Netcore Cloud
netcorecloud.com
Netcore는 마케팅 담당자가 개인화된 고객 경험을 만들 수 있도록 지원하는 포괄적인 고객 참여 및 경험 제품군을 제공합니다. 이 플랫폼을 통해 마케터는 채널과 시스템 전반에 걸쳐 고객 데이터를 연결하고, 타겟 세그먼트를 생성하고, 웹, 이메일, 앱 알림, WhatsApp, SMS, RCS와 같은 디지털 채널 전반에 걸쳐 의미 있는 경험을 제공할 수 있습니다. 강력한 분석을 통해 Netcore Cloud는 브랜드가 고객을 더 잘 이해할 수 있도록 지원하여 개인 수준에서 고객의 공감을 불러일으키는 타겟 마케팅 캠페인을 가능하게 합니다. 플랫폼의 AI 및 기계 학습 기능은 각 고객 상호 작용이 참여 및 전환에 최적화되도록 보장하여 모든 접점을 감동시키고 유지할 수 있는 기회로 만듭니다. Netcore는 전자상거래, 소매, 은행 및 금융 서비스, 미디어 및 엔터테인먼트, 여행 등 다양한 분야에서 6,500개가 넘는 브랜드의 신뢰를 받아 AI 기반 경험을 제공합니다. 주요 글로벌 고객으로는 Swiggy, Myntra, Crocs, Pizza Hut, Domino's, McDonald's 등이 있습니다. Netcore는 탁월한 직장 문화에 대한 헌신을 확인하면서 인도에서 6년 연속 일하기 좋은 기업으로 인증받은 것을 자랑스럽게 생각합니다. 이 회사는 북미, 남미, 유럽 및 APAC 전역에 걸쳐 20개 이상의 사무실을 두고 전 세계적으로 사업을 운영하고 있습니다. Netcore는 비즈니스가 수익 성장을 촉진하고 고객 평생 가치를 극대화하며 수익성을 향한 여정을 가속화하는 데 도움이 되는 Martech OS입니다.
Fyno
fyno.io
Fyno는 고객 커뮤니케이션을 통합하는 최신 커뮤니케이션 스택입니다. 모든 채널에서 고객 커뮤니케이션을 조율하고 관리할 수 있는 강력한 제어 센터를 제공합니다. Fyno의 기능 세트는 유연성이 뛰어나고 모듈식이므로 엔지니어링 및 제품 팀이 "코딩이 없거나 제한적인" 노력으로 사용 사례를 구축하고 관리할 수 있습니다. 보안 우선 접근 방식을 통해 숙련된 엔지니어링 및 제품 팀과 협력하여 스팸 방지, 오류 감지, 자동화된 폴백과 같은 복잡한 사용 사례를 해결합니다. 범용 API 게이트웨이를 사용하면 내부 또는 타사 스택의 모든 도구와 연결할 수 있습니다. 더 나은 제어를 위해 마케팅, 판촉, 거래 및 지원 커뮤니케이션을 통합합니다. Airbnb 및 LinkedIn과 같은 회사는 내부 커뮤니케이션 서비스를 구축하는 데 수백만 달러를 지출했습니다. Fyno는 가장 모듈화된 형태로 더욱 발전되고 정교한 기능을 제공합니다.
Pushnami
pushnami.com
Pushnami는 20,000개의 사이트로 구성된 광고 및 참여 플랫폼이며, 브라우저 기반 푸시 알림 및 이메일을 통해 매월 200억 개가 넘는 메시지를 전달합니다. Pushnami를 통해 웹 게시자는 광고주에게 새로운 잠재고객에게 다가갈 수 있는 방법을 제공하는 동시에 구독자를 수익화하고 참여시킬 수 있습니다.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat은 전자상거래 브랜드가 WhatsApp에서 판매, 지원 및 마케팅을 하도록 돕습니다. 그들은 HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes 및 Snitch와 같은 300개 이상의 주요 브랜드와 협력하여 WhatsApp 상거래의 선구자였습니다. WhatsApp을 통해 CAC를 줄이고, 유지율을 높이고, 놀라운 경험을 제공하여 온라인 수익의 10% 이상을 창출하는 데 도움을 줍니다. 그들의 초점은 기업이 WhatsApp에서 탁월한 경험을 만들 수 있도록 돕는 것입니다! WhatsApp 경험의 선구자가 된 이유는 무엇입니까? 👉 인간 수준의 경험을 위한 GPT 기반 챗봇 👉 스팸 없이 ROI를 2배 높이는 양방향 WhatsApp 캠페인 👉 전자상거래용으로 구축된 AI 지원 CRM 👉 가장 성과가 좋은 Click to WhatsApp 광고 그들은 WhatsApp에서 최고의 경험을 제공하는 데 도움이 되는 맞춤형 상담을 기업에 제공하고 싶어합니다.
