ZoomShift
zoomshift.com
ZoomShift gir en forenklet og skybasert måte å lage og administrere ansattes tidsplaner på. Den lar deg administrere ansattes tilgjengelighet, forespørsler om avspasering, overtid og skiftkonflikter. Den lar deg også publisere arbeidsplaner og sende varsler til ansatte.
CezanneHR
cezannehr.com
Med hovedkontor i Storbritannia og pålitelig av tusenvis av HR-fagfolk over hele verden, er Cezanne HR det moderne, alt-i-ett HR-systemet for mellomstore organisasjoner med 100 - 3000 ansatte. Fullpakket med smarte tidsbesparende funksjoner, Cezanne HR har alt som trengs for å bedre administrere, engasjere, koble til og støtte ansatte, uansett hvor de er. Cezanne HR dekker hele livssyklusen for ansatte, fra rekruttering og onboarding, gjennom kjerne-HR og fraværs- og timelistestyring til ytelse, medarbeideranerkjennelse og karriere- og etterfølgerplanlegging. Ved siden av integrerte tredjeparts lønnssystemer, tilbyr Cezanne HR en smart administrert lønnstjeneste til britiske organisasjoner.
TeamSense
teamsense.com
TeamSense er en tekstbasert plattform for oppmøtestyring og massekommunikasjon bygget for frontlinjearbeidere innen produksjon, konstruksjon, lager og logistikk. - Reduser uteblitt manglende oppmøte med opptil 70 % ved å fjerne angsten fra prosessen - Reduser fravær med opptil 20 % ved å vise ansatte deres poeng og oppmøtehistorikk før de melder fravær. -Oversettelser på 29 språk og det teller!
Zelos Team Management
getzelos.com
Den mest brukervennlige teamadministrasjonsappen med enkel planlegging, oppgaver og chatter. Perfekt for selvplanlegging av skrivebordsløs arbeidsstyrke, frivillige eller frilansere - på datamaskin og mobil! - Enkle tidsplaner - Oppgavesending og sporing - Live chat - Intern wiki - Gamification Zelos er superenkelt for medlemmer å bruke, fortsatt kraftig for administratorer.
Agentnoon
agentnoon.com
Organisasjonsdesign og arbeidsstyrkeplanleggingsplattform for å drive organisasjonens ytelse. Aktiver strategisk beslutningstaking ved å bruke et raskt, enkelt og interaktivt organisasjonsdesign, arbeidsstyrkeplanlegging og dynamisk personanalyseverktøy.
Playvox
playvox.com
Playvox er den ledende programvaren for ytelsesoptimalisering av kundeserviceagenter. Playvox integreres med de fleste større kontaktsenterplattformer og lar team se, analysere og administrere hele kvalitetssikringsprosessen på én praktisk plattform. Strømlinjeform QA-prosessen din, motiver, coach og tren agentene dine, og styrk hele teamet ditt med transparente sanntidsmålinger. Overvåk tjenesten, mål KPI-er og dropp til slutt regnearkene.
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius er den kodefrie kundeopplevelsesplattformen for e-handel og detaljhandel drevet av kunstig intelligens. AI-løsningen deres lærer og utvikler seg kontinuerlig fra hver interaksjon i kundenettverket deres, og utnytter mer enn 50 forhåndsbygde brukstilfeller, tilpassbare prosesser og integrasjoner for å gjøre kundene fornøyde. De jobber med fremtidsrettede e-handels- og detaljhandelsbedrifter over hele verden som ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa og mange andre for å gi bedre kundeopplevelser på nettet. Med DigitalGenius vil de: * Lever en friksjonsfri kjøperreise for e-handelskunder * Drive fortreffelighet og fremtidig vekst med AI for e-handel * Håndter uforutsigbare og sesongmessige volumtopper på en trygg måte * Ta opp og løse problemer proaktivt før kundene kontakter dem * Møt forbrukernes forventninger online og offline * Implementere og bruke e-handelsautomatisering i stor skala * Gi agenter mulighet