Side 5–Alternativer - Alchemer

Swayable

swayable.com

Swayable er en kreativ testplattform designet for å hjelpe merkevarer med å måle ytelsen til annonsene og meldingene deres på mindre enn 24 timer. Ved å bruke avanserte dataanalyser og eksperimentelle metoder, gir Swayable verdifull innsikt i hvordan markedsføringsbudskap resonerer med spesifikke målgrupper. Denne plattformen er spesielt nyttig for markedsførere som ønsker å avgrense sine kreative strategier før de lanserer fullskalakampanjer. Swayable er primært rettet mot markedsførere, annonsører og merkevarestrateger, og er ideell for ulike sektorer, inkludert politiske kampanjer, bedriftsannonsering og initiativer for sosial innvirkning. Plattformen lar brukere gjennomføre kreativ forhåndstesting, der konsepter kan evalueres av ekte forbrukere. Denne prosessen gjør det mulig for merkevarer å samle handlingskraftig innsikt angående meldingseffektivitet, visuell appell og generelt forbrukerengasjement. Ved å forstå publikumsreaksjoner tidlig i den kreative prosessen, kan merkevarer ta informerte beslutninger som forbedrer deres markedsføringstiltak. En av de fremtredende funksjonene til Swayable er bruken av randomiserte kontrollforsøk for å kvantifisere.

Retently

retently.com

Retently er ledende innen kundeopplevelsesadministrasjon. Det hjelper både kundeopplevelse og produktteam til å bedre forstå kundene sine og ta tilbakemeldingsbaserte handlinger. * Kundefeedback: Samle automatisk tilbakemeldinger fra hver kunde når som helst i kundereisen med sine enkle å tilpasse og raske undersøkelser, som vises som personlige samtaler som genererer høyere enn gjennomsnittet svarprosent. * Kundeoppbevaring: Øk kundeoppbevaring ved å automatisere oppfølgingsmeldinger med risikokontoer eller sette opp interne varsler for å sikre at det riktige teamet blir varslet og kan iverksette nødvendige tiltak for å forhindre churn eller en lite flatterende online anmeldelse. I tillegg kan du bruke autosvarene til å forvandle en flott NPS-score til en glitrende online anmeldelse som vil øke synlighet og online ytelse. * Analyser og forutsi: Analyser sentiment, oppdager enkelt trender og forstår nøkkeldriverne som påvirker CX. Få en bedre forståelse av hvordan kundene føler om produktet og forutsi fremtidig atferd.

Swell

swellcx.com

Swell samler automatisk inn private og offentlige tilbakemeldinger fra pasienter og ansatte. Med bedre tilbakemeldinger kan praksis øke deres online omdømme, forbedre pasientopplevelsen og forbedre ansattes tilfredshet.

Rally UXR

rallyuxr.com

Rallys ReOps-plattform gjør det mulig for team å snakke med brukerne sine trygt og i stor skala. Rally UXR er et brukerforsknings-CRM som gjør det mulig for forsknings- og produktteam å rekruttere, administrere og utføre forskning direkte med brukerne sine.

PickFu

pickfu.com

Lag meningsmålinger for å teste produktdesignene, bildene og kopiene dine for å finne ut hvilken versjon målmarkedet ditt liker best. Enten du er en Amazon-selger, e-handelsbutikk, mobilapputvikler, bokforfatter eller gründer, kan PickFu hjelpe deg med å ta datadrevne beslutninger. Her er bare noen av måtene du kan PickFu på: Få tilbakemelding på et bedriftsnavn før du går på markedet. Sørg for at logoen din sender riktig budskap. Test annonseteksten din før kampanjer starter. Forbedre nettstedets layout eller brukergrensesnittet for mobilappen. Validere produktideer og design før de settes i produksjon. Interessert i å hjelpe oss med å bringe markedsundersøkelser til massene?

