir en løsning som effektiviserer kundeopplevelsen ved å håndtere kundehenvendelser og løse problemer på tvers av ulike kanaler.

HireData

hiredata.com

HireData - tidligere: Ratecard - er rekrutteringsautomatiseringsplattformen som hjelper deg med å forbedre deg hver dag ved å automatisere og kommunisere personlig i stor skala som et bemanningsbyrå eller rekrutteringsteam i en bedrift.

RateIt

rateitapp.com

RateIt av Zipline er på et oppdrag for å gjøre det enkelt å spore tilbakemeldinger fra kunder i øyeblikket. Det brenner for å gjøre hver kundeopplevelse virkelig fantastisk. Det er derfor den bygger verdens enkleste og mest effektfulle plattform for administrasjon av kundeopplevelser i øyeblikket. RateIt er markedslederen i Asia-Stillehavsområdet når det gjelder sporing av private tilbakemeldinger i øyeblikket for å tillate organisasjoner å ha CX i sentrum av beslutningsprosessen. Den kombinerer flott teknologi med en høyberøringsmodell for kundesuksess for å hjelpe med å identifisere og levere opplevelsesforbedringsmuligheter og optimalisere kundesentrert vekst. RateIt jobber med fantastiske merker som Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven og Fullerton Healthcare for å hjelpe dem å forstå hva kundene deres tenker og føler på tvers av millioner av interaksjoner som skjer hver dag. RateIt er et produkt fra Zipline, opplevelsesselskapet som skaper fantastiske menneskelige interaksjoner.

Revisior

revisior.com

Revisior er det beste CFM-systemet (Customer Feedback Management) for å jobbe med tilbakemeldinger og NPS, og bygge en komplett forretningsprosess for kundeoppbevaring og retur. Revisior er et omfattende tilbakemeldings- og NPS-system (Net Promoter Score). Den gir detaljerte analyser av tjenesten i tall, grafer og dashbord for en fullstendig forståelse av situasjonen og dens raske løsning. Revisior danner et positivt merkevareomdømme ved å forbedre kvaliteten på tjenesten. Det hjelper bedrifter med å identifisere og løse kundeproblemer raskt, og svare raskt på anmeldelser fra forskjellige kommunikasjonskanaler (QR, Viber, SMS, e-post, API, GMB call center). Revisior har vellykkede tilfeller av tilbakemeldingsinnsamling og NPS-integrasjon for mer enn 1000 SMB- og bedriftskunder. Med hjelp fra Revisior, markedsledere som "Union group" ("Zolotyi Vik", "Sribniy Vik", "Zolota Kraina"), "Epicenter", "Intertop", "TAS Life", "IPay", "New". Produkter", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", La Famiglia-gruppen, "Burger King" og andre har nytte. Revisior har et omfattende tjenestevurderingssystem utviklet fra bunnen av, som inkluderer ulike kommunikasjonskanaler med klienten (QR, Viber, SMS, e-post, kundesenter, GMB). Den tilbyr også en API for integrasjon med ulike CRM- og servicedesk-systemer. Unikhet: * Revisior vet hvordan systemet skal integreres i eksisterende forretningsprosesser. Den tilbyr API-integrasjon og tilkobling til eksisterende kommunikasjonskanaler. * Det forenkler behandlingen og analysen av tilbakemeldinger, og presenterer situasjonen på tjenesten i klare grafer og diagrammer. Den viser hva kundene liker og hva de ikke liker, identifisere smertepunkter og vekstfaktorer for selskapet. * Revisior er ikke bare en tjenesteleverandør, men en tjenestepartner, og hjelper ikke bare i prosessen med å samle inn, men også med å behandle tilbakemeldinger og utvikle selskapet.

Suggest Feature

suggestfeature.com

Suggest Feature er en administrasjonsplattform for brukertilbakemeldinger designet for å hjelpe deg å forstå hva brukerne dine virkelig ønsker. Verktøyet forenkler tilbakemeldingsbasert produktutvikling ved å gjøre det mulig for deg å samle funksjonsforespørsler, feilrapporter og annen verdifull innsikt direkte fra brukerne dine. Med Suggest Feature kan brukere holde seg informert om produktets retning gjennom et gjennomsiktig veikart og følge med på de siste oppdateringene via en detaljert endringslogg. Ved å holde brukerne aktivt involvert gjennom hele produktutviklingens livssyklus, sikrer det at produktet utvikler seg på en måte som er i tråd med brukernes behov og forventninger. Funksjoner: * Tilbakemeldingsbehandling: Samle funksjonsforespørsler, feilrapporter og generell tilbakemelding fra brukerne dine. * Egendefinerte domener: Bruk ditt eget domene for en personlig opplevelse. * SSO og sosiale pålogginger: Støtter Single Sign-On (SSO) og ulike sosiale påloggingsleverandører. * Produktveikart: Del produktets veikart med brukerne dine for å holde dem informert om kommende funksjoner og oppdateringer. * Brukerstemme: Tillat brukere å stemme opp funksjoner og forespørsler om å prioritere utvikling. * Skyadministrerte og selvvertsbaserte alternativer: Velg mellom en skyadministrert løsning eller et selvvertsbasert oppsett.