til å lykkes med å betjene kunder ved hvert kontaktpunkt * Oppnå raskt Zero Backlog med backlog-automatisering De hjelper bedrifter med å levere eksepsjonelle kundeopplevelser med: * En kontinuerlig utvikling og forbedring av AI-plattform for e-handel, bygget på lærdom med fremtidsrettede e-handelsbedrifter over hele verden * 50+ forhåndsbygde brukstilfeller spesifikt for e-handel for enkelt å administrere sesongmessige og uforutsigbare topper * Proaktive interaksjoner som gir oppdatert informasjon om leveranser og returer * Beste praksis lært fra et nettverk av de mest innovative e-handelsselskapene, som muliggjør skreddersydde svar og reiser * Tilpassbare integrasjoner og prosesser skreddersydd til kundenes krav Enkel tilgang til DigitalGenius: * Skyteknologi (SaaS) * Alltid på: 24/7 365 * Flere språk er tilgjengelige * Sett opp på 1 uke med ingen/lav kodeintegrasjon * Agnostiske kanaler: selvbetjening, e-post, bots, agenter, proaktiv, forhåndssalg og tale
Floatbot
floatbot.ai
Floatbot er en SaaS-basert, "no-code", ende-til-ende "Generative AI"-drevet Conversational AI-plattform som hjelper Fintechs og Enterprises med å automatisere kundestøtte, øke kundeopplevelsen og digital on-boarding gjennom AI-drevne Chatbots og Voicebots. Dens DIY "No Code"-plattform som lar deg bygge hybridroboter ved å bruke avanserte arbeidsflytbygger og Conversational AI-verktøy. Floatbot er mottaker av Emerge50-prisen på NPC [Nasscom Product Conclave] i 10 kategorier. Floatbot er topp 5 i SaaS-kategorien! IDC viser frem Floatbot som innovator for bank- og finanstjenester i India [11. desember 2019] Bots utviklet i Floatbot kan lanseres i nettportal, mobilapper (iOS og Android), Facebook Messenger, Slack, Skype, Telegram, Amazon Alexa, Google Assistant, Google Home, Whatsapp. Floatbot støtter også tale til tekst og tekst til tale for taleboter. Floatbot er integrert med Contact Center for Voicebot. Floatbot er en hybridplattform, en av svært få globalt, som tillater utvikling av Omni-channel Chatbot og Voicebot i løpet av timer, der en Fintech eller Bank kan utvikle flere bots som vil engasjere eller snakke med kunden på tvers av Chat- og Voice-kanaler, kl. ulike faser av reisen deres [kundestøtte, validering av kundeemner, KYC-verifisering, innløs lojalitetspoeng, betalingspåminnelser, tilbakemeldingssløyfe, kryss-/oppsalgsprodukter, osv.]. Floatbot lar brukere sømløst bytte mellom tale- og chattekanaler og fortsatt opprettholde tidligere økter og kontekst.
CBOT
cbot.ai
CBOT er et ledende Conversational AI-selskap som tilbyr AI-løsninger i bedriftsklasse innen Conversational AI og Generative AI. Vi spesialiserer oss på å forbedre kundeopplevelser innen finansielle tjenester, e-handel, telekom og kundeservicesektorer gjennom AI-baserte chatbots, og hjelper bedrifter med å nå sine mål om å øke kundelojalitet og inntekter.
Hoory Conversations
hoory.com
Hoory er en AI-drevet kundestøtteassistent som hjelper virksomheten din med å automatisere kundekommunikasjon og gi 24/7 support uten forsinkelser, noe som gjør hver interaksjon til en perfekt kundeopplevelse. Drevet av konversasjons-AI, maskinlæring og naturlig språkbehandling, går Hoory utover automatisering. Den forstår kundens intensjoner, gir relevante svar og øker kundelojaliteten, samtidig som den sparer tid og reduserer forretningskostnadene. Og i tillegg til sine avanserte AI-funksjoner, fungerer Hoory som en delt innboks, og gir agentene dine en sømløs måte å kommunisere med kunder på. Nøkkelfunksjoner ● Innboks Ta kontroll over all kundekommunikasjon gjennom dette komplette styringssystemet