GatherUp

gatherup.com

GatherUp er omdømmestyringsplattformen for bedrifter og byråer med flere lokasjoner. De gjør kundestemmen til kundelojalitet. GatherUp er en plattform som skalerer alle aspekter av omdømmebehandlingen din fra å lytte til kunder til å forstå dem til å engasjere seg med dem, slik at du kan forbedre kundeopplevelsen på tvers av flere virksomheter. De hjelper deg med å samle tilbakemeldinger fra kunder og innsikt som forbedrer omdømmet/bedriften din, slik at du kan: 1) Forbedre kundeopplevelsen 2) Tiltrekke nye kunder 3) Behold eksisterende kunder Og de er automatisert og organisert på en måte slik at du kan gjøre dette i stor skala – på tvers av flere lokasjoner eller bedrifter. Samle tilbakemeldinger fra kunder fra førsteparts til tredjepartsanmeldelser til NPS-resultater og undersøkelser - Gjennomgang og tilbakemeldingsgenerering og overvåking - Automatisering og integrasjoner Analyser tilbakemeldinger fra kunder for å få nyttig innsikt - Sentimentanalyse - AI-assistert Smart Insights - Organiser og administrer anmeldelser basert på emne, tema eller nøkkelord Utnytt innsikt for å engasjere og beholde kunder - SMS-markedsføringskampanjer - Gjennomgå svar (AI-genererte svar med Smart Reply) - Nettstedvurderingswidget for å vise anmeldelser generelt, eller etter sted, tema/emne - Sosial deling av anmeldelser GatherUp ble grunnlagt i 2013 av lokale søkemarkedsførere og kjøpt opp av Traject i 2019, og drives av en ekstern arbeidsstyrke bestående av kundesentrerte mennesker med hovedkontor i delstaten Washington.

Great Recruiters

greatrecruiters.com

Great Recruiters er den eneste kandidatens erfarings- og omdømmeadministrasjonsplattform spesielt utviklet for rekrutterere og bemanningsfirmaer. Med gode rekrutterere kan du: - Fang enkelt tilbakemeldinger fra kandidater i sanntid - Øk rekrutteringsytelsen og forbedre kandidatopplevelsen - Forsterk merkevaren din og ta kontroll over omdømmet ditt

Experience.com

experience.com

Siden 2015 har Experience.com vært forpliktet til å tilby verdensklasse AI-drevet online omdømme, anmeldelser og tilstedeværelsesstyringsløsninger, og hjelpe bedrifter og fagfolk med å forbedre deres online tilstedeværelse og kunde- og ansatteengasjement. Med et felles oppdrag for å hjelpe millioner av organisasjoner med å utvikle seg og forbedre, fortsetter Experience.coms integrerte SaaS-plattform å lede bransjen i forkant av digital markedsføringsinnovasjon.

Ungapped

ungapped.com

Ved å integrere kjernemarkedsførings- og salgsverktøy har Ungapped som mål å gjøre den daglige driften av en virksomhet mindre rotete og mer helhetlig, slik at voksende virksomheter kan skape eksepsjonelle kundeopplevelser for å vokse virksomheten din. En komplett plattform for voksende bedrifter med verktøy for e-postmarkedsføring, undersøkelser, invitasjoner, registreringsskjemaer og tekstmeldinger. I tillegg til vår plattform tilbyr vi også konsulenttjenester for å hjelpe deg med å skape eksepsjonelle kundeopplevelser.

Poltio

poltio.com

Poltios løsninger uten kode som er responsive og white-label, gjør det mulig for merker/byråer å humanisere produktoppdagelse og fange opp sanntids null partydata / få objektiv innsikt / øke ... Vis mer OI mens du lager segmenter og personas. Bare velg den riktige løsningen som smart undersøkelse, engasjerende test eller produktanbefalingsquiz / gavefinner. Produktquizer forbedrer ikke bare kundens shopping, men de gir også en overlegen opplevelse og løfter kundereisen med guidet salg.

VideoPeel

videopeel.com

Videoundersøkelsesløsning for medarbeiderengasjement, tilbakemeldinger fra kunder og kundestøtte. Begynn å samle inn videoer fra ansatte, kunder og kandidater på mindre enn 5 minutter. VideoPeel er den fremste plattformen for fjernvideoopptak for bedrifter for å fange, svare på, analysere og dele videoer fra kundene sine. VideoPeel hjelper bedrifter med å tidoble mengden brukergenerert videoinnhold, slik at de kan generere 20 % pluss konverteringer, trafikk, tilfredshet og forbrukerinnsikt.

