Zoho Lens

zoho.com

증강 현실을 활용한 대화형 원격 지원. 원격지에서 사용자의 스마트폰 카메라에 접속하여 언제라도 책상에서 바로 플랜트 기계부터 서버까지 장비의 문제점을 살펴보세요.

Help Lightning

helplightning.com

Help Lightning은 원격 지원을 전문으로 하는 B2B SaaS(Software as a Service) 회사입니다. 회사의 전문가가 전 세계 어디에서나 도움이 필요한 모든 사람과 가상으로 나란히 작업할 수 있는 차세대 영상 협업 서비스를 제공합니다. 회사의 클라우드 기반 솔루션은 두 개의 비디오 스트림 병합, 3D 주석 사용 등 증강 현실 기능을 적용하여 실시간 커뮤니케이션을 개선하고 어려운 문제를 해결합니다. Help Lightning은 복잡한 장비 및 제품의 설치, 검사, 교육, 서비스 및 수리에 사용됩니다. Help Lightning을 통해 고객은 최초 수리 비율 증가, 트럭 이동 감소, 인력 용량 확장, 최종 고객 만족도 증가 등 즉각적인 성능 개선을 경험하는 동시에 서비스 수익과 마진도 향상됩니다.

Blitzz

blitzz.co

Blitzz는 검사관의 요구 사항에 맞게 선별된 플랫폼으로 검사관이 직접 검사를 수행하는 것처럼 쉽게 검사를 완료할 수 있는 도구를 제공합니다. 이러한 기능은 다음과 같습니다. 마크업 도구 - HD 이미지 및 비디오 캡처 - 모바일 및 웹 화면 공유 - HD 화상 통화 - 보고 및 분석 도구 그리고 더 또한 고객은 시작하기 위해 앱을 다운로드할 필요가 없습니다. 검사관이 해야 할 일은 고객에게 화상 통화를 시작할 수 있는 링크를 보내는 것뿐입니다. 당사의 원격 비디오 검사 플랫폼은 검사관이 검사를 효과적으로 완료하는 동시에 시간과 비용을 절감하는 데 필요한 모든 도구와 리소스를 제공합니다.

Apizee

apizee.com

영업 및 지원 팀을 위한 실시간 영상 채팅, 화면 공유 및 공동 브라우징. Apizee는 시각적 참여 솔루션을 제공하여 기업이 맞춤형 원격 시각적 지원을 통해 복잡한 고객 문제를 더 빠르게 해결할 수 있도록 돕습니다. Apizee는 Salesforce 및 Zendesk와 같은 리더 영업 및 지원 플랫폼에 연결된 하나의 SaaS 솔루션에 영상 채팅, 화면 공유, 공동 브라우징을 수집합니다. Apizee는 유럽에서 호스팅되는 데이터 개인 정보 보호 우선 고객 경험 플랫폼을 제공하며 에이전트 1명에서 여러 팀 및 수천 명의 사용자로 확장됩니다.

Viewabo

viewabo.com

Viewabo를 사용하면 지원 상담원이 고객의 휴대폰 카메라에 액세스할 수 있는 링크를 보내 고객이 앱을 설치하지 않고도 현재 보고 있는 내용을 확인할 수 있습니다. Viewabo는 기업이 고객이 보는 방식으로 사물을 볼 수 있도록 함으로써 보다 효율적인 진단 및 문제 해결 프로세스를 제공함으로써 고객 서비스 팀의 역량을 강화합니다. 이를 통해 마찰이 줄어들고 처리 시간이 빨라지며 원격 고객 지원 경험이 향상됩니다.

XMReality

xmreality.com

XMReality는 기업을 위해 구축된 원격 시각 지원 솔루션을 제공하며 항상 완벽하게 안전하고 브랜드에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다. 증강 현실로 강화되고 사용하기 쉽게 설계된 XMReality는 원격 문제 해결을 그 어느 때보다 빠르게 할 수 있을 만큼 강력하고 조직의 모든 사람이 사용할 수 있을 만큼 간단합니다. 구현 시간이 0이므로 즉시 시작할 수 있습니다. XMReality AB(publ)는 원격 시각 지원 분야의 시장 선두주자이며 당사의 솔루션은 전 세계 60개국 이상에서 사용됩니다. Nestlé, Electrolux Professional, Sidel, Heineken 및 Nibe 등이 150개 이상의 고객을 보유하고 있습니다. XMReality는 스웨덴과 미국에 본사를 두고 있으며 Nasdaq First North Growth Market(티커: XMR)에 상장되어 있습니다.