Thena
thena.ai
Thena는 AI 초능력을 갖춘 B2B 고객 지원을 위한 현대적인 티켓팅 플랫폼입니다. Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack 및 Incident.io와 같은 선도적인 B2B 브랜드는 Thena를 사용하여 AI 및 실시간 메시징을 통해 고객 경험을 향상합니다.
Commio
commio.com
Commio는 회사가 풍부한 옴니채널 고객 대화를 대규모로 제공할 수 있도록 지원하는 클라우드 음성 및 문자 메시징 API 플랫폼입니다. 독특합니다. 파트너에게 완전한 통제력과 투명성은 물론 안정적이고 품질이 뛰어나며 비용 효과적인 커뮤니케이션을 제공하는 유일한 CPaaS입니다. 파트너의 제품, 서비스, 경험을 더 좋게 만드는 필수 요소입니다. Commio의 스마트하고 안정적인 음성 및 메시징 솔루션은 쉽게 구현하고 확장할 수 있으므로 더 많은 전화와 문자를 전달하고 경쟁력을 높이며 비용을 절감할 수 있습니다. Commio를 사용하면 고객의 참여를 유도하고 만족시키는 놀라운 경험을 쉽게 구축할 수 있습니다. Commio를 사용하면 마음의 평화를 얻고 고객은 더 행복해집니다. 수천 개의 소프트웨어 플랫폼과 기업이 커뮤니케이션에 있어 Commio를 신뢰하는 이유를 알아보세요. 지금 데모를 받아보세요. 유연하고 개발자 친화적인 Messaging API를 사용하면 대용량 문자 메시지를 쉽게 전달할 수 있습니다. 브랜드 및 캠페인 등록부터 모든 주요 게이트웨이를 통한 전송까지, 꿈꿀 수 있다면 전송할 수 있습니다. 여러 계층의 중복성을 갖춘 지능형 통화 라우팅은 걱정을 줄이고 고객 만족도를 높이며 비용도 절감합니다. Voice API를 넘어 모든 통화에 대한 가시성을 확보한 다음 경로와 이동통신사를 제어하여 통화 전달 및 품질을 개선하세요. Commio의 마음의 평화입니다!
Mongoose
hellomongoose.com
텍스트에서 채팅으로 모든 메시지를 계산하십시오. Mongoose는 적시에 올바른 사람들 사이에 올바른 의사 소통을하면 학생, 동문 및 교직원이 목표와 포부에 도달하는 데 도움이된다고 생각합니다. 대학은 200%의 문의 증가, 98%의 학생 유지율, 고등 응급실 리더를위한 고등 교육 전문가들이 구축 한 업계 최초이자 유일한 솔루션 인 Cadence와의 기부금을 두 배로 늘 렸습니다. Cadence Engagement Solutions는 750 명 이상의 기관이 등록, 참여, 유지 및 동창 선물을 늘려서 학생들의 성공을 진보하고 영감을 줄 수 있습니다.
Gozynta Tixt
gozynta.com
Tixt by Gozynta는 SMS 메시징을 통해 고객 상호 작용을 간소화하도록 설계된 혁신적인 커뮤니케이션 도구입니다. 주로 서비스 기반 회사를 대상으로 하는 Tixt는 고객이 직접 지원 요청을 문자로 보낼 수 있도록 하여 티켓 관리 및 서비스 제공의 효율성을 향상시킵니다.