Forsta

forsta.com

Forsta, et Press Ganey-selskap, driver HX (Human Experience) Platform – en omfattende erfarings- og forskningsteknologiplattform som bryter ned siloene mellom CX (Customer Experience), Employee Experience (EX), Market Research – slik at bedrifter kan få en dypere, mer fullstendig forståelse av opplevelsene til publikum. HX-plattformen samler inn og analyserer data, og oversetter funnene til handlinger som kan deles for å informere beslutningstaking og drive vekst. Forstas teknologi, kombinert med teamet av ekspertkonsulenter, betjener organisasjoner på tvers av en rekke bransjer, inkludert finansielle tjenester, helsetjenester, gjestfrihet, markedsundersøkelser, profesjonelle tjenester, detaljhandel og teknologi. Forsta er anerkjent som en leder i 2021 Gartner® Magic Quadrant™ for Voice of the Customer. For mer informasjon, besøk www.forsta.com.

GreenRope

greenrope.com

GreenRope er en alt-i-ett, komplett CRM, markedsføringsautomatisering og kundeserviceløsning designet for bedrifter som gjør store ting. GreenRope kombinerer salg, markedsføring og drift i én, svært tilpassbar programvareløsning bygget for din bedrift. GreenRope er mer enn programvare, det er en måte å gjøre forretninger på. Vi hjelper brukerne våre med å bryte ned avdelingssiloer for å skape strømlinjeformede forretningsprosesser. GreenRopes CRM har alle verktøyene og integrasjonene du trenger for salg, markedsføring, kundeservice og drift. Virkelig kraft kommer fra en integrert tilnærming, og det er akkurat det GreenRope tilbyr. GreenRope inkluderer avanserte markedsføringsautomatiseringsfunksjoner, dra-og-slipp kartlegging av kundereiser, salgsstyrkeautomatisering, kundeserviceverktøy og en verktøykasse med andre funksjoner som hjelper deg med å administrere og drive virksomheten din. GreenRope gir deg kontroll over hele virksomheten din fra salg til markedsføring til kundeservice. Du får en 360-graders oversikt over kundene dine og en bedre måte å administrere og nå dine KPIer. GreenRope er en av de eneste sanne alt-i-ett-løsningene. Alle i organisasjonen din kan bruke GreenRope til å administrere salg, øke markedsføringstiltak og bruke data til å skape bedre kundeopplevelser. I tillegg er ekstra brukere alltid gratis. Administrer din salgspipeline effektivt med dybdegående salgsaktiveringsverktøy. Tilpass måten du ser kontaktene dine på, planlegger avtaler, automatiser oppfølginger og enkelt se alle salgsmuligheter. GreenRope gir deg markedsføringsautomatisering som er enkel å sette opp, teste og utføre. Gå aldri glipp av en mulighet til å gi den beste kundeopplevelsen gjennom personlig kommunikasjon og datadrevne strategier. Med GreenRope kan du administrere flere kanaler – nettsteder, e-post, mobil, sosialt og mer – alt på samme plattform. Vi er her når du trenger oss. Kontakt oss 24/7 via chat, e-post og mer. I tillegg tilbyr vi grundig introduksjon med personlig opplæring, et sertifiseringsprogram og hundrevis av nettressurser for å sikre din suksess. GreenRope er et selskap bygget rundt å gi eksepsjonell verdi til våre kunder. Siden vi startet i 2008, har vi utviklet oss fra å være en av de første leverandørene av e-postmarkedsføringstjenester til å være den første, virkelig komplette CRM på markedet. Ved å kombinere salg, markedsføring og drift på én enkelt plattform, inspirerer GreenRope til samarbeid med dine kunder, leverandører og ansatte, og vi lever denne samarbeidskulturen, og lytter til folk som deg for å bygge det DU ønsker å drive virksomheten din. GreenRopes komplette CRM hjelper bedriftseiere, salgsledere og markedsførere med å bygge bro mellom avdelingene og gjøre data tilgjengelig hele veien, slik at virksomheten din kjører jevnt og effektivt med all informasjonen et team trenger for å bedre målrette og betjene potensielle kunder og kunder.

