ServicePower

ServicePower er en omfattende Field Service Management -løsning designet for å effektivisere driften for bedrifter i serviceindustrien. Den fokuserer på å skape og administrere en hybrid arbeidsstyrke, som inkluderer både interne teknikere og uavhengige entreprenører. Denne tilnærmingen hjelper til med å møte presserende og høye etterspørsel behov effektivt.

Viktige funksjoner i ServicePower inkluderer AI-optimalisert planlegging og ruteoptimalisering, som sikrer at serviceordrer blir fordelt jevnt blant feltpersonalet for å forhindre overbooking eller underbooking. Plattformen tilbyr også robuste verktøy for kundeengasjement, noe som gir mulighet for kommunikasjon i sanntid med kunder via telefon, e-post, tekst og pushvarsler. Dette holder kundene informert om statuser for serviceordre, estimerte ankomsttider, fakturaer og betalingsposter.

ServicePower gir avansert analyse for å spore viktige ytelsesindikatorer (KPI) og identifisere forbedringsområder. Den støtter dynamiske aksjeoppdateringer, garanti og kravstyring, og tilbyr en sentralisert plattform for å håndtere arbeidsordrer, estimater og sitater. Løsningen inkluderer også verktøy for onboarding uavhengige entreprenører og innstilling av avtaler om servicenivå (SLA) for å opprettholde servicekvalitet.

Mobilapplikasjonen lar feltteknikere spore tid, generere fakturaer, samle inn betalinger og registrere jobbdata, noe som gjør det lettere å administrere feltoperasjoner mens du er på farten. Totalt sett hjelper ServicePower bedrifter med å forbedre effektiviteten ved å automatisere rutinemessige oppgaver, forbedre kundetilfredsheten og gi handlingsrike innsikt for å optimalisere felttjenesteoperasjoner.