Opencall

Opencall은 모든 업무를 접수 담당자에게 맡기지 않고도 환자 전화와 후속 연락을 처리해야 하는 의료기관을 위해 설계되었습니다. AI 에이전트가 전화와 문자를 받고, 자주 묻는 질문에 답하며, 초진 정보를 수집하고, 보험 적용 여부를 확인하고, 병원 관리 시스템에서 예약을 등록·변경·취소합니다. 더 민감하거나 복잡한 문제는 통화 맥락과 녹취록을 함께 전달해 직원이 처리하도록 할 수 있습니다. 의료기관은 Opencall을 예약 알림, 정기 검진 리콜 안내, 노쇼 환자 후속 연락, 신규 환자 연락에도 사용할 수 있습니다. 이 플랫폼은 Dentrix, athenahealth, Eaglesoft, eClinicalWorks 등의 시스템과 연동되며, 예약 정보와 기타 업무 흐름 정보를 연결된 도구와 동기화합니다. 직원이 직접 응대해야 하는 대화에 집중할 수 있도록 일상적인 환자 커뮤니케이션을 자동화하려는 의원과 클리닉에 적합할 수 있습니다.

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