종종 가상 에이전트 또는 가상 비서라고도 불리는 챗봇은 특정 작업을 수행하거나 서면 또는 음성 요청에 응답하여 정보를 제공하도록 설계된 소프트웨어 애플리케이션입니다. 외부 고객이 직면하는 요구 사항과 내부 직원이 직면하는 요청을 모두 충족하므로 사용자는 텍스트 또는 청각적으로 대화 방식으로 애플리케이션과 상호 작용할 수 있습니다. 챗봇은 일반적으로 사용자 입력을 이해하기 위해 자연어 처리(NLP) 또는 음성 인식을 사용합니다. 그러나 주요 작업은 스크립트로 작성된 대화를 통해 이루어집니다. 이는 자연어 이해(NLU)를 활용하여 보다 정교하고 인간과 유사한 상호 작용을 수행하는 지능형 가상 비서와 대조됩니다. 기업에서는 챗봇 기술을 사용하여 이전에 사람의 개입이 필요했던 작업을 자동화합니다. 사용자의 요청을 받으면 챗봇은 입력을 처리하고 텍스트나 음성 형식으로 응답을 제공합니다. 챗봇은 라이브 채팅 소프트웨어, 헬프 데스크 소프트웨어, 연락 센터 소프트웨어 등 다양한 고객 지원 도구에 통합되어 종종 첫 번째 연락 지점 역할을 합니다. 그 사용은 영업 및 마케팅 지식 기반을 포함한 다른 영역으로 확대되고 있습니다. 비즈니스 인텔리전스 애플리케이션에서 챗봇은 쿼리 언어를 대체하여 사용자가 요청을 입력하거나 말하는 것만으로 특정 데이터 포인트를 얻을 수 있도록 합니다. 챗봇의 기능은 지속적으로 성장하고 있으며 점점 더 다양한 소프트웨어 애플리케이션에 통합되고 있습니다.
SharurAI
SharurAI는 맞춤형 AI 챗봇 서비스를 제공하여 기업과 고객 간의 상호작용을 개선합니다. 다양한 산업에 적합한 솔루션을 제공합니다.
CommBox
CommBox는 여러 채널에서 고객과의 상호작용을 관리하고 지원 운영을 자동화하는 플랫폼입니다.
TxtCart
TxtCart는 Shopify 매장을 위한 SMS 마케팅 플랫폼으로, 고객과의 대화를 통해 판매와 관계를 개선합니다.
Posh AI
Posh AI 앱은 금융 기관이 고객과 소통하고 연락 센터 업무를 자동화할 수 있도록 무료로 제공되는 대화형 AI 플랫폼입니다.
Unifonic
Unifonic은 고객과의 여러 채널 소통을 통합하여 비즈니스가 고객 경험을 향상시키고 지원을 자동화하는 플랫폼입니다.
Vizury
Vizury는 고객 참여와 유지율을 향상시키는 마케팅 솔루션으로, 고객 행동 분석과 마케팅 전략 조정 기능을 제공합니다.
Whisbi
Whisbi는 B2C 기업을 위한 모바일 중심의 대화형 판매 및 마케팅 플랫폼으로, 다양한 채널을 통합하여 고객 경험을 향상시킵니다.
CodeBaby
CodeBaby 앱은 채팅 플랫폼이나 LMS에 통합되어 사용자와 상호작용하며 지원 및 교육을 제공합니다.
Leadster
Leadster는 웹사이트에서 잠재 고객을 효율적으로 관리하고 추적할 수 있는 중앙 집중식 플랫폼입니다. 자동화된 작업과 분석 기능을 제공합니다.
InvoCom
Invocom 앱은 글로벌 고객에게 디지털 마케팅 서비스를 제공하여 비즈니스 성장과 ROI 개선을 지원합니다.
InteliWise
InteliWISE는 AI 챗봇과 음성 봇을 제공하는 기업용 대화형 AI 플랫폼으로, 고객 서비스 및 비즈니스 프로세스를 자동화합니다.
EmbedAI
EmbedAI는 사용자가 자신의 데이터를 기반으로 ChatGPT로 구동되는 AI 챗봇을 생성할 수 있는 플랫폼입니다.
BotDistrikt
BotDistrikt는 비즈니스가 코딩 없이 챗봇을 구축할 수 있도록 도와주는 플랫폼입니다. 24/7 고객 지원을 제공하고 다양한 채널과 통합됩니다.
arabot
Arabot은 기업 고객의 상호 작용을 자동화하고 효율적인 서비스를 제공하는 저코드 챗봇 플랫폼입니다.
Howazit
Howazit은 고객과의 효율적인 소통을 지원하는 자동화된 플랫폼으로, 커뮤니케이션 과정을 간소화하여 고객 만족도를 높입니다.
Pingbix
Pingbix는 비즈니스 프로세스를 자동화하고 생산성을 향상시키는 온라인 플랫폼으로, 작업 관리, 커뮤니케이션 도구, 데이터 분석 기능을 제공합니다.
Thinkstack
Thinkstack은 사용자가 AI 챗봇을 빠르게 만들고 관리할 수 있게 도와주는 플랫폼으로, 다양한 데이터 소스를 활용하여 개인화된 지원을 제공합니다.
Zifront
Zifront는 리드 생성과 고객 성공을 위한 챗봇 및 실시간 채팅 소프트웨어입니다.
Cuber
Cuber AI는 BotzForce라는 저비용 자동화 플랫폼을 통해 IT 헬프 데스크와 고객 지원을 효율적으로 관리하는 SaaS 회사입니다.
Mongoose
Mongoose는 교육 기관의 커뮤니케이션을 향상시키는 플랫폼으로, SMS를 통해 학생, 교직원, 동문 등과 연결합니다.
Unless
UNLESS 앱은 사용자와 장치 간의 대화를 가능하게 하는 플랫폼으로, 쉽게 추가할 수 있는 AI 기반 대화형 사용자 인터페이스를 제공합니다.
OneHash
OneHash CRM은 클라우드 기반의 CRM, ERP, HCM, 프로젝트 관리 및 헬프 데스크 기능을 제공하는 합리적인 가격의 FaaS 솔루션입니다.
Clepher
Clepher는 소셜 미디어용 챗봇을 시각적 드래그앤드롭 빌더와 AI로 설계·배포해 고객 응대, 리드 관리, 판매 자동화 및 문의 처리를 지원하는 플랫폼입니다.
Domino CRM
Domino CRM은 챗봇을 통해 고객과의 중앙화된 자동화 소통을 지원하는 플랫폼으로, 챗봇 생성·흐름 구성·방송·결제·예약·조건 로직·외부 연동을 제공합니다.
Ochatbot
Ochatbot은 전자 상거래 플랫폼에 통합되어 고객 지원과 제품 추천, 주문 추적을 자동화하는 AI 챗봇입니다.
TENIOS
TENIOS는 클라우드 통신과 자동화 솔루션을 제공하는 앱으로, AI 기반 음성 봇을 통해 비즈니스 커뮤니케이션을 자동화합니다.
Cord
Cord는 디지털 제품에 채팅, 댓글, 알림 등의 협업 기능을 쉽게 추가할 수 있도록 돕는 툴킷입니다.
Querlo
Querlo는 맞춤형 AI 솔루션을 제공하는 플랫폼으로, 챗봇을 통해 고객 참여와 비즈니스 프로세스를 자동화합니다.
AtlasRTX
AtlasRTX는 AI 챗봇을 사용해 고객의 구매 주기에 따라 기업과의 상호작용을 지원하며, 다양한 채널에서 실시간 경험을 제공합니다.
Netomi
Netomi는 AI 기반의 고객 경험 솔루션으로, 자동화된 지원을 통해 고객 요청을 처리하고 CRM과 통합하여 개인화된 상호작용을 제공합니다.
Responsa
Responsa는 고객 및 직원 경험 향상을 위한 대화형 AI 플랫폼으로, 다채널 지원을 통해 24시간 가상 비서 역할을 합니다.
Rebotify
Rebotify는 Facebook, Slack, WeChat 등의 챗봇을 쉽게 만들 수 있는 온라인 플랫폼입니다. 프로그래밍 없이 5분 만에 챗봇을 제작하고 배포할 수 있습니다.
Verloop.io
Verloop.io는 고객 지원 자동화 플랫폼으로, 웹사이트 및 메시징 앱을 통해 효율적인 고객 서비스 경험을 제공합니다.
Gridspace
Gridspace는 음성 및 언어 AI 기술을 개발하여 고객 센터를 위한 음성 기술과 AI 소프트웨어를 제공합니다.
ChipBot
ChipBot은 AI 기반 도구로 웹사이트의 상호작용을 개선하고, FAQ 생성을 통해 고객 지원을 자동화합니다. 사용자 정의 기능과 모바일 관리도 지원합니다.
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