Aide

Aide er et AI-integrasjonsverktøy som hjelper kundestøtteteam å operere mer effektivt ved å gi en intelligent oversikt over kundeproblemer, muliggjøre raskere responstider og øke kundetilfredsheten. Med maskinlæringsteknologi og intelligente forslag identifiserer Aide vanlige problemer og foreslår løsninger for raskere svar. Verktøyet tilbyr inngående analyser, som gjør det mulig for team å finne muligheter for forbedringer og lage bedre produkter og løsningstrinn for tilbakevendende problemer. Aides modeller forbedres over tid, noe som betyr at verktøyet utvider dekningen uten behov for merking og tilpasser seg endringer i data for kontinuerlig forbedring. Når det gjelder fordeler, effektiviserer Aide driften, reduserer repetisjoner, sparer tid og hjelper ombord nye agenter raskere. Verktøyet viser kunnskap i Front og Zendesk og foreslår løsninger for hver samtale, og AI-forslagene gjør nye agenter effektive fra dag én, og fremmer konsistens og overholdelse av standard driftsprosedyrer. Aides intelligente forslag slår inn automatisk når en melding mottas, og viser forebyggende løsninger for hvert problem. Verktøyet tilbyr også kunnskapsstyringsevner, som gjør det mulig for team å organisere og dele kunnskap, holde den oppdatert og lett tilgjengelig når den er nødvendig. Totalt sett støtter Aide mennesker med intelligente verktøy for å hjelpe dem å forstå og forme verden rundt dem.