der du kan - utføre og holde styr på alle kundeinteraksjoner - få agentene dine til å ta over samtaler fra AI-assistenten - få tilgang til kundenes samtalehistorikk og andre data (inkludert kontaktinformasjon, plassering og andre identifikatorer) - filtrer samtaler etter tagger, søkestatus, mottakere, plassering osv. - analyser brukernes nettleser- og aktivitetshistorikk for å bedre forstå reisen deres - organiser samtaler etter legge til tagger og notater - merk prioriterte samtaler med en stjerne for å bedre identifisere dine utvalgte brukere ● Trening Tren AI-assistenten din til å gi nøyaktig og effektiv støtte til kundene dine - identifiser vanlige kundespørsmål og lær Hoory å gi umiddelbare svar for hvert spørsmål - lag samtaler mer interaktiv og målrettet ved å legge til knapper, lenker og bilder – legg til personalisering til hver interaksjon ved å la Hoory bruke kundenes navn, referere til deres plassering osv. ● Teamsamarbeid Inviter teammedlemmer til å bruke din AI-assistent sammen og støtte kunder i samarbeid. Administrer individuelle tillatelser og tildel spesifikke oppgaver til de rette ekspertene. ● Tilpassbar Widget Style Hoory for å matche merkevareidentiteten din ved å navngi widgeten din, velge en av de mange avataralternativene og sette opp riktig fargeskjema. ● Talegjenkjenning Gi kundene dine flere kommunikasjonsmuligheter ved å la AI-assistenten din enkelt konvertere tale til tekst og omvendt. Kommende funksjoner ● People Få tilgang til hele kundebasen din i People-appen med avansert søk for å se og administrere all interaksjon med sluttbrukere. ● Flerspråklig støtte Jobber du i et flerspråklig marked? Gi kundestøtte på over 100 språk ved å trene Hoory på flere språk samtidig, samtidig som du oppretter en enkelt dialog. ● Skjemaer Samle inn mer kundeinformasjon og få mer ut av AI-assistenten din ved å bruke samtaler til å utløse de riktige datainnsamlingsskjemaene. ● Entiteter Gi høyere personalisering ved å opprette egendefinerte enheter og la AI-assistenten din gjenkjenne disse enhetene (f.eks. land, e-post, telefonnummer, kontonummer osv.) i kundeforespørsler, og utføre betingede handlinger basert på disse. ● Dialoger Få assistenten til å gjennomføre flertrinnssamtaler og skape engasjerende dialoger med kundene dine.
OneHash
onehash.ai
OneHash CRM er en skybasert, robust, skalerbar, smidig, rimelig og fullt utstyrt FaaS-løsning med CRM, ERP, HCM, prosjektledelse, helpdesk og andre SaaS som din bedrift trenger, til prisene av FOSS for eksponentiell vekst og utvikling. Vi er fast bestemt på å betjene 95 % av SMB-er over hele verden med en smart, rimelig, smidig og sikker CRM-løsning som vil sikre bærekraftig vekst. Service i verdensklasse til lommevennlige priser er vår USP, og vi holder det vi lover.
Certainly
certainly.io
Er absolutt på et oppdrag for å hjelpe bedrifter med å bygge utrolige brukeropplevelser for e-handel, og erstatte klikk med samtaler. Certainly Conversational AI-programvaren kobles sømløst sammen på tvers av plattformene du driver virksomheten din på, og vi har kunder og partnere i over 20 land over hele verden. Med sin uten kode Chatbot Builder, tilbyr Certainly Conversational AI Platform en morsom og enkel byggeopplevelse. Produktet tilbyr brukeropplevelser av høy kvalitet på tvers av kanaler, sømløse integrasjoner med dusinvis av forretningssystemer, og en kraftig, proprietær AI som oppdager alle språk og tilbyr innhold som er klart til bruk på 14+ språk. Absolutt er klarert av merker som Carlsberg, Tiger of Sweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk og AKQA.
