Twixor

기업, 통신 사업자, 시스템 통합업체 및 소프트웨어 제공업체를 위해 Twixor는 메시징 및 음성 채널 전반에서 고객 커뮤니케이션과 서비스 워크플로를 자동화합니다. 대화형 AI와 프로세스 자동화를 결합해 기업이 고객과의 상호작용을 고객 지원, 거래, 캠페인 후속 조치와 같은 작업으로 연결하는 고객 여정을 구축할 수 있도록 지원합니다. 팀은 대화형 로우코드 빌더를 사용해 여러 단계로 이루어진 고객 여정과 캠페인을 만들고, 고객 데이터와 잠재고객 세그먼트를 관리하며, WhatsApp, RCS, 음성 및 기타 메시징 서비스를 포함한 여러 채널에서 커뮤니케이션을 조율할 수 있습니다. AI 에이전트와 챗봇은 고객 요청에 응답하고 워크플로를 실행할 수 있으며, 하이브리드 채팅을 통해 필요한 경우 실제 상담원에게 연결할 수 있습니다. 인터랙티브 메시지 카드, 캠페인 도구, 응답 시간 및 고객 만족도와 같은 지표를 확인할 수 있는 분석 기능은 지속적인 고객 참여와 모니터링을 지원합니다. Twixor는 고객 메시징, 자동화된 서비스 프로세스 및 캠페인 관리를 하나의 플랫폼으로 통합하려는 조직이나 화이트라벨 커뮤니케이션 플랫폼을 찾는 기술 및 통신 파트너에게 적합할 수 있습니다. 활용 사례로는 고객 지원, 예약 알림, 은행 거래, 보험금 청구 및 소매 고객 참여 등이 있습니다.

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