Survicate

survicate.com

Survicate er en intuitiv, men kraftig undersøkelsesprogramvare, perfekt for å samle kontinuerlig kundeinnsikt i stor skala og på tvers av flere kanaler. Mål kundetilfredshet (CSAT) og Net Promoter Score (NPS) effektivt og samle viktige tilbakemeldinger på nettstedet ditt, produktet og mobilappen din med Survicate for å bedre forstå kundenes behov. Hvorfor velge Survicate? - Lag enkelt tilpassede undersøkelser for å begynne å motta tilbakemeldinger fra kunder innen minutter - Kjør målrettede undersøkelser på tvers av ulike kanaler: e-post og lenke, på nettstedet ditt, i produktet eller i mobilapper. - Integrer Survicate med dine eksisterende verktøy som Hubspot, Salesforce og Mailchimp gjennom ett-klikks, native integrasjoner for en mer helhetlig forståelse av kundene dine. - Fang inn delvise undersøkelsessvar og målrett undersøkelsene dine strategisk for å engasjere den rette målgruppen til det optimale tidspunktet, øke svarfrekvensen og sikre mer relevant innsikt. - Analyser kundeinnsikt ved hjelp av AI, som sorterer tilbakemeldinger i klare emner og kategorier, slik at du kan ta informerte beslutninger raskere. Med Survicate kan du: - Få stadige strømmer av innsikt fra kundene dine fra flere kontaktpunkter for å bedre forstå deres behov og preferanser. – Finn ut hva kundene synes om nettstedet ditt, appen, produktet eller kundeservicen din, og få data for å validere ideene dine. - Automatiser kontinuerlig innsamling av tilbakemeldinger for å spore og forbedre nøkkeltall over tid. - Handle på tilbakemeldinger for å øke kundetilfredshet og lojalitet, bygge bedre produkter og utvikle mer effektive markedsføringsstrategier Forvandle kundeinnsikt til vekstmuligheter med Survicate.

ZIGPOLL

zigpoll.com

Samle inn Zero-Party Data ved å bruke spørreundersøkelser etter kjøp, e-postfangstkampanjer og interaktive meningsmålinger og skjemaer. Kodefri oppsett for Shopify, BigCommerce og Wordpress.

WEVO

wevo.ai

WEVO er en UX-forskningsplattform som avdekker innsikt med betydelig mindre innsats enn vanlige verktøy. Forsknings-, produkt- og markedsføringsteam får syntetisert kvantitativ og kvalitativ innsikt, poengsum og benchmarks med mindre enn 30 minutters innsats. Ved å bruke målgruppen din er WEVO det eneste verktøyet som lokaliserer veisperringer for konvertering og gir anbefalinger for å øke nettstedkonverteringen før live. WEVOs statistisk signifikante tilbakemeldinger reduserer risikoen for deres beslutningstaking, og gir tillit til å bygge verdifulle kundeopplevelser. Skap de riktige kundeopplevelsene raskere med mer nøyaktig tilbakemelding fra brukerne.

Olvy

olvy.co

Olvy er et AI-drevet tilbakemeldingsadministrasjonsverktøy som forvandler tilbakemeldinger fra brukere til praktisk innsikt for produktteam. Med dyp analyse og sanntidskommunikasjon holder Olvy brukerne i kjernen av produktutviklingen din. Det er nøkkelen til å lage produkter som brukerne elsker og sikre at deres behov blir dekket.

AnyRoad

anyroad.com

AnyRoad er den ledende erfaringsbaserte markedsføringsplattformen som gjør det mulig for merkevarer å drive og optimalisere arrangementer, turer, aktiveringer og klasser for å øke forbrukermerkelojalitet, generere mer inntekt og øke avkastningen på hver opplevelse. AnyRoad lar bedrifter strømlinjeforme og skalere sine erfaringsbaserte operasjoner med en fleksibel, konfigurerbar plattform og gir den kraftige innsikten som trengs for å akselerere forretningsvekst. Ledende merker som Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg og Sierra Nevada stoler alle på AnyRoad for å optimalisere driften for og bevise effekten av deres erfaringsbaserte markedsføringsprogrammer.

