Side 2–Alternativer - Awario

Superchat

superchat.de

Superchat er en alt-i-ett meldingsprogramvare for bedrifter. Gjennom plattformen kan bedrifter samle ulike digitale kommunikasjonskanaler som WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram og e-post i en universell innboks. Dette gjør at bedrifter kan kommunisere personlig og enkelt med prospekter og kunder via deres valgkanal, og effektivisere og effektivisere kommunikasjonen. I tillegg til å samle ulike kommunikasjonskanaler, tilbyr Superchat tilleggsfunksjoner som tar sikte på å hjelpe bedrifter med å bygge kunderelasjoner og forene og automatisere kommunikasjon.

Sociality.io

sociality.io

Sociality.io er en alt-i-ett plattform for administrasjon av sosiale medier som er pålitelig av globale bedrifter, digitale byråer og bedrifter siden 2015. Vårt hovedmål er å lette arbeidsflyter for administrasjon av sosiale medier ved å utvikle meningsfulle forbindelser på sosiale medier ved å muliggjøre et mer effektivt teamarbeid erfaring. Vårt hovedkontor ligger i London og alle våre ansatte jobber eksternt over hele verden. Hva tilbyr Sociality.io? * Publiser og planlegg innhold i alle kontoene dine samtidig. * Overvåk alle data på nettet og sosiale medier på ett sted. * Moderer engasjementet ditt og svar på alle samtaler på samme skjerm. * Få en detaljert analyse av fans, rekkevidde og engasjement. * Eksporter rapportene for alle kontoer umiddelbart som PPT- eller Excel-filer. * Få konkurrentenes data raskt og lag strategier med detaljert konkurrentanalyse.

Meltwater

meltwater.com

Meltwater, en pioner innen mediaintelligens, gir PR-, kommunikasjons- og markedsføringseksperter informasjonsfordelen de trenger for å ligge i forkant og en enkelt integrert løsning for å være effektiv. Som den eneste alt-i-ett-løsningen for PR og sosiale medier, bruker mer enn 30 000 selskaper Meltwaters medier og sosiale intelligens for å holde seg på toppen av milliarder av nettsamtaler og hente ut relevant innsikt for å strategisk administrere merkevarene sine. Med nesten 20 års erfaring med å analysere data, er Meltwater dedikert til personlig, global service bygget på den lokale ekspertisen til 60 kontorer på seks kontinenter. Våre kunder kan følge mediedekning på tvers av både nyheter og sosiale medier. Vi sporer over 300 000 nettbaserte nyhetskilder, har partnerskap for overvåking av trykk og kringkasting, og lytter til sosiale samtaler, i sanntid, på Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, kommentarer, anmeldelsessider, fora, oppslagstavler og over 300 millioner blogger. Vi hjelper kundene våre med å analysere media og sosiale medier med letthet, med både kvalitative og kvantitative beregninger. Vårt stadig voksende widgetbibliotek lar klienter sømløst lage dashbord for å visualisere mediedekning og rapportere om avkastningen av deres PR- og markedsføringstiltak. Alt er interaktivt og eksporterbart, for å gi konteksten bak tallene. Media Intelligence for PR Med over 300 0000 kilder og det største biblioteket med premiuminnhold, overvåk og analyser hver del av relevant mediedekning fra nettpublikasjoner, trykte medier, sosiale medier, TV- og radiostasjoner i sanntid. Få kontakt med influencere og journalister og følg din oppsøkende rekkevidde. Sosiale løsninger for markedsførere Den sosiale divisjonen, tidligere Sysomos (kjøpt i april 2018), tilbyr omfattende og integrerte dataløsninger for å drive din sosiale strategi. Undersøk og overvåk 200+ milliarder sosiale samtaler med ubegrensede søk og ingen datatak, engasjer og publiser fra én plattform, finn enkelt sosiale påvirkere, grav i forbrukerinnsikt og oppdag fellesskap som driver sosiale samtaler. Tilpassede løsninger for bedriften Enterprise Solutions-teamet sikrer at selv de mest komplekse leveransene blir møtt raskt og effektivt av vårt team av bransjeeksperter og analytikere. Meltwater tilbyr profesjonelle tjenester og premiumtilbud for verdens ledende merkevarer.

