Forbedre opplevelsen med skrivebordsappen for Cloodot med WebCatalog Desktop for Mac, Windows.
Kjør apper i distraksjonsfrie vinduer med mange forbedringer.
Styr og bytt enkelt mellom flere kontoer og apper uten å bytte nettleser.
Cloodot er et omfattende verktøy designet for å hjelpe bedrifter effektivt å administrere sin online tilstedeværelse på flere plattformer. Det lar brukere konsolidere og føre tilsyn med chatter og anmeldelser fra forskjellige Google mine forretningsoppføringer, Google Business Message -kanaler, Instagram -profiler og Facebook -sider. Dette sentraliserte styringssystemet forenkler prosessen med å overvåke og svare på kundeinteraksjoner, noe som gjør det lettere for bedrifter å opprettholde et konsistent merkevarebilde og forbedre kundeengasjementet.
Ved å integrere disse funksjonene gir Cloodot bedrifter en strømlinjeformet tilnærming til å håndtere deres digitale fotavtrykk. Det hjelper med å redusere kompleksiteten forbundet med å håndtere flere sosiale medier og forretningsoppføringer, slik at selskaper kan fokusere på å levere bedre kundeservice og forbedre deres generelle omdømme på nettet. Appens evner er spesielt nyttige for bedrifter med flere lokasjoner eller de som ønsker å optimalisere sine kundeinteraksjonsstrategier på tvers av forskjellige plattformer.
Cloodot er en alt-i-ett omni-kanal kundeopplevelsesadministrasjonssuite. Cloodot legger til rette for en effektiv og konsistent arbeidsflyt for å bygge omdømme, engasjere og pleie langsiktige relasjoner med kunder gjennom flere digitale plattformer Administrer chatter og anmeldelser fra flere Google mine bedriftsoppføringer, Facebook-sider, WhatsApp-numre, Google-bedriftsmeldinger, nettsteder, SMS/ Tekst tall etc. gjennom ett enkelt dashbord.
1. Bedre rykte på nettet Samle, vis frem og svar på flere anmeldelser enkelt.
2. Enkel Omni-tilstedeværelse Ta med alle chatter til en brukervennlig multiagent-innboks. Direkte chat-alternativ i Google-søk for å få flere henvendelser enkelt. Distribuer og tilordne kanaler til en eller flere brukere, overlevere chatter og anmeldelser mellom brukere og avdelinger på et sekund. Flere agenter kan samarbeide og administrere kanaler som WhatsApp, Google-meldinger osv., noe som ikke er mulig med originale native apper.
3. Rask engasjement av høy kvalitet Kutt ned første og gjennomsnittlige responstid til bare sekunder fra timer. Egendefinerte malsvar, påminnelser, tagger, oppgaver, notater etc.
4. Automatisk CSAT-måling Automatisk CSAT-undersøkelse på hver chattekanal for å måle kvaliteten på engasjementet.
5. Re-engasjement-kampanjer Generer mer inntekt fra eksisterende kunder ved å sende massemeldinger om tilbud og programmer med jevne mellomrom.
6. Reduksjon av arbeidsmengde Automatiserte gjennomgangssvar og arbeidsflyt for samarbeidsbehandling av agent-bot-chat reduserer involvering av arbeidskraft med 50 - 80 %. Gjør kundeengasjement ekstremt enkelt for CS-agenter.
7. Enkel overvåking Resultatovervåking og rapportering i sanntid gir mer ansvarlighet. Agenter blir mer produktive, noe som til slutt resulterer i raskere og kvalitetsopplevelse for kundene.
8. Kostnadsreduksjon Erstatter 1/2 et dusin forskjellige betalte verktøy. Øker effektiviteten og reduserer de totale utgiftene.
9. Sikker tilgang Det er ikke nødvendig å gi CS-agenter tilgang til opprinnelige plattformer. Agenter vil ikke bli distrahert av andre sosiale medier-aktiviteter.
10. Overlegen støtte Dedikert kontoansvarlig On-Call-støtte Ingen kostnad personalopplæring Ingen oppsettskostnader
Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet Cloodot. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.