Customer Thermometer

customerthermometer.com

Kundetermometer lar kundene dine gi tilbakemelding på en rask og enkel måte ved å rangere tjenesten din gjennom et trafikklyssystem. Klikket deres fører dem til en merket "takk"-side, der de kan legge igjen kommentarer, komplett med knapper for sosiale medier og en sporbar hyperlenke. Bruk programvaren til å svare direkte til kunder og måle netto promoterscore. Undersøkelsen er fullt tilpassbar og fungerer på alle mobile enheter. Kundetermometerundersøkelser lar deg legge til firmalogoen din og velge fra et bredt spekter av ikoner, uttrykksikoner, trafikklys, tall, avmerkingsbokser og kryss. Du kan velge sesongikoner samt lage dine egne merkede ikoner. I hver undersøkelse stiller du ett spørsmål. Du velger deretter 4 mulige svar eller legger til tall for et stemmespørsmål. Last opp ønsket kontaktliste og send e-postene dine der og da, eller gi dem tid til å gå ut på et senere tidspunkt. E-post sendes via sikre e-postservere slik at de ikke havner i mottakerens spam- eller søppelpostmapper. Se resultatene dine komme inn i sanntid og få tilgang til individuell respondentinformasjon slik at du kan iverksette passende tiltak.

Userpilot

userpilot.com

Lås opp vekstmuligheter på alle stadier av brukerreisen. Userpilot hjelper produktteam med å levere personlig tilpassede opplevelser i appen for å øke vekstberegningene på alle trinn av brukerreisen.

1Flow

1flow.app

1Flow er en banebrytende plattform for tilbakemeldinger fra brukere som gir produktteam mulighet til å forbedre tilbudene sine ved å lytte effektivt til brukerne. Som en B2B SaaS-oppstart grunnlagt i 2021 og støttet av Y Combinator, tilbyr 1Flow hendelsesutløste undersøkelser og meldinger i appen for mobilapper, nettsteder og nettapper. Designet med produktledere, forskere, grunnleggere, suksessledere og UX-designere i tankene, integreres 1Flow sømløst med ulike plattformer som iOS, Android, React Native, Flutter, Google Tag Manager, JavaScript og Shareable Link Surveys. Denne omfattende integrasjonen muliggjør jevn datasynkronisering med populære analyseverktøy som Amplitude, Mixpanel, Segment og Heap, og gir produktteam mulighet til å ta datadrevne beslutninger uten problemer. 1Flows sanne styrke ligger i datadrevet brukermålretting, noe som fører til forbedrede konverterings- og oppbevaringsrater uten å belaste utviklerressurser. Den støtter flere brukstilfeller, inkludert NPS, CSAT, CES-undersøkelser, funksjonskunngjøringer, konsepttesting, tilbakemeldingsinnsamling, feilrapporter og brukerintervjuer. Plattformens AI-drevne evner gjør brukerforskningsstudier til en lek, noe som muliggjør rask generering og analyse av tilpassede undersøkelser basert på spesifikke mål og toner. Å lansere disse undersøkelsene tar bare 5 sekunder, noe som sikrer raske og nøyaktige resultater. Det som skiller 1Flow fra tradisjonelle undersøkelser er dens enestående evne til å nå rett publikum til rett tid, med en imponerende gjennomsnittlig svarrate på 30 % og levere verdifulle data i løpet av timer. Avslutningsvis er 1Flow et uunnværlig verktøy for ethvert fremtidsrettet produktteam som ønsker å optimere brukeropplevelser, ta informerte beslutninger og oppnå enestående suksess.

ClearFlask

clearflask.com

En bedre måte å administrere produkttilbakemeldinger på. Åpen kildekode-idéverktøy for tilbakemelding, veikart og kunngjøringer.