Sendible

sendible.com

Sendible er den ledende plattformen for administrasjon av sosiale medier for byråer som ønsker å administrere sosiale medier mer effektivt for sine kunder. Sendible-plattformen samler alle dine sosiale nettverk til et sentralisert knutepunkt og er den enkleste måten å utføre en vinnende strategi for sosiale medier for flere merker i stor skala. Posisjonert som et produktivitetsverktøy for byråer, kan du være sikker på at teamet ditt vil spare timer med tid! Med kraftige funksjoner for engasjement i sosiale medier, overvåking, publisering og rapportering, gir Sendible deg alle verktøyene for å glede kundene dine hvert trinn på veien. Sendibles funksjoner for automatisering av sosiale medier bidrar til å forenkle prosessen med å drive interaksjoner, øke tilhengerskaren og starte samtaler på sosiale medier. Den enhetlige prioriterte innboksen er elsket av over 30 000 merker og byråer, som sparer timer hver dag ved å samle de viktigste samtalene fra flere kanaler i en enkelt strøm. Med sosiale medier-rapporter som er designet for å imponere, kan du levere både meningsfull og imponerende innsikt som viser fremgangen din på sosiale medier. Sendibles Compose Box hjelper deg med å planlegge dine sosiale medieinnlegg i bulk, forhåndsvise innlegg på hver plattform og legge ut til de optimale engasjementstidene i løpet av dagen. Med integrasjoner med Canva og Pexels kan du strømlinjeforme hele din sosiale strategi fra innholdsskaping til publisering, alt i ett vindu.

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service er en skybasert enhetlig kundeserviceplattform drevet av AI som muliggjør sømløs kunde- og agentopplevelse på tvers av 30+ digitale, sosiale og talekanaler, og leverer handlingsbar og skalerbar innsikt i sanntid – og eliminerer behovet for enhver annen punktløsning. * Gjør det mulig for kunder å samhandle med merkevaren din på deres foretrukne kanal for konsistent merkeopplevelse som fører til kundeglede. * Styrker agenter med enhetlig/360-kundesyn og anbefaler de mest relevante svarene med kraften til AI for å forbedre agentens produktivitet og opplevelse. * Gir meningsfull og handlingskraftig innsikt til veiledere for å drive vekst og operasjonell fortreffelighet * Hjelper ledere med å avdekke muligheter for vekst, transformasjon og innovasjon gjennom sanntidskontaktsenterinnsikt som kan skaleres på tvers av bedriften.

Iconosquare

iconosquare.com

Iconosquare er en kraftig analyse- og administrasjonsplattform for markedsførere av sosiale medier. Bedrifter og byråer administrerer og rapporterer enkelt resultatene sine på sosiale mediekontoer. Enten det er Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn eller TikTok. Slik kan Iconosquare hjelpe deg: * Dybtgående analyse av sosiale medier: få detaljerte analyser på din sosiale mediekonto og innhold. Mål, benchmark og forbedre ytelsen din for betalte/organiske sosiale medier med dybdegående, handlingsdyktig innsikt. * Rask og enkel rapportering: Som ledere av sosiale medier er det viktig å dele nøkkeltall. Iconosquare lar deg lage og automatisere rapportene dine med noen få klikk. Last ned klare PDF- eller CSV-rapporter for å vise til teamet ditt, lederen eller kundene dine. * Konkurrenter og bransjesporing: hold et øye med utvalgte konkurrenter og forstå hvordan ytelsen din er i forhold til resten av bransjen. * Kraftig og intuitiv planlegger: spar tid ved å utarbeide, planlegge og automatisk publisere innhold. Iconosquares sin planlegger lar deg også forstå dine beste tider for å legge ut for maksimalt engasjement. * Multi-profile management: ta vare på flere sosiale profiler for ulike klienter innenfor samme dashbord. Lag egendefinerte dashbord for en enkel oversikt over dine mest verdifulle beregninger. Legg til teammedlemmer og tildel dem forskjellige roller og tillatelser. Iconosquare tilbyr også gratisverktøy for ledere av sosiale medier: Instagram Audit, Facebook Audit, Omnilink, Random Comment Picker.