ScreenConnect

screenconnect.com

이전에 ConnectWise Control이었던 ConnectWise ScreenConnect는 자체 호스팅되는 원격 데스크톱 소프트웨어 응용 프로그램입니다. 원래 2008년 Elsinore Technologies에서 ScreenConnect라는 이름으로 개발했으며 현재는 ConnectWise Inc.가 소유하고 있습니다. 이 제품은 기본 사용자가 자신의 서버, PC, 가상 머신(VM) 또는 가상 개인 서버(VPS)에서 소프트웨어를 호스팅할 수 있도록 허용하는 클라우드 호스팅 SaaS(Software as a Service) 또는 자체 호스팅 서버 애플리케이션으로 제공됩니다. . 일단 설치되면 중앙 웹 애플리케이션을 LAN(Local Area Network) 내부와 외부에서 볼 수 있습니다. ConnectWise ScreenConnect에는 독점 프로토콜이 있으며 사용자가 맞춤형 플러그인, 스크립팅 또는 다양한 통합을 구현하는 데 사용할 수 있는 개방형 아키텍처 구조를 제공합니다. 이 분야의 제품에 대해 가장 일반적으로 기대되는 기능이 있습니다. 예로는 재부팅 및 재연결, 끌어서 놓기 파일 전송, 화면 녹화, 안전 모드 지원, 다중 모니터, 명령줄 액세스, Wake-on-LAN, VoIP, 채팅 및 지원 도구의 빠른 배포를 위한 사용자 지정 도구 상자 등이 있습니다. ConnectWise ScreenConnect는 커뮤니케이션을 용이하게 하는 기능 외에도 제품 디자인, 로고, 색 구성표, 아이콘, 텍스트 문자열 및 현지화의 브랜딩 및 사용자 정의를 완벽하게 제어할 수 있는 기능도 제공합니다.

IrisCX

iriscx.com

IrisCX는 쉽고 효과적이며 예측 가능한 B2C 고객 경험의 세계를 구현하고 있습니다. IrisCX는 사용자에게 결함을 포착하도록 안내하고 작업을 자동으로 문서화하여 직원이 조치를 취할 수 있도록 준비하여 시간과 자원을 절약합니다. IrisCX는 스마트 비디오를 사용하여 소비자 문제를 더 빠르게 해결합니다. IrisCX의 고객 상호작용 플랫폼을 통해 소비자는 자신의 문제를 스스로 평가하거나, 서비스 전문가와 대화할 시간을 예약하거나, 서비스 전문가에게 실시간으로 도움을 받기 위해 우려사항이 무엇인지 보여줄 수 있습니다. 기업용으로 구축된 IrisCX의 플랫폼은 소비자 자조 환경에서 데이터를 캡처합니다. 홈 제품 회사는 소비자가 제품을 선택, 설정 및 지원하는 방법에 대한 통찰력을 얻습니다. 녹화된 세션의 데이터와 분석을 사용하여 가정용품 회사는 주문형 소비자를 지원함으로써 더 나은 고객 경험을 제공하고 일반적인 문제를 엔지니어링하여 더 나은 제품을 구축할 수 있습니다.

SightCall

sightcall.com

SightCall VISION은 엔터프라이즈 서비스 조직에 서비스 순간에 확인, 분석, 안내 및 보고할 수 있는 기능을 제공하는 유일한 소프트웨어 플랫폼입니다. 에이전트, 고객, 기술자 및 원격 전문가는 SightCall VISION을 사용하여 통합 플랫폼에서 증강 현실(AR), 비디오 지원 및 다중 모드 생성 AI 강화 컴퓨터 비전을 결합하여 실제 서비스 문제를 시각적으로 해결할 수 있습니다. SightCall은 시각 지원 및 기업 서비스 효율성 분야의 혁신적인 글로벌 리더입니다. 2008년에 설립된 SightCall은 미국에서 가장 빠르게 성장하는 소프트웨어 회사 중 하나로 Inc. 5000 Class of 2023에 선정되는 등 혁신에 대한 찬사를 받았습니다. 이 회사는 캘리포니아주 샌프란시스코와 프랑스 파리에 본사를 두고 있습니다.