AiSDR
aisdr.com
Få en AI SDR som snakker med potensielle kunder i stemmen din. Få vår AI SDR til å håndtere alle salgse-poster, personalisering og oppfølginger for deg. Du har ambisiøse vekstmål, men et begrenset salgs- og markedsføringsbudsjett, noe som resulterer i: * ikke nok salgspipeline * manglende evne til å ansette flere SDR * Lavere respons- og konverteringsfrekvenser fra automatiserte e-postkampanjer * Mangel på tid til personalisering og flere utgående kampanjer * Langsomme svar som fører til reduserte konverteringsfrekvenser Få vår AI SDR som håndterer rollen som: * Inbound SDR: AiSDR følger opp med potensielle kunder innen 10 minutter, noe som øker konverteringen med opptil 78 % * Utgående SDR: AiSDR finner nye prospekter ved å bruke databasen med over 700 millioner kundeemner, noe som gjør det raskere å oppdage potensielle kunder * Markedsfører: AiSDR synkroniserer med HubSpot for å lage personlig tilpassede pleie-e-poster og registrere nye potensielle kunder i kampanjer basert på deres salgsreise og intensjonsnivå * Intern salgsrepresentant: AiSDR kvalifiserer potensielle kunder, samler inn innsikt og flagger prospekter som trenger mer pleie Hvorfor velge oss: * AiSDR er fleksibel og konfigurerbar, og sender e-poster og tekstmeldinger i din tone og merkestemme * Vi personaliserer e-poster med LinkedIn og data om ansettelse/kjøpers hensikt * AiSDR fungerer på full autopilot, snakker med klienter, svarer på spørsmål og håndterer innvendinger håndfritt * Vi følger salgstaktikker fra 50+ eksperter * Vi synkroniserer HubSpot aktive og statiske lister og oppdaterer automatisk CRM-kontaktdataene dine * Vi tildeler deg en dedikert kundesuksessansvarlig, slik at du har 24/7 support * Vi har innebygde verktøy for levering av e-post Få AiSDR til å kjøre din e-postreaksjon. Vi tilbyr en unik salgs-AI, 24/7 dedikert støtte, ubegrensede potensielle kunder og alle funksjoner låst opp. Kom og se hvorfor våre kunder oppnår ~68 % åpne rater, 5–11 % svarfrekvenser og 1–3 møter bestilt per 100 leads.
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish er et AI-drevet hjelpesenter og innholdsplattform designet for å forbedre kundeopplevelsen. Dens primære funksjon er å gi umiddelbare svar på kundespørsmål, og fungerer som et automatisert selvbetjeningsgrensesnitt. Dette AI-verktøyet er utviklet for å lære innholdet ditt, slik at det kan levere nøyaktige og personlige svar på kundespørsmål. Målet er å redusere billettvolumet, og forbedre den generelle kundetilfredsheten. I tillegg tilbyr Brainfish sanntidsoversettelsesmuligheter, og betjener globale kunder på deres morsmål ved å oversette innholdet ditt for å passe deres språkpreferanser. En av de overbevisende funksjonene til Brainfish er funksjonaliteten som gir innsikt i kundenes bekymringer i sanntid, og hjelper kundeopplevelsesteam med å forbedre effektiviteten til innholdet i kunnskapsbasen deres. Videre gjør Brainfish det mulig for flertallet av kundene å betjene seg selv, noe som reduserer behovet for omfattende kundeserviceinteraksjoner. Plattformen er designet for sømløs integrasjon med ulike menneskelig støtteprogramvare som Zendesk, Intercom, Salesforce og andre, for å sikre en forbedret og effektiv kundeserviceopplevelse.
Tinq
tinq.com
Tinq er en multi-plattform team management løsning for alle virksomheter. Fra tidsregistrering, planlegging av skift og utarbeidelse av tilpassede rapporter for lønn, kan ledere og ansatte sømløst samarbeide i skyen.
Orgzit
orgzit.com
Orgzit gir kraften til bedrifts-CRM med fleksibiliteten til Excel. Orgzit er et alt-i-ett-salgssystem for produsenter og distributører. Det bidrar til å strømlinjeforme salg, tilbud, service og finans ved å hjelpe deg med å gå fra spredte regneark til en enkelt sentralisert applikasjon.
Engagely.ai
engagely.ai
Engagely.ai er en ledende No code total CX-plattform med ferdige CX-automatiseringsløsninger som hjelper bedrifter med å automatisere kundestøtte og engasjement og dermed skape eksepsjonelle kundeopplevelser. Med ferdige bransjespesifikke forhåndsbygde AI-modeller, nullkodemiljø, intelligente analyser og mer, transformerer Engagely fremtiden for forretningskommunikasjon. Plattformen er en mengde moderne forretningsløsninger som inkluderer kontaktsentersky, Live chat-programvare, AI Agent assist og Automation Cloud som er en omfattende pakke med AI-drevne Intelligent Virtual Assistants (IVA) som automatiserer støtte og CX-arbeidsflyter for å drive personlig tilpasset , resultatorienterte samtaler på tvers av chat, tale og e-post. Engagelys transformative Contact Center Cloud automatiserer ende-til-ende-støtte og CX-arbeidsflyter med enhetlig kunde- og agentopplevelse med minimal implementeringstid og reduserte kostnader. På toppen av det kan oppgradering med Engagely Voice Bot bidra til å levere sanntids, menneskelignende samtaler på flere globale språk, et bredt spekter av dialekter, talestiler og følelser, samtidig som det gir umiddelbare, nøyaktige og personlige svar med automatisert AI-drevet intelligent talegjenkjenning og responsteknologi. AI Agent Assist er en annen flott ad-on til kontaktsenterskyløsningen som gir agenter en AI-fordel med intelligente anbefalinger i hver interaksjon for å hjelpe til med å løse komplekse kundeproblemer raskere og samtidig forbedre agenteffektiviteten. Omnikanal-plattformen med sin unike handling-intensjonsmotor kan forstå kundens intensjoner for å drive eksepsjonelle engasjementer på tvers av 35+ moderne bedriftskanaler og 120 globale språk. Engagely.ai har implementert over 100 enterprise-grade roboter for anerkjente organisasjoner over hele India, Australia, Canada, Mexico, Myanmar, Peru, Filippinene, Singapore, Sør-Afrika, Thailand, UAE og USA.