Gallabox

gallabox.com

Gallabox er en omfattende kommunikasjonsløsning designet for å øke kundeengasjement og strømlinjeforme salgsprosesser gjennom bruk av WhatsApp Business APIer. Denne plattformen gjør det mulig for bedrifter å konvertere kundeinteraksjoner til handlingskraftig innsikt, ved å bruke avanserte WhatsApp Chatbots for å lette sømløs kommunikasjon. Ved å utnytte disse verktøyene kan organisasjoner effektivt administrere kundehenvendelser, generere potensielle kunder og til slutt drive salgsvekst. Målrettet primært mot virksomheter som ønsker å optimalisere sine kundekommunikasjonsstrategier, henvender Gallabox seg til et mangfold av bransjer. Det brukervennlige grensesnittet og den delte innboksen med flere agenter lar team samarbeide effektivt, og sikrer at ingen kundeforespørsler blir ubesvart. Plattformen er spesielt gunstig for virksomheter som er avhengige av kundeinteraksjon, for eksempel e-handel, tjenesteleverandører og kundestøtteteam. Med Gallabox kan bedrifter implementere WhatsApp-drypp-kampanjer og kringkaste meldinger skreddersydd til spesifikke målgrupper, forbedre markedsføringstiltak og forbedre kundebevaring. En av de fremtredende funksjonene til Gallabox er integrasjonsmulighetene. Plattformen tilbyr enkle plug-and-play-alternativer som lar bedrifter koble til eksisterende systemer og Customer Relationship Management (CRM)-verktøy. Dette inkluderer populære plattformer som Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay og Shiprocket. Ved å integrere WhatsApp i sine nåværende arbeidsflyter, kan bedrifter strømlinjeforme driften og sikre en sammenhengende kundeopplevelse på tvers av alle kontaktpunkter. I tillegg spiller Gallaboxs WhatsApp Chatbots en avgjørende rolle i å automatisere kundeinteraksjoner. Disse intelligente robotene kan håndtere en rekke oppgaver, fra å svare på vanlige spørsmål til å veilede kunder gjennom kjøpsprosessen. Dette reduserer ikke bare arbeidsbelastningen på menneskelige agenter, men sikrer også at kundene får rettidige svar, noe som øker den generelle tilfredsheten. Evnen til å konvertere samtaler til smarte handlinger gir bedrifter ytterligere mulighet til å ta datadrevne beslutninger og skreddersy tilbudene deres for å møte kundenes behov. Samlet sett gir Gallabox en robust løsning for bedrifter som ønsker å utnytte kraften til WhatsApp for kundeengasjement. Med sitt fokus på brukervennlighet, integreringsfleksibilitet og automatiseringsevner, skiller Gallabox seg ut som et verdifullt verktøy for organisasjoner som har som mål å forbedre kommunikasjonsstrategiene sine og drive salgsvekst.

Talkwalker

talkwalker.com

Talkwalker er Consumer Intelligence Acceleration-plattformen for merkevarer for å drive virksomhetens effekt og inntekter. Talkwalkers plattform er anerkjent som en leder innen forbrukerintelligens og sosial lytting, og kombinerer en mengde interne og eksterne datakilder med AI drevet av Blue Silk™-teknologi, for den mest ekspansive visningen av forbrukere. Talkwalkers Activate profesjonelle tjenesteteam kan øke, akselerere eller fullt ut betjene merkenes innsiktsbehov for å øke avkastningen deres fra Talkwalkers plattform. Med kontorer rundt om i verden, hjelper Talkwalker over 2500 merker med å maksimere fortjenesten med brukbar forbrukerintelligens.

Brandwatch Social Media Management

brandwatch.com

Brandwatch Social Media Management, tidligere Falcon.io, er en ledende løsning for overvåking av sosiale medier, annonsering, publisering, publikums- og ytelsesanalyse og administrasjon av kundedata. Brandwatch Social Media Management gjør det mulig for merkevarer å utforske det fulle potensialet til digital markedsføring og annonsering ved å administrere flere kundekontaktpunkter på én plattform. Det lar markedsførere levere mer personlige merkevareopplevelser basert på berikede kundeprofiler. Plattformen har et svært intuitivt og samarbeidende brukergrensesnitt og kompletteres av omfattende støtte- og konsulenttjenester. * Spar tid og unngå siloer med en enhetlig innholdskalender. * Engasjer enkelt med publikum. * Hold deg oppdatert på trender med bransjeledende sosial lytting. * Få hele bildet av ytelsen din på tvers av nettverk.

TeamSupport

teamsupport.com

TeamSupport er en omfattende programvareløsning som administrerer hele kundeopplevelsen etter salg, noe som resulterer i inntektsvekst, redusert kundeavgang og høyere kundetilfredshet. TeamSupports pakke med proaktiv kundeserviceprogramvare lar deg prioritere kundene dine ved å virkelig vite hvem de er, effektivt støtte dem og vokse med dem. TeamSupports system bidrar til å gjøre fornøyde kunder – noe som fører til mer inntekter for virksomheten din. TeamSupports kundeserviceprogramvare inkluderer: - Støtte: Prisvinnende billetthåndteringssystem - Meldinger og Live Chat: Digitale samtaler i sanntid - Suksess: Forbedre kundeforhold for å lykkes - Innsikt: Kundedata og analyser

Vtiger

vtiger.com

Vtigers oppgave er å bygge programvare som gir kundevendte team i små og mellomstore bedrifter muligheten til å skape fruktbare og varige relasjoner med kunder. Vtiger CRM gir deg en 360-graders oversikt over all kundeinformasjonen din på ett sted og hjelper deg med å optimalisere salgs-, støtte- og markedsføringsberøringspunktene dine med sanntidshandlinger og samtaleinnsikt. Vtiger CRM hjelper team med å skape herlige opplevelser gjennom hele kundens livssyklus - AI-drevet CRM og robuste automatiseringsverktøy hjelper salgsteam til å fokusere på de riktige avtalene og levere vekst. Med Vtiger får du et enhetlig CRM for å bryte siloer og få markedsføring, salg og støtte på samme side med én enkelt kilde til sannhet. Lever eksepsjonell kundeopplevelse og støtte ved å engasjere kundene dine på tvers av flere kanaler. Administrer arbeidet ditt mens du er på farten med våre mobilapplikasjoner for både Android og iOS.

