Side 9–Alternativer - Seismic
Rattle
gorattle.com
Rattle gjør intrikate salgsprosesser enkle å følge. Inntektsteam har detaljerte salgsprosesser som er viktige å følge – det er din vinnende formel for å sikre ny virksomhet og levere en konsistent kundeopplevelse. Men vi vet at det ikke var lett å bygge ut disse prosessene, det er enda vanskeligere å få team til å følge dem konsekvent. Rattle adresserer dette gjennom automatisering og AI ved å skape en toveis arbeidsflyt mellom salgsteknologistabelen (CRM, Clari, Gong, etc.) og engasjementsverktøy (Teams og Slack). Rattle sin unike tilnærming forbedrer effektiviteten og effektiviserer driften for selskaper som Twilio, Figma, Miro, Gitlab, Algolia, Notion og Intercom som rapporterer en gevinstrateøkning på 20 %, 15 % høyere fornyelsesfrekvens, 50 % raskere responstider for leads og 5 + timer/uke i tid spart for selgere.
Alendei
alendei.com
Alendei er AI-basert kundeengasjementplattform. Den gjør det mulig for brukere å sende korte tekstmeldinger til mobiltelefonbrukere. Det gir automatisert kundestøtte og engasjement gjennom et samtalegrensesnitt for å forbedre brukeropplevelsen og tilfredsheten. Det gjør det mulig for brukere å tilby toveiskommunikasjon ved å integrere WhatsApp Business API-er for å sende og motta meldinger.
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM er Customer Experience Management-selskapet (CXM) som hjelper bedrifter og deres partnerøkosystemer med å levere eksepsjonelle kundeopplevelser med fullstendig synlighet og presis kontroll, slik at de kan eie reisen, veilede opplevelsen og slippe løs fordelene. OvationCXM-plattformen, CXMEngine, inkluderer forhåndsbygde CRM-koblinger, orkestrerings- og automatiseringsverktøy for kundereiser, økosystemaggregering, samt kunnskapslevering og integrerte kommunikasjonsløsninger i én sømløs plattform. Profesjonelle kundeopplevelser velger OvationCXM fordi CXM-teknologien gir enkelhet i massiv skala, og effektiviserer CXM-innsatsen ved hvert kundekontaktpunkt. OvationCXMs hovedkvarter er i Tiburon, California, med en landsdekkende ekstern arbeidsstyrke støttet av Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures og Commerce Ventures.
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius er den kodefrie kundeopplevelsesplattformen for e-handel og detaljhandel drevet av kunstig intelligens. AI-løsningen deres lærer og utvikler seg kontinuerlig fra hver interaksjon i kundenettverket deres, og utnytter mer enn 50 forhåndsbygde brukstilfeller, tilpassbare prosesser og integrasjoner for å gjøre kundene fornøyde. De jobber med fremtidsrettede e-handels- og detaljhandelsbedrifter over hele verden som ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa og mange andre for å gi bedre kundeopplevelser på nettet. Med DigitalGenius vil de: * Lever en friksjonsfri kjøperreise for e-handelskunder * Drive fortreffelighet og fremtidig vekst med AI for e-handel * Håndter uforutsigbare og sesongmessige volumtopper på en trygg måte * Ta opp og løse problemer proaktivt før kundene kontakter dem * Møt forbrukernes forventninger online og offline * Implementere og bruke e-handelsautomatisering i stor skala * Gi agenter mulighet til å lykkes med å betjene kunder ved hvert kontaktpunkt * Oppnå raskt Zero Backlog med backlog-automatisering De hjelper bedrifter med å levere eksepsjonelle kundeopplevelser med: * En kontinuerlig utvikling og forbedring av AI-plattform for e-handel, bygget på lærdom med fremtidsrettede e-handelsbedrifter over hele verden * 50+ forhåndsbygde brukstilfeller spesifikt for e-handel for enkelt å administrere sesongmessige og uforutsigbare topper * Proaktive interaksjoner som gir oppdatert informasjon om leveranser og returer * Beste praksis lært fra et nettverk av de mest innovative e-handelsselskapene, som muliggjør skreddersydde svar og reiser * Tilpassbare integrasjoner og prosesser skreddersydd til kundenes krav Enkel tilgang til DigitalGenius: * Skyteknologi (SaaS) * Alltid på: 24/7 365 * Flere språk er tilgjengelige * Sett opp på 1 uke med ingen/lav kodeintegrasjon * Agnostiske kanaler: selvbetjening, e-post, bots, agenter, proaktiv, forhåndssalg og tale