NRT SMS
nrtsms.com
NRT SMS는 대량 SMS, 음성 SMS, 가상 번호 및 무료 전화 번호, IVR 솔루션, 잘못된 전화 솔루션과 같은 클라우드 전화 통신 서비스를 제공하는 선도적인 B2B 서비스 제공업체입니다. 오늘날의 세계에서는 사람들이 점점 더 바빠지고 있으므로 기술은 바쁜 일정 후에 휴대폰을 통해 사람들에게 연락할 수 있는 훨씬 더 나은 방법을 찾습니다. 단 몇 초 만에 문자 SMS와 음성 SMS를 무제한의 사람들에게 보낼 수 있습니다. 대량 SMS는 인도의 지리적 위치에 관계없이 마우스 클릭 한 번으로 수천 명의 모바일 사용자에게 한 번에 광고를 보낼 수 있는 도구입니다. 특별하고 고유한 사용자 정의 SMS 전송 옵션을 통해 한 번의 클릭으로 고객의 이름 및 기타 개인 정보를 사용하여 메시지를 사용자 정의하거나 개인화할 수도 있습니다. 세계 최고의 리셀러 패널과 강력한 메커니즘을 통해 특급 SMS 서비스의 수준을 높이고자 합니다. 전적으로 열정적인 지원 서비스를 통해 삶과 기업을 변화시키는 것이 그 목표입니다.
CallingPost
callingpost.com
1995년에 CallingPost은 좌절감을 느꼈기 때문에 그룹 커뮤니케이션을 빠르고 쉽고 안정적으로 만들기 위해 만들어졌습니다. 이는 대량 메시징 기술의 최초 개척자입니다. 그 시스템은 우수성, 신뢰 및 신뢰성이라는 견고한 기반 위에 구축되었습니다. 일대다 전화 시스템으로 시작하여 이메일, 문자 및 분석 보고를 포함하도록 서비스를 확장했습니다. 모든 사람이 빠르고 쉽고 신뢰할 수 있는 의사소통을 할 수 있도록 하여 오늘날 직원들이 번영할 수 있도록 도와주세요. 누구도 좌절감을 느끼거나 소외감을 느낄 필요가 없습니다. 10억 건이 넘는 커뮤니케이션을 촉진한 것을 자랑스럽게 생각합니다!
Pushly
pushly.com
세계 최고의 미디어 및 소매 브랜드가 신뢰하는 Pushly는 최고의 푸시 알림 플랫폼입니다. 자사 데이터, 콘텐츠 배포 및 청중 참여의 교차점에서 운영되는 Pushly는 일회성 방문자를 충성도 높은 구독자로 전환하고 게시자가 자체 맞춤형 웹 푸시 알림 채널을 통해 청중과 성장하고 소통하도록 돕습니다. 옵트인 알림을 통해 브랜드는 다음을 수행할 수 있습니다. * 타겟 트래픽 증가 * 재방문자 육성 * 소비자 포착 및 참여 * 데이터 및 통찰력 분석 * 증분 제품 판매 선구적인 마테크 및 푸시 전문가 그룹이 만든 Pushly는 대규모 미디어 및 콘텐츠 게시자를 위한 가장 정교하고 확장 가능한 SaaS 기반 푸시 알림 플랫폼입니다. 풍부한 지식을 갖춘 지원 팀은 잠재 고객 개발 및 수익 최적화 팀과 협력하여 맞춤형 기능, 상황에 맞는 콘텐츠 배포 전략, 고도로 타겟팅된 잠재 고객 참여 및 성장 이니셔티브를 만듭니다. 그 결과 더 많은 자사 데이터와 일관되고 예측 가능한 잠재 고객 및 수익 성장이 이루어졌습니다. v2 Ventures의 일부인 Pushly는 혁신적인 디지털 미디어 및 기술 회사의 엘리트 그룹 중 하나입니다. 열정적인 비전가에게 힘을 실어주기 위해 노력하는 검증된 경영진 및 투자자 팀이 이끄는 V2 Ventures는 뛰어난 창업자와 협력하여 초기 컨셉을 지속적인 기업과 강력한 성장 비즈니스로 발전시킵니다.