Shopl
shoplworks.com
Shopl er en alt-i-ett-løsning for tid og oppmøte, oppgavestyring. 01. Oppmøte og timeplanstyring For alle ansatte som både jobber på ett og flere lokasjoner, muliggjør vi praktisk planlegging for besøk på arbeidsplasser og føring av arbeidstid. * Planlegging * Oppmøte (klokke inn/ut) * Reiseplan 02. Kommunikasjon Motta enkelt rapportering på stedet og kommuniser med ansatte i frontlinjen i sanntid. * Varsel og undersøkelse * Oppslagstavle * Chat 03. Oppgavestyring Ansatte kan enkelt sjekke dagens oppgaver og få dem gjort. Ledere kan overvåke resultatene av tildelte oppgaver. * Gjøremål (sjekklister) * Rapport * Dagens oppgave 04. Målstyring og utgifter Tildel mål til hver arbeidsplass og administrer ytelsen. Det er også mulig å administrere utgifter (kvitteringer). * Mål og prestasjon * Utgiftsstyring 05. Datautvinning og analyse Shopl dashboard (PC-ver.) gir viktige indikatorer, innsikt og rapporter for beslutningstaking og strategilegging. Få tilgang til dashbordet og prøv flere funksjoner som støtter administrasjon av frontlinjearbeid.
Cinareo
cinareo.com
Cinareo er en innovativ SaaS-løsning for kapasitetsplanlegging som utfyller enhver WFM-plattform og setter en ny standard for arbeidsstyrkeplanlegging og beslutningsstøtte for flerkanals kontaktsentre. Denne plattformen gir robust og proaktiv ressursplanlegging og finansiell analyse for kostnadseffektivt å administrere front- og backoffice-personale, så vel som alt støttepersonell. Cinareo er grunnlagt i beste praksis med input som spenner over 30 forskjellige kategorier, noe som gir ekstremt nøyaktige planleggingsmuligheter, inkludert rekruttering og opplæringsplanlegging og hva-hvis-scenariomodellering. Cinareo eliminerer behovet for uholdbare Excel-regneark, svarer "Hva om?" spørsmål på bare sekunder, samtidig som det gir én enkelt kilde til sannhet for ressurser og økonomiske krav på tvers av alle køer, ferdigheter og bransjer i en organisasjon. Ikke bare er Cinareo konfigurerbar for hver unike organisasjon, men den gir "én kilde til sannheten" med innebygd versjonskontroll, online samarbeidsmuligheter og proaktiv planlegging for rekruttering og opplæring av nyansatte. Slutt å planlegge bare en eller to ganger i året. Slutt å slite med manuelle regneark og bruk timer på å bruke Excel. Planlegg raskt, planlegg enkelt og planlegg ofte online med Cinareo.
Primo Dialler
primodialler.com
Call Center-teknologi Primo-partnerskapet er en ledende telekommunikasjonsvirksomhet hvis fokus er å levere et komplett utvalg av nye Internett-protokollbaserte produkter og tjenester til bedrifter. Deres tale- og dataproduktportefølje inkluderer minutter, linjeleie, bredbånd, telefonsenteroppringingsapplikasjoner, installasjon og vedlikehold av telefonsystem, og et komplett utvalg av vertsbaserte skytjenester. De samler utprøvde og skalerbare produkter som gir forbedret service, reduserer kostnader og øker driftseffektiviteten for SMB- og bedriftskunder i hele Storbritannia. Teamet deres har en samlet kunnskap på over 20 år i kommunikasjonsbransjen og er allerede godt dyktige i de nye grensene for telekommunikasjon, fra vertsbaserte oppringere og VOIP-teknologi til talekringkasting og mobilkommunikasjon. Med en raskt voksende kundebase og pålitelig global tilstedeværelse kan du være sikker på at Primo Partnership er best egnet til å lede organisasjonen din inn i banebrytende telefoni.