Keyhole

keyhole.co

Nøkkelhull hjelper markedsførere med å måle, forbedre og rapportere om effekten de gjør på sosiale medier. Keyholes produkter for sosial lytting, influencer-sporing og analyse av sosiale medier hjelper markedsførere med å forbedre strategien for sosiale medier og bevise deres innvirkning overfor kolleger og kunder. Keyholes brukervennlige dashbord lar deg bygge og dele rapporter umiddelbart, noe som sparer hundrevis av timer i året. Bruk Keyholes dedikerte Influencers-beregninger for å analysere talsmenn som snakker om hashtaggene dine. *Du kan filtrere påvirkere basert på geo-plassering og nøkkelord i bios. Nå ut til influencere for å bidra til å øke engasjementet og øke markedsføringsavkastningen din. * Du kan også sortere influencere basert på eksponeringen de genererer og engasjementsnivåer. Analysedashbordet har en praktisk ordsky som viser hashtags som vanligvis brukes med hovedhashtaggen din. * Du kan enkelt bruke verktøyet til å identifisere de mest populære hashtaggene som er relevante for kampanjen din og finne mulighetsområder.

BuzzSumo

buzzsumo.com

Finn innholdet som gir best resultater. Samarbeid med de som betyr noe. Bruk innholdsinnsikten vår til å generere ideer, lage innhold med høy ytelse, overvåke ytelsen din og identifisere påvirkere. BuzzSumo driver strategiene til over 500 000 markedsførere, med innholdsmarkedsføringsdata på 8b artikler, 42 millioner nettsteder, 300 t engasjementer, 500 000 journalister og 492 millioner spørsmål.

Critical Mention

criticalmention.com

Den raskeste, mest pålitelige alt-i-ett PR og opptjente medieplattformen med global medieovervåking, en mediekontaktdatabase og robuste analyser. Søkeresultater kan enkelt analyseres, gjøres om til handlingsbare data og deles ved hjelp av Critical Mentions omfattende Earned Media Suite. 24/7/365 kundestøtte inkludert i hvert abonnement.

Exolyt

exolyt.com

Exolyt er et TikTok Analytics og Social Intelligence Tool som tilbyr omfattende dekning av alt relatert til organisk TikTok-innhold: publikumsdemografi, siste trender, kontoovervåking, influencer-kampanjer og mer, drevet av sosiale lytte- og overvåkingsfunksjoner. Den er bygget for forbrukermerker, markedsføringsbyråer, produktutviklere, analytikere og leverandører av forskningstjenester for å få en helhetlig forståelse av stemmen til kunden og utnytte sosiale og nye industritrender.

Emplifi

emplifi.io

Emplifi er den ledende enhetlige CX-plattformen bygget for å bringe markedsføring, omsorg og handel sammen for å hjelpe bedrifter med å lukke gapet med kundeopplevelse. Emplifi er et globalt selskap med over 20 års bransjeekspertise som hjelper mer enn 20 000 merker, som Delta Air Lines, Samsung og Ford Motor Company, med å gi sine kunder enestående opplevelser ved hvert berøringspunkt på kundereisen. Emplifis Social Marketing Cloud lar merkevarer forholde seg, kommunisere, bygge og tilpasse seg den dynamiske verdenen av sosiale medier. Intuitiv, alt-i-ett, vennlig plattform Teams kommer raskt ombord og begynner å jobbe med det prisbelønte, vennlige brukergrensesnittet og alle verktøyene og arbeidsflytene som trengs for å planlegge, planlegge, publisere og måle resultater på tvers av alle sosiale kanaler. Kraftige lytteverktøy måler puls AI-drevet fellesskapsadministrasjon og lytteverktøy genererer innsikt om konkurranse, trender, påvirkere, følgere og atferd slik at markedsførere bruker riktig innhold til riktig publikum. Best-in-Class Analytics og innsikt Rockstars sosiale team beviser resultatene sine med letthet gjennom dyp innsikt som kommer fra kraftige analyser og enestående tilpasset rapportering for å gå utover det grunnleggende til virkelige forretningsresultater. Integrert service og omsorg på tvers av sosiale medier Intuitive, ikke-læringskurve, integrerte sosiale kundebehandlingsverktøy hjelper team bedre å hjelpe kundene når de står i kø, ruter og løser på et øyeblikk på sosiale medier. Integrert ShopStream-livestream-videohandel Blend kundene dine med live-videohandelsopplevelser. Gi energi til den digitale shoppingreisen for å få kundene dine fra å surfe til å kjøpe.

