MercadoBot

고객 문의와 주문 관련 메시지를 더 효율적으로 관리하고자 하는 메르카도 리브레 판매자를 위해, MercadoBot은 판매 전후 고객 서비스의 일부를 자동화합니다. AI 또는 설정된 자동 답변을 사용해 상품 관련 질문에 답변할 수 있으며, 키워드, 특정 상품 게시글 또는 지정된 운영 시간에 따른 답변도 가능합니다. 판매자는 판매 후 메시지에 챗봇을 활용하고, 구매자의 첫 메시지에 자동 답변을 보내며, 청구 링크를 공유하고, 자주 묻는 질문을 위한 도움말 메뉴를 만들 수도 있습니다. MercadoBot에는 내부 운영자를 위한 도구, 재고 알림, 배송 라벨 일괄 인쇄, 상품 게시글 디지털 자동화, 새 문의에 대한 텔레그램 알림, 통계 기능도 포함되어 있습니다. 반복적인 고객 서비스 업무를 줄이면서도 상담원이 직접 답변할 수 있는 선택지를 유지하려는 판매자에게 적합할 수 있습니다.

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