Tiledesk

Tiledesk adalah alat AI untuk mengautomasikan sokongan pelanggan merentas saluran, dengan reka alir perbualan, pangkalan pengetahuan, integrasi (WhatsApp, Messenger) dan rujukan ke agen manusia.

Tiledesk is an AI tool designed to bolster businesses by equipping them with AI Agents aimed at automating customer service across multiple channels, thereby intensifying customer engagement. The robustness of Tiledesk is further amplified by several solutions tailored for diverse use cases such as Customer Service and Marketing & Sales, customizable for myriad industries including E-commerce, Financial Services, and Education. Prime characteristics that distinguish Tiledesk include a dedicated Design Studio for conversational flow, a thorough Knowledge Base and multichannel support. The tool offers seamless integration with platforms such as WhatsApp Business and Facebook Messenger. Tiledesk leverages advanced Large Language Models for delivering precise and conversational responses thereby resolving customer inquiries swiftly and accurately. Furthermore, it presents a reliable handover framework for escalating complex issues from AI to human agents, creating a seamless transition that ensures customers always receive expert help. The tool also pilasters proactive messaging via WhatsApp, touting greater efficiency in sales. The efficacy of Tiledesk in the realm of customer engagement and relationship management is attested by numerous industry accolades for excellence in conversation automation.

Tiledesk adalah platform sembang langsung sumber terbuka yang direka untuk meningkatkan sokongan pelanggan melalui pemesejan segera. Ia mengintegrasikan chatbots dan menyokong komunikasi pelbagai saluran di seluruh Web, Android, dan platform iOS. Platform ini membolehkan perniagaan untuk mengautomasikan interaksi pelanggan menggunakan teknologi chatbot asli, yang boleh dikonfigurasikan untuk bertindak balas dengan kandungan dari Soalan Lazim sebelum meningkat kepada sokongan manusia. Pendekatan ini membantu menyelaraskan proses sokongan dan mengurangkan masa tindak balas.

Ciri -ciri utama Tiledesk termasuk keupayaan untuk menghantar fail, mengekalkan arkib sembang, dan mengintegrasikan dengan platform AI untuk alat sokongan yang lebih canggih. Platform ini juga menyokong penunjuk menaip dan resit penghantaran, meningkatkan pengalaman pengguna. Widget web Tiledesk dibina dengan Firebase dan Angular5, menjadikannya mudah untuk dibenamkan di laman web. Ia menawarkan pilihan penyesuaian seperti logo syarikat dan integrasi warna, yang membolehkan perniagaan menyelaraskan widget dengan identiti jenama mereka.

Keupayaan berbilang saluran Tiledesk membolehkan skrip chatbot dikonfigurasikan sekali dan kemudian disesuaikan secara automatik di seluruh saluran seperti WhatsApp, Facebook Messenger, dan Telegram. Fleksibiliti ini menjadikannya alat yang serba boleh untuk perniagaan yang ingin menguruskan sokongan pelanggan dengan cekap di pelbagai platform. Di samping itu, Tiledesk menyokong kerjasama pasukan masa nyata dan boleh digunakan menggunakan Docker Compose untuk persediaan pelayan yang diperkemas. Secara keseluruhannya, Tiledesk menyediakan rangka kerja yang mantap untuk perniagaan untuk membina dan mengurus operasi perkhidmatan pelanggan mereka dengan berkesan.

Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.

Kategori: ProductivityCustomer Service Automation SoftwareMultilingual Customer Support SoftwareAI Agents

Laman web: tiledesk.com

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan Tiledesk. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.