Assembled

Assembled er en plattform for styring av arbeidsstyrken designet for å effektivisere kommunikasjon og drift ved å integrere med verktøy som Freshchat. Det muliggjør synkronisering av samtaler, agentdetaljer og agentstatuser, og gir et enhetlig syn på teamytelse og tilgjengelighet på tvers av plattformer. Denne integrasjonen muliggjør effektiv sporing av agentaktiviteter, overvåking av sanntid av tilgjengelighet og sømløs datautveksling for å støtte planlegging og prognoser.

Viktige funksjoner i samlet inkluderer ** samtalesynkronisering **, som automatisk oppdaterer kommunikasjonsposter på tvers av plattformer, og ** agent detaljstyring **, og sikrer at teaminformasjon forblir oppdatert. I tillegg støtter samlet støtten ** Agentstatusovervåking **, inkludert aktiv nettleserstatus og Intelliasssign -konfigurasjoner, for å optimalisere arbeidsstyrken. Ved å utnytte disse mulighetene kan organisasjoner forbedre samarbeidet, forbedre driftseffektiviteten og ta informerte beslutninger basert på omfattende datainnsikt. Assembled's integrasjonsevner letter jevn dataflyt, noe som muliggjør bedre ressursplanlegging og teamstyring.