BSG
bsg.world
BSG는 기업이 여러 채널을 통해 고객과 연결하는 방식을 간소화하도록 설계된 CPaaS(Communication Platform as a Service)입니다. 유연한 클라우드 기반 솔루션은 커뮤니케이션 도구를 앱이나 웹사이트에 직접 통합하여 실시간 참여를 가능하게 합니다. BSG는 다음을 제공합니다: * AI 보이스봇 * 보이스봇 * 대량 SMS(프로모션, 거래, 2FA, 양방향) * Viber 대량 메시징 * RCS(리치 커뮤니케이션 서비스) * 추가 도구: 단축 URL, 콜백 위젯, 채팅 메신저, 이메일 자동 다이얼, 번호 확인기, MNP 조회, SMS 플랫폼 임대, SMS 플랫폼 테스트 BSG CPaaS를 사용하면 통합 통계와 실시간 데이터 통찰력을 통해 하나의 계정에서 모든 커뮤니케이션 채널을 모두 한 곳에서 관리할 수 있습니다. 홍보용 SMS를 보내거나 AI 기반 대화를 설정하는 경우 해당 플랫폼은 이러한 도구를 특정 요구 사항에 맞게 조정할 수 있는 유연성을 제공합니다. 또한 언제든지 도움을 드릴 수 있도록 연중무휴 24시간 지원을 제공합니다. 주요 이점: * 손쉬운 통합과 확장성을 위한 클라우드 기반 기술 * 기존 소프트웨어와의 원활한 연결을 위한 API 통합 * 다중 채널 참여를 위한 실시간 커뮤니케이션 도구 * 기존 시스템과의 원활한 API 통합 * 귀하의 고유한 전략을 위한 맞춤형 솔루션 * 실시간 추적을 위한 종합 분석 * ISO-9001:2015 및 ISO-27001:2013 인증을 받아 안전한 통신을 보장합니다.
Engagely.ai
engagely.ai
Engagely.ai는 기업이 고객 지원 및 참여를 자동화하여 탁월한 고객 경험을 창출할 수 있도록 지원하는 즉시 사용 가능한 CX 자동화 솔루션을 갖춘 선도적인 코드 없는 전체 CX 플랫폼입니다. 즉시 사용 가능한 산업별 사전 구축 AI 모델, 제로 코드 환경, 지능형 분석 등을 통해 Engagely는 비즈니스 커뮤니케이션의 미래를 혁신합니다. 이 플랫폼은 컨택 센터 클라우드, 라이브 채팅 소프트웨어, AI 상담원 지원 및 지원 및 CX 워크플로우를 자동화하여 맞춤형 서비스를 제공하는 AI 기반 지능형 가상 도우미(IVA)의 포괄적인 제품군인 자동화 클라우드를 포함하는 수많은 최신 엣지 비즈니스 솔루션입니다. , 채팅, 음성 및 이메일 전반에서 결과 중심의 대화. Engagely의 혁신적인 Contact Center Cloud는 배포 시간을 최소화하고 비용을 절감하면서 통합된 고객 및 상담원 경험을 통해 엔드투엔드 지원 및 CX 워크플로를 자동화합니다. 또한 Engagely Voice Bot으로 업그레이드하면 여러 글로벌 언어, 다양한 방언, 말하기 스타일 및 감정으로 인간과 유사한 실시간 대화를 제공하는 동시에 자동화된 AI 기반 지능형 음성 인식을 통해 즉각적이고 정확하며 개인화된 응답을 제공할 수 있습니다. 그리고 대응 기술. AI Agent Assist는 상담원 효율성을 향상시키는 동시에 복잡한 고객 문제를 더 빠르게 해결하는 데 도움이 되도록 모든 상호 작용에서 지능형 권장 사항을 통해 상담원에게 AI 엣지를 제공하는 컨택 센터 클라우드 솔루션의 또 다른 훌륭한 추가 기능입니다. 고유한 행동 의도 엔진을 갖춘 옴니채널 플랫폼은 고객 의도를 이해하여 35개 이상의 최신 기업 채널과 120개 글로벌 언어를 통해 뛰어난 참여를 유도할 수 있습니다. Engagely.ai는 인도, 호주, 캐나다, 멕시코, 미얀마, 페루, 필리핀, 싱가포르, 남아프리카, 태국, UAE 및 미국 전역의 유명 조직을 위해 100개 이상의 엔터프라이즈급 봇을 구현했습니다.
