Alternatif - TapTalk.io

Facebook Business Inbox

Facebook Business Inbox mengurus dan menyelaraskan mesej pelanggan dari Facebook Messenger dan saluran lain, dengan sokongan automasi dan kawalan perbualan berpusat.

BirdEye

BirdEye ialah platform untuk mengurus reputasi dalam talian: memantau dan membalas ulasan, mengurus penyenaraian, menyatukan pemesejan pelanggan dan menjadualkan kandungan media sosial untuk perniagaan.

Statusbrew

Statusbrew ialah platform pengurusan media sosial untuk pasukan: urus berbilang akaun dan jenama, jadual dan terbitkan pos, pantau dan balas komen serta mesej, dan lihat analitik prestasi.

Sprout Social

Sprout Social ialah platform pengurusan media sosial untuk menjadualkan penerbitan, mengurus mesej dan pelanggan, analitik prestasi, pemasaran pengaruh dan advokasi pekerja.

Sprinklr

Sprinklr ialah platform perkhidmatan pelanggan bersepadu berasaskan awan dengan AI yang mengurus interaksi merentasi 30+ saluran, membantu ejen dan memberi wawasan operasi masa nyata.

Chatwoot

Chatwoot ialah penyelesaian sokongan pelanggan sumber terbuka yang menyatukan perbualan dari laman web, media sosial, WhatsApp, SMS dan e-mel ke satu peti masuk untuk pengurusan oleh pasukan.

Zendesk

Zendesk ialah platform perkhidmatan pelanggan yang mengurus tiket, menyatukan saluran (e-mel, sembang, sosial, telefon), dan menggunakan automasi serta AI untuk sokongan, layan diri dan analisis prestasi.

Brandwise AI

Brandwise AI mengumpul semua komen dan mesej media sosial dalam satu peti masuk, menggunakan AI untuk menyaring komen, menjana respons automatik serta menyediakan terjemahan dan analisis prestasi.

X Pro

X Pro (dulu TweetDeck) ialah aplikasi papan pemuka media sosial untuk mengurus akaun X; menghantar dan menerima tweet serta melihat profil.

NapoleonCat

NapoleonCat ialah platform pengurusan media sosial untuk mengurus banyak akaun: moderasi mesej, penjadualan siaran, analisis prestasi, automasi khidmat pelanggan dan laporan.

RepliBee

RepliBee menyatukan pengurusan komen dan mesej di Facebook, YouTube, TikTok dan LinkedIn; mengautomasikan balasan berdasarkan tag/kata kunci dan mengurus FAQ dari satu papan pemuka.

Alendei

Alendei ialah platform penglibatan pelanggan berasaskan AI yang menghantar/terima mesej ringkas (termasuk WhatsApp Business), menyediakan sokongan automatik dan pengurusan berbilang saluran.

FRIDAI

FRIDAI ialah platform automasi AI untuk mengurus khidmat pelanggan, mesej, komen, kandungan, tempahan dan prospek merentas pelbagai platform media sosial.

Yobi

Yobi menyatukan semua perbualan pelanggan dan pasukan dalam satu peti masuk dari pelbagai saluran (sosial, CRM, panggilan, SMS). Serasi iOS, Android, Windows, macOS dan web.

Inflowave

Inflowave adalah CRM Instagram berkuasa AI yang mengautomasikan DM, komen dan penjanaan prospek, memusatkan mesej, pengagihan tugas pasukan dan analitik prestasi.

Konnect Insights

Konnect Insights ialah platform pengurusan pengalaman pelanggan bersepadu yang mengumpul dan menganalisis data dari pelbagai saluran (sosial, web, kedai, chatbot, SMS, panggilan) untuk sokongan, pemantauan reputasi dan analitik.

MySampark

MySampark mengautomasikan balasan komen dan DM Instagram/Facebook, menghantar pautan produk, serta membantu menangkap petunjuk dan mengurus siaran.

Locobuzz

Locobuzz ialah platform analitik dan pengurusan media sosial untuk memantau sebutan, menganalisis prestasi, mengurus interaksi pelanggan serta menyediakan CRM dan chatbot berbilang bahasa.

Abitmes

Abitmes adalah aplikasi untuk mengurus komen, mesej dan interaksi di Fanpage; membolehkan berbual dengan pelanggan, mengurus berbilang Fanpage, penapis, tag dan penciptaan pesanan automatik.

SocialEcho

SocialEcho ialah platform pengurusan media sosial dengan sokongan AI untuk mengurus pelbagai akaun, menjadualkan pos, membalas mesej/komentar, memantau pesaing dan menganalisis sentimen.

Qpien

Qpien mengurus komunikasi pelanggan e-dagang di satu platform: sokongan, jualan dan pemasaran merentas Live Chat, WhatsApp, Facebook dan Instagram, termasuk butiran produk, pelanggan dan pesanan.

Brandwatch Social Media Management

Brandwatch Social Media Management ialah platform untuk memantau, menerbit, mengurus iklan dan interaksi, serta menganalisis prestasi dan data pelanggan merentasi saluran media sosial.

Corporate Social

Corporate Social menukar penulisan profesional menjadi pengetahuan berstruktur dan kolaboratif dengan atribusi jelas; membolehkan carian dan hos di laman syarikat untuk simpanan jangka panjang.

TikTok for Business

Aplikasi untuk mengurus iklan dan kempen di TikTok, termasuk pengurusan akaun berbilang, kerjasama pasukan, analitik prestasi, penjadualan bajet dan pasaran influencer.

Syften

Syften memantau dan menguruskan kehadiran perniagaan di media sosial: mengesan sebutan, analisis sentimen, amaran masa nyata dan integrasi saluran untuk respons pelanggan dan pengurusan reputasi.

Helpwise

Helpwise adalah platform sokongan pelanggan yang menyatukan e-mel, chat, WhatsApp, SMS dan media sosial ke papan pemuka tunggal untuk pengurusan tiket, kerjasama pasukan, automasi dan analisis.

Conversocial

Conversocial ialah perisian SaaS untuk mengurus pertanyaan dan perbualan khidmat pelanggan di saluran media sosial.

BrandBastion

BrandBastion Lite memantau dan mengurus komen media sosial (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok), menganalisis sentimen, mengesan spam/ucapan kebencian dan kenal pasti komen perlu dibalas.

Spotler Engage

Alat untuk webcare, pesanan, penerbitan dan pemantauan media sosial serta pengurusan pelanggan dan automasi e-mel dalam satu platform.

Buffer

Buffer ialah alat pengurusan media sosial untuk menjadualkan, merancang dan menerbitkan kandungan serta menjejaki analitik dan penglibatan merentas beberapa platform.