Netigate

netigate.net

Netigate er et etablert og raskt voksende SaaS-selskap. Vårt formål er å fremme kundens, ansattes og forbrukernes stemme i daglige forretningsbeslutninger for å hjelpe kundene våre med å fokusere på de riktige aktivitetene. Vår undersøkelsesplattform stoles på av tusenvis av verdens ledende merker – som Electrolux, Ericsson, Vodafone, E.ON, DB Schenker og Spotify. Siden etableringen i 2005 har Netigate mottatt flere svenske og internasjonale priser for sin innovative drivkraft – blant annet Deloitte Technology Fast 100, flere år på rad. Hovedkontoret ligger i Stockholm, Sverige støttet av regionale salgskontorer i Frankfurt am Main og Oslo. Vi har tre lisensplaner og utfører også spesielle prosjekter under Professional Services-teamet. Ta kontakt for mer info eller demo!

Questback

questback.com

Questback er en kraftig personbasert tilbakemeldingsplattform som hjelper bedrifter å forstå kunder, engasjere ansatte og utkonkurrere markeder. Questback er et online programvareselskap for spørreundersøkelser og tilbakemeldinger, med hovedkontor i Oslo, Norge. Selskapet tilbyr online datainnsamling og analyseløsninger for Enterprise Feedback Management, inkludert markedsundersøkelser, kundetilfredshet og lojalitet, produkt- og konsepttesting, medarbeiderevalueringer, personanalyse og online tilbakemeldinger. Questback betjener bedrifter i mer enn 50 land, med tusenvis av kunder over hele verden, og jobber med over en tredjedel av selskapene på Forbes topp 100-liste.

TRACX

tracx.com

TRACX : Sporing av kundeopplevelse og interaksjoner TRACX er en opplevelsesadministrasjonsplattform som fungerer for deg. Ved å bruke bransjestandardundersøkelser som enkelt kan tilpasses og utvides, forvandler TRACX tilbakemelding til praktisk innsikt som kan forbedre opplevelsene.

Reputation

reputation.com

Omdømme er den eneste plattformen som gir bedrifter mulighet til å oppfylle merkevareløftet sitt ved å måle, administrere og skalere omdømmeytelsen deres i sanntid, overalt. Fungerer som en bedrifts øyne og ører i områdene der kunder snakker, legger ut, anmelder og anbefaler, Reputation AI-drevet produktstabel analyserer enorme mengder offentlige og private tilbakemeldingsdata for å avdekke prediktiv innsikt for bedrifter å handle på, og forbedre deres omdømme på nett.

Feedier

feedier.com

Feedier står som en Customer Intelligence-plattform som gir deg full forståelse for kundene dine, og hjelper virksomheten din med å transformere bedre og raskere. Feedier er utviklet for å hjelpe alle team i bedriften din iverksette tiltak for å optimalisere oppbevaring, tilfredshet og den generelle kundeopplevelsen. Plattformen kommer med flere viktige fordeler: - Sentralisering av tilbakemeldinger i sanntid: Samle hele kundetilbakemeldingen din, på forskjellige måter og gjennom forskjellige kilder på en enkelt plattform. - Nøyaktig gjenkjenning av irriterende stoffer: Identifiser proaktivt nye problemer slik at du kan iverksette raske korrigerende tiltak. - Berik kundedata: Utnytt synergien mellom virksomheten din og tilbakemeldingsdata for å få et komplett mikro- og makroperspektiv på kundetilfredshet. - NLP-drevet tekstdataanalyse (naturlig språkbehandling): utnytt kraften til AI og NLP trent på dataene dine, for å få en grundig forståelse av kundenes trender, følelser og behov. - Intuitiv dataanalyse: Spor alle KPI-ene dine gjennom intuitive, skalerbare og delbare rapporter, slik at du enkelt kan tolke dataene og ta kollektive datadrevne beslutninger. - Sømløs integrasjon med forretningsverktøy: Koble data ende-til-ende for å fremme rask problemløsning og kontinuerlig forbedring. Vedta en klar og effektiv strategi for å transformere raskere ved å utnytte kraften til Feedier. Gi stemme til kundene dine, forstå deres behov, forventninger og motivasjoner.