DeskAlerts
alert-software.com
DeskAlerts는 조직이 직원들에게 정보를 제공하고 안전하며 참여를 유지할 수 있도록 지원하는 강력한 대량 알림 및 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 해당 솔루션은 모든 장치에 즉각적인 다중 채널 알림을 제공하여 긴급 알림, IT 중단 또는 중요한 기업 업데이트 등 중요한 정보가 몇 초 내에 팀에 전달되도록 보장합니다. DeskAlerts가 귀하의 비즈니스에 필수적인 이유: * 다중 채널 통신: 팝업 알림, SMS, 이메일 및 스크롤 티커를 통해 데스크톱, 모바일 장치, 디지털 사이니지 등 모든 직원에게 메시지가 전달되도록 합니다. * 실시간 알림: 직원을 보호하고 운영 연속성을 유지하기 위해 긴급 경고 및 중요 업데이트를 즉시 보냅니다. * 맞춤형 및 타겟 메시징: 특정 팀, 위치 또는 부서에 맞게 메시지를 맞춤화하여 관련성과 참여도를 높입니다. * 강화된 보안 및 규정 준수: 수신 확인 및 확인과 함께 안전하고 추적 가능한 경고를 제공하여 규제 요구 사항을 충족합니다. * 원활한 통합: 효율적인 통신 및 배포를 위해 Active Directory, Microsoft Teams, API 및 기타 엔터프라이즈 시스템과 쉽게 통합됩니다. 주요 산업에 서비스 제공: 의료, 교육, 정부, 금융, 제조 등 다양한 분야의 최고 조직이 신뢰하는 DeskAlerts는 모든 산업의 고유한 커뮤니케이션 문제에 적응하여 비상 대응, 직원 참여, 변경 관리 등을 지원합니다. 내부 커뮤니케이션 전략을 혁신하세요: 의사소통 장벽을 극복하고, 직원 참여를 개선하고, 중요한 상황에서 응답 시간을 가속화하세요. DeskAlerts의 강력한 보고 도구 및 분석은 실행 가능한 통찰력을 제공하여 전략을 개선하고 더 나은 비즈니스 결과를 이끌어냅니다.
Esendex Italia
esendex.it
모바일 마케팅 및 서비스의 유럽의 리더 인 Exendex는 모바일 마케팅 및 서비스 캠페인을 관리 할 수있는 웹 클라우드 솔루션을 제공합니다. Esendex의 사명은 대기업, 중소 기업이 "모바일 기술"이 제공하는 모든 새로운 마케팅 및 광고 기회를 최대한 활용할 수 있도록하는 것입니다.
Esendex
esendex.com
Esendex는 안정적인 SMS, 음성, 웹 및 다중 채널 솔루션을 제공하는 글로벌 비즈니스 커뮤니케이션 제공업체입니다. 강력하면서도 직관적인 제품과 서비스를 통해 귀하와 같은 기업은 고객, 직원 또는 공급업체와 효과적으로 소통하고 상호 작용할 수 있습니다. 직접적인 네트워크 연결과 메시징 기술을 지속적으로 개발하는 대규모 내부 개발자 팀을 통해 시장에서 최고의 비즈니스 커뮤니케이션 솔루션을 제공할 수 있습니다.
Esendex US
esendex.us
SMS 및 WhatsApp에서 다중 채널 모바일 여정에 이르기까지 Esendex US는 고객의 손에 힘을 실어주는 비즈니스 메시지를 전달하는 데 도움을 줍니다. 고객 중심 커뮤니케이션을 통해 대화와 진정한 참여를 창출하세요. Esendex US는 SMS, 음성, 전화 및 우편 확인 API를 전문으로 하는 비즈니스 메시징 솔루션의 선두 제공업체입니다. 20년 이상의 경험을 바탕으로 Esendex는 기업이 효율적이고 확장 가능한 메시징 서비스를 통해 고객 커뮤니케이션을 향상하도록 돕습니다. Esendex US는 비즈니스 커뮤니케이션을 변화시키고 다양한 비즈니스 요구 사항에 맞는 유연하고 확장 가능한 옵션을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 빠른 시작 플랫폼을 통해서든 강력한 API를 통해서든 Esendex는 조직이 뛰어난 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.
Relay Network
relaynetwork.com
Relay는 조직이 고객과 더욱 의미 있게 소통할 수 있도록 하는 "평생 고객" SaaS 회사입니다. 7천만 명 이상의 고객 경험을 담당하는 수백 개의 팀에서 사용하는 Relay Feed는 서비스를 제공하는 모든 사람에게 전용 1:1 참여 채널을 제공합니다. 최고의 참여율, 품질 및 깊이를 위해 구축된 피드는 첫날부터 귀하와 귀하의 고객에게 동등하게 혜택을 주는 높은 가치의 경험으로 채워집니다. 금융 서비스, 건강 보험, 제약 및 기타 업종의 기관이 평생 더 많은 고객을 확보하기 위해 고객 관계, 충성도 및 신뢰를 심화하기 위해 Relay를 선택하는 이유를 알아보세요.