Toonimo
toonimo.com
Enkel brukeropplevelse for alle. Toonimo er en ledende digital adopsjonsplattform for bedrifter som effektiviserer innsatsen for intern opplæring av ansatte og initiativer for kundeintroduksjon. For organisasjoner som ønsker å bidra til å øke brukeradopsjonen av nye eller brukte programvareløsninger, men som ikke ønsker å tvinge ansatte til å sitte gjennom timevis med e-læringsmoduler eller lese brukermanualer, tilbyr Toonimo kraftige verktøy for å legge til læring rett inn i et lag på toppen av programvaren i sanntid, slik at brukerne kan lære ved å gjøre og utføre oppgaver på farten. Toonimo plasserer treneren ved siden av deg når det trengs ved å bruke tekstbobler, effekter og lyd som skaper et virkningsfullt selvbetjeningsmiljø. Resultatet er en dramatisk økning i brukeradopsjon, intern opplæring kostnadsbesparelser i hele bedriften, høyere arbeidsmoral og økt effektivitet i å utføre oppgaver. Brukstilfeller: - Opplæring av ansatte - Ombord nye kunder - Reduser kundestøtte - Forbedre nettstedkonvertering - Endringsledelse Hovedfunksjoner: - Sanntids menneskelig stemmeveiledning - Rike medieeffekter - Trinn-for-trinn gjennomganger - Selvbetjent redaktør - Flerspråklig støtte - A/B-testing - Rapportering og analyser Og mye mer...
Zoomifier
zoomifier.com
En bedre måte å administrere livssyklusen til salgsinnhold for å akselerere salgsytelsen din ZOOMIFIER Produktløsninger Ressurser Priser Pålogging Forespørsel om demo En bedre måte å administrere livssyklusen til salgsinnhold for å akselerere salgsytelsen Bransjeledere som bruker Zoomifier #1 SALGINNHOLD LIV SYKLUSLØSNING
Flowla
flowla.com
Flowla er den nye måten å engasjere potensielle kunder med digitale personlige reiser, der innholdet ditt blir konsumert på en morsom og engasjerende måte og samtaler starter naturlig... Enten du er med; - Salg og lukking av avtaler, - Suksess og introduksjon av nye kunder, - Rekruttering og begeistring av kandidater, - eller en hvilken som helst annen rolle der du bygger momentum og appetitt, prøv Flowla for å skille seg ut fra mengden og gå raskere
QorusDocs
qorusdocs.com
QorusDocs er en Seattle, WA-basert AI-drevet programvareleverandør for forslagsadministrasjon som automatiserer opprettelsen av kritiske RFP-svar og forslag som skiller seg ut og vinner avtaler. Selskapet støtter bedriftsforslag og salgsteam fra selskaper som WSP, MinterEllison, Insight, CDW, Kramer Levin, Panasonic, Canon, Ricoh og mer. Inntektsteam kan produsere flere forslag raskere, øke hastigheten på avtalen, øke gevinstraten og redusere salgskostnadene. Lær mer på www.qorusdocs.com
Bigtincan
bigtincan.com
Bigtincan hjelper verdens ledende merkevarer med å legge til rette for fremtidens kjøpsopplevelse. Alt vi tilbyr er designet for å være smart, fleksibelt og enkelt tilpasset unike forretningsprosesser med svært personlige opplevelser som mennesker og merkevarer elsker. Vi er på et oppdrag for å hjelpe bedrifter med å levere merkede kjøpsopplevelser som er engasjerende, personlig tilpasset, gir verdi og veileder folk til de beste beslutningene med selvtillit. Innovative selskaper som Nike, Guess, Prudential og Starwood Hotels stoler på Bigtincan for å gjøre det mulig for kundevendte team å forberede, engasjere, måle og kontinuerlig forbedre kjøpsopplevelsen for kundene sine.
