수리점 소프트웨어는 수리점이 비즈니스 운영을 간소화하고 수리 및 서비스 워크 플로우를 자동화하도록 설계된 특수 도구입니다. 이 제품은 서비스 발권, 재고 관리, 현장 약속, 기술자 일정, 고객 관계 및 추정 및 인보이스와 같은 주요 작업을 관리합니다. 전자 수리 (예 : 전화 및 컴퓨터)에 중점을 둔 수리점에서 주로 사용되지만이 소프트웨어는 모든 일반 수리 사업에 도움이 될 수 있습니다. 사용자는 시간이 지남에 따라 비즈니스 성과를 평가하기 위해 노동 및 재무 데이터를 추적 할 수 있습니다. 전자 제품 수리점의 경우,이 제품에는 종종 기술자가 장치 정보에 액세스하고 서비스가 승인 된 장치에서 완전한 수리를 할 수있는 추가 기능 또는 통합이 포함되어 있습니다. 일부 수리점 소프트웨어는 현장 서비스 관리 플랫폼과 통합되거나 수리를 위해 여행하는 기술자를위한 기본 파견 기능을 제공 할 수 있습니다. 일반적인 통합에는 소매 POS 시스템 및 CRM 소프트웨어가 포함되어 판매 및 마케팅 노력을 지원합니다. 그러나 대부분의 수리점 소프트웨어에는 내장 고객 데이터베이스 및 커뮤니케이션 도구가 포함되어있어 고객에게 서비스 티켓 상태에 대한 정보를 제공합니다.