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TopEdge는 소비자와 직접 거래하는 비즈니스를 위한 Shopify 중심의 WhatsApp 자동화 및 고객 참여 플랫폼입니다. 판매자가 버려진 카트를 복구하고, 현금 착불 주문을 확인하고, 고객 대화를 관리하고, 관련 주문, 카트, 제품 및 고객 정보에 액세스할 수 있는 WhatsApp을 통해 Shopify 운영을 지원하는 데 도움이 됩니다.
주요 기능에는 시각적인 WhatsApp 흐름 구축, 자동화된 버려진 카트 알림, COD에서 선불로의 전환 여정, 주문 및 배송 업데이트, 주소 변경, 취소 지원 및 고객 서비스 전달이 포함됩니다. TopEdge는 또한 팝업, 스핀 휠, 미스터리 할인, WhatsApp 위젯 및 동의 기반 연락처 수집과 같은 웹사이트 옵트인 도구를 제공합니다.
이 플랫폼은 실시간 의도 감지, 고객 세분화, 고객 여정 자동화, 캠페인 추적 및 기여 수익 측정을 지원합니다. 추적 도구는 WhatsApp 연락처와 관련된 제품 보기, 스크롤 활동 및 장바구니 이벤트를 식별할 수 있습니다. 고객 프로필, 주문 내역, 카트 상태, SKU 가용성, 재고 신호 및 복구 진행 상황과 같은 Shopify 데이터를 통합 작업 공간에서 관리할 수 있으므로 전자상거래 팀이 WhatsApp 마케팅, 판매 및 고객 지원을 조율하는 데 도움이 됩니다.
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