Futr
futr.ai
Futr er en chat-som-en-tjeneste-plattform som superlader kundeservicefunksjonene med auto-, live-, video- og sosial chat - på alle språk og på hvilken som helst kanal. Med klienter inkludert en rekke politistyrker, ledende forhandlere og veldedige organisasjoner, hjelper Futr smarte organisasjoner med å få kontakt med publikum gjennom alltid på, alltid øyeblikkelig, alltid innsiktsfulle chattjenester. Ikke ta vårt ord for det. Prøv Futr-plattformen gratis med vår én måneds prøveperiode! - Instant Auto Chat distribusjon - Sporet bruk og benchmarked ROI - Dedikert støtte med planlagte innsjekkinger - Slutt på rettssaken business case review - Ingen forpliktelse - ingen kredittkort kreves
Roi4Presenter
roi4presenter.com
ROI4Presenter er en nett- og mobilapp for salgsautomatisering, generering av potensielle kunder og onboarding. Verktøyet bidrar til å spare tid og øke effektiviteten i presentasjoner til salgsledere, markedsførere, HR-er og alle som aktivt bruker presentasjoner som verktøy i arbeidet. ROI4Presenter løser problemet med å koordinere presentasjonstiden mellom presentatøren og lytteren, fordi sistnevnte kan se presentasjonen på egenhånd når som helst, uten å miste muligheten for personlig kommunikasjon, takket være den innebygde chatten og muligheten til å ringe programlederen for direkte kommunikasjon med stemme eller video. ROI4Presenter åpner en ny kanal for generering av potensielle kunder, fordi en presentasjon kan gjøres permanent tilgjengelig via en lenke eller legges inn på hvilken som helst nettside på nettstedet, samtidig som du setter opp innsamlingen av lytternes kontaktinformasjon og mottar varsler når de begynner å se. ROI4Presenter sparer lytterens tid og øker sjansene for å bli hørt av programlederen, takket være en spesiell 'pitch'-modus som lar deg gjøre deg kjent med hovedinnholdet i presentasjonen på få minutter. ROI4Presenter hjelper presentasjoner å bli bedre ved å få tilbakemeldinger fra lyttere. Med ROI4Presenter kan du legge til videoer som et lysbilde, konvertere videoinnhold til lysbilder, legge til lyd og vanlige spørsmål til presentasjonene dine. Og fleksible tilgangs- og presentasjonskontrollinnstillinger lar deg skreddersy presentasjonene dine til dine spesifikke behov.
OneHash
onehash.ai
OneHash CRM er en skybasert, robust, skalerbar, smidig, rimelig og fullt utstyrt FaaS-løsning med CRM, ERP, HCM, prosjektledelse, helpdesk og andre SaaS som din bedrift trenger, til prisene av FOSS for eksponentiell vekst og utvikling. Vi er fast bestemt på å betjene 95 % av SMB-er over hele verden med en smart, rimelig, smidig og sikker CRM-løsning som vil sikre bærekraftig vekst. Service i verdensklasse til lommevennlige priser er vår USP, og vi holder det vi lover.
HelpJuice
helpjuice.com
Helpjuice hjelper bedrifter med å spare millioner i kundestøtte med deres kraftige kunnskapsbaseverktøy. Selskaper som Indeed.com og Coastal.com er i stand til å levere umiddelbar støtte til sine kunder med Helpjuices kunnskapsbase. Takket være Helpjuices kunnskapsbase kan kundene få et øyeblikkelig svar på spørsmålet deres uten å måtte ringe eller sende e-post til support.
Certainly
certainly.io
Er absolutt på et oppdrag for å hjelpe bedrifter med å bygge utrolige brukeropplevelser for e-handel, og erstatte klikk med samtaler. Certainly Conversational AI-programvaren kobles sømløst sammen på tvers av plattformene du driver virksomheten din på, og vi har kunder og partnere i over 20 land over hele verden. Med sin uten kode Chatbot Builder, tilbyr Certainly Conversational AI Platform en morsom og enkel byggeopplevelse. Produktet tilbyr brukeropplevelser av høy kvalitet på tvers av kanaler, sømløse integrasjoner med dusinvis av forretningssystemer, og en kraftig, proprietær AI som oppdager alle språk og tilbyr innhold som er klart til bruk på 14+ språk. Absolutt er klarert av merker som Carlsberg, Tiger of Sweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk og AKQA.
Unthread
unthread.io
AI-drevet kundestøtte i Slack. Unthread er en Slack-innboks som gjør støtteforespørsler til prioriterte billetter med oppdrag og SLAer.
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish er et AI-drevet hjelpesenter og innholdsplattform designet for å forbedre kundeopplevelsen. Dens primære funksjon er å gi umiddelbare svar på kundespørsmål, og fungerer som et automatisert selvbetjeningsgrensesnitt. Dette AI-verktøyet er utviklet for å lære innholdet ditt, slik at det kan levere nøyaktige og personlige svar på kundespørsmål. Målet er å redusere billettvolumet, og forbedre den generelle kundetilfredsheten. I tillegg tilbyr Brainfish sanntidsoversettelsesmuligheter, og betjener globale kunder på deres morsmål ved å oversette innholdet ditt for å passe deres språkpreferanser. En av de overbevisende funksjonene til Brainfish er funksjonaliteten som gir innsikt i kundenes bekymringer i sanntid, og hjelper kundeopplevelsesteam med å forbedre effektiviteten til innholdet i kunnskapsbasen deres. Videre gjør Brainfish det mulig for flertallet av kundene å betjene seg selv, noe som reduserer behovet for omfattende kundeserviceinteraksjoner. Plattformen er designet for sømløs integrasjon med ulike menneskelig støtteprogramvare som Zendesk, Intercom, Salesforce og andre, for å sikre en forbedret og effektiv kundeserviceopplevelse.
WalkMe US
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) var banebrytende for verdens ledende Digital Adoption Platform (DAP), slik at selskaper effektivt kan navigere i den konstante endringen som teknologien medfører. Med WalkMe driver organisasjoner bedriftens produktivitet og reduserer risikoen ved å sikre konsekvent, ansvarlig og effektiv bruk av programvare og arbeidsflytene den driver. WalkMes AI-drevne plattform ligger på toppen av en organisasjons teknologistabel, identifiserer hvor folk opplever friksjon, og leverer den personlige veiledningen og automatiseringen som trengs for å få jobben gjort, rett i arbeidsflyten. Kunder som IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific og det amerikanske forsvarsdepartementet stoler på WalkMe for å skape de menneskesentrerte opplevelsene som kreves for å øke effektiviteten til arbeidsflytene deres og maksimere programvareavkastningen.
Wannadocs
wannadocs.com
Lag offentlige produktdokumenter for kundene dine eller intern kunnskapsbase for teamet ditt, alt innenfor det samme fantastiske brukergrensesnittet. Start din gratis 14 dagers prøveperiode i dag! Knowledge Base Management System Lag offentlig dokumentasjon for kundene dine eller intern kunnskapsbase for teamet ditt ved å bruke vårt fantastiske grensesnitt. Øk brukertilfredsheten og maksimer forretningsfordelene med Wannadocs i dag!
Duuoo
duuoo.io
Møter som betyr noe Kontinuerlig ytelsesstyring som fungerer slik teamene dine jobber.
Jell
jell.com
Daglige standup-møter for å forene lag. Administrer mål og OKR-er. Integrerer med Slack, MS Teams, Jira, Github, Trello og mer. Prøv det gratis i 14 dager.
Mayday
mayday.fr
Mayday er ledende innen omnikanal kunnskapsbase dedikert til kundeservice og kontaktsentre. Mayday ble opprettet i 2020 og gjør det mulig å sentralisere selskapets kunnskap, harmonisere den og distribuere den intelligent i arbeidsområdet til rådgivere eller direkte til sluttkunder. Mer enn 30 000 rådgivere, inkludert de fra Fnac Darty, Doctolib, Edenred, bruker allerede Mayday som en enkelt kilde til sannhet for å garantere en rask og kvalitetsmessig respons til sluttkunden. Resultatet? 20 % mindre tid brukt på å søke etter informasjon og en CSAT-økning på 18 %.
Happitu
happitu.com
Happitu er en taleanalyse- og agentarbeidsflyt/skriptplattform som fungerer som serviceteamets personlige coach – og gir dem prosessen, ressursene og innsikten for å levere den perfekte kundeopplevelsen over telefon. Den analyserer 100 % av interaksjonene dine og fremhever hva kundene dine faktisk opplever. Dokumentasjon i Happitu er automatisert, detaljert og konsistent. Gå utover behandlingstider og servicenivåer med den rike innsikten til Happitu – fra granulære interaksjonsdata til aggregerte data og trender – du får hele CX-reisen! En ting til – ingen kontrakter – bare fleksible priser som skalerer med bedriften din.
amberSearch
ambersearch.de
amberSearch gjør det mulig for ansatte å finne informasjon raskere enn noen gang før ved å tilby et multimodalt, Google-lignende grensesnitt koblet til flere applikasjoner og drevet av avansert datasyn og naturlig språkbehandling. Ansatte kan få tilgang til tiår med kunnskap på et brøkdel av et sekund, drevet av vår AI-modell - amberAI. Denne standardløsningen tilbyr et brukervennlig grensesnitt og enkel integrasjon. For mellomstore bedrifter betyr dette å bruke komplekse AI-modeller uten stor innsats.
next4biz
next4biz.com
next4biz er en skybasert digital markedsførings-, kundeservice- og forretningsprosessadministrasjonsløsning som hjelper bedrifter gjennom dine digitale transformasjoner. next4biz sine produkter er i forkant av spennende nye utviklinger i markedet. Next4biz sitt oppdrag om å endre måten selskaper administrerer dine kunderelasjoner og prosesser er, der de viktigste vekstområdene er i bransjen. next4biz ble grunnlagt i 2006. Siden den gang har vi utviklet programvareprodukter for "kundefokusert digital transformasjon" av bedrifter og institusjoner. Next4biz sine produkter har blitt brukt med suksess innen BPM (business process management), CSM (customer service management) og CRM (markedsføring og salgsledelse) i flere år. Vi har mer enn 200 000 brukere som opererer i nesten alle sektorer, inkludert finans, forsikring, e-handel, telekom og energi.
C2Perform
c2perform.com
C²Perform er superappen for kontaktsentre og kundestøtteoperasjoner. Hvorfor kjøpe flere enkeltformålsprodukter når du kan ha alle verktøyene du trenger for å forbedre ytelsen og engasjere teamet ditt under ett tak? Kvalitetssikring, coaching, læringsledelse, kunnskapsbase, kommunikasjonsverktøy og mer fungerer sømløst og bruker forretningsregler for å sikre at ting ikke faller gjennom sprekkene. Noen av de største merkene i verden stoler på C²Perform for å drive sin operasjonelle takt og holde ansatte tilkoblet.
Puzzel
puzzel.com
Hos Puzzel mener de grunnleggende at fantastiske kundeopplevelser ikke trenger å være komplisert. Dette er grunnen til at de bygde Europas ledende CX-plattform som hjelper virksomheter som din med å levere førsteklasses kundeservice til hver kunde. CX-plattformen deres ble tildelt det mest innovative selskapet i 2023, og kombinerer kontaktsenter, selvbetjening og AI-funksjoner, og tilbyr én enkelt plattform for å løse alle automatiserte og menneskestyrte interaksjoner på en enkel og effektiv måte – noe som gleder enhver kunde. Kunstig intelligens utnyttes ved hvert berøringspunkt for å automatisere oppgaver, gi innsikt og tilpasse service og støtte. Puzzel CX-plattformen er elsket av agenter og stoler på av kontaktsenterledere.
solvpath
solvpath.com
Håndtere opptil 80 % av dine innkommende kundestøtteforespørsler. solvpath tilbyr en serie produkter designet for å automatisere kundestøtte sømløst. Ta kontroll over strategien din etter salg, forbedre oppbevaring, avviser kanselleringer og returer, og reduser refusjoner betydelig for å forbedre bunnlinjen. Hold deg i forkant ved å låse opp en æra med effektiv, datadrevet kundestøtte. solvpath overfører dine innkommende e-handelskundeforespørsler – telefonsamtaler, e-poster, meldinger på sosiale medier og besøkende på nettstedet – til en rask, pålitelig støtteteknologi. Ved å navigere i et veiledet, brukervennlig, automatisert system for visuell billettløsning, kan kundene løse en rekke problemer: • Vise/revidere bestillinger • Avbestillinger • Endring av fraktfrekvens • Endring av betalingstype • Få raskt svar på spørsmål • Feilsøk produkt • Og mer!
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat er bygget spesielt for e-handel. Det hjelper butikken din med å selge mer ved å gjøre det enklere for kundene å handle. Det er som å ha en virtuell hjelper i en ekte butikk. Denne AI-en kan foreslå produkter bare for deg og svarer på spørsmål om bestillinger, produkter og retur, den fungerer bare 24/7. Den kan til og med snakke på 50 språk! I tillegg tar RevoChat seg av vanlige spørsmål, slik at du har mer tid til å forbedre produktene dine og planlegge for virksomheten din. Integrer med WooCommerce og Shopify.
Registria
registria.com
Registria, som er overalt av over 150 ledende merker over 65 lokaliteter over hele verden, styrker foretak til å dyrke sterkere forhold til menneskene som eier produktene sine. Registrias eieropplevelsesstyring (OXM) plattform og flaggskipsløsning, ConcierGSM, bruker data og beslutningsintelligens for å drive personlige kundeturer gjennom hele produktets livssyklus. Registria muliggjør global skalerbarhet med sømløs integrasjon i andre store applikasjoner for å hjelpe merkevarer med å levere eksepsjonelle eieropplevelser.
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi er en SaaS-basert Customer Advocacy-plattform som lover bærekraftig inntektsvekst for bedrifter. Det hjelper dem med å identifisere promotørene sine, oppmuntre til henvisninger, administrere referanser og skape sosial buzz for merkevarene deres.