Brandwatch Consumer Intelligence

brandwatch.com

Brandwatch er et digitalt forbrukerintelligensselskap med hovedkontor i Brighton, England. Brandwatch selger seks forskjellige produkter: Consumer Research, Audiences, Vizia, Qriously, Reviews og BuzzSumo. Brandwatch Consumer Research er en "selvbetjent applikasjon" eller programvare som en tjeneste, som arkiverer sosiale mediedata for å gi bedrifter informasjon og midler til å spore spesifikke segmenter for å analysere merkevarenes tilstedeværelse på nettet. Verktøyets dekning inkluderer blogger, nyhetssider, fora, videoer, anmeldelser, bilder og sosiale nettverk, inkludert Twitter, Facebook, Instagram og Reddit. Brukere kan søke i data ved å bruke tekst- og bildesøk, og bruke kartlegging, kategorisering, sentimentanalyse og andre funksjoner for å gi ytterligere informasjon og analyse. Brandwatch har tilgang til over 80 millioner kilder.

Cyfe

cyfe.com

Cyfe, Inc. er et selvbetjent skybasert applikasjonsprogramvareselskap for forretningsintelligens basert i Los Angeles, California. Selskapet er kjent for sin etablering av business dashboard-appen, designet for å analysere, transformere og rapportere data fra ulike integrerte kilder til business intelligence. Det er en freemium-applikasjon for å spore og overvåke alle forretningsverdier på ett enkelt sted. Cyfe gir byråer og markedsførere dashbord for å bevise ROI, kombinere datakilder og visualisere trender. Grunnlagt i 2012 av Deven Patel og omtalt i hitshowet Silicon Valley, har Cyfe utvidet til over tre hundre tusen brukere. I 2020 ble Cyfe med i den nylanserte, byråfokuserte, markedsføringsteknologisuiten - Traject. Traject består av lidenskapelige teammedlemmer fra 22 byer og 11 land, og representerer 7 merker innen markedsføringsteknologi. Cyfe forblir tro mot Cyfes røtter, forpliktet til å levere den enkleste ut-av-boksen dashboardløsning, samtidig som den innoverer, utvider integrasjoner og forbedrer brukervennligheten. Cyfe by Traject støtter hundretusenvis av brukere og virksomheter fra soloprenører til bedrifter – med fokus på å hjelpe voksende byråer med å spore innsatsen deres og levere verdi.

Trengo

trengo.com

Trengo er en omfattende kundeengasjementplattform designet for å strømlinjeforme kommunikasjon på tvers av flere kanaler, og forbedre kundeopplevelsen og teamsamarbeidet. Med fokus på effektivitet og automatisering, gjør Trengo det mulig for bedrifter å administrere kundeinteraksjoner sømløst fra ett enkelt grensesnitt.

Re:amaze

reamaze.com

Re:amaze er en helpdesk og kundemeldingsplattform designet for nettsteder, butikker og apper. Bruk Re:amaze for å gi eksepsjonell kundestøtte gjennom live chat, e-post, sosiale medier, mobil SMS/MMS, VOIP og kunnskapsbaser for vanlige spørsmål. Bedrifter i alle former og størrelser er også avhengige av Re:amaze for automatisering av salg og markedsføring ved å bruke funksjoner som Re:amaze Cues (en måte å automatisk sende meldinger til nettkunder), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (for å overvåke onlinekunder aktivitet i sanntid), og send kundetilfredshetsundersøkelser (for å måle tjenestekvalitet og samle tilbakemeldinger). Re:amaze tilbyr native integrasjoner med mange populære tredjepartsapper som Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo og mye mer. Bedrifter kan også bruke en enkelt Re:amaze-konto for å administrere kundeservice for flere bedrifter eller butikker med Multi-Brand-funksjonen.

SaleSmartly

salesmartly.com

Omni-channel kundekommunikasjonsplattform, som integrerer Live Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, Email, WeChat. Alle funksjonene for å hjelpe deg med å gi raskere og bedre støtte: * Sentraliser alle multikanalsmeldingene dine på ett sted - Engasjer deg sømløst i salg, markedsføring eller service gjennom Live Chat, Messenger, WhatsApp, Telegram, Instagram, Line, Email, WeChat og mer, for å sikre en enhetlig kundeopplevelse. * Fullfør kundestøtte på sekunder, ikke timer – Reduser responstider og øk effektiviteten ved å eliminere repeterende oppgaver med vår innebygde automatisering. Jobb smartere, ikke hardere, så du kan fokusere på å utvide virksomheten din. * Delt chat lar team samarbeide effektivt med disiplin og planlegging - Konsolider alle meldingskanaler i én backend og samarbeid effektivt på tvers av team med automatisert chatdistribusjon og intern øktdistribusjon. * Segmenter, spor og analyser kundene dine effektivt og enkelt på ett sted - Lag kontaktdatabaser, få tilgang til fullstendig kontaktaktivitetshistorikk, nettleserhistorikk og synkroniser dataene dine med informasjonssystemet ditt. * Holde orden på nøkkelindikatorer og trender – Multidimensjonale visuelle beregninger viser tydelig sammenhenger mellom spørringstyper, kanaler, kunder, produkter, salg og mer. Gjør data enkle å måle og dele for å hjelpe deg med å utvikle forretningsplaner. * Snakk kundens språk, selv om det ikke er ditt morsmål - Våre sanntidsoversettelser gjør at du kan kommunisere trygt med kundene dine og ta deg inn i internasjonale markeder.

