VideoPeel

Videopeel er en omfattende plattform designet for å lette innsamling, analyse og publisering av tilbakemeldinger fra kunder. Det spesialiserer seg på å samle videouttalelser, undersøkelser og andre former for videobasert kundeinnsikt. Plattformen bruker AI -teknologi for å analysere ansiktsuttrykk og følelser, og gir dypere innsikt i tilbakemeldinger fra kunder. I tillegg tilbyr den automatiserte tale-til-tekst-funksjoner, slik at brukere enkelt kan gjennomgå og analysere videoinnhold sammen med eksisterende kundeopplevelse (CX) og Exeal Experience (EX) tilbakemelding.

Videopeel forenkler prosessen med å samle inn videospiller ved å tilby tilpassbare forhåndsdesignede kampanjemaler. Brukere kan enkelt dele en lenke med kunder, påvirkere eller betatestere, som kan sende inn videoer uten å måtte laste ned programvare eller logge inn. Denne strømlinjeformede tilnærmingen hjelper til med å maksimere videoinnleveringsfrekvens og utvide rekkevidden til tilbakemeldingssamling utover bare kunder. Plattformen støtter også videobasert kundesupport, slik at bedrifter kan engasjere seg mer effektivt med publikum.

Ved å integrere video i tilbakemeldingsstrategier, kan bedrifter skape en mer personlig og empatisk forbindelse med kunder og ansatte. Denne tilnærmingen fører til mer informert beslutningstaking ved å gi en rikere forståelse av kundens følelser og opplevelser. Videopeels funksjoner er designet for å forbedre tilbakemeldingsprosessen, noe som gjør det lettere for selskaper å samle, analysere og handle på verdifull kundeinnsikt.