Customer Monitor

customermonitor.com

Customer Monitor er en fullt administrert plattform for kundeopplevelsesadministrasjon utviklet av Perceptive. Gjennom vanlige korte undersøkelser, samler og analyserer Customer Monitor automatisk tilbakemeldinger fra kunder for å avdekke viktige temaer og trender. Disse resultatene er tilgjengelige via et intuitivt interaktivt dashbord. Bak Customer Monitor står en dedikert kundeopplevelsesekspert. Denne eksperten kombinerer innovative forskningsmetodologier, strategisk kunnskap og tilnærminger til endringsledelse for å levere kundeopplevelsesprogrammer som matcher de riktige tiltakene til de riktige øyeblikkene i kundereisen. * Net Promoter Score: I hjertet av Customer Monitor er Net Promoter Score, en globalt anerkjent metodikk som går utover kundetilfredshet for å måle påvirkning, som er sterkt knyttet til kundelojalitet og tillit. Høye nivåer av fortalerskap er assosiert med voksende merkevarer, spesielt med den økende utbredelsen av e-munn-til-munn. * Identifiser styrker og svakheter: Customer Monitor analyserer tilbakemeldinger fra kunder for å identifisere og spore nøkkeltemaer som har en positiv eller negativ innvirkning på kundeopplevelsen – og i hvilken grad. Dette gjør det mulig å identifisere og prioritere forbedringsområder. * Identifiser og lagre risikokunder: Customer Monitors MARC-funksjon varsler relevante teammedlemmer om en risikokunde og lar sporing og administrasjon av løsningsprosessen. Dette gir teamet mulighet til å lukke sløyfen på problemer før de eskalerer til problemer og skader merkevarens omdømme. * Oppdag trender. Se virkningen: Customer Monitor sporer nøkkelberegninger for kundeopplevelse over tid, slik at viktige trender kan avdekkes i tillegg til å vise virkningen av eventuelle endringer som er introdusert. * Kundedata er beskyttet og sikker: Perceptive er ISO 27001-akkreditert, noe som betyr at Customer Monitor oppfyller de høyeste globale standardene for informasjonssikkerhetsstyring. Denne standarden for datasikkerhet og prosess muliggjør sikker hosting og beskyttelse av kundedata. * Skreddersydd innsikt: Net Promoter Score er bare ett objektiv for å måle kundeopplevelsen. Customer Monitor støtter en rekke forskjellige spørsmålsformater og komplementære beregninger, inkludert tilfredshet, kundeinnsats og sannsynlighet for oppbevaring. Eksperten vil samarbeide med deg for å levere et program som matcher de riktige tiltakene til de riktige kundekontaktpunktene. * Dypere forståelse: Se undersøkelsesresultater etter nøkkelkundesegmenter. Du kan for eksempel identifisere nøkkeltemaer og trender på avdelings-, territorium-, produkt-, kontoadministratornivå eller en hvilken som helst kombinasjon. Eksperten vil samarbeide med deg for å finne ut hvilke synspunkter som er viktigst for virksomheten din. * Enkel og lett å bruke: En av Customer Monitors største styrker er dens enkelhet. Plattformen er tilgjengelig på tvers av flere enheter, og dashbordene er designet for å være enkle å bruke, med informasjon presentert på en måte som er enkel for nye brukere å fordøye og forstå, noe som gjør rapportering til en lek. * CRM-integrasjon: Customer Monitor har en API, noe som betyr at den kan integreres med de fleste CRM-er for å imøtekomme en toveis dataflyt.

zenloop

zenloop.com

zenloop er en integrert opplevelsesadministrasjonsplattform basert på Net Promoter Score. SaaS-løsningen samler automatisk inn tilbakemeldinger fra kunder gjennom ulike kanaler langs hele kundereisen, analyserer og grupperer den ved hjelp av kunstig intelligens, og utleder tilpassede og personaliserte tiltak for å beholde fornøyde kunder og vinne tilbake misfornøyde kunder. Programvaren kan integreres sømløst i løsninger som Salesforce, Spryker, Emarsys, Zendesk, Slack eller Shopify, eller brukes som et tillegg til den eksisterende teknologistabelen. Zenloop-porteføljen inkluderer merker som Momox, Douglas, Penta, ATU, Mister Spex, Foodspring og Jochen Schweizer. zenloop er et merke av saas.group.

Wizu

wizu.com

Wizu er en AI-plattform for samtaleundersøkelser for å hjelpe markedsførere med å samle kunde- og medarbeidererfaringer uten problemer.