Cloodot menyatukan dan menguruskan sembang, ulasan dan mesej dari pelbagai platform (Google My Business, Facebook, WhatsApp, SMS, laman web) dalam satu papan pemuka.
Tingkatkan pengalaman anda dengan aplikasi desktop untuk Cloodot di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.
Jalankan aplikasi dalam tetingkap tanpa gangguan dengan banyak ciri penambahbaikan.
Urus dan tukar antara beberapa akaun dan aplikasi dengan mudah tanpa menukar pelayar.
Cloodot is an all-in-one omni channel customer experience management suite. Cloodot facilitates an efficient and consistent workflow to build reputation, engage, and nurture long term relation with customers through multiple digital platforms Manage chats and reviews from multiple Google my business listings, Facebook pages, WhatsApp numbers, Google business messages listings, Websites, SMS/Text numbers etc. through one easy to use dashboard.
1. Better online reputation Easily collect, showcase & respond to more reviews.
2. Easy Omni presence Bring all chats to an easy-to-use multi agent inbox. Direct chat option in Google search to get more enquiries easily. Distribute and assign channels to one or more users, handover chats and reviews between users and departments in a second. Multiple agents can collaborate and manage channels like WhatsApp, Google messages etc. which is not possible using original native apps.
3. Fast and quality engagement Cut down first & average response times to just seconds from hours. Custom template replies, reminders, tags, tasks, notes etc.
4. Automatic CSAT measurement Automatic CSAT survey on every chat channel to measure quality of engagement.
5. Re-engagement campaigns Generate more revenue from existing customers by sending bulk messages about offers and programs periodically.
6. Workload reduction Automated review replies & Agent-Bot collaborative chat management workflow reduces manpower involvement by 50 - 80%. Makes customer engagement extremely easy for CS agents.
7. Easy supervision Real-time performance monitoring and reporting brings more accountability. Agents become more productive, ultimately resulting in faster & quality experience for customers.
8. Cost reduction Replaces 1/2 a dozen different paid tools. Increases efficiency & reduces overall expenses.
9. Safe access No need to provide CS agents any access to native platforms. Agents won't be distracted by other social media activities.
10. Superior support Dedicated account manager On-Call support No cost staff training No setup cost
Cloodot adalah alat yang komprehensif yang direka untuk membantu perniagaan dengan cekap menguruskan kehadiran dalam talian mereka di pelbagai platform. Ia membolehkan pengguna menyatukan dan mengawasi sembang dan ulasan dari pelbagai senarai perniagaan Google saya, saluran mesej perniagaan Google, profil Instagram, dan halaman Facebook. Sistem pengurusan berpusat ini memudahkan proses pemantauan dan memberi respons kepada interaksi pelanggan, menjadikannya lebih mudah bagi perniagaan untuk mengekalkan imej jenama yang konsisten dan meningkatkan penglibatan pelanggan.
Dengan mengintegrasikan ciri -ciri ini, Cloodot menyediakan perniagaan dengan pendekatan yang diselaraskan untuk menguruskan jejak digital mereka. Ia membantu mengurangkan kerumitan yang berkaitan dengan mengendalikan pelbagai media sosial dan penyenaraian perniagaan, yang membolehkan syarikat memberi tumpuan kepada penyampaian perkhidmatan pelanggan yang lebih baik dan meningkatkan reputasi dalam talian mereka secara keseluruhan. Keupayaan aplikasi amat berguna untuk perniagaan dengan pelbagai lokasi atau mereka yang ingin mengoptimumkan strategi interaksi pelanggan mereka di seluruh platform yang berbeza.
Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.
Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan Cloodot. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.
