Algomo는 웹사이트용 맞춤형 ChatGPT와 유사한 봇을 통해 고객 지원을 자동화하도록 설계된 생성적 AI 기반 플랫폼입니다. 이를 통해 기업은 봇이 요청을 처리하고, 필요한 경우 문제를 에스컬레이션하고, 교육이나 유지 관리 없이 운영함으로써 고객 지원 상호 작용을 효율적으로 해결할 수 있습니다.
알고모의 플랫폼은 반복적인 고객 질문에 즉시 답변함으로써 비용을 절감하고 고객 만족도(CSAT)와 직원 참여 점수를 높이는 방식으로 작동합니다. 지원 상호 작용의 레이블 지정, 분류 및 분류를 자동화하여 처리 시간과 수동 작업을 줄입니다. 또한 상담원에게 AI 제안 및 실시간 화면 공유 기능을 제공하여 응답 시간과 생산성을 향상시킵니다.
Algomo는 다음을 원하는 기업에 특히 유용합니다.
* 고객 서비스 자동화: 자동화를 통해 대부분의 지원 상호 작용을 해결합니다.
* 효율성 향상: 고객 지원에 소요되는 시간과 리소스를 줄입니다.
* 고객 및 직원 만족도 향상: 해결 속도를 높이고 수동 작업을 줄입니다.
* 국제 확장: 다국어 기능을 통해 전 세계적으로 규모를 확장하는 기업에 이상적입니다.