Kustomer

kustomer.com

Kustomer er den første i sitt slag CRM-plattform for kundeservice som er bygget for å administrere høyt støttevolum ved å optimalisere opplevelser gjennom hele kundeservicereisen. Kustomer hjelper merkevarer med å raskt løse samtaler på alle digitale kanaler ved å automatisere 40 % av interaksjonene via selvbetjening, første kontaktoppløsning med intelligent ruting og drive omnikanalopplevelser mellom kunder og agenter. Vår åpne CRM-plattform minimerer kostnadene ved å fungere som en enkelt registrering av sannhet, administrere og kontekstualisere data for å drive smartere prosesser som skalerer virksomheten. Kustomer IQ bygger inn AI gjennom hele plattformen for å eliminere repeterende oppgaver, avlede enkle spørsmål og kraftstøtteopplevelser som tilfredsstiller kunder. I dag er Kustomer kjerneplattformen til noen av de ledende kundeservicemerkene som Ring, Glovo, Glossier og Sweetgreen. Kustomer, med hovedkontor i NYC, ble grunnlagt i 2015 av seriegründerne Brad Birnbaum og Jeremy Suriel, har samlet inn over 174 millioner dollar i risikofinansiering og støttes av ledende VC-er inkludert: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures og sosial innflytelse.

Bling

bling.cloud

Bling er en alt-i-ett-kundekommunikasjonsplattform med en bedriftstelefon og en enhetlig innboks for sosiale medier koblet til en smart CRM. Bling hjelper småbedriftseiere med å administrere all kundekommunikasjon på ett enkelt sted. Bling tilbyr en enhetlig innboks som kan kobles til flere sosiale mediekontoer eller sider, Gmail-kontoer, en VoIP-basert bedriftstelefon med telefonnummer etter eget valg (USA og Canada) – ubegrenset med oppringing og tekstmeldinger og en integrert Smart CRM som automatisk registrerer alle interaksjon på tvers av alle kanalene som en unik lead. Bedriftseiere trenger nå ikke å bekymre seg for å gå glipp av potensielle salg eller inntekter og kan forbedre kundetilfredsheten betydelig.

Userlike

userlike.com

Userlike er den ledende programvareløsningen for kundemeldinger og støtteautomatisering i Tyskland. Det er en enhetlig meldingsløsning som lar bedrifter motta meldinger fra forskjellige kanaler i én sentral innboks. Alle forespørsler mottatt via nettchat, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram og mer lander direkte i Userlikes meldingssenter. Userlike tilbyr en moderne nettside-messenger for å generere potensielle kunder og følge opp kunder. Kundeserviceteam støttes med profesjonelle servicefunksjoner som talemeldinger, direkte oversettelser og intelligent ruting. For komplekse forespørsler kan serviceagenter enkelt bytte fra en chat til en nettleserbasert videosamtale, som inkluderer skjermdeling. Med Userlikes AI Automation Hub kan du lage AI-drevne chatbots, smarte FAQ-sider og interaktive kontaktskjemaer med bare noen få trinn for å automatisere rundt 70 % av din digitale kundeservice. For enda bedre resultater, velg vår GTP-4-integrasjon som legger ferdighetene til verdens kraftigste store språkmodell til kundestøtten din. Dette gjør chatboten i stand til å kombinere svar fra kunnskapsbasen din kreativt og gi kundene individuelle svar. AI-støtteroboten husker til og med chat-konteksten slik at oppfølgingsspørsmål blir kategorisert og besvart riktig. Userlikes chatbot API lar deg også integrere dine eksisterende chatbots i programvaren. Siden Userlike ble grunnlagt for over 10 år siden, har databeskyttelse alltid vært en topp prioritet. All data lagres sikkert på tyske servere, noe som gjør Userlike til en GDPR-kompatibel kundemeldingsløsning. Med sin sikre datainfrastruktur og spesialfunksjoner garanterer Userlike databeskyttelse og sikkerhet for dine kunder, dine ansatte og din bedrift som helhet. Userlike passer for alle bedriftsstørrelser fordi programvaren er fleksibel og tilpasser seg dine behov og mål. Små og mellomstore bedrifter, samt store selskaper som Toyota og Hermes, stoler allerede på Userlike.