Everywhere

beeverywhere.io

Everywhere fanger opp og analyserer tilbakemeldinger fra kunder fra brukerøktdataene dine, støttebilletter, undersøkelsessvar, produktanmeldelser og andre kundesamtaler. Med disse dataene bruker plattformen maskinlæring til å modellere viktige forretningsresultater som kundefragang, forlatte handlekurv og mer.

TruRating

trurating.com

TruRating er en revolusjonerende løsning som raskt kobler virksomheter til det en gang tause flertallet. Den knytter tilbakemeldinger fra kunder til transaksjons- og kurvdata ved å samle vurderinger på betalingspunktet. Kraften til ett spørsmål genererer bransjeledende svarfrekvenser (88 % i butikk, 59 % på nett) som gir selgere sanntidstilgang til handlingsrettet innsikt knyttet til økonomisk ytelse.

Upzelo

upzelo.com

Det er den eneste lojalitetsappen du trenger. Poengprogrammer, VIP-nivåer og henvisningsincentiver fremmer tillit og belønner kundene dine for deres engasjement. Upzelo hjelper abonnementsbedrifter med å redusere avgang og øke oppbevaring, gjennom sanntidsdata, tilpassede tilbud og bedre tilbakemeldinger fra kunder. Med sin sofistikerte flytbygger gir Upzelo abonnementsbedrifter i stand til å lage kanselleringsopplevelser og oppbevaringstilbud, som gjør at kundene ønsker å forbli abonnenter.

userwell

userwell.com

Userwell hjelper deg med å få innsikt i hva kundene dine virkelig ønsker. Ta de riktige produktbeslutningene ved å samle inn og prioritere tilbakemeldinger fra brukere og innovere gjennom kundesentrert. Bygg produktet brukerne dine vil ha og elsker i 3 enkle trinn: - Samle innsikt: Fang brukernes tilbakemeldinger og gjør dem om til handlingsrettede data. Lei av å klikke rundt? Ikke bekymre deg - alt er samlet på ett sted! - Analyser og prioriter: Det kan skje at bedriftens ideer og kundenes behov går i forskjellige retninger. Forstå hva brukerne dine ønsker - sammen med teamet ditt! – Implementer tilbakemelding: Det er alltid godt å følge instinktene dine, spesielt når du kan sikkerhetskopiere dem med validerte data – blant alle interessenter!

VirtlX

virtlx.com

VirtlX er en rimelig, skalerbar, skybasert SaaS-løsning designet for å hjelpe virksomheter i alle størrelser i: - forstå kundenes følelser, - gjennomføre markedsundersøkelser, - vurdere ansattes ytelse ved å bruke 360°, fagfelle- og vurderingsvurderinger, - ansattes engasjement, trivsel og tilfredshet, - vurdere ledere - gjør det mulig for bedrifter å holde seg proaktive med overholdelse og opplæring.

Wizu

wizu.com

Wizu er en AI-plattform for samtaleundersøkelser for å hjelpe markedsførere med å samle kunde- og medarbeidererfaringer uten problemer.

XEBO.ai

xebo.ai

Opplev en ny æra innen AI-drevet administrasjon med XEBO.Ai. XEBO.Ai er dedikert til å omforme kundeengasjement og utnytte AIs kraft for en helhetlig opplevelse. Omfavn innovasjon og dykk inn i vekst! XEBO.ai, AI-drevet Experience Management-løsning som gir klassens beste løsninger for kundeopplevelse, medarbeideropplevelse og digital forskning. XEBO.Ais prisbelønte Experience Management-plattform er markedsleder når det gjelder å hjelpe virksomheter med å lytte, analysere og ta informerte beslutninger. Med en tro på å omsette data til handling, hjelper XEBO.Ai bedrifter med å samle tilbakemeldinger fra alle kanaler for å drive enorm suksess. XEBO.Ai har hjulpet bedrifter over hele verden med å skalere sin kundeopplevelse, medarbeidererfaring og utføre grundige markedsundersøkelser. Med innovative løsninger som videotilbakemelding og AI-drevne undersøkelser og analyser, gir XEBO.Ai tilgang til mikroinnsikt, og hever dermed opplevelsene kundene har. XEBO.Ai ble grunnlagt i 2018 og har brukt over 6 år på å jobbe med bransjene som påvirker hverdagen vår. Fra detaljhandel til myndigheter og helsevesen, har XEBO.Ai vært på et oppdrag for å bringe forbindelse og empati til forkant av virksomheten.