ProProfs
ProProfs ialah platform SaaS untuk membuat latihan, kuiz, tinjauan, pangkalan pengetahuan, sokongan (live chat/help desk) dan CRM bagi meningkatkan pembelajaran dan sokongan pelanggan.
SOCi
SOCi ialah platform pemasaran untuk perniagaan berbilang lokasi yang mengurus visibiliti carian tempatan, ulasan, media sosial, iklan, chatbot, soal selidik dan laporan, termasuk aplikasi mudah alih.
Clinked
Clinked ialah portal pelanggan berasaskan awan untuk kerjasama—kongsi dan pratonton fail, urus tugas dan projek, berkomunikasi dengan pasukan, serta kawalan keselamatan dan pilihan penjenamaan.
QueueBee
QueueBee: aplikasi pengurusan pengalaman pelanggan dan giliran; tempahan janji temu, pengurusan giliran fizikal/virtual, paparan maklumat, pengumpulan maklum balas dan sokongan.
Commerce.AI
Commerce.AI mengautomasi keputusan dan aliran kerja dengan AI, mengekstrak dan menganalisis data pengalaman pelanggan tidak berstruktur (ulasan, chat, suara, video) serta memaparkan atau mengeksport wawasan.
Netvibes
Netvibes ialah papan pemuka yang mengumpul berita dan media sosial, memantau jenama, menganalisis dan memvisualkan data, serta menghantar amaran masa nyata dan laporan automatik yang boleh disesuaikan.
Skeepers
Skeepers membantu jenama mengurus, mencipta dan menggunakan kandungan pengguna (UGC), bekerjasama dengan pencipta dan mengesan prestasi kempen merentasi media sosial.
Brandwatch Consumer Intelligence
Brandwatch Consumer Intelligence mengarkib data media sosial (blog, forum, berita, imej, rangkaian sosial) untuk menjejak segmen pengguna, menganalisis sentimen dan memantau kehadiran jenama dalam talian.
Mention
Mention memantau sebutan jenama di media sosial dan web, menyediakan amaran, analitik dan alat kerjasama untuk mengurus reputasi, kempen dan respons pelanggan.
Dataminr
Dataminr menggunakan AI untuk mengesan isyarat awal dari data awam masa nyata dan menghantar amaran berkaitan kepada organisasi untuk tindak balas dan mitigasi risiko.
Onlypult
Onlypult ialah alat pengurusan media sosial untuk menjadual, menerbit, menganalisis dan mengurus berbilang akaun, halaman pendaratan mikro dan pemantauan web dari satu antara muka.
FollowersAnalysis
FollowersAnalysis mengambil tweet, data pengikut dan diikuti daripada akaun Twitter awam, menganalisis maklumat tersebut dan membentangkan analitik yang mudah difahami.
SocialDog
SocialDog ialah perkhidmatan pengurusan Twitter semua-dalam-satu yang membantu menjadualkan tweet, mengurus akaun dan pengikut serta menganalisis penglibatan untuk mengoptimumkan aktiviti Twitter.
Tellwut
Tellwut ialah komuniti dalam talian (AS/Kanada) untuk memberi maklum balas melalui tinjauan dan media sosial; ahli menyertai soal selidik, berinteraksi dan memperoleh ganjaran.
Sendible
Sendible ialah platform pengurusan media sosial yang menyatukan penjadualan, penerbitan, pemantauan, pengurusan mesej dan pelaporan untuk berbilang akaun.
Proofpoint
Proofpoint melindungi e-mel, mencegah kebocoran data, mengurus pematuhan dan arkib elektronik melalui perkhidmatan awan serta mengesan dan merespon ancaman siber.
ViewPoint
ViewPoint mengumpul maklum balas masa nyata (kiosk, tablet, dalam talian, SMS) menggunakan muka senyum untuk merekod pengalaman, menganalisis data dan menghasilkan wawasan untuk tindakan.
Outset
Outset ialah platform penyelidikan dikawal AI yang mengautomasikan dan mensintesis temu bual video, audio dan teks serentak, mengurus ramai peserta dan menghasilkan wawasan penyelidikan.
Snoopreport
Snoopreport memantau tindakan pengguna Instagram (suka, komen, ikut) pada akaun awam dan menyediakan laporan mingguan/bulanan dalam PDF, eksport CSV dan laporan kumpulan untuk analisis.
Talkwalker
Talkwalker ialah platform pendengaran sosial yang memantau dan menganalisis perbualan serta liputan media (sosial, web, cetak, penyiaran) untuk menilai sentimen, imej dan pengaruh.
Emplifi
Emplifi ialah platform CX yang menyatukan pemasaran, khidmat pelanggan dan perdagangan untuk mengurus, menjadualkan, memantau dan menganalisis interaksi pelanggan merentas saluran sosial dan e-dagang.
BrandBastion
BrandBastion Lite memantau dan mengurus komen media sosial (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok), menganalisis sentimen, mengesan spam/ucapan kebencian dan kenal pasti komen perlu dibalas.
Cyfe
Cyfe ialah aplikasi papan pemuka awan untuk memantau, menggabung dan memvisualkan data perniagaan dari pelbagai sumber serta menjana laporan dan metrik masa nyata.
UXtweak
UXtweak ialah platform penyelidikan UX untuk menguji dan menganalisis laman web, aplikasi dan prototaip — termasuk ujian, rakaman sesi, heatmap dan pengambilan peserta.
YouScan
YouScan ialah platform pendengaran sosial AI yang menganalisis teks dan imej di media sosial, blog, berita dan forum untuk memberi pandangan tentang apa pelanggan cakap, lakukan dan siapa mereka.
Oktopost
Oktopost ialah platform pengurusan media sosial B2B untuk menjadual, memantau, mengukur prestasi kempen dan menghubungkan data sosial dengan CRM serta sistem automasi pemasaran.
Calabrio
Calabrio adalah platform awan untuk pusat hubungan yang mengurus tenaga kerja, memantau kualiti dan menganalisis interaksi pelanggan bagi meningkatkan prestasi ejen dan pengalaman pelanggan.
Insight7
Insight7 menganalisis wawancara pelanggan dan pekerja (video, audio, teks), menyalin dan mengekstrak tema, sentimen dan pandangan boleh diambil tindakan untuk sokongan projek dan kolaborasi.
NewsWhip Spike
NewsWhip Spike memantau liputan berita dan rangkaian sosial masa nyata, mengukur jangkauan dan penglibatan serta meramalkan kesan cerita untuk sokong pengurusan reputasi dan pemantauan berita.
Zignal Labs
Zignal Labs memantau dan menganalisis data sumber terbuka masa nyata seperti media sosial, berita dan forum untuk mengesan trend, sebutan jenama dan ancaman bagi menyokong keputusan organisasi.