eclincher

eclincher.com

eclincher er en markedsleder for merkevare- og sosiale medier. Det tilbyr en omni-channel-administrasjon, lytting av merkevareomdømme, innholdsskaping, publisering og planlegging av sosiale innlegg, sosial innboks med full engasjementsfunksjoner, CRM, avansert analyserapportering, lokal oppføringsadministrasjon, øke lokal SEO-rangering, automatisering, AI og så mye flere. Mer generelt gir eclincher en omfattende løsning for å administrere sosiale medier og online tilstedeværelse, forenkle innholdsplanlegging, publikumsengasjement, administrasjon av merkevareomdømme, analyser og automatisering. eclincher betjener virksomheter i alle størrelser, merker, markedsføringsbyråer, markedsførere, sosiale medier-ledere og fagfolk. Mobilapp tilgjengelig, og et 24/7 supportteam som virkelig bryr seg! eclincher er en offisiell partner for Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Google My Business, YouTube, Pinterest, TikTok, Google Analytics og mange flere integrasjoner.

RadioKing

radioking.com

RadioKing er nummer én plattform for å lage og kringkaste din egen nettradiostasjon. Denne løsningen tilbyr også nøkkelferdige tjenester for å støtte radiostasjoner i deres digitale utvikling (nettsted, mobilapplikasjon, tilkoblet høyttaler, TV og auto). I dag er de vertskap for mer enn 3000 radiostasjoner i 170 land. RadioKing er alltid på jakt etter nye utfordringer og forestiller seg og utvikler nye løsninger for å forme morgendagens radio.

Genesys Cloud

genesys.com

Genesys Cloud CX™-plattformen stoles på av tusenvis av små, mellomstore og store bedrifter og anerkjennes over hele verden som en bransjeledende cloud call center-løsning og kundeopplevelse (CX)-plattform. Uansett hvor kundesamtalen starter eller slutter, transformerer Genesys Cloud CX kundeopplevelsen din. Den kobler sammen innsikt på tvers av team, verktøy og interaksjoner, slik at du har dataene til å løse kunders problemer med letthet. Møt kundene dine hvor som helst, når som helst, på hvilken som helst kanal, med en rekke digitale kanaler. * Automatiser vellykkede resultater Forenkle hvordan du får kontakt med kunder på tvers av kanaler. Med smart automatisering på tvers av hele kundereisen kan du bruke data og innsikt til å ta de riktige handlingene til rett tid for å skape de beste resultatene. * Innover i stor skala Gi de ansatte og kundesenteragentene informasjonen de trenger i et verktøy bygget for å drive engasjement, forbedre kundeinteraksjoner og øke teamets ytelse. * Forestil deg opplevelser som betyr noe Bruk Genesys Cloud CX som en alt-i-ett cloud call center-applikasjon og utvide pakken enkelt med hundrevis av pakkede integrasjoner. Dra full nytte av den komponerbare kundeopplevelsesplattformen med tredjepartsintegrasjoner og -applikasjoner, slik at du kan nå kunder når som helst, på hvilken som helst kanal. Med en alt-i-ett-pakke med digitale funksjoner i Genesys Cloud CX, kan callsenteransatte og kunder delta i sømløse samtaler på tvers av digitale kanaler som chat, e-post, tekst og sosiale medier. Forbedre kundeopplevelsen med roboter og prediktiv kunstig intelligens (AI) og rute til en menneskelig kundesenteragent når kunder har mer komplekse behov. Genesys redefinerer kundeopplevelsen med innovativ kundesenterprogramvare. Vår prisbelønte Genesys Cloud CX distribueres på dager, er intuitiv å bruke og innoverer med oppgraderinger hver uke. Med sanntidsdashbord, enkle administrasjonsverktøy og analyser gir Genesys Cloud CX innsikten du trenger for å drive virksomheten din. Og du tar kontaktsenteret og CX-strategien din inn i morgendagen – uansett hvor agentene dine befinner seg eller hvilke kanaler de håndterer.

SleekFlow

sleekflow.io

SleekFlow er den AI-drevne Omnichannel Conversation Suite for kundeengasjement. Alt-i-ett SleekFlow-plattformen skaper sømløse og personlig tilpassede kundereiser på tvers av alles gode meldingskanaler, inkludert WhatsApp, Instagram, live chat og mer. SleekFlow er dedikert til å forme fremtidens kommunikasjon ved å gi bedrifter mulighet til å sentrere alle arbeidsflytene sine rundt meningsfylte samtaler. Fra markedsføring og salg til støtteteam, SleekFlow strømlinjeformer forretningsdriften ved å utnytte sine banebrytende samtale-AI-evner. Ved å automatisere rutineoppgaver, optimalisere kundeinteraksjoner og levere uovertruffen støtte, gir kunden først-løsningen bedrifter i stand til å oppnå skalerbarhet og vekst uten sidestykke. SleekFlow er lokalisert i Singapore, Hong Kong, Malaysia, Indonesia, Brasil og UAE. I 2022 sikret oppstarten en finansieringsrunde på $8 millioner USD Series A ledet av Tiger Global, med deltakelse fra AEF Greater Bay Area Fund og Transcend Capital Partners.

