Yonyx

Yonyx는 의사결정 트리 기반 대화형 가이드를 생성하는 선도적인 클라우드 기반 플랫폼입니다. 이 가이드는 대화형 문제 해결, 비즈니스 프로세스 규정 준수, 텔레마케팅, 인사 프로세스, IT 헬프데스크 등에 사용됩니다. 내부 사용자는 Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Oracle, NetSuite, ServiceNow, Zendesk 등과 같은 CRM 시스템 내에서 이 가이드에 액세스합니다. 외부 사용자 (예: 소비자) 웹사이트, 모바일 앱, 소셜 미디어 페이지 등에서 Yonyx 대화형 가이드에 액세스합니다. 고객 서비스를 위한 Yonyx 가이드를 사용하면 제공되는 서비스의 일관성과 품질을 개선하고, 고객 만족도(CSAT)를 개선하고, 비용을 절감하고, 대화형 셀프 서비스를 통해 수신 통화를 최대 50%까지 줄일 수 있습니다. 텔레마케팅에 사용될 경우 이러한 가이드는 고객 요구에 따라 올바른 제품으로 고객을 안내하고, 고객 이의를 처리하며, 판매 종료로 이어지는 상호작용 비율을 개선함으로써 직원당 평균 수익을 높이는 데 도움이 됩니다. 고유한 의사결정 네트워크 아키텍처(DNA) 기반을 기반으로 구축된 Yonyx는 고객이 다른 방법으로는 얻을 수 없는 고객 상호 작용에 대한 통찰력을 얻을 수 있도록 돕는 가장 강력한 분석 플랫폼이기도 합니다.