Pocketstop
pocketstop.com
Pocketstop은 기업이 고객이 감당할 수 있는 비용으로 업계 최고의 지원을 바탕으로 빠른 ROI를 제공하도록 설계된 개인화되고 자동화된 메시지를 작성할 수 있도록 지원하는 통신 소프트웨어 솔루션 회사입니다. 우수성에 대한 우리의 헌신은 청중의 행동을 유도하고, 효율성을 개선하고, 의사 결정을 위한 통찰력과 실행 가능한 데이터를 제공하고, 기존 내부 또는 고객 커뮤니케이션 전략. RedFlag(대량 알림 시스템) 및 M360(근접 메시지 기능을 갖춘 다중 채널 마케팅 솔루션)용 공식 Pocketstop 앱입니다. RedFlag – 대량 알림 시스템 RedFlag는 중요한 정보를 배포하는 가장 쉬운 방법입니다. 당사의 솔루션은 이메일, 문자 메시지, 음성 통화, 소셜 미디어, 인트라넷, 간판 및 기타 엔드포인트를 통해 모든 규모의 그룹이나 개인에게 실시간 경고 및 중요 정보를 전달할 수 있는 간단한 다중 채널 대량 알림 시스템입니다. RedFlag는 세입자 통신, 긴급 통신, 내부 메시지 전달, 직원 알림 등에 사용할 수 있습니다. M360 - 다중 채널 마케팅 솔루션 M360은 다중 채널 마케팅 실행을 간소화하고, 가장 영향력 있는 순간에 쇼핑객에게 개인화된 메시지를 전달하며, 중요한 KPI에 대한 사용자 친화적인 보고를 제공하는 엔드투엔드 마케팅 솔루션입니다.
VertexOne
vertexone.net
VertexOne은 유틸리티, 에너지 소매업체 및 에너지 전환 제공업체를 위한 차세대 고객 경험을 지원하는 클라우드 기반 SaaS 소프트웨어의 선두 제공업체입니다. 30년 이상의 경험과 450개 이상의 클라우드 고객을 보유하고 있는 이 회사는 깊이 있는 전문 지식을 활용하여 고객을 둘러싼 디지털 혁신, 수익 최적화 및 데이터 기반 효율성 운영을 위한 광범위하고 혁신적인 솔루션을 제공합니다. CIS(고객 정보 시스템) 및 MWM(모바일 인력 관리)부터 EDI(전자 데이터 교환), 디지털 고객 참여 및 셀프 서비스 포털에 이르기까지 고객이 매력적인 고객 경험을 제공하고 서비스 비용을 절감하며 운영 효율성을 높일 수 있도록 지원합니다. , 고객 만족도를 향상시킵니다.
Mindful
getmindful.com
Mindful은 세계 최대 브랜드를 위한 동급 최고의 고객 경험 솔루션입니다. 우리에게는 고객 중심이 핵심입니다. 따라서 고객 중심은 경험 간의 격차를 해소하여 고객에게 가장 적합한 시기에 필요한 도움을 제공합니다. Mindful은 음성, 디지털, 텍스트, 대면 등의 채널을 통해 고객을 전환하여 모든 상호 작용에 감성 지능을 추가하여 고객에게는 최고의 경험을, 상담원에게는 강력한 경험을, 브랜드에게는 최고의 효율성을 제공합니다. * 고객 여정에서 승리하는 것은 브랜드 성장에 매우 중요하며 Mindful은 단절된 경험 간의 격차를 해소합니다. * 디지털 막다른 골목은 코드 없는 통화 스케줄러로 대체되어 고객에게 상황을 전달하는 동시에 예측 가능한 대기열 양을 생성합니다. * IVR에서 프리미어 콜백을 제공함으로써 기존의 대기 시간은 과거의 일이 되었습니다. * 고객 기대치는 상태 업데이트 및 SMS를 통한 재연결 옵션으로 관리됩니다. 가장 큰 Fortune 500대 브랜드는 Mindful을 사용하여 AHT, ASA, Abandonment 및 상담원 만족도와 같은 컨택 센터 지표를 개선해 왔습니다. 원활한 전환 및 상담사 준비 덕분에 CSAT, NPS, CES와 같은 만족도 지표도 향상되었습니다. 수익과 충성도를 높이는 최고의 고객 경험을 위해 이 모든 것이 함께 이루어집니다.