QStory
qstory.ai
QStory er pioneren innen Intraday Automation (IDA). QStory eksisterer for å skape en bedre hverdag for kundeservicepersonell ved å hjelpe dem å jobbe i et lykkeligere, mer myndiggjørende og produktivt miljø. QStorys kraftige AI-plattform automatiserer ressursadministrasjon i tråd med sanntids kundeetterspørsel og personaltilgjengelighet, og gir agenter proaktiv kontroll over arbeidsplanene sine, samtidig som den tilbyr kundene den best mulige serviceopplevelsen. Med QStory IDA kan kontaktsentre overlade sine eksisterende arbeidsstyrkestyringssystemer for å øke ansattes engasjement, trivsel og tilfredshet, noe som fører til større oppbevaring, ytelsesnivåer og resultater.
PCIPal
pcipal.com
PCI Pal er den globale leverandøren av sikre betalingsløsninger. PCI Pals globalt tilgjengelige nettskyplattform gir organisasjoner mulighet til å ta kortholdere som ikke er tilstede på en sikker måte uten å bringe miljøene inn i PCI DSS og andre sikkerhetsregler og forskrifter for kortbetalingsdata. Med produkter servert fra PCI Pals skymiljø, er integrasjoner med eksisterende telefoni-, betalings- og skrivebordsmiljøer fleksible og velprøvde, og sikrer ingen forringelse av tjenesten samtidig som sikkerhet og samsvar oppnås. PCI Pal gir en ekte omnikanal-løsning slik at betalinger kan administreres sikkert via telefon, IVR eller på tvers av en hvilken som helst digital kanal, inkludert Webchat, Whatsapp, sosiale medier, e-post og SMS. PCI Pal har kontorer i London, Ipswich (Storbritannia), Charlotte NC (USA), Sydney (Australia) og Toronto (Canada).
MiaRec
miarec.com
MiaRec tilbyr løsninger for automatisert kvalitetsstyring og samtaleintelligens for kontaktsentre over hele verden. Plattformen er designet for å automatisere arbeidsflyter, spare kostnader, øke effektiviteten, forbedre kundeopplevelsen, øke inntektene og drive digital transformasjon. Med MiaRec får kontaktsentre full innsikt i ytelsen og kan transformere utilgjengelige kundesenterdata til verdifull kundeinnsikt, samtidig som de sikrer samsvar. Det Silicon Valley-baserte selskapet ble grunnlagt i 2013 og betjener mer enn 500 helseorganisasjoner, forsikringsselskaper, detaljhandelsselskaper, finansinstitusjoner og andre kundeførste selskaper over hele verden.
Calabrio
calabrio.com
Calabrio er en pålitelig alliert til ledende merkevarer. Det digitale grunnlaget for et kundesentrert kontaktsenter, Calabrio ONE-arbeidsstyrkens ytelsespakke bidrar til å berike og forstå menneskelig interaksjon, og styrke kontaktsenteret ditt som en merkevareverge. De maksimerer agentytelsen, overgår kundenes forventninger og øker arbeidsstyrkens effektivitet ved å bruke tilkoblede data, AI-drevne analyser, automatisert arbeidsstyrkeadministrasjon og personlig coaching. Bare Calabrio ONE forener arbeidsstyrkeoptimalisering (WFO), agentengasjement og business intelligence-løsninger til en ekte sky, fullt integrert suite som tilpasser seg virksomheten din.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog designer innovative løsninger for styring og automatisering av kundeinteraksjoner. Takket være vår ekspertise innen omnikanal-flytstyring og vår mestring av AI-teknologier dedikert til kunderelasjoner, har produktene våre blitt viktige referanser i bransjen. Som telekomoperatør, utgiver og vert tilbyr ViaDialog en sann one-stop shop til sine kunder. Sertifisert ISO 22301 av AFNOR siden 2018, setter vi Very High Availability i hjertet av vår strategi. Løsningene våre, enten det er sky eller on-premise, lar kunderelasjonssentre utvikle seg raskt, uten å kreve kostbare investeringer, på tvers av alle digitale kanaler.