Netvibes

netvibes.com

Netvibes er Dashboard of Everything, og leverer sosiale medier og merkevareovervåking, nyhetsaggregering, dra-og-slipp-analyser og datavisualisering – alt i én brukervennlig og fullt tilpassbar plattform. Netvibes sine personlige dashboards gjør det mulig for brukere å lytte, lære og handle på alt som betyr noe for dem på nettet. Kun Netvibes tilbyr: * The Personal Corpus: Definer din egen Internett-omkrets Internett blir stadig større, og det meste er bare støy. Ingen bedrift kan fange alt. De fleste overvåkingsverktøy prøver uten hell å "koke havet", og gir ufullstendige resultater rotete med støy og falske treff. Bare Netvibes lar deg definere ditt eget personlige korpus, velge kilder og publikasjoner som betyr noe for deg. Legg til eller fjern kilder enkelt mens du går. Oppnå bedre innsikt på kortere tid ved å dempe støyen og fokusere nøyaktig på samtalene som betyr noe. * MisoData™: Visualiser og sammenlign data umiddelbart. Mer enn et overvåkingsverktøy gir Netvibes brukere mulighet til å handle ved uavhengig å utforske data, stille spørsmål og oppdage viktig innsikt. Vi kaller det Dashboard Intelligence. Bare Netvibes’ MisoData gjør det enkelt å analysere data med bare noen få klikk. Bare dra-og-slipp datasett for å lage umiddelbare sammenligningsdiagrammer. Identifiser trender med et øyeblikk med fargerike visualiseringer. Bruk MisoData til å analysere alt på dashbordet ditt, eller importer dine egne data fra nettet eller en ekstern fil. Vis avkastning for enhver kampanje ved å bruke beregningene du velger. Oppdag hvordan Twitter-omtaler korrelerer med trafikken på nettstedet ditt, eller hvordan Facebook-innlegg korrelerer med salgstallene dine. Få umiddelbare svar på disse spørsmålene og mer med MisoData. * PushMail™: Kontinuerlig overvåking, selv når du er borte fra dashbordet Med Netvibes vil du alltid være den første til å vite når noe skjer. Du definerer utløserne, og våre sanntidsvarsler vil sende deg en e-post så snart det skjer. Bare Netvibes tilbyr en komplett, automatisert publiseringsplattform, kalt "PushMail", slik at du kan planlegge automatiske e-postrapporter. Vil du sende en månedlig rapport til kundene dine og en ukentlig rapport til teamet ditt? PushMails er 100 % tilpassbare: du velger innhold, distribusjon, layout og design, og Netvibes gjør resten. Netvibes: * For byråer, bedrifter og forbrukere For digitale, markedsførings- og PR-byråer tilbyr Netvibes for Your Agency tilpassede sosiale dashboards for å spore oppdaterte resultater, bevise ROI for enhver kampanje, automatisere rapportering og levere raskere innsikt til kundene. * For bedrifter kobler Netvibes for Enterprise praktisk talt alle interne systemer pluss det sosiale nettet sammen på en sikker, sanntids dashboard-intelligensportal som er tilgjengelig når som helst, hvor som helst, på hvilken som helst enhet. Med MisoData kan brukere dra-og-slippe for å umiddelbart sammenligne alle data, oppdage trender og beregne ROI på hva som helst. * For forbrukere tilbyr Netvibes.com den mest prisbelønte dashbordmotoren som hjelper millioner av mennesker rundt om i verden med å lese favoritt-RSS-feedene og bloggene deres, overvåke sosiale medier og umiddelbart dashbord alt som betyr mest for dem

Mention

mention.com

Mention er en markedsføringsløsning for sosiale medier som gjør det mulig for merkevarer og byråer å forstå publikumsoppfatning på tvers av sosiale medier og nettet, samtidig som den tilbyr muligheten til å organisere sosiale mediekampanjer. Ved å bruke Mention kan du enkelt overvåke hva som sies på nettet om en merkevare eller et produkt, få omfattende analyser om deres bransje og måle effekten av dine markedsførings- og PR-aktiviteter. Begynn å lytte til publikum og engasjere dem! Mentions kundebase ble grunnlagt i 2012 og oversteg 750 000 brukere i over 125 land, med over 4000 bedriftskunder.