Acqueon
acqueon.com
Acqueon은 규제 및 비규제 산업의 B2C 기업이 수익 창출 목표와 수익 회복 목표를 달성할 수 있도록 지원하는 맞춤형 아웃바운드 커뮤니케이션을 전문으로 하는 최고의 Generative AI 기반 수익 실행 플랫폼으로서 선두를 달리고 있습니다. 수집, 인터넷 판매, 전화 판매, 사전 대응 서비스, 미리 알림, 중단 알림, 약속 관리 등 다양한 필수 사용 사례를 다루는 Acqueon을 통해 고객은 판매 성과를 높이고 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 우리는 커뮤니케이션 워크플로우 자동화, 인적 자원 최적화, 전략적 고객 참여를 위한 예측 분석 및 AI 활용, 개인 정보 보호 및 커뮤니케이션 규정 준수 보장, 기존 커뮤니케이션 인프라 및 기록 시스템과의 원활한 통합을 통해 이를 달성합니다. 110,000명 이상의 상담원과 200명 이상의 글로벌 고객이 Acqueon을 신뢰하고 있는 가운데, 기업은 지속적이고 충성스러운 고객 관계를 조성하는 동시에 증가된 수익 성과를 경험하고 있습니다.
Book4Time
book4time.com
Book4Time은 100개 이상의 국가에서 스파 및 웰니스 비즈니스를 위한 클라우드 기반 올인원 관리 솔루션을 제공하는 글로벌 제공업체입니다. Roger Sholanki가 2004년에 설립하고 PROFIT 500 캐나다에서 가장 빠르게 성장하는 회사 중 하나로 선정된 Book4Time은 캐나다 회사이며 세계 최대 규모, 가장 권위 있는 여러 미용 및 웰니스 브랜드가 전 세계적으로 선호하는 솔루션입니다. 2천만 명의 소비자가 연간 15억 달러 이상의 거래량을 관리하고 있습니다. 본질적으로 혁신가이며 가능한 것의 경계를 지속적으로 확장합니다. 스파 산업의 원동력을 재창조하거나, 통찰력을 새로운 미해결 과제로 전환하는 등 항상 앞으로 다가올 일을 미리 내다보고 있습니다. Book4Time은 2004년부터 전 세계 최고급 호텔의 스파 서비스를 점점 더 많이 제공해 왔으며 계속해서 고객 기반을 확대하고 있으며 항상 혁신을 이루고 나머지 스파 관리 소프트웨어 제공업체보다 한발 앞서 있습니다.
Hippo
jungleworks.com
Hippo는 모든 고객 참여 및 마케팅 요구 사항을 충족하는 SaaS 플랫폼입니다. 전 세계 2000개 이상의 기업에서 사용됩니다. Hippo는 고객과 소통하기 위한 완벽한 제품군입니다. 챗봇, 라이브 채팅, 통화를 통해 대화형 지원을 제공하고 마케팅 활동을 자동화하여 이메일, WhatsApp, SMS, 푸시 알림을 포함한 옴니채널 캠페인을 통해 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape는 조직이 AI 시대에 신뢰, 충성도 및 참여를 강화하는 고객 순간을 구축할 수 있도록 지원합니다. 음성, 이메일, 웹챗 및 신흥 채널 전반에 걸쳐 원활한 옴니채널 고객 경험을 창출하는 AI 기반 컨택 센터 및 커뮤니케이션 기술을 제공합니다. 이를 통해 조직은 고객이 자신의 요구 사항에 대해 더 나은 서비스를 제공하고, 이해하고, 대응할 수 있도록 고객 여정을 조율할 수 있습니다. API 및 통합을 활용하여 CRM, 비즈니스 인텔리전스 및 인력 관리 도구를 포함한 다양한 내부 시스템과의 상호 운용성을 달성함으로써 SCAPE 플랫폼을 쉽게 확장하여 고유한 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
eGain
egain.com
eGain은 다양한 산업 분야에서 고객 참여를 강화하고 운영 효율성을 향상시키도록 설계된 선도적인 AI 기반 지식 플랫폼입니다. 신뢰할 수 있는 지식과 프로세스 노하우 제공에 중점을 두고 eGain은 조직이 고객 상호 작용을 효과적으로 관리하는 데 도움이 되는 다양한 솔루션을 제공합니다. 주요 특징: * AI 지식 허브: 이 중앙 집중식 솔루션은 규모에 맞게 지식을 생성, 관리 및 전달하는 데 도움을 주어 고객 서비스 팀이 적시에 올바른 정보에 액세스할 수 있도록 합니다. * 대화 허브: eGain은 원활한 다중 채널 커뮤니케이션을 촉진하여 기업이 채팅, 이메일, 소셜 미디어를 포함한 다양한 플랫폼을 통해 고객과 소통할 수 있도록 합니다. * Analytics Hub: 플랫폼은 성능, 고객 만족도 및 운영 효율성을 측정하기 위한 심층적인 분석을 제공하여 지속적인 개선을 가능하게 합니다.
PushPulse
pushpulse.com
PushPulse는 조직이 중요한 알림을 공유하는 방식을 현대화하는 데 도움이 되도록 특별히 제작된 통신 플랫폼입니다.
Preparis
preparis.com
Preparis의 통합 클라우드 기반 소프트웨어 제품군은 비즈니스 연속성 계획을 복잡한 사치에서 귀하와 같은 비즈니스를 위한 액세스 가능한 프로그램으로 전환합니다. 비상 알림 및 경고부터 포괄적인 계획, 사고 및 훈련 관리, 보고에 이르기까지 Preparis는 연속성 전략의 모든 부분을 모두 하나의 중앙 위치에서 처리할 수 있습니다. Preparis 소프트웨어 제품군은 Agility Recovery에서 제공됩니다.
Regroup Mass Notification
regroup.com
Regroup 대량 알림은 사람들을 항상 안전하게 보호하고 정보를 제공하는 더 나은 대량 커뮤니케이션을 지원합니다. 수상 경력이 있는 이 회사의 클라우드 기반 매스커뮤니케이션 플랫폼은 북미와 전 세계의 고객이 수백만 명의 사람들에게 긴급 커뮤니케이션과 일상 커뮤니케이션을 보내는 데 사용하는 플랫폼입니다. 모바일 장치, 유선 전화, 소셜 미디어, 이메일, 웹 사이트 등에 대한 원클릭 메시징을 지원함으로써 Regroup 대량 알림은 조직이 사람들을 안전하게 보호하고, 운영 탄력성을 강화하고, 위험을 완화하고, 점점 더 예측할 수 없는 세상에서 성공할 수 있도록 돕습니다.
iLobby
ilobby.com
iLobby는 복잡한 기업과 규제 산업을 위한 시설 및 방문자 관리 분야의 글로벌 리더입니다. 전 세계 6,000개 이상의 사이트에 배포된 iLobby의 FacilityOS 플랫폼은 주요 시설 프로세스를 최적화 및 자동화하여 규제 준수를 달성하고 안전 프로토콜을 시행하며 사이트 보안 요구 사항을 충족함으로써 복잡한 작업 환경을 강화합니다. FacilityOS는 방문자 관리, 비상 및 대피 관리, 물리적 방문자 및 계약자 액세스 제어, 패키지 수집 및 확인을 위한 여러 개의 독립적인 모듈로 구성된 엔드투엔드 시설 관리 플랫폼입니다. 이러한 강력한 모듈은 특정 기능 영역을 다루며, 함께 사용하면 완전히 통합된 전체적인 시설 및 방문자 관리 솔루션을 제공합니다. 방문자 관리 엔터프라이즈급 하드웨어에 사전 로드 및 사전 구성된 VisitorOS는 방문자 관리를 간소화하고 자동화하여 작업장의 안전, 보안 및 규정 준수를 향상시킬 수 있습니다. 비상 및 대피 관리 EmergencyOS는 대피의 효율성과 속도를 향상하고 비상 관리 준비를 최적화합니다. 디지털화된 비상 경보, 대피 및 보고를 통해 위험을 줄이고 가동 중지 시간을 최소화하며 비용이 많이 드는 처벌을 방지하세요. 물리적 신원 및 액세스 관리 SecurityOS는 액세스 제어의 이점을 방문자, 계약자 및 기타 임시 손님에게까지 확장하여 물리적 시설 액세스를 안전하게 발급, 추적 및 관리할 수 있도록 합니다. 통제력과 가시성을 높이면서 권한 프로비저닝을 간소화하고 자동화하세요. 패키지 및 배달 관리 DeliveryOS를 사용하면 들어오는 패키지를 간단하고 안전하게 추적하고 관리할 수 있습니다. 배송을 관리하고, 자재를 추적하고, 패키지를 확인 및 수락하고, 모든 배송을 한눈에 확인하세요. 입증된 기술, 인력 및 프로세스를 기반으로 하는 iLobby는 조직이 직원과 시설을 안전하게 보호하고 규정을 준수할 수 있는 방법을 재구성하고 있습니다.