Sharpen
sharpencx.com
Som din partner innen ytelse, produktivitet og styrking, leverer Sharpen bedre resultater: bedre resultater for kunder, agenter og virksomheten din. Sharpens kontaktsenterplattform er med hensikt designet og mesterlig konstruert for en sømløs, intuitiv opplevelse over hele linja for en CX-forskjell du kan se – og føle.
Geomant
geomant.com
Med kontorer over hele verden og sertifisering fra ledende teknologileverandører, inkludert Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys og Cisco, er Geomant en veletablert, innovativ programvareutvikler og systemintegrator som spesialiserer seg på løsninger som forbedrer effektiviteten, optimaliserer arbeidsstyrken og styrker kontaktsenteret. operasjoner – og en AI-first-tilnærming. Som en del av Mtech, Mplus Groups forretningsenhet for avansert teknologi, innkapsler Geomant banebrytende AI-teknologier, som AI Studio, LiveCoach, Insights og mye mer. De er her for å hjelpe bedrifter med å navigere i utfordringene med å integrere og administrere kommunikasjonsløsninger innenfor flere systemer og miljøer.
Quvu
quvu.co.uk
Quvu er en skybasert løsning for administrasjon av kontaktsenter, som lar brukere analysere live statistikk, køer og agentaktivitet ved å bruke maskinvaren de allerede eier. Med en prediktiv oppringer, samtaleopptak og IVR, samtidig som Quvu utnytter kraften til VoIP-teknologi, gir Quvu kontaktsenterledere mulighet til å radikalt forbedre måten de gjør forretninger på. Quvu er et joint venture mellom erfarne VoIP-leverandører soho66 og goldfish.ie
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. er holdingselskapet til to beste teknologileverandører, Alvaria CX, en leder innen utgående teknologioverholdelse og selvbetjening for kundeopplevelser, og Aspect, hvis løsninger for administrasjon av arbeidsstyrkeengasjement leverer fremtiden for arbeidsinnovasjon. Mens Alvaria fortsatt er ett selskap, er deres forretningsdriftsstruktur og markedsmerker to – Alvaria CX og Aspect. Alvaria-merker styrker menneskelig tilkobling ved å bygge programvare som støtter best mulig kundeopplevelse og arbeidsstyrkeengasjement. Programvaren deres er laget for å styrke team og kunder ved å optimere engasjementet i arbeidsstyrken og forbedre kundeinteraksjonene. Løsningene deres gjør en agents hverdag bedre og dermed kundens opplevelse bedre. De går utover inngående og utgående for å skape et omfattende programvaredrevet system som får menneskene bak virksomheten til å skinne klarere og kundene dine mer lojale. Alvaria-merker forandrer måten folk samhandler med selskaper og øker kundens fortjeneste på grunn av det. De er ledende innen programvare for kundeopplevelse og arbeidsstyrkeengasjement, og fremmer bedre forbindelser gjennom bedre teknologi. Deres åpne, innovative plattformer er spesialbygd for å levere to essensielle opplevelser: funksjonsrik, intuitiv og intelligent administrasjon av arbeidsstyrkenengasjement, og proaktive utgående bedriftstjenester. Alvaria, som stolt feiret 50 år i virksomheten, ble dannet fra sammenslåingen av verdenslederne Aspect Software og Noble Systems. I dag baner deres Alvaria-merker en ny vei innen kundeopplevelse og arbeidskraftinnovasjon, som gir team og agenter mulighet til å holde kontakten med kundens side av historien.
Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP samler enhetlig kommunikasjon, samarbeid, tale, virtuelt skrivebord og kontaktsenterverktøy i én enkelt, sikker løsning. Utvikle IP-partnere med IT-fagfolk for å samle deres essensielle produktivitets- og kommunikasjonsverktøy i én enkelt, sikker skybasert løsning, finjustert for hybridarbeidsstyrken og levert som en tjeneste. Ved å integrere disse frakoblede systemene og fylle hullene, forbedrer vi både produktivitet og sikkerhet, og øker oppetiden for å gjøre fremtidens arbeid bedre for alle.
© 2025 WebCatalog, Inc.