ClickHelp

ClickHelp er et skybasert dokumentasjonsverktøy designet for at team skal lage, vert og opprettholde teknisk innhold som programvareguider, kunnskapsbaser og brukerhåndbøker. Det tilbyr en kraftig plattform for innholdsoppretting, og støtter forskjellige medietyper som bilder, videoer, lenker og tabeller. Appen gir mulighet for tilpasning av leseropplevelsen med klare maler, visuelle innstillinger og CSS, og sikrer et jevnlig utseende og følelse på tvers av forskjellige dokumentasjonsprosjekter.

Viktige funksjoner i ClickHelp inkluderer en-sourcing-funksjoner, som muliggjør gjenbruk av innhold gjennom variabler, innholdsremier og betingede blokker. Denne funksjonaliteten effektiviserer dokumentasjonsprosessen ved å la forfattere vedlikeholde og oppdatere innhold sentralt. ClickHelp støtter også samtidig publisering av flere kanals, slik at brukere kan publisere innhold i forskjellige formater som netthjelp, PDF-er og hjelp i appen fra en enkelt kilde. Dette sikrer konsistens på forskjellige plattformer og reduserer innsatsen som kreves for flere utganger.

Appen letter sanntids samarbeid mellom tekniske forfattere, fageksperter, utviklere og andre interessenter gjennom en enhetlig arbeidsflyt. Den gir verktøy for versjonskontroll og fagfellevurderinger, og forbedrer effektiviteten til teamarbeid. I tillegg tilbyr ClickHelp oversettelsesstyringsfunksjoner, og integrerer både maskin- og menneskelige oversettelsesressurser for å støtte flerspråklige dokumentasjonssider.

ClickHelps analyse- og rapporteringsfunksjoner gir innsikt i innholdsytelse, og hjelper brukere med å spore prosjektberedskap, teamproduktivitet og kundeengasjementsmålinger. Denne datadrevne tilnærmingen muliggjør kontinuerlig forbedring av brukerhåndbøker og dokumentasjon. Plattformen støtter også fleksible utgangsformater, inkludert CHM, PDF, Word, EPUB, RTF, ODT og MHT, noe som gjør den allsidig for forskjellige dokumentasjonsbehov.

Totalt sett er ClickHelp designet for å effektivisere den tekniske skriveprosessen, forbedre samarbeidet og forbedre kvaliteten og tilgjengeligheten til dokumentasjon på tvers av forskjellige plattformer.