Resource Software International Ltd.(RSI)는 통신 시설을 관리, 제어하고 비용을 절감하여 보다 역동적이고 대응력이 뛰어나며 생산적인 통신 생태계를 만드는 제품, 교육 및 리소스를 생산하는 세계적인 선두 기업입니다. 이 회사는 워크플로우 분석, 채택 지표, 콜센터 통계, 통화 계산, 긴급 알림, API 및 CRM 통합을 위한 전문 서비스를 포함한 광범위한 협업 경험 관리 솔루션을 제공합니다. 대부분의 조직의 성공은 전문적이고 적시에 고객의 요구에 대응하는 능력과 직접적인 관련이 있습니다. 커뮤니케이션 생태계는 모든 비즈니스의 생명선입니다. 잘 정비된 커뮤니케이션 생태계는 효율성을 높이고, 운영 비용을 절감하며, 고객 만족도를 높이고, 재무 목표를 초과하는 핵심 요소입니다. 통신 시설을 모니터링, 측정 및 관리하는 능력은 너무 늦기 전에 고장을 예방하는 데 도움이 됩니다. 민첩한 인력의 출현과 협업 워크플로 시스템 채택으로 인해 언제 어디서나 사용할 수 있는 보다 역동적인 솔루션이 필요해졌습니다. 이제 클러스터, 공간 또는 팀에서 음성, 영상, 채팅과 같은 커뮤니케이션 채널을 캡슐화하는 클라우드 기반 솔루션을 통해 기업 커뮤니케이션 생태계의 민첩한 관리가 가능해졌습니다. 관리자는 원격으로 액세스할 수 있는 정량적 정보를 기반으로 솔루션을 실행, 대응 및 실행하기 위해 더 이상 책상에 묶여 있을 필요가 없습니다. 모바일 애플리케이션은 기존 분석 애플리케이션, cPaas 서비스, IoT 장치, 소셜 미디어, 메시징 애플리케이션 및 웹 포털에서 통찰력을 검색할 수 있습니다. 모든 조직은 커뮤니케이션 생태계의 건전성을 보장하는 커뮤니케이션 경험 관리 솔루션을 구현하는 것이 필수적입니다.

RSI는 통화 처리 및 분석 기능을 향상 시키도록 설계된 포괄적 인 솔루션입니다. 커스텀 브레이크 코드, 에이전트 및 대기열 관리, 자동 로그 오프 및 실시간 리더 보드와 같은 고급 기능을 제공하는 주요 통합 통신 플랫폼과 완벽하게 통합됩니다. 이 앱은 통화 녹음 재생, 감정 분석 및 엔터프라이즈 등급 분석을 포함한 자세한 통화 추적 및 분석 도구를 제공합니다. 이를 통해 사용자는 처분 또는 사고 코드로 통화를 태그 할 수 있으므로 고객 상호 작용에 대한 더 깊은 이해를 제공합니다.

RSI의 주요 이점 중 하나는 추가 라이센스가 필요하지 않고 고객 경험 (CX) 기능을 제공하는 기능입니다. 크래들 투 그라브 타임 라인 및 전사 서비스를 지원하므로 고객 서비스 및 커뮤니케이션 효율성을 향상시키려는 조직에 유용한 도구가됩니다. RSI는 RingCentral과 같은 플랫폼과 통합함으로써 Mitel과 같은 레거시 시스템에서 마이그레이션하려는 비즈니스를위한 강력한 솔루션을 제공하여 UCAAS (Service) 솔루션으로 현대 통합 커뮤니케이션으로 완벽하게 전환 할 수 있습니다.

이 설명은 AI(인공지능)에 의해 생성되었습니다. AI는 실수를 저지를 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요.

카테고리:

Business

컨택센터 품질 보증 소프트웨어

웹사이트: telecost.com

면책 조항: WebCatalog는 RSI에 의해 제휴, 연관, 승인, 보증된 것이 아니며, 어떤 방식으로도 공식적으로 연결되어 있지 않습니다. 모든 제품 이름, 로고, 브랜드는 각 소유자의 자산입니다.

RSI

대안

관련 추천 사항