Intake

Intake ialah platform sokongan pelanggan AI untuk syarikat SaaS yang membantu pasukan mengurus, mengautomasikan dan mengatur perbualan pelanggan dalam satu ruang kerja. Ejen sokongan AI terbenamnya menggunakan dokumentasi produk bersama-sama dengan data akaun—seperti pelan, kebenaran, tetapan, penggunaan dan status akaun—untuk memberikan jawapan yang lebih berkaitan kepada soalan pelanggan biasa.

Platform ini memusatkan permintaan sokongan daripada widget pemesejan dalam apl, e-mel dan Slack. Pasukan sokongan boleh melihat sejarah perbualan, profil pelanggan, konteks akaun dan langkah penyelesaian masalah sebelumnya tanpa bertukar antara alatan. Apabila bantuan manusia diperlukan, Intake menyediakan penyerahan berstruktur dengan konteks, nota dan langkah seterusnya yang disyorkan.

Ciri tambahan termasuk balasan berbantukan AI, sokongan berbilang bahasa, pengumpulan permintaan, penjejakan pesongan, penyegerakan data pelanggan dan penyepaduan dengan alatan perniagaan seperti HubSpot. Dengan menggabungkan ejen sokongan AI, peti masuk pelanggan kontekstual, pangkalan pengetahuan dan maklumat akaun, Intake membantu pasukan SaaS mengurangkan kerja sokongan berulang sambil mengekalkan pengawasan manusia untuk kes yang rumit.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, disokong oleh atau dalam apa-apa cara berkaitan secara rasmi dengan Intake. Semua nama produk, logo dan jenama adalah